سلام . با بیست و پنجمین مقاله از مجموعه بلاگ آموزش VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم .
یکی از متداولترین قابلیتهایی که مراکز تلفنی در اختیار ما قرار میدهند قابلیت انتقال تماس یا Call Transfer میباشد . به کمک این قابلیت میتوانیم در زمان مکالمه با زدن Trnsfer Softkey موجود بر روی گوشی تلفن تماس را به نقاط دیگر انتقال دهیم . اما در مورد نحوه انتقال تماس یا Call Transfer در CME پیکربندیها و تنظیماتی روی این مرکز تلفن وجود دارد که میخواهیم به بررسی آنها بپردازیم .
به طور کلی به دو شکل میتوان انتقال تماس را انجام داد که عبارت است از :
و اما نحوه تنظیم Call Transfer در CME :
همانطور که در تصویر فوق مشاهده میکنید در تنظیمات مرکز تلفن میتوانید نوع انتقال تماس را تعیین کنید ،
نکته : به یاد داشته باشید که شما میتوانید این تنظیمات را زیر پیکربندی هر DN نیز با کامند Transfer-mode تعیین کنید .
به صورت پیشفرض در CME کاربران میتوانند تماسهای خود را تنها به داخلیها Transfer کنند . به عبارتی زمانی که یک کاربر در حال مکالمه با تلفن است نمیتواند تماس را به یک شماره خارج سازمان انتقال دهد . برای این که این اجازه را به کاربران سازمان بدهیم میتوانیم از دستورات ذیل استفاده کنیم . کامند اول اجازه انتقال تماس به داخلیهای رنج ۵XXX را میدهد و کامند دوم اجازه انتقال تماس به خارج از سازمان .
نکته : به یاد داشته باشید که اجازه انتقال تماس به خارج از سازمان میتواند هزینههای تلفنی را بالا ببرد ، چرا که کاربران میتوانند تماسها را به شمارههای خارج سازمان هدایت کرده و از بستر PSTN برای برقراری برخی ارتباطات تلفنی خود استفاده کنند .
مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد .
دوره آموزش استریسک و فیلم های آموزشی ویپ ASTERISK
10 دلیل برای اینکه چرا باید از VOIP استفاده کنیم