مرکز تلفن ویپ



چرا در کسب و کارمان به خدمات راه اندازی VOIP نیاز داریم ؟

استفاده از فناوری‌های جدید در صنعت ارتباطات همواره منافع زیادی دربر نصب و راه اندازی خواهد داشت ، اما یکی از سوالاتی که برای اکثر افراد قبل ازنصب و راه اندازی VOIP پیش خواهد آمد ، این است که راه‌اندازی VOIP چه مزایایی برای کسب و کارمان خواهد داشت ؟

ما قبلا در مقاله‌ای ، به تفصیل به مزایا و امکانات VOIP پرداخته‌ایم اما خالی از لطف نخواهد بود اگر چند مورد آن را اینجا هم برای شما بازگو نماییم :

  • ارتباط بین شعب : بعد از نصب VOIP ویپ در شعب نصب مختلف سازمان ، به راحتی می توان  نصب و راه اندازی ویپ ارتباطات تلفنی بین شعب را برقرار کرد و شما با شعب خود (حتی شعب خارج از کشور) به صورت راه اندازی  داخلی و رایگان صحبت کنید .
  • کاهش هزینه های مکالمات تلفنی  : شاید از مهمترین مزایای خدمات نصب VOIP ویپ کاهش چشم گیر هزینه‌های مکالمه باشد .
  • اتصال سیستم تلفنی به راه‌کارهای نرم افزاری : به راحتی با نصب VOIP سیستم تلفنی خود را به انواع CRM های سازمانی و یا به باشگاه مشتریان خود متصل نمایید و از این ارتباط حداکثر استفاده را در جهت بازاریابی نصب و راه اندازی VOIP موثر تر برای خدمات و محصولات خود ببرید .
 
نصب و راه اندازی VOIP ویپ
 

خدمات شرکت VOIPING برای راه اندازی VOIP

 

طراحی و اجرای سیستم‌های VOIP

اجرا و راه اندازی سیستم‌های تلفنی مبتنی برآموزش VOIP  به صورت کامل و یا اجرای بخشی از آن که شامل :

  1. ارتباطات داخلی
  2. ارتباطات بین شعب
  3. تنظیم و راه اندازی انواع سخت افزار های VOIP : گیت وی ، خطوط E1 ، SIP Trunk و …

راه اندازی کال سنتر  , Call Center

راه اندازی کامل یک مرکز تماس حرفه ای شامل توزیع مناسب تماس ها بین اپراتورها  نصب و راه اندازی ویپ براساس الویت ، کارایی و …… , و همچنین ارائه انواع گزارشات مدیرینی در قالب  نصب و راه اندازی ویپ نرم افزار‌های موبایل و تحت وب .

ارائه و پیاده‌سازی سیستم نظرسنجی تلفنی از امکانات کال سنتر و یا مراکز تماس VoiPing خواهد بود .

مشاوره در طراحی و پیاده سازی VOIP

برخی از خدمات مشاوره ای VOIP توسط شرکت VoiPing در زیر آمده است :

  1. بررسی شبکه و سیستم تلفنی موجود و نیاز های کاربران در اجرای پروژه جدید
  2. بررسی و اعلام سخت افزار های مورد نیاز شما
  3. ارائه نقشه اجرا و فاز بندی اجرای پروژه به صورت مرحله به مرحله
  4. تهیه طرح سیستم تلفنی و اجرای آزمایشی آن
  5. نظارت بر اجرای پروژه‌ها توسط پیمانکاران
  6. تست کیفیت اجرا و پیروی پیمانکار از استاندارهای راه اندازی VOIP

اجرای پروژه VOIP به صورت پایلوت و کاملا رایگان

قطعا با بررسی  مستندات و مشخصات فنی نمی‌توان یک انتخاب مطمئن انجام داد. نصب و راه اندازی VOIP از این رو شرکت VoiPing با راه اندازی یک آزمایشگاه در داخل شرکت شما و ایجاد محیط دمو به صورت کاملا رایگان ، شما را در انتخاب بهترین‌ها نصب و راه اندازی ویپ کمک می‌کند . از این رو شما فقط ویژگی‌ها را روی کاغذ نمی‌بینید ، بلکه می‌توانید آنها را از نزدیک لمس نمایید .

تحقیقات و توسعه راه کارهای مبتنی بر VOIP

از آنجایی که فناوری ویپ VOIP یک فناوری نوپا می‌باشد ، و هنوز می‌توان راه‌کار‌های زیادی  اموزش ویپ در زمینه ارائه نصب و راه اندازی voip خدمات به مشتریان کشف کرد ، تیم تحقیق و توسعه VoiPing هر روز بر روی فناوری‌های جدید VOIP مطالعه می‌نماید تا بهترین راه‌کارها را به مشتریان خود ارائه دهد .

برنامه نویسی و ساخت نرم افزار‌های جانبی VOIP

با کمک تیم برنامه نویسی حرفه‌ای VoiPing ، به جرات می‎توانیم بگوییم هیچ سناریو آموزش ویپ  نصب و راه اندازی ویپ و نیازی در سیستم های تلفنی VOIP نیست که نتوانیم برای شما  پیاده سازی نماییم . این تضمین را نصب و راه اندازی ویپ به شما می دهیم که هر سناریویی در سیستم VOIP قابل اجرا خواهد بود .

برخی از نمونه کارهایی که می‌توانیم برای بهبود نصب و راه اندازی ویپ کسب و کار شما انجام دهیم :

  1. متصل کردن انواع CRM به مراکز تماس VOIP
  2. متصل کردن فروشگاه‌های اینترنتی به مراکز تماس VOIP
  3. برقراری ارتباط هر نوع پایگاه داده باسیستم‌های تلفنی مبتنی بر VOIP

بهبود در کارایی سیستم VOIP موجود

بالا بردن امنیت  ، بالا بردن ظرفیت سیستم تلفنی ویپ ، رفع مشکلات سیستم‌های ویپ اموزش VOIP از خدمات شرکت VoiPing به مشتری‌های خود می‌باشد .

معمولا مشکلات سیستم‌های VOIP در زمینه مشکلات شبکه ، پیکر بندی نادرست  و یا نامناسب بودن تجهیزات و اختلالات در ارتباطات سیستم دیجیتال با سیستم های آنالوگ می‌باشد . همگی این مشکلات آموزش VOIP توسط تیم VoiPing شناسایی و رفع خواهد شد .

ارائه انواع آموزش های VOIP

یکی از فعالیت های مهم شرکت VoiPing در زمینه آموزش VOIP می باشد . این کار هم به صورت کلاس‌های حضوری ( عمومی و خصوصی) و هم به صورت دوره‌های مجازی انجام می‌شود  ، با این هدف که هر سازمان کارشناس VOIP خودش را داشته باشد .

 

چه شرکتی را برای راه اندازی VOIP در کسب و کار خود انتخاب نماییم ؟

 

با توجه به تخصصی بودن مباحث VOIP ویپ ، برای بهره مندی از مزایا و راه اندازی اصولی یک سیستم VOIP ، طبیعی می‌باشد که از متخصصان و شرکت‌های تخصصی در این زمینه باید استفاده کرد . اما فاکتور‌های لازم برای انتخاب یک شرکت VOIP به جهت راه اندازی یک سیستم پایدار و  اصولی VOIP چیست ؟

رزومه شرکت ارائه دهنده خدمات VOIP

شاید مهم ترین اصل در اینکه به چه شخص یا شرکتی می‌توان اعتماد کرد ، رزومه آن شخص و یا شرکت باشد . حتما در هنگام انتخاب توجه داشته باشید که شرکت اجرا کننده VOIP رزومه خوبی داشته باشد ، کار‌های بزرگی انجام داده باشد و مشتریانش رضایت کامل داشته باشند .

هزینه راه اندازی VOIP

اگر با چند شرکت جهت نصب  VOIP تماس گرفته باشید با قیمت‌های متفاوت روبرو شده‌اید ، قطعا یکی از موارد  نصب و راه اندازی VOIP مهم در انتخاب شما قیمت تمام شده پروژه است ، ارائه راه‌کارهای مقرون به صرفه و با کیفیت با توجه به بودجه مشتری مزیتی بزرگ برای راه اندازی سیستم VOIP خواهد بود.

وجود پشتیبانی با کیفیت بعد از راه اندازی VOIP

سیستم تلفنی از شاه‌راه‌های هر کسب و کاری می‌باشد ، شاید تصور قطع بودن آن برای چند ساعت بسیار نصب سیستم ویپ نگران کننده باشد . ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی واقعی در راه اندازی VOIP یک مزیت نیست بلکه یک اصل است و نبود آن شما را دچار ضررهای زیادی خواهد کرد .

وجود ضمانت کتبی پس از نصب ویپ

اگر شما از کیفیت نهایی راه اندازی ویپ در سازمان خود ناراضی راه اندازی سیستم ویپ نباشید تکلیف شما چیست ؟ آیا شرکتی که کار نصب ویپ  آموزش ویپ شما را به عهده گرفته است ، حاضر به عودت وجه پرداختی شما می باشد ؟ حتما در زمان انتخاب یک مشاور و یا شرکت متخصص VOIP جواب این سوالات را از آنها بخواهید .

 
نصب و راه اندازی VOIP ویپ
 

چرا VOIPING را برای راه اندازی VOIP انتخاب کنیم ؟

 

هزینه‌های منطقی و مقرون به صرفه برای راه اندازی VOIP برای کسب و کار شما

ما اعتقاد داریم می‌شود با ارائه راه‌کارهای منطقی و مقرون به  آموزش ویپ صرفه و همچنین متناسب با بودجه مشتری ، می‌توان تمامی کسب و کارها ، حتی کسب و کارهای نوپا را هم از مزایای یک سیستم VOIP پر قدرت و منعطف بهره‌مند کرد .

ارائه پشتیبانی واقعی پس از نصب VOIP

ما بعد از راه اندازی VOIP بنا بر حجم پروژه حداقل دو ماه پشتیبانی رایگان ارائه می دهیم . در این دو ماه معمولا تمام نواقص سیستم و مشکلات آن بر طرف خواهد شد . نگران نباشید بعد پایان پشتیبانی رایگان باز هم با عقد قرار داد پشتیبانی با هزینه ای بسیار منصفانه کنار شما خواهیم ماند .

ارائه ضمانت کتبی پس از نصب VOIP


مرکز تلفن ویپ

آموزش ایزابل ISSABEL محبوبترین نرم افزار تلفنی متن باز در ایران

ایزابل یک نرم‌افزار رایگان و متن باز است  که جهت کار به عنوان یک IP-PBX مبتنی بر Asterisk طراحی و توسعه داده شده است . بر خلاف FreePBX که صرفاً یک واسط کاربری برای Asterisk می‌باشد ( امکانات جانبی FreePBX غیر رایگان می‌باشد) ایزابل متشکل از آموزش ایزابل  چندین نرم‌افزار کاربردی دیگر هم می‌باشد. از این میان می‌توان به hayla-fax , Openfire ، اشاره کرد ، البته برخی از تنظیمات سیستم‌عامل میزبان هم به واسط کاربری ایزابل اضافه شده که آن را بسیار کار‌آمد کرده است . شما به راحتی با استفاده از این دوره آموزش ایزابل ، می‌توانید مرکزتلفن خود را راه‌اندازی و راه‌بری کنید .

سرفصل‌های آموزش ایزابل :

آموزش ایزابل شامل دو مدرک آموزشی می‌شود .

  ” 

Issabel Certified Advanced Engineer (ICAE)

”

 Issabel Certified Advisor (ICA)

ریز سرفصل‌های دوره‌های بالا را می‌توانید از سایت رسمی ایزابل دریافت کنید ، ما در این دوره آموزش ESSABEL مباحث مربوط به دوره ICA را پوشش خواهیم داد به شکلی که شما در پایان این دوره توانایی راه‌اندازی یک مرکز‌تماس مبتنی بر ایزابل را داشته باشید . هر چند بعضی از مباحث دوره ICAE به صورت دوره آموزش کامل‌تری در سایت وجود دارد ، مانند دوره آموزش AGI ، آموزش AMI و آموزش DialPlan  که به صورت مجزا آموزش ایزابل می‌توانید آنها را مورد بررسی قرار دهید . ولی دقت داشته باشید که مباحث ICAE بیشتر برای توسعه دهندگان کاربرد دارد .

”

آموزش ایزابل مناسب چه اشخاصی است ؟

این مجموعه آموزش ایزابل مناسب افرادی است که به تازگی می‌خواهند با یک سیستم تلفنی مبتی بر آموزش AGI استریسک آشنا شوند . و با توجه به این که قبلاً هم توضیح داده‌ایم ، ایزابل ادامه پروژه الستیکس می‌باشد و مهاجرت از الستیکس به ایزابل اجتناب برنامه نویسی AGI ناپذیر خواهد بود ، بهتر است کسانی که هم‌اکنون از الستیکس ، استفاده میکنند نیز مقالات ما را پیگیری کنند تا بتوانند این مهاجرت را بدون مشکل انجام داده و از امکانات جدید و به روز آن استفاده کنند .

روش‌های آموزش ایزابل در VoiPing :

ما برای راحتی شما عزیزان دوره آموزش ایزابل  را به سه حالت مختلف ارائه می دهیم .

  • دوره آموزش حضوری ایزابل
  • دوره آموزش ویدیویی ایزابل
  • دوره آموزش متنی ایزابل

قطعا دوره‌های حضوری بیشترین بازده را خواهند داشت ، ولی هزینه آنها بالاتر و نیاز به حضور در محل را دارند که ممکن است برای خیلی از اشخاص مخصوصا دوستانی که در شهرستان زندگی میکنند حضور در دوره حضوری دشوار باشد. از این رو آموزشی ویدیویی آموزش ESSABEL نیز توسط گروه VoiPing تهیه شده است که بسیار جامع و کامل می‌باشد . بنابراین این دوستان نیز می‌توانند از دوره آموزش ویدیویی ایزابل استفاده کنند . علاوه بر موارد ذکر شده دوره آموزشی دیگری نیز در سایت قرار داده شده است که به صورت متن همراه با تصویر می‌باشد ، علاقه‌مندان به آموزش ایزابل می‌توانند از آنها نیز بهره ببرند .


مرکز تلفن ویپ

اجازه دهید قبل از بررسی سرفصل‌ها و امکانات آموزش VOIP سیسکو در ویپینگ توضیحی کوتاه در مورد فعالیت شرکت سیسکو در زمینه VOIP ارائه دهیم .

شرکت سیسکو یکی از قدرتمند‌ترین و بزرگ‌ترین فعالان حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات می‌باشد که با تولید تجهیزات آموزش ویپ سیسکو و نرم‌افزار‌های متعدد گام‌های بزرگی در این راستا برداشته است . یکی از حوزه‌های فعالیت این کمپانی ، تولید تجهیزات و مومات آموزش ویپ سیسکو راه‌اندازی مراکز تلفنی تحت شبکه یا VOIP می‌باشد . این شرکت با تولید ماژول‌های تلفنی ، IP Phoneها ، تجهیزات ویدیو کنفرانس و … توانسته است جایگاهی ویژه در میان پرچم‌داران این حوزه به دست آورد .

سرفصل‌های دوره آموزش VOIP سیسکو :

همانند دیگر زمینه‌های فعالیت شرکت سیسکو ، دوره آموزش VOIP سیسکو نیز دارای مدارک بین‌المللی می‌باشد . سیسکو این مدارک را با عنوان Collaboration به متخصصین خود ارائه می‌دهد . دوره‌ی آموزش Collaboration دارای سه آموزش سیسکو مدرک اصلی با نام‌های CCNP ، CCNA و CCIE می‌باشد .

”

”
”

هر یک از این سه مدرک دارای سرفصل‌ها و کتاب‌های خاص می‌باشد که یک متخصص آموزش ویپ برای شرکت در آزمون رسمی باید با آن‌ها آشنایی کامل داشته باشد . شما می‌توانید لیست دقیق سرفصل‌های آموزش ویپ سیسکو هر یک از مدارک آموزش ویپ فوق را در سایت رسمی شرکت Cisco مشاهده نمایید . ما در این دوره آموزش مباحث CCNA Collaboration را پوشش خواهیم داد و در هنگام اجرای آموزش ویپ سناریو‌ها گذری بر برخی مطالب دروه CCNP نیز خواهیم داشت . شما پس از گذراندن این دوره می‌توانید یک مرکز تلفنی کامل با تجهیزات سیسکو را پیاده‌سازی نمایید .

پیش‌نیاز‌های شرکت در دوره آموزش VOIP سیسکو :

در این دوره سعی بر این خواهد بود تا هرآنچه برای راه‌اندازی یک سناریوی ویپ فیلم آموزش ویپ سیسکو لازم دارید را مطرح کرده و کامند‌های مربوطه را مورد بررسی قرار دهیم . اما بدیهی است که برای کار با تجهیزات سیسکو و درک درست مطالب مطرح شده در این دوره آموزشی ، آشنایی با دوره Network+ و دوره CCNA R&S ضروری خواهد بود .

 

”

دوره آموزش VOIP سیسکو در ویپینگ چگونه است ؟

گروه ویپینگ در نظر دارد تا دوره CCNA Collaboration را به سه نوع متنی ، ویدیویی و حضوری به علاقه‌مندان ارائه دهد .

دوره حضوری آموزش ویپ سیسکو (CCNA Collaboration) در حال حاضر در حال آموزش ویپ برنامه ریزی توسط کارشناسان VoiPing می‌باشد . از این رو شما عزیزان می‌توانید آموزش ویپ را با مطالعه مقالات قرار داده شده در سایت که به صورت هفتگی در حال انتشار می‌باشند آموزش ویپ و یا تهیه پکیج ویدیویی آموزش ویپ سیسکو آغاز نمایید و در صورت وجود هرگونه ابهام ، سوالات خود را از با متخصصین گروه ویپینگ در میان بگذارید .


مرکز تلفن ویپ

لذت بخش‌ترین جنبه از زندگی انسان‌ها امکان برقراری ارتباط با یکدیگر است. این ارتباط استریسک اگر بوسیله فناوری‌های جدید فراهم گردد جذابیت آن را چند برابر خواهد کرد. آموزش استریسک نرم‌افزاری است که راه‌اندازی ارتباطاتی از این نوع را بر روی بستر شبکه‌های کامپیوتری فراهم می‌کند . در دوره آموزش استریسک (Asterisk) سعی می‌کنیم تمام بخش‌های آموزش VOIP با استریسک را پوشش دهیم .

استریسک (ASTERISK) چیست ؟

استریسک در حقیقت یک نرم‌افزار متن باز تحت سیستم عامل لینوکس میباشد که در بازه زمانی بسیار آموزش Asterisk کوتاهی طرفداران زیادی را به خود جلب کرد و برای ایجاد سیستم‌های تلفنی تحت استریسک شبکه در سال ۱۹۹۱ توسط مارک اسپنسر توسعه داده شده است .

ایده اصلی استریسک زمانی به ذهن مارک خطور کرد اموزش voip که به دنبال راهی جهت ارتباط آسان‌تر با مشتریان شرکت خدمات نرم‌افزاری لینوکس خود بود اما پول کافی برای خرید یک سیستم تلفنی سنتی را نداشت ، در نتیجه آغاز توسعه سافت سوئیج استریسک  آموزش VOIP شروع و در نهایت به تاسیس شرکت دیجیوم ختم شد .

”

شرکت دیجیوم در سال ۱۹۹۱ با قدرت گرفتن از آموزش ویپ استریسک و با هدف توسعه سیستم‌های تلفنی نرم‌افزاری و آموزش ویپ همچنین تولید سخت‌افزار توسط مارک تاسیس شد . مارک به عنوان موسس تا سال ۲۰۰۷ به سمت مدیرعامل و تا اکنون به عنوان یکی از اعضای هیئت مدیره این شرکت به کار خود ادامه می‌دهد .

استریسک جایگزین و رقیب اصلی سیستم‌های تلفنی قدیمی مانند سانترال پاناسونیک بود. اما امروزه به عنوان یکی آموزش استریسک از اصلی‌ترین راه کارها برای ارتباطات مالتی‌مدیا برای کسب کارهای کوچک تا بزرگ اموزش استریسک محسوب می‌شود. یکی از دلایل این محبوبیت ، انعطاف‌پذیری این سیستم با انواع مختلفی از پروتکل‌ها و تکنولوژی‌هایی مانند SIP  IAX ،MGCP و … است .

ویژگی‌های سیستم تلفنی استریسک :

اولین وجه تمایز استریسک نسبت به سایر سیستم‌های تلفنی امکان نصب بر روی انواع مختلفی از توزیع‌های آموزش Asterisk لینوکسی تحت لیسانس گنو (بنیاد نرم‌افزارهای آزاد) است . این مزیت باعث می‌شود تا اموزش Asterisk برنامه‌نویسان و توسعه دهندگان در سراسر دنیا به فکر تکمیل و توسعه این نرم‌افزار به صورت آزاد باشند .

این نرم‌افزار اولین بار در ایالات متحده توسعه داده شد . اما امروزه این سافت سوئیج در سراسر دنیا به آموزش VOIP صورت آزاد عرضه می‌شود و این امر به استریسک ماهیت بین‌المللی داده آموزش ویپ است. برای مثال شما می‌توانید پیغام‌های صوتی سیستم تلفنی استریسک را به چندین زبان مختلف به صورت همزمان در سیستم تلفنی خود داشته باشید ، زبان فارسی نیز می‌تواند به راحتی آموزش voip در این سیستم اضافه شود .

امیدواریم تا به اینجا به سئوال < استریسک چیست ؟ > پاسخ خوبی داده آموزش Asterisk باشیم ، در ادامه نقشه‌ای از مسیر تبدیل شدن به یک متخصص استریسک ترسیم و سپس با معرفی دوره آموزش استریسک به شما در طی این راه طولانی کمک خواهیم کرد .

”

دوره آموزش استریسک را از کجا آغاز کنیم ؟

همواره برای یادگیری یک تکنولوژی جدید نیاز به دانش پایه‌ای است که قطعا دوره آموزش استریسک هم در این فرایند یک استثنا نیست . نکته‌ی دیگر آن است که صرفا راه‌اندازی یک سیستم استریسک تلفنی شما را به مقصد دلخواه نخواهد رساند بلکه درک عمیق از مباحث پایه‌ای و علمی در این زمینه به شما ابزار قدرتمندی خواهد داد تا با بکارگیری آن‌ها همیشه یک مهندس پویا باشید که راهکار‌های جذابی آموزش استریسک به مشتریان خود ارائه می‌دهند .

در ادامه یادگیری، برنامه‌نویسی دست شما را برای ساخت یک سیستم تلفنی اختصاصی آموزش ویپ و یا ایجاد راه کارهای ارتباطی مهیج مبتنی بر سیستم تلفنی باز می‌گذارد ، فقط علاقه و پشتکار شماست که شما آموزش ویپ را از یک فرد مبتدی به یک متخصص ویپ ( استریسک ) تبدیل خواهد کرد .

بهتر است به قدم‌هایی که باید در این راه گذاشته شود، تا آماده دوره آموزش استریسک شویم بپردازیم ، اولین نیاز شما دانش پایه‌ای شبکه یا همان درس Network+ خواد بود ، یک منبع خوب برای این آموزش استریسک درس کتاب Network+ از انتشارات Sybex است اما در صورتی که می‌خواهید از منابع فارسی استفاده کنید با جستجوی نام دوره در گوگل به تعداد متخصص استریسک زیادی جزوه و کتاب آموزشی در زمینه شبکه دسترسی خواهید داشت .

سعی کنید مباحث و اصطلاحات رایج شبکه را به خاطر بسپارید و با نحوه کارکرد پروتکل‌های متداول شبکه آشنا باشید ، تسلط بر این قسمت قطعا کمک بزرگی به شما در دوره آموزش استریسک خواهد کرد .

در قدم بعدی فقط کافیست شروع کنید !!!!!

دوره آموزش استریسک را با ویپینگ تجربه کنید

ما برای راحتی شما عزیزان دوره های آموزشی استریسک را به دو حالت مختلف ارائه می دهیم .

قطعا دوره‌های حضوری توسعه و برنامه نویسی VOIP بیشترین بازده را خواهند داشت ، ولی هزینه آنها بالاتر و نیاز به حضور در محل را دارند که ممکن است برای خیلی از اشخاص مخصوصا دوستانی که در شهرستان زندگی میکنند حضور در دوره حضوری دشوار باشد . از این رو آموزشی ویدیویی نیز توسط گروه VoiPing تهیه شده است که بسیار جامع و کامل می‌باشد . بنابراین این دوستان نیز می‌توانند از دوره آموزش ویدیویی نیز استفاده کنند .


مرکز تلفن ویپ

پیش از اینها در مورد مزایای VOIP صحبت کرده بودیم . امروز به دلایل بیشتر برای مهاجرت از اموزش ویپ سیستم سانترال به VOIP می‌پردازیم .

با پیشرفت تکنولوژی روز ، بسیاری از سازمان‌ها در حال ارتقاء سیستم‌های ارتباطی خود هستند . جالب است بدانید مزایای ویپ که در ارتقاء ارتباطات مخابراتی ، بیشترین این ارتباطات از سیستم‌های قدیمی ، به voip ارتقا پیدا می‌کنند .

حال ۱۰ دلیل برای اینکه چرا باید سیستم قدیمی سازمان‌ها به voip  ارتقاء یابد را بررسی می‌کنیم :

۱- با VOIP ، تحولی در جدول هزینه‌های تماس خود ایجاد کنید !

از آنجایی که با استفاده از voip ، برای برقراری تماس‌ها و ارسال داده‌ها ، راه اندازی ویپ از اینترنت استفاده می‌شود ، کلیه‌ی تماس‌های درون سازمانی و بین سازمان‌های دارنده‌ی voip کاملا” رایگان خواهد بود .

همینطور ارتباط تلفنی با سایر کشورها و سازمان‌هایی که voip دارند به صورت کاملا” رایگان برقرار می‌شود . در نتیجه راه اندازی  VOIP  هزینه‌های قبض تلفن سازمان‌ها به شدت کاهش می‌یابد و در نتیجه دیگر دغدغه‌ای بابت قبوض تلفن سازمان نخواهید داشت .

مزایای ویپ

۲- نیازی به پرداخت هزینه بابت نگهداری از VOIP-PBX نیست !

در صورت استفاده از voip در محل سازمان VOIP چیست؟ ، هر‌گونه نگهداری از سیستم توسط خود سازمان انجام می‌شود . این تغییرات یا اضافه نمودن امکانات به سیستم نیازی به پرداخت هزینه‌ی اضافی نخواهد بود . حال فرض کنید بخواهید voip را بر بستر cloud دریافت نمایید ، در نتیجه اگر نیاز به تغییر یا پشتیبانی از سیستم داشته باشید ، ارائه دهنده سیستم ، آن تغییرات را انجام می‌دهد و سازمان ویپ چیست؟ ، بابت پشتیبانی و نگهداری مستم پرداخت هزینه است .

۳- بدون نیاز به تهیه‌ی سخت افزار جدید !

عموما” برای تغییر یا ارتقاء هر سیستمی به سیستم بهتر و بروز‌تر ، سازمان‌ها می‌بایست اموزش ویپ هزینه‌های گزافی پرداخت نمایند . اما جالب است بدانید اگر voip را از سرویس دهندگانی که خدمات را بر بستر voip ارائه می‌دهند تهیه کنید ، بابت هیچ‌گونه سخت‌افزاری نیاز به پرداخت نخواهد بود و شما تنها بابت دستگاه‌های تلفن تحت شبکه هزینه پرداخت می‌کنید . از طرفی ساده‌ترین اموزش VOIP مدل‌ تلفن‌های تحت‌شبکه نیز تا حد کمی قابل ارتقاء از لحاظ نرم افزاری هستند که این باز از هزینه های شما می‌کاهد .

۴- ارسال اتوماتیک تماس های صوتی به ایمیل!

آیا تا به حال فکر کرده‌اید که زمان زیادی صرف مطالعه‌ی ایمیل هامزایای VOIP می‌شود ؟ دیگر با voip تمامی پست‌ها ، تلفن‌ها و پیام‌های صوتی به ایمیل شما نیزVOIP چیست؟ ارسال می‌گردد و همیشه یک بانک اطلاعاتی مناسب و جامع از کلیه‌ی تماس‌ها خواهید داشت .

۵- دستگاه فکس را از روی میز خود جمع کنید !

سیستم فکس ممکن است قدیمی به نظر رسد اما برخی از کسب و کارها به آن نیاز دارند و نمی‌توان منکر این موضوع شد . دستگاه فکس ، خود نیاز به سرویس و نگهداری دارد و این مستم پرداخت هزینه است . همینطور برای ارسال و دریافت فکس ، کاغذ زیادی مصرف خواهد شد . جالب است بدانید با voip ، شما دستگاه فکس نیز خواهید داشت . با استفاده از  فکس دیجیتالی ، کلیه‌ی فکس‌ها از طریق کامپیوتر و بدون مصرف اموزش ویپ کاغذ انجام خواهد گرفت .

ویپ چیست ؟

۶- یکپارچه سازی صداها در تمامی نرم افزار های سازمان

ممکن است در بخش‌های مختلف سازمان‌ ازراه اندازی ویپ نرم‌افزار‌های مختلفی با قابلیت‌های متفاوت استفاده شود (مثل سیستم‌های پیجر و نرم‌افزار‌های خاص برخی از سازمان‌ها ). با توجه به‌اینکه voip علاوه بر اتصال به شبکه ، قابلیت اتصال به اینترنت را نیز دارد ، بسیاری از قابلیت‌ها و امکانات را ،مزایای ویپ می‌توان بین آن و دیگر نرم افزارها به اشتراک گذاشت . مثلا” در بخش بازاریابی و فروش می‌توان برنامه‌های CRM را با  VOIPارتباط داد و بسیاری از فراخوان‌های سازمان برای مشتریان را با استفاده از VOIP انجام داد .

۷- مطمئن باشید رضایتمندی مشتریان به حداکثر می‌رسد !

مسلما هیچ یک از ما دوست نداریم تا حین تماس ، پشت خط بمانیم و اموزش VOIPیا تماس ما بین بخش‌های مختلف سازمان انتقال یابد . این موضوع علاوه بر وقت گیر بودن برای کارمندان سازمان‌ها ، مشتریان را خسته و کلافه می‌کند . برای برطرف نمودن این‌گونه مسائل ، سیستم‌های IVR بوجود آمده‌اند . اما تهیه‌ی این سیستم ممکن است گاها” بسیار هزینه‌بر باشد ! حال خوب است بدانید که VOIP با کمترین هزینه‌ی ممکن ، کار سیستم IVR را انجام می‌دهد و تماس‌های ورودی در ابتدا به اپراتور گویا وصل شده و با شماره گیری توسط تماس گیرنده ، او به بخش یا دپارتمان مورد نظر وصل می‌شود . حتی اگر تماس گیرنده  اموزش ویپشماره داخلی بخش مورد نظر در سازمان را بداند دیگر نیازی نیست تا منتظر تلفن گویا باشد ! کافیست پس از شماره‌گیری شماره سازمان و برقراری ارتباط اولیه ، با شماره‌گیری داخلی مورد نظر به بخش مربوطه متصل شود .

۸- برای راه‌اندازی VOIP نگران صرف زمان طولانی نباشید !

زمانبر بودن راه‌اندازیمزایای ویپ بسیاری از تکنولوژی‌ها باعث می‌شود تا سازمان‌ها از آن تکنولوژی صرف نظر کنند ! جالب است بدانید برای ارتقاء سیستم سازمان به  HOSTED VOIP ( سرویسی که توسط سرویس‌دهندگان ارائه می‌شود ) فقط نیاز به چند ساعت یا حداکثر یکی دو روزاموزش VOIP می‌باشد . این تکنولوژی به‌قدری پیشرفته است که حتی تکنسینی به سازمان شما مراجعه نخواهد کرد و فقط کافیست پس از انجام مراحل لازم توسط سرویس‌دهنده ، تلفن تحت شبکه در سازمان به سیستم متصل شده و پس از آن ، از دریای امکانات ویپ استفاده کنید .

 راه اندازی ویپ

۹- با امکانات VOIP ، کسب و کار خود را به روز کنید

بسیاری از افراد در طی روز از دستگاه‌های مختلفی مثل تلفن‌همراه ، تلفن‌ محل‌کار ، لپ‌تاپ و … استفاده می‌کنند . هر کاربرراه اندازی  VOIP می‌تواند سیستم را به گونه‌ای تنظیم کند که در هرجا و هر‌نقطه در دسترس باشد و کلیه‌ی تماس‌ها به او وصل شود و همینطور از امکانات پیشرفته‌ای مثل پیام‌صوتی ، انتقال تماس اتوماتیک ، تماس گروهی و … استفاده نماید . این امکاناتی است که بیشترویپ چیست؟ ارائه دهندگان سرویس VOIP در سرویس‌های خود ارائه می‌دهند .

۱۰- نیاز به پرداخت هیچ هزینه اضافه‌‌‌‌‌‌‌ ای نیست !

با استفاده از سیستم تلفن‌های سنتی در ابتدا نیاز است تا تعداد خطوط تلفنی مورد نیاز را مشخص نمایید . معمولا” بیشتر سازمان‌ها برآوردشان بیش از نیاز واقعیشاناموزش VOIP است و به همین دلیل آنان هزینه‌ای مازاد ، بابت خدماتی که به آن نیاز ندارند می‌پردازند . یکی دیگر از شگفتی های VOIP این است که خطوط آن به سرعت می توانند تامین شوند و این امر نیز زمانبر نخواهد بود ! از جمله مزایای VOIP این است که شما با اطمینان ،مزایای ویپ تنها بابت خدماتی که در حال دریافت هستید هزینه می‌پردازید و هزینه ای بیهوده نخواهید پرداخت .

 اموزش ویپ

آنچه در بالا گفتیم ، تنها اموزش VOIPدلایلی نیستند که شما باید سیستم تلفن سنتی (سانترال) را به VOIP ارتقاء دهید ! با VOIP شما از مزیت‌های بیشماری بهرمند خواهید شد ، اما بدانید سیستم سازمان هرچه سریعتر به VOIP ارتقاء یابد ، سازمان زودتر از مزایای آن بهره‌مند خواهد شد و درواقع سازمانمزایای VOIP با استفاده از VOIP ، از جدیدترین و به روز‌ترین تکنولوژی دنیا در حال استفاده است .

این را به خاطر بسپارید که VOIP آینده است و شما نباید از آینده جا بمانید …


مرکز تلفن ویپ

هدف از ارایه این مقاله مقایسه امنیت Hosted IP PBX و on-premise IP PBX می‌باشد چرا که این روزها بحث و جدال میان طرفداران hosted IP PBX و  on-permise IP PBX همچنان ادامه دارد . با توجه به اینکه هر یک از این دو سیستم مزایا و معایب خود را دارند ، با‌هم به بررسی هر یک می‌پردازیم .

آنچه مشخص است ، تعمیر و نگهداری سرویس hosted (سیستمی که اپراتور خدمات را بر بستر  cloud ارائه می‌دهد‌) بسیار راحت‌تر و از لحاظ هزینه برای مصرف کننده مقرون به صرفه‌تر می‌باشد .  چرا که نیاز به تهیه سخت افزارهای گران قیمت نیست IP PBX چیست؟. همینطور اگر اپراتوری نتوانست خواسته‌ی شما را اموزش ایزابل برآورده سازد ، با تغییر اپراتور و استفاده از اپراتور دیگری بر بستر cloud ، می توانید سرویس مورد نیازتان را دریافت نمایید .

”PBXچیست

درمقابل ، راه‌اندازی سیستم  on-permise نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتری دارد . در حال حاضر برای سازمان‌های کوچک ، استفاده از این سیستم توجیه اقتصادی ندارد . اما به دلیل مسائل امنیتی ، بسیاری از سازمان های IP PBX چیست؟ بزرگ تمایل دارند تا کلیه‌ ی سخت افزار‌ها نیز درون سازمانشان قرار گیرد . همینطور علاوه بر هزینه ، معیارهایی مانند تعمیرات و پشتیبانی نسبت به امنیت ، برای اکثر سازمان‌ها در اولویت قرار دارد.

بررسی امنیت در سیستم  ON-PERMISE IP PBX

همانطور کهاموزش ایزابل از نامش مشخص است ، سخت افزارهای این سیستم داخل سازمان قرار می‌گیرد . کلیه‌ی مسائل مربوط به راه اندازی ، تعمیرات و تنظیمات بدون نگرانی از نظر امنیت امکانپذیر است . این سیستم بیشتر برای سازمان‌هایی مناسب است که مقررات خاصی دارند و نمی‌توانند بحث امنیت اطلاعات IP PBX چیست؟ سازمان و مشتریان را نادیده گیرند . ارجحیت سازمان‌هایی مانند بانک‌ها ، بیمه‌ها و … این است که کلیه‌ی سخت افزار‌ها و سرورها را در سازمان خود نگهداری نمایند .

بررسی امنیت در سیستم HOSTED IP PBX

با نگاهی متفاوت می‌توان گفت سیستم‌های hosted از لحاظ مسائل امنیتی گزینه‌ی مناسب‌تری برای سازمان های کوچکی که سیستم امنیتی ندارند و توانایی مراقبتاموزش ایزابل از تجهیزات تحت شبکه سازمان خود را ندارند ،‌ می‌باشد . چرا که اپراتورها  IP PBX چیست؟، خود تمامی مراقبت‌های امنیتی از سیستم‌ها و اطلاعات مجموعه‌ را انجام می‌دهند و دیگر نگرانی از این بابت وجود نخواهد داشت .

”PBXچیست

تهدید امنیتی غیر قابل انکار برای هر دو سیستم

با توجه به نکاتی که ذکر شد ، در هر دو این سیستم‌ها ، امنیت سیستم شما به طور کامل تامین نمی‌شود . چرا که در صورت  IP PBX چیست؟اتصال هر یک از کاربران سازمان به اینترنت ، ارتباطی اموزش ایزابلبین شبکه تلفنی داخلی با دنیای بیرون برقرار خواهد شد و همین اتصال باعث به خطر افتادن امنیت سیستم تلفنی خواهد شد . مشکل اینگونه تهدیدات نسبت به سیستم‌های سنتی آن است که اینگونه تهدید‌ها از طریق اینترنت انجام می‌شود و هر هکری در هر جایی از دنیا می‌تواند تهدیدی برای مجموعه‌ی شما به حساب آید . این نوع حملات معمولا SIP trunk های سازمان شما را مورد هدف قرار داده و چنانچه دستیابی هکرها با موفقیت به منابع سیستم تلفنی شما برقرار شود ، بدون شک آن ماه جز بدترین ماه‌های زندگی شما خواهد بود چرا که هزینه سرسام‌آور قبض IP PBX چیست؟ تلفن کمرتان را خم خواهد کرد . و این برای هردو سیستم مشترک است‌.

چگونه از اطلاعات سازمان خود محافظت کنید؟

صرف‌نظر از اینکه از چه سیستمی استفاده می‌کنید  IP PBX چیست؟، برخی راهکارها می‌توانند امنیت سیستم شما را تا حد زیادی تامین کنند . به عنوان مثال ، بسیاری از سازمان‌ها عملیات رمز‌گذاری برنامه‌ها و فایل‌ها را کار بیهوده‌ای می‌دانند . اما با همین رمز‌گذاری حتی اگر اطلاعات شما سرقت شود ، بسیاری از اطلاعات مفید از سیستم سازمان خارج نخواهد شد . البته این نکته را باید در نظر داشت که  عملیات رمز‌گذاری ، صرفا مانع  عبور اولیه  به سیستم می‌شود و اگر هکر رمز اولیهاموزش ایزابل را یافت ، دیگر به کلیه‌ی اطلاعات دسترسی خواهد داشت .

”PBXچیست

برای حل این مشکل ، استفاده از ابزارهای حفاظتی به صورت لایه‌ای توصیه می‌شود . این بدان معناست که اگر از چند سیستم حفاظتی در لایه‌های مختلف استفاده کنیم ، در صورت عبور هکرها از یک لایه ، لایه‌های امنیتی دیگر ، مانع دسترسی به اطلاعات سازمان می‌شود . در هر صورت ، چنانچه شما از هر‌یک  از این دو سیستم استفاده کنید ،  با اندکی برنامه‌ریزی می‌توانید از کلیه‌ی مشکلات قابل پیش‌بینی در ‌امان باشید و بسیاری از مسایل امنیتی را برقرار نمایید تا سیستم‌ها و سرورهای شما در امنیت بیشتر و با مشکلات کمتری کار خود را ادامه دهند .


مرکز تلفن ویپ

براستی سیستم‌های PBX چیست و امروزه چه نقشی در توسعه کسب‌و‌کارها دارند ؟ امروز می‌خواهیم درباره‌ی سیستم‌های تلفنی PBX صحبت کنیم . حتما” این اسم را قبل تر از اینها شنیده‌اید اما شاید آشنایی دقیقی با آن نداشته باشید . از شما دعوت می‌کنم تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا با معانی و کارایی PBX ها بیشتر آشنا شوید .

PBX  مخفف سه واژه‌ی Private Branch Exchange است . ( لطفا سعی بر ترجمه نکنید که هیچ معنی نمی‌دهد !!! ) PBX ها طی چند سال اخیر نقش بسزایی در ارتباطات سازمان‌های کوچک و بزرگ داشته است . می‌توان گفت مهمترین وظیفه یک سیستم PBX این است که کلیه‌ی منابع تلفنی سازمان‌هاآموزش ایزابل، مثل خطوط تلفن شهری را برای تعداد زیادی مصرف کننده به اشتراک IP PBX چیست؟ می‌گذارند لذا سازمان نیازی ندارد که از تعداد زیادی خط تلفن شهری استفاده کند . در واقع با تعداد اندکی خط تلفن شهری می‌توان تمامی اتاق‌ها و میز‌های کارمندان را پوشش تلفنی داد . برای مثال فرض کنید سازمانی که ۲۰ خط تلفن شهری دارد ، PBX  می‌تواند این خطوط را برای ۲۰۰ پرسنل به راحتی به اشتراک گذاشته تا تمامی آن‌ها به تمامی خطوط شهری دسترسی آموزش ISSABEL داشته باشند .

ساختار PBX چیست ؟

PBX  از نرم افزار یا سخت افزار‌هایی تشکیل شده که به PSTN  (خطوط تلفن شهری که از طرف مخابرات ارائه می شود) متصل است . در ارتباطات سازمان‌ها ایستگاه‌ها یا نقاطی وجود دارند که به آنها  end point  می‌گویند . به عنوان مثال تلفن روی میز ، دستگاه فکس یا دستگاه کارت خوان نمونه‌هایی از end point هستند . هدف کار PBX ها پوششPBX چیست تلفنی همین end point ها می‌باشد .

با راه‌انداری PBX ، ارتباطات سازمان‌ها بهبود یافته و در هزینه‌ها نیز صرفه جویی می‌شود . PBX کارمندان را قادر می‌سازد تا با شماره‌گیری آموزش ISSABELحداکثر ۲ یا ۳ یا ۴ عدد ، با دیگر همکارانشان در درون سازمان تماس گیرند . نکته‌ی حائز اهمیت آن است که کلیه‌ی تماس‌های داخل سازمانی کاملاً رایگان می‌باشد . همانطور که در بالا گفتیم PBX امکان تقسیم خطوط شهری را دارد .

اینکه هر سازمان به چند خط تلفن شهری نیاز دارد به عواملی مثل طول زمان مکالمات ، تجربه‌ی قبلی از میزان تعداد مکالمات ، بیشترین تعداد تماس‌های همزمان و اینکه خطوط شهری به چند خط درون آموزش ایزابلسازمانی باید تقسیم شوند بستگی دارد . برای مثال یک سازمان بزرگ که تعداد زیادی مشتری و تماس گیرنده دارد بیش از یک سازمان کوچک نیاز به خط تلفن شهری دارد .

اجزاء تشکیل دهنده ی PBX

  1. باکس یا کابینت برای اجزا تشکیل دهنده و متعلقات داخلی
  2. برد مرکزی برای برقراری ارتباط تماس های ورودی و خروجی
  3. سخت افزار مورد نیاز جهت اتصال با PSTN
  4. end point مثل تلفن روی میز، دستگاه فکس، دستگاه کارت خوان
  5. تامین کننده برق (Power)

تاریخچه PBX  از گذشتهIP PBX چیست؟ تاکنون

به قدیمی‌ترین سیستم PBX ، سوییچ برد نیز می‌گویند . این سیستم قدیمی نیاز به فردی به عنوان اپراتور داشت . در این سیستم قدیمی هر تماس از بیرون به سازمان ابتدا به اپراتور وصل می‌شد و او تماس را به شخص یا واحد مورد نظر تماس گیرنده ، ارتباط می‌داد . درواقع این کار توسط اپراتور انسانی انجام می‌شد و او بود که تماس ورودی را به بخش مربوطه ارتباط می‌داد . همینطور اگر کارمندی می‌خواست تماسی به بیرون از سازمان داشته باشد ، ابتدا باید به اپراتور وصل می‌شد ، سپس اپراتور او را به یک خط شهری آزاد (خطی که در حال مکالمه نبود) ارتباط می‌داد .  حال فرض کنید سازمانی که تعداد تماس‌های بسیار زیادی داشته است ، نیاز داشت تا ده ها اپراتور جهت ایجاد هماهنگی تلفن‌های سازمان استخدام کند . با گذشت زمان سوییچ‌های دستی جای خود را به سوییچ‌های الکترومغناطیسی و سپس الکترونیکی دادند .

معرفی  IP PBX

جدیدترین سیستم PBX همخوانی با تلفن‌های تحت شبکه دارند (به  IP phoneروی میز نیز وصل می شوند) . در این سیستم end point دیگر آن به جای خطوط PSTN سنتی ، SIP Trunks می‌باشد . به مجموعه تشکیل شده از PBX و تلفن تحت شبکه ، IP PBX  می‌گویند .

تفاوت‌های ON-PREMISE PBX و HOSTED PBX

سیستم PBX می‌تواند درون سازمان قرار گیردPBX چیست که به آن on-premise PBX می‌گویند ، یا در اختیار سرویس‌دهنده (اپراتور) باشد که به آن hosted PBX می‌گویند . در سیستم hosted PBX ، سرویس‌دهنده خدمات را بر بستر Cloud ارائه می‌دهد و سرویس‌گیرنده با اتصال به آن می‌تواند از امکانات ارائه شده توسط اپراتور استفاده کند .

سازمان‌های بزرگ معمولاً PBX و ماژول‌های مورد نیازشان را خریداری می‌کنند درحالی کهآموزش ایزابل این کار برای سازمان‌های کوچک

IP PBX چیست؟

 توجیه اقتصادی ندارد و آنان امکانات مورد نیازشان را از طریق سیستم Cloud دریافت کرده و تمامی مسائل مربوط به پشتیبانی نیزآموزش ISSABEL توسط اپراتور انجام می‌شود .

”PBXچیست

نکته : PBX hosted  و PBX on-premise در کلیه‌ی قابلیت‌ها و امکانات با یکدیگر مشابه هستند .

 

تعریف ANALOG PBX ومقایسه ی آن با IP PBX

سیستم آنالوگ پشتیبان کننده‌ی تلفن‌های معمولی (تلفن های قدیمی و موجود در بازار) می‌باشد . ارتباطی که از طریق کابل‌های مسی بین PBX و شبکه‌ی مخابرات برقرار می‌شود و انجام هر عملیات جدیدPBX چیست یا تغییرات مستم صرف نمودن زمان بیشتری نسبت به IP PBX می‌باشد . راه‌اندازی سیستم آنالوگ ساده است اما انعطاف‌پذیری و توسعه‌پذیری آن خیر . همینطور ماژول‌ها و امکانات را می‌توان به سیستم آنالوگ اضافه کرد اما نمی‌توان بین آنها و ارتباطات دیجیتالی مانند پیام فوری و اشتراک گذاری صفحاتآموزش ایزابل ، ارتباط مناسبی ایجاد نمود . ایجاد هرگونه تغییر در سیستم آنالوگ برای تنظیمات و سازماندهی سیستم و ایجاد امکانات جدید به زمان زیادی نیاز IP PBX چیست؟ دارد .

”PBXچیست

IP PBX نسبت به نمونه‌های آنالوگ بسیار انعطاف پذیرتر است و در این سیستم ارتباط IP PBX با تلفن‌های تحت شبکه استPBX چیست و به جای  استفاده از سیم‌های مسی از فیبر نوری استفاده می‌شود .

برای ایجاد ارتباط بین PSTN با PBX و برقراری تماس های IP ، سیستم‌های SIP trunk طراحی شدند IP PBX چیست؟

 که وظیفه‌ی آن برقراری مکالمات بر بستر شبکه می‌باشد و تماس‌های صوتی مستقیماً بر پایه‌ی شبکه برقرار می‌شوند آموزش ISSABEL.

”PBXچیست

همچنین در IP PBX صفحه‌ای برای تنظیمات پیکربندی سیستم طراحی شده که از طریق آن می‌توان تمامی تنظیمات و تغییرات را به راحتی و به شکل آنلاین انجام داد . اضافه نمودن امکانات و تغییرات جدید بدون نیاز به اینکه متخصصی از سمت اپراتور به محل اعزام شود به شکل آنلاین امکانپذیر می‌باشد . اگر PBX روی فضای ابری یا نزد سرویس‌گیرنده باشد نیز ، IP PBX چیست؟

درخواست خطوط جدید ازآموزش ایزابل مرکز مخابرات عمومی حداکثر طی چند ساعت امکانپذیر خواهد بود  و این درخواست سخت و پیچیده‌ای نخواهد بود (که البته باز هم به دلیل امکانات بالای مخابرات ایران این امر در زمانی بیش از چند ساعت به طول می‌انجامد) . با گسترش تماس‌ها از طریق VOIP ، PBX امکانات زیادی به خود گرفته است . این امکانات عبارتند از امکانات دیداری آموزش ISSABELمثل تماس تصویری ، فکس از طریق IP ، پیام فوری و … که باعث ایجاد ساختاری بهتر در ارتباطات سازمان‌ها هستند .

ممنون که تا انتهای این مقاله با ما همراه بودید . منتظر مقالات بعدی PBX چیستما در حوزه‌ی VOIP و مرکز تلفن باشید .


مرکز تلفن ویپ

 

سلام . به یکی دیگر از مقالات گروه VoiPing خوش آمدید . در این قسمت از سری مقالات کاربردی ویپ می‌خواهیم به بررسی نحوه برآورد هزینه راه اندازی ویپ در یک سازمان به عنوان یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های یک کسب و کار‌ و نحوه کاهش هزینه‌های تلفنی سازمان به کمک سیستم‌های تلفنی VOIP بپردازیم .

مراکز تلفنی VOIP به دلیل قابلیت‌های بی‌نظیری که در اختیار کاربران قرار می‌دهند ، امروزه به عنوان یکی از نیاز‌های اصلی یک کسب و کار موفق شناخته می‌شوند و همانطور که می‌دانیم برآورد دقیق از هزینه‌‌های پیاده‌سازی آن ، اولین قدمی است که باید برای هزینه راه اندازی voip راه اندازی سیستم تلفنی ویپ در یک سازمان برداشته شود . پس برای آشنایی با نحوه برآورد و نقش VOIP در کاهش هزینه‌های تلفنی یک شرکت با ما همراه باشید .

تاثیر زیرساخت در کاهش هزینه راه اندازی ویپ :

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید برای برآورد هزینه راه اندازی VOIP در نظر بگیریم زیرساخت لازمه برای پیاده‌سازی انواع مراکز تلفنی می‌باشد . در راهکار‌های آنالوگ برای پیاده‌سازی یک مرکز تلفن باید بستر تلفن آنالوگ به صورت کاملا مجزا راه اندازی شود . این در حالی است که مراکز تلفنی ویپ می‌توانند روی بستر شبکه‌ کامپیوتری که در اغلب سازمان‌ها وجود دارد راه اندازی شود . که همین امر یکی از دلایلی است که موجب می‌شود هزینه راه اندازی ویپ نسبت به مراکز تلفنی آنالوگ کاهش یابد .‌ ما راه اندازی ویپ قبلا در مقالات مربوط به آموزش VOIP به تفصیل به این ویژگی پرداخته ایم .

راه اندازی ویپ

مدیریت بر هزینه های راه اندازی VOIP (ویپ) :

هنگامی که اقدام به راه اندازی یک مرکز تلفنی در سازمان خود می‌کنید باید بدانید که از  نصب voip میان تمامی تجهیزات یک مرکز تلفنی به چه قطعاتی برای راه اندازی اولیه نیازمند هستید . و این که آیا این قطعات می‌توانند در آینده پاسخگوی تغییرات و توسعه مرکز تلفنی شما باشند ؟

برای درک بهتر این موضوع به این مثال توجه کنید . فرض کنید در یک سازمان ۲۰ کاربر به تلفن نصب ویپ داخلی نیاز دارند و ۳ خط شهری نیز برای مرکز تلفن در نظر گرفته شده است . این سازمان علاوه‌بر سیستم تلفن گویا به CID و ضبط مکالمه نیز برای بهبود کیفیت سیستم احتیاج دارد . این سازمان برای پیاده سازی این سناریو به صورت آنالوگ به یک سانترال TES824 ، کارت تلفن گویا ، سه کارت CID ، دستگاه ضبط مکالمه ، دو کارت اضافی برای سانترال و ۲۰ عدد تلفن احتیاج دارد . این در حالی است که اگر قرار باشد در آینده این تعداد داخلی به ۳۰ کاربر افزایش یابد ، این شرکت مجبور به تعویض سیستم تلفنی خود خواهد بود .

حال اگر قرار باشد از راهکار‌های VOIP (ویپ) برای این سازمان استفاده نماییم می‌توانیم با یک دستگاه Gateway و یک PC متوسط مرکز تلفنی مورد نظر را پیاده‌سازی نماییم و تلفن‌های کاربران را در مرحله‌ی اول به صورت نرم‌افزاری روی کامپیوتر آن‌ها نصب کنیم و تنها در مواردی که احتیاج داریم از تلفن‌های سخت‌افزاری مخصوص VOIP استفاده کنیم .

در این حالت با افزایش تعداد کاربران مشکلی ایجاد نخواهد شد و علاوه بر بهره‌مندی از امکانات بسیار جذاب مراکز تلفنی VOIP (ویپ) می‌توانیم مرکز تلفنی خود را در آینده متناسب با تغییرات و نیاز‌های سازمان خود گسترش دهیم .

همانطور که از مطالب فوق متوجه شدید ، تهیه و پیاده‌سازی یک مرکز تلفن VOIP به ما این امکان را می‌دهد تا هزینه‌های راه‌اندازی مرکز تلفن خود را به صورت کاملا انعطاف‌پذیر مدیریت کنیم و در آینده برای توسعه مرکز تلفن خود مشکلی نداشته باشیم .

برآورد هزینه های نصب و راه اندازی VOIP (ویپ) :

حال می‌خواهیم هزینه راه اندازی VOIP (ویپ) را برای یک سازمان متوسط برآورد نماییم ،

  • راه اندازی ویپ و هزینه تهیه گیتوی یا کارت برای خطوط شهری :

    برای اتصال خطوط تلفن شهری به مرکز تلفن خود باید از گیتوی‌ها و یا کارت‌های تلفنی استفاده نمایید . در صورتی که ۴ خط شهری داشته‌ باشید ، هزینه خرید گیتوی یا کارت از حداقل قیمت ۱٫۵ میلیون تومان شروع می‌شود (البته در زمانی که من در حال نوشتن این مقاله هستم) . این مبلغ با داشتن ۸ خط شهری تا حدود ۳ میلیون تومان نیز افزایش می‌یابد . بدیهی است که تغییر برند و در نتیجه تغییر کیفیت ساخت گیتوی قیمت آن را تغییر خواهد داد . برای اطلاع از انواع کارت ها و گیتوی های VOIP و کارکرد آن‌ها می‌توانید به مقالات آموزش ویپ در سایت ما رجوع نمایید .

  • هزینه تهیه سرور برای راه اندازی مرکز تلفنی VOIP :

    تهیه یک سرور برای راه‌ اندازی مرکز تلفن ویپ ضروری می‌باشد . البته باید در نظر داشته باشید که معمولا در سازمان‌ها و ادارات سرور‌هایی برای اجرای سرویس‌های لازم درون شبکه به صورت مجازی‌سازی وجود دارند که می‌توان از آن‌ها برای ایجاد یک ماشین مجازی و نصب مرکز تلفن ویپ استفاده نمود . پس عملا تهیه سرور VOIP برای شما هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت .

  • هزینه خرید تلفن‌های کاربران در فرآیند نصب و راه اندازی ویپ :

    برای کاهش هزینه‌های راه اندازی VOIP می‌توانید در فاز اولیه راه اندازی از سافت‌فون‌ها یا تلفن‌های نرم‌افزاری استفاده نمایید که به صورت رایگان در دسترس می‌باشند . ولی در صورتی که قصد خرید تلفن‌های سخت افزاری یا IP PHONE را داشته باشید قیمت حدودی آن‌ها از مبلغ ۳۰۰ هزار تومان شروع می‌شود و با افزایش کیفیت برند و کارایی افزایش می‌یابد .

  • هزینه راه اندازی زیر ساخت تلفنی :

    همانطور که ذکر شد مرکز تلفن ویپ از زیرساخت شبکه‌های کامپیوتری برای ارائه سرویس استفاده می‌نماید . بر خلاف مراکز تلفنی آنالوگ ، برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ نیازی به راه اندازی زیرساخت مجزا نخواهید داشت ، که همین امر میزان هزینه راه اندازی ویپ را به میزان چشم‌گیری کاهش می‌دهد .

  • هزینه نصب و راه اندازی VOIP :

    هزینه راه اندازی مراکز تلفنی ویپ ، توسط سازمان‌ها و متخصصین بسیار متفاوت تعیین می‌شود ، تا جایی که برای تعیین قیمت می‌توان بازه‌ی ۱ تا ۱۰ میلیون تومان را در نظر گرفت . در ادامه به برخی از این پارامترها اشاره می‌کنیم :

  1. سرویس‌ها و تنظیماتی که روی مراکز تلفنی راه اندازی می‌شود ( شامل ماژول‌ها و نرم‌افزار‌ها )
  2. کیفیت راه اندازی مرکز تلفنی ( تامین امنیت مرکز تلفن ، راه اندازی اصولی مرکز تلفن و …. )
  3. پشتیبانی ارائه شده توسط شرکت
  4. تجربه و رزومه کاری سازمان
  5. انصاف و اصول اخلاقی
  6. ….

همانطور که در لیست برآورد فوق مشاهده می‌نمایید ، با وجود امکانات فراوانی که مراکز تلفنی ویپ در اختیار شما قرار می‌دهند ، برای راه اندازی یک مرکز تلفنی VOIP پارامتر‌های گوناگونی را برای مدیریت و کاهش هزینه‌ها در اختیار دارید . این در حالی است که تهیه یک مرکز تلفن کاملا ابتدایی آنالوگ که تنها پاسخگوی نیاز‌های اولیه یک سازمان باشد ، بدون در نظر گرفتن گوشی‌های تلفن‌ ، زیرساخت تلفنی و هزینه نصب ، برای ۸ خط شهری و ۲۴ تلفن داخلی در این تاریخ حدود ۴ تا ۶ میلیون تومان خواهد بود !!

سازماندهی سیستم تلفنی و افزایش بهره‌وری سازمان به کمک VOIP :

موضوع هزینه‌ها فقط به هزینه راه اندازی مرکز تلفن خلاصه نمی‌شود . یکی از نکاتی که یک شرکت باید در انتخاب مرکز تلفنی در نظر بگیرد این است که با توجه به هزینه‌ای که برای راه اندازی یک مرکز تلفن پرداخت می‌کند چه تغییراتی در هزینه‌های جاری شرکت ایجاد می‌شود ؟ و یا این که کدام راهکار می‌تواند علاوه بر رفع نیاز‌های تلفنی موجود ، کیفیت سرویس‌دهی و در نتیجه بهره‌وری سازمان را افزایش دهد ؟

در پاسخ به این سوال‌ها می‌توان سریعا سیستم تلفنی VOIP را معرفی نمود . همانطور که در مقاله ” ویپ چیست ؟ ” گفته شد به طور کلی مراکز تلفنی تحت شبکه به دلیل استفاده از تکنولوژی دیجیتال قابلیت‌های بی‌نظیری مانند ارسال پیام خوش‌آمد گویی ، ایجاد سیستم نظر‌سنجی از مشتری و …. را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که مجموع همه‌ی این قابلیت‌ها باعث افزایش کیفیت سرویس‌‎دهی و در نتیجه افزایش رضایت مشتری و درآمد خواهد شد . این در حالی است که مراکز تلفنی آنالوگ در بسیاری از موارد فقط می‌توانند نیاز‌های اولیه تلفنی یک سازمان را برطرف کنند .

کاهش هزینه‌های مخابراتی :

همانطور که در مقاله بررسی مزایا و امکانات ویپ مطرح شد ، هنگامی که در یک سازمان و یا بین شعبات از تجهیزات و ادوات داخلی شرکت برای تماس‌های داخلی بین همکاران استفاده می‌شود ، هزینه‌های تلفنی به صورت چشمگیری کاهش پیدا می‌کند . این روند در مرکز تلفن VOIP می‌تواند تاثیر قابل توجهی در کاهش هزینه‌های سازمان داشته باشد .

کلام آخر :

با توجه به نکاتی که در مورد هزینه راه اندازی VOIP (ویپ) در مقایسه با سیستم تلفنی آنالوگ مطرح شد و قابلیت‌هایی که در ازای پرداخت هزینه برای یک سیستم تلفنی VOIP به دست می‌آوریم می‌توان گفت در بسیاری از موارد راه اندازی یک مرکز تلفن VOIP می‌تواند انتخاب بسیار مناسبی برای پیاده‌سازی یک سیستم تلفنی باشد . این سیستم با توجه به قابلیت‌های بی‌نظیری که برای داخل و خارج از سازمان فراهم می‌کند و قابلیت مدیریت هزینه‌ای که در اختیار ما قرار می‌دهد بدون شک انتخاب اول و آخر خواهد بود .


مرکز تلفن ویپ

 

سلام ، به یکی دیگر از مقالات آموزشی VoiPing خوش آمدید . حتما تا به حال هنگام بررسی و جست‌و‌جو در مورد مراکز تلفنی و یا گیتوی‌ها نام Codec را شنیده‌اید و می‌دانید که هنگامی که در یک سیستم تلفنی ، کدک‌ صوتی در ویپ را درست تنظیم نکنیم ، با اختلالات و مشکلات بسیار زیادی رو به رو می‌شویم . ولی واقعا کدک صوتی چیست ؟ و چگونه می‌توان به کمک تنظیم دقیق و درست یک مرکز تلفن با کدک‌های مناسب ، سیستم تلفنی مورد نظر خود را به درستی راه‌اندازی کنیم . برای درک بهتر مفهوم Codec با ما همراه باشید .

مفهوم کدک صوتی چیست ؟

برای درک کدک در ابتدا باید با چگونگی تبدیل صدا یا موج آنالوگ به دیجیتال آشنا شوید . آموزش ایزابل هنگامی که از یک سیستم دیجیتال برای برقراری ارتباط صوتی استفاده می‌کنید ، سیستم تلفنی باید امواج دریافتی از صدای شما را به بیت‌های دیجیتال تبدیل کرده و برای طرف مقابل ارسال نماید .

زمانی که یک فرد شروع به صحبت کردن می‌کند ، صدای او بین فرکانس ۲۰۰ تا ۹۰۰۰ هرتز قرار دارد . اما برای ارسال یک صدای قابل فهم در بستر تلفن کافیست فرکانس صدای وی را در بازه‌‌ی ۳۰۰ تا ۳۴۰۰ هرتز برای طرف مقابل ارسال کنیم .

طبق نظریه Nyquist که در آن فرکانس بین ۳۰۰ تا ۴۰۰۰ هرتز را در سمت دیگر قابل بازسازی می‌کند ، اگر از بیشترین فرکانس صدای ارسالی به اندازه دو بار در ثانیه نمونه‌ برداری کنیم ، می‌توانیم صدای ارسالی را در سمت دیگر باز‌سازی نماییم . بنابراین برای ارسال یک موج آنالوگ در بستر دیجیتال کافیست به اندازه ۸۰۰۰ بار در ثانیه ( ۲*۴۰۰۰=۸۰۰۰ ) از فرکانس صدای انسان نمونه‌ برداری کنیم .

هر یک از این نمونه‌هایی که گرفته می‌شود یک بایت را اشغال می‌کند . در شکل ذیل یک ثانیه از محور نمونه‌گیری از سیگنال آنالوگ را مشاهده می‌نمایید .

 
کدک صوتی در ویپ
 

به این مرحله از تبدیل موج آنالوگ یه دیجیتال Quantization گفته می‌شود . همانطور که می‌بینید محور عمودی این شکل به دو بخش صفر تا ۱۲۷+ و ۱۲۷- تقسیم شده است و دلیل این موضوع این است که یک بایت ، ۸ بیت دارد که می‌تواند مقدار ۰ تا ۲۵۵ را نمایش دهد . این بایت برای نمونه گیری به دو بخش مثبت و منفی تقسیم شده است که بین اعداد ۱۲۷+ و ۱۲۷- قرار می‌گیرد . در صورتی که بیت اول سمت چپ ۱ باشد عدد به صورت مثبت خوانده می‌شود و در صورتی که بیت اول سمت چپ صفر باشد عدد به صورت منفی خوانده می‌شود .

پس با توجه به مطالبی که تا این مرحله گفته شد برای تبدیل صدای آنالوگ به دیجیتال از موج آنالوگ آن در هر ثانیه ۸۰۰۰ نمونه می‌گیریم که هر کدام از این نمونه‌ها یک بایت را اشغال می‌کند . بنابراین در مجموع  ۸۰۰۰ * ۸ = ۶۴Kbps پهنای باند برای ارسال این صوت در بستر دیجیتال احتیاج داریم .

حال که با نحوه تبدیل صوت آنالوگ به دیجتال آشنا شدید باید بدانید که به این روند تبدیل صوت ، کدک صوتی گفته می‌شود . این روند تبدیل ، انواع گوناگونی دارد . برخی از کدک‌های صوتی به خاطر کیفیت بالایی که دارند به پهنای باند زیادی احتیاج دارند و برخی از کدک‌های صوتی به خاطر استفاده از فشرده‌سازی پهنای باند کمتری را اشغال می‌کنند .

بررسی چند کدک صوتی :

همانطور که گفته شد هر کدک بسته به ویژگی‌هایی خود ، کاربرد و قابلیت‌های مختلفی دارد و کیفیت‌های صوتی گوناگونی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد . به عنوان مثال کدک G711 a-law که در بالا توضیح داده شد دارای کیفیت صدای خوبی می‌باشد . (نوع دیگر کدک G711 کدک G711 µ-law می‌باشد که بیشتر در آمریکا و ژاپن کاربرد دارد .)

برای بررسی کیفیت کدک‌های مختلف واحد اندازه‌گیری به نام میانگین نمره نظر ، MOS ایجاد شده است که به کیفیت صدای انتقالی توسط انواع کدک صوتی یک نمره اختصاص می‌دهد . در جدول ذیل می‌توانید برخی از کدک‌های متداول را همراه با پهنای‌ باند و نمره آن‌ها مشاهده نمایید .

 
بررسی کدک صوتی متداول
 

همانطور که در جدول فوق می‌بینید کدک‌های صوتی گوناگونی برای استفاده در سیستم‌های تلفنی وجود دارد که هر کدام از آنها ویژگی‌های خود را دارند . مثلا کدک G.722 که به کدک HD معروف است دارای کیفیت صدای بسیار مطلوبی می‌باشد ولی از طرفی پهنای باندی معادل ۶۴Kbps دارد که در مکالمات دو طرفه با تعداد مکالمات بالا پهنای باند بسیار زیادی را اشغال می‌کند . از طرفی کدک‌هایی که دارای قابلیت فشرده‌سازی نیز هستند هم در جدول فوق مشاهده می‌شوند مانند کدک G.729 ، این کدک صوتی همانطور که مشاهده می‌کنید پهنای باند کمی احتیاج دارد ولی از کیفیت صدای خوبی برخوردار نیست .

بنابر‌این با توجه به مفهوم کدک صوتی و مطالبی که در مورد ویژگی‌های کدک‌های گوناگون مطرح شد به این نتیجه می‌رسیم که انتخاب کدک در راه‌اندازی یک سیستم تلفنی VOIP از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است .

کلام آخر :

با توجه به تمام نکاتی که در این مقاله آموزشی در مورد کدک صوتی ذکر شد می‌توان دریافت که در راه‌اندازی مراکز تلفنی ویپ بهتر است برای ارتباطات تلفن‌های داخلی از کدک‌های صوتی با کیفیت مانند : G.711 و برای ارتباطات شعبات شرکت و یا ارتباطاتی که از کانکشن‌هایی با پهنای باند محدود استفاده می‌کنید از کدک‌هایی با پهنای باند کمتر مانند : ILBC و یا GSM استفاده نمایید .

برای دریافت مقالات و ویدیو‌های آموزش ویپ ، کانال اینستاگرام و یا تلگرام ما را دنبال کنید تا از آخرین اخبار و آموزش‌های ما مطلع باشید .


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از دوره آموزش ایزابل ابتدا نگاهی کلی به پنل وب ایزابل می کنیم و سپس به تنظیمات شبکه ای در ایزابل می پردازیم .

نگاهی به پنل وب ایزابل

در قسمت قبل آموزش توانستیم به پنل وب دسترسی پیدا کنیم با ورود به این پنل با تنظیمات شبکه در ایزابل یک پنجره کوچک مبنی برثبت نام و یا ورود به حساب ایزابل بر خورد می کنیم شما می توانید این پنجره را نادیده بگیرید و یا یک اکانت ایزابل برای خود بسازید و با آن وارد شوید. در صورتی که با اکانت ایزابل وارد شوید امکان اضافه کردن افزونه های ایزابل را از طریق پنل وب خواهید داشت و البته از دست این پنجره که بعد از هر بار ورود نمایش داده می شود هم خلاص خواهید شد.

تنظیمات شبکه در ایزابل

با گذر از این قسمت بعد از ورود شما داشبورد ایزابل را خواهید دید که اطلاعات کلی سرور را مانند نوع سخت افزار ، فضای ذخیره سازی ، میزان بار پردازنده و …. را به شما نشان می دهد.

تنظیمات شبکه در ایزابل

در سمت چپ هم منوی اصلی وجود دارد که دسترسی به قسمت های مختلف را ممکن می سازد ، هر چند در Issabel 4 سعی شده پنل وب به صورت ریسپانسیو ( سازگار با موبایل ) باشد ولی خب چندان نمی شود روی این قضیه حساب کرد.

در منوی سمت چپ مانند تصویر زیر می توانید داشبورد ایزابل را مطابق میل خود ویرایش کنید البته جایگاه اپلت ها رانیز با استفاده از Drag & Drop می توانید تغییر دهید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

تنظیمات شبکه در ایزابل

هر چند در صورتی که تسلط نسبی به سیستم عامل CentOS داشته باشید نیازی به استفاده از این منو نخواهید داشت و می توانید این امکانات را در خط فرمان انجام دهید ولی همانطور که در قسمت های قبل دوره آموزش ایزابل هم اشاره کردیم محبوبیت ایزابل بخاطر امکانات جانبی آن است یکی از همین امکانات انجام تنظیمات شبکه ای در پنل وب است.

مانند تصویر زیر از طریق منوی سمت چپ می توانید به تنظیمات شبکه دسترسی داشته باشید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

گزینه اول در تنظیمات شبکه مربوط به تنظیمات Ip می باشد ، با کلیک روی نام کارت شبکه می تواند آن را ویرایش کنید

و با کلیک روی دکمه Edit Network Parameter می توانید تنظیمات Gateway و آدرس های DNS را انجام دهید. توجه داشته باشید آموزش voip در صورتیکه بیشتر از یک کارت شبکه روی سیستم دارید بهتر است زیاد به این قسمت اعتماد نکنید و از همان روشی که در قسمت قبل ، از طریق کنسول آموزش دادیم استفاده کنید.

تنظیمات شبکه در ایزابل

قسمت بعدی مربوط به راه اندازی DHCP سرور روی ایزابل است ، شاید شما در شبکه خود DHCP سرور دیگری داشته باشید ولی در صورتی که ندارید راه اندازی DHCP سرور ایزابل بسیار راحت است و شما را از دادن IP استاتیک به تلفن ها بی نیاز می کند.

تنظیمات شبکه در ایزابل

منوی بعدی DHCP Clinet List  است می توانید لیست تجهیزاتی که از ایزابل IP دریافت کرده اند را ببینید.

قسمت بعدی Assign IP Address to Host  می باشد در این قسمت می توانید برای یک Mac آدرس خاص یک IP در نظر بگیرید تا همیشه آن IP به وسیله مورد نظر شما تخصیص داده شود.

قسمت آخر هم مربوط به دو ابزار کار آمد Ping و Traceroot می باشد که می تواند اتصالات ایزابل به شبکه را با آنها بررسی کنید. ( این قسمت مخصوص ایزابل می باشد و Elastix4 فاقد ابزار ping و Traceroot می باشد )

همانطور که دیدید ایزابل تقریبا شما را از رجوع به خط فرمان سیستم عامل  آموزش ویپ بی نیاز کرده است.


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به نحوه دسترسی به پنل وب ایزابل خواهیم پرداخت ، و تمام مشکلاتی که ممکن است مانع دسترسی شما شوند را بررسی خواهیم کرد .  تمام حالت های بازیابی پسورد در ایزابل را نیز بررسی خواهیم کرد . بعد از این آموزش قطعاً به پنل وب دسترسی خواهید داشت.

باز کردن پنل وب ایزابل

برای دسترسی به پنل وب شما می توانید IP سرور ایزابل را در مرورگر وب وارد کنید تا به آموزش پنل وب ایزابل پنل تنظیمات دسترسی داشته باشید . همانطور که در قسمت قبلی ازدوره آموزش ایزابل توضیح دادیم ، IP سرور را می توانید هنگام نصب تعیین کنید . در صورتی  آموزش ویپ که در هنگام نصب IP سرور را مشخص نکرده باشید سیستم عامل به صورت پیش فرض از DHCP سرور ، IP خواهد گرفت  به هر حال اگر  به هر دلیل IP سرور ایزابل  را نمی دانید کافی است از طریق کنسول به سرور ایزابل  متصل شده و با کاربر root به سیستم وارد شوید .

دسترسی به پنل وب ایزابل

همانطور که در تصویر بالا می بیند در کنسول URL برای اتصال به آموزش پنل وب ایزابل  سرور ایزابل نمایش داده می شود.

تغییر IP سرور ایزابل

در صورتی که از این IP نمی خواهید استفاده کنید و یا می خواهید IP جدیدی به سرور ایزابل بدهید و به صورت کلی به تنظیمات کارت شبکه از طریق کنسول وارد شوید ، کافی است در کنسول ایزابل دستور nmtui را وارد کنید تا به صورت کاملا گرافیکی به تنظیمات کارت شبکه دسترسی داشته باشید.

دسترسی به پنل وب ایزابل

مانند تصویر بالا به منو Edit a connection رفته و کارت شبکه مورد نظر خود را ویرایش کنید.

بعد از انجام تغییرات دستور Service network restart را اجرا کنید تا تغییرات اعمال شود.

فراموش کردن پسورد ROOT سرور ایزابل

اگر به خاطر داشته باشید در هنگام نصب ایزابل باید کلمه عبوری برای کاربر root انتخاب میکردیم . آموزش voip در صورتی که این کلمه عبور را فراموش کرده اید می توانید آن را بازیابی کنید .

برای بازیابی پسورد root ایزابل باید به صورت فیزیکی به سرور دسترسی داشته باشید ، سرور را راه اندازی مجدد کنید ، در هنگام بالا آمدن سرور ایزابل با تصویری مانند شکل زیر مواجه می شویم.

دسترسی به پنل وب ایزابل

با استفاده از کلید Arow Up و Arow Down عملیات boot را متوقف میکنیم روی گزینه اول با زدن کلید e وارد ویرایش تنظیمات  بوت می شویم.

دسترسی به پنل وب ایزابل

مانند تصویر بالا کلمه ro به معنای Read Only را پیدا کرده و آن را با عبارت rw init=/sysroot/bin/sh جایگزین می کنیم سپس با زدن کلید Ctrl+X وارد حالت Single User Mode  می شویم در این مورد با استفاده از دستورات زیر کلمه عبور جدیدی برای کاربر root انتخاب می کنیم.

دسترسی به پنل وب ایزابل

  1. chroot /sysroot
  2. passwd با زدن این دستور کلمه عبور جدید و تاییدیه آن را باید وارد کنید
  3. touch /.autorelabel
  4. exit

و در آخر هم با دستور reboot سیستم را راه اندازی مجدد می کنیم و با کلمه عبور جدید وارد می شویم.

تا اینجای کار مطمئناً سرور ایزابل شما یک IP دارد و شما از آن مطلع هستید با وارد کردن آن در آموزش ESSABEl مرورگر وب وارد پنل وب ایزابل می شوید. در اینجا هم از شما یک نام کاربری و کلمه عبور  می خواهد نام کاربری آن admin و کلمه عبور آن را در هنگام نصب به آن داده اید در صورتی که آن را فراموش کرده اید نگران نباشید می توانیم آن را دوباره بازیابی کنیم.

بازیابی کلمه عبور در ایزابل

برای بازیابی کلمه عبور پنل وب ایزابل دو باره باید وارد کنسول سیستم عامل شوید . اما حالا قطعاً IP سرور ایزابل و کلمه عبور کاربر root را می دانیم برای همین دیگر لازم نیست پای کنسول فیزیکی سرور برویم و می توانیم با استفاده از یک نرم افزار Terminal به سرور ایزابل SSH بزینم در قسمت قبل دوره آموزش ایزابل ، نرم افزار Putty را معرفی کرده بودیم برای این منظور از نرم افزار Putty استفاده می کنیم.

دسترسی به پنل وب ایزابل

بعد از وارد شدن به کنسول سیستم عامل دستور زیر را در کنسول وارد می کنیم.

sqlite3 /var/www/db/acl.db “UPDATE acl_user SET md5_password=’`echo -n voiping|md5sum|cut -d’ ‘ -f1`’ WHERE name=’admin'”

با استفاده از این دستور کلمه عبور شما به voiping تغییر می کند ،در این دستور می توانید کلمه voiping را با هر کلمه دیگر که می خواهید به عنوان کلمه عبور استفاده کنید جایگزین نمایید.

نکته

در صورتی که می خواهید به پنل وب ایزابل وارد شوید و با پیغام خطای کلمه عبور اشتباه مواجه می شوید و از کلمه عبور خود مطمئن هستید به احتمال زیاد حافظه دیسک شما پر شده است بهتر است مقداری فضا روی دیسک آزاد کنید تا بتوانید بدون مشکل به پنل وب وارد شوید.


مرکز تلفن ویپ

با مرور تاریخچه نرم افزار ایزابل در قسمت اول از مجموعه آموزش ایزابل ، در این قسمت به مرحله نصب نرم افزار رسیدیم .

در این قسمت ابتدا با هم نیازهای سخت افزاری و نرم افزاری برای نصب و یادگیری آموزش نصب ایزابل  را خدمت شما عزیزان معرفی می کنیم و در ادامه به طور کامل و به صورت گام به گام و تصویری ، نصب ایزابل را روی ماشین مجازی VMWare به عنوان یکی از محبوب ترین نرم افزار های مجازی سازی ، بررسی خواهیم کرد.

در این آموزش همراه ما باشید.

 سخت افزار مورد  نیاز برای یادگیری و نصب ایزابل

ایزابل ۴ از CentOs ورژن ۷٫۲  استفاده می کند ، این سیستم نصب ایزابل عامل برای راه اندازی نیاز به سخت افزار زیادی ندارد . ایزابل هم به صورت ۳۲bit  و هم به صورت ۶۴bit عرضه می شود، سیستم عامل CentOS 7 حداقل به یک هسته پردازنده X86 و ۱GB رم  و ۱۰GB دیسک برای اجرا نیاز دارد، شما با همین حداقل سیستم می توانید ایزابل را راه اندازی کنید، توان سخت افزاری سیستم بستگی به نوع کاربری  و تعداد تماس های هم زمان دارد، به یاد داشته باشید آموزش ISSABEL که ضبط مکالمات در ایزابل بار زیادی روی پردازنده دارد و سرعت دیسک نیز در هنگام ضبط مکالمه بسیار مهم است ، از این رو در صورتی که نیاز به ضبط مکالمات در تماس های همزمان زیادی را دارید بهتر است از پردازنده قوی و دیسک های SSD استفاده کنید، در غیر این آموزش نصب ایزابل صورت با یک پردازنده Atom (دو هسته )و ۲GB رم می توانید حدود هفتاد تماس همزمان را مدیریت کنید. (توجه داشته باشید که تعداد داخلی ها و خطوط شهری تاثیری روی سخت افزار ایزابل ندارد و صرفاً تعداد تماس های همزمان  و ضبط مکالمات اهمیت دارد)

نرم افزار مورد نیاز برای یادگیری و آموزش ایزابل

در صورتی که نمی خواهید  نصب را  روی سخت افزار آموزش voip واقعی انجام  دهید . برای تمرین و آموزش می توانید از نرم افزار Virtual Box و یا VMware Workstation استفاده کنید.

ایمیج نصب ایزابل ۴ که می توانید آن را از طریق لینک زیر دریافت کنید

دانلود ایمیج نصب ایزابل

نرم افزار Winscp برای مرور فایل های لینوکس از طریق  SSH می باشد ، در قسمت های آینده از آن استفاده خواهیم کرد.

دانلود برنامه WinSCP

نرم افزار Putty ، این نرم افزار یک کلایت SSH می باشد که از طریق آن می توانید به کنسول لین میزبان دسترسی داشته باشید.

دانلود برنامه Putty

آموزش نصب ایزابل روی ماشین مجازی

در این دوره آموزش ایزابل می توانید برای تمرین ، ایزابل را روی یک آموزش ویپ ماشین مجازی نصب و از آن استفاده کنید.

توجه داشته باشید روش نصب روی سخت افزار واقعی هیچ تفاوتی با نصب روی ماشین مجازی ندارد. برای ساخت ماشین مجازی vmware سیستم عامل را روی Centos X64 قرار دهید مقدار دیسک هم ۲۰GB کافی می باشد. حالت کارت شبکه را هم  روی Bridge قرار دهید.

ایمیج ایزابل را درون ماشین مجازی گذاشته و ماشین مجازی را روشن کنید.

در ابتدای نصب با صفحه مشابه تصویر زیر مواجه می شوید.

آموزش نصب ایزابل

در این پنجره Install را انتخاب میکنیم و در ادامه با پنجره ای مانند شکل زیر مواجه خواهیم شد.

آموزش نصب ایزابل

در این صفحه کافی است کلید Enter را فشار دهیم ، فرایند نصب آغاز میشود  کمی صبر کنید تا با صفحه ای مطابق شکل زیر مواجه شوید.

آموزش نصب ایزابل

زبان نصب را روی زبان دلخواه قرار دهید ( این زبان فقط برای فرایند نصب معتبر می باشد ) در اینجا ما زبان انگلیسی را انتخاب می کنیم با زدن دکمه Continue به ادامه نصب می رویم که صفحه ای مانند تصویر زیر می باشد .

آموزش نصب ایزابل

در قسمت Date&Time منطقه زمانی و ساعت سیستم را تنظیم می کنیم.

آموزش نصب ایزابل

بعد از انجام تنظیمات دلخواه بر روی  done کلیک می کنیم تا به صفحه قبل بازگردیم.

آموزش نصب ایزابل

وارد قسمت installation destination می شویم .

آموزش نصب ایزابل

دیسک مورد نظر را انتخاب می کنیم.

آموزش نصب ایزابل

تنظیمات پارتیشن بندی را مانند تصویر بالا روی Automatically Configure Partitionnig  قرار می دهیم و روی دکمه done کلیک می کنیم .

دوباره وارد صفحه قبلی می شویم ، این بار تنظیمات کارت شبکه را انتخاب می کنیم که با صفحه ای مطابق شکل زیر روبرو خواهیم شد.

آموزش نصب ایزابل

در این صفحه روی configure کلیک می کنیم و با صفحه ای مطابق شکل زیر روبرو می شویم .

آموزش نصب ایزابل

در این صفحه به تب IPV4 Settings می رویم و تنظیمات مورد نظر را وارد می کنیم .

آموزش نصب ایزابل

در آخر هم روی دکمه done کلیک می کنیم . دوباره به صفحه قبلی باز خواهیم گشت این بار روی دکمه Begin Installation کلیک میکنیم تا فرایند نصب آغاز شود.

آموزش نصب ایزابل

در حین فرایند نصب باید کلمه عبور سیستم عامل برای کاربر root را تعیین کنیم .

آموزش نصب ایزابل

بعد از تعیین کلمه عبور دوباره به صفحه نصب باز خواهیم گشت منتظر می مانیم تا فرایند نصب تمام شود ( وابسته به سخت افزار سیستم این فرایند ممکن است کمی زمان بر باشد ).

در ادامه نصب با پنجره ای مطابق شکل زیر مواجه خواهید شد که از شما می خواهد کلمه عبوری برای پایگاه داده  Issabel که  MariaDB می باشد وارد کنید .

آموزش نصب ایزابل

از شما تاییدیه کلمه عبور نیز گرفته خواهد شد .

در مرحله بعد از شما خواسته می شود کلمه عبوری برای کاربر admin برای  پنل وب ایزابل انتخاب کنید .

آموزش نصب ایزابل

بعد از این مرحله ، نصب ایزابل تمام شده و صفحه ای مطابق شکل زیر مواجه خواهید شد.

آموزش نصب ایزابل

این صفحه کنسول سیستم عامل CentOS می باشد ، با نام کاربری root و کلمه عبوری که هنگام نصب وارد کرده اید می تواند به کنسول وارد شوید.

با وارد کردن IP سیستم در مرورگر وب هم می توانید به کنترل پنل وب Issabel وارد شوید و با نام کاربری admin و کلمه عبوری که در آخرین مرحله انتخاب کرده اید می توانید وارد پنل ایزابل شوید .

آموزش نصب ایزابل

توجه

به دلیل غیر رسمی بودن گواهی SSL در Issabel  هنگام دسترسی به پنل وب مرورگر از شما می خواهد که یک گواهی غیر معتبر را تایید کنید ، که لازم است این کار را انجام دهید.

این قسمت از آموزش ایزابل به پایان رسید در حال حاضر شما یک مرکز تلفن آماده برای آموزش نصب ISSABEL راه اندازی دارید ، در قسمت های بعد از مجموعه آموزش ایزابل با کنترل پنل وب ایزابل بیشتر آشنا خواهیم شد.


مرکز تلفن ویپ

تاریخچه ایزابل ، نرم افزار کد باز برای راه اندازی VOIP

 

ایزابل یک نرم افزار تلفنی رایگان و متن باز است که هسته تلفنی آن Asterisk می باشد. آموزش ایزابل تعداد زیادی نرم افزار جانبی را در بر گرفته و باعث شده است که حتی افرادی که دانش نسبتاً کمی از VOIP و شبکه دارند به راحتی بتوانند یک مرکز تماس حرفه ای برای سازمان خود راه اندازی کنند.

استریسک ( Asterisk ) محبوب ترین نرم افزار تلفنی در سال ۱۹۹۹ توسط مارک اسپنسر  ( Mark Spencer ) بنیانگذار شرکت دیجیوم برای سیستم عامل لینوکس تولید شد ، هر جند این نرم افزار بسیار کار آمد و قدرتمند هست ولی به دلیل عدم داشتن واسط کاربری گرافیکی کار با آن بسیار دشوار است آموزش ایزابل و صرفا متخصصین خبره می توانند ار آن  استفاده کنند . ولی از انجایی که این نرم افزار به صورت متن باز و و رایگان ارائه می شود.  شرکت های دیگر آموزش ایزابل دست به کار شدند و و شروع به تولید واسط کاربری برای استریسک کردند .

واسط های کاربری استریسک

از واسط های کاربری استریسک می توان به موارد زیر اشاره کرد :

  1. ۴PSA VoipNow
  2. ansitel
  3. AsteriskNOW
  4. Astimax
  5. Be IP IPBX
  6. Elastix
  7. FreePBX
  8. ………

از معروف ترین آنها می توان FreePBX را نام برد که توسط آموزش voip شرکت Schmooze ( اشموز ) توسعه پبدا کرد است ( در حال حاضر مالکیت FreePBX در اختیار شرکت Sangoma  می باشد )  هر چند FreePBX به صورت رایگان و متن باز ارائه می شود ولی صرفا قسمت تلفنی آن رایگان می باشد و برای مابقی ماژول های کاربردی باید هزینه پرداخت شود.

یکی دیکر از  واسط های کاربری استریسک الستیکس نام دارد که توسط شرکت پالوسانتو ( palosanto ) توسعه می یافت ، الستیکس در قسمت تلفنی از FreePBX استفاده می کند ولی تعداد زیادی نرم افزار کاربردی در آن وجود دارد که باعث می ایزابل چیست ؟ شود راه اندازی یک سیستم تلفنی کامل با دانشی کم به راحتی میسر باشد ، از میان این این نرم افزار ها می توان به Hylafax ،  Agenda ، Mail server ، Open fire و بعضی تنظیمات لینوکس میزبان اشاره کرد.

همین مجتمع بودن باعث می شود Elastix  حداقل در ایران به محبوب ترین ایزابل چیست ؟ واسط کاربری برای Asterisk تبدیل شود.

البته نباید از کاستی های الستیکس هم غافل شد استفاده از نسخه های پایین Asterisk ، FreePBX  از جمله مشکلات الستیکس می باشد . الستیکس در سه نسخه ۲٫۵ ، MT و ۴ ارائه می شد ، با واگذاری الستیکس به شرکت ۳CX در سال ۲۰۱۶ پروژه الستیکس با هسته استریسک متوقف شد آموزش ایزابل و نسخه ۵ آن با هسته ۳CX که دیگر متن باز و رایگان نبود ارائه شد و نسخه های ۴ و MT  از روی سایت این شرکت حذف شدند ولی نسخه ۲٫۵ کماکان قابل دسترس می باشد.

ایزابل چیست ؟

ایزابل ، الستیکس جدید

اما این پایان پروژه الستیکس نبود ، در حال حاضر ایزابل چیست ؟ این پروژه توسط تیمی دیگر با نام ایزابل  (isabel)  در حال توسعه می باشد هر چند ایزابل دست خوش تغییرات زیادی نسبت به الستیکس نشده و تغییرات آن صرفاً شامل چند نرم افزار مجتمع دیگر و تغیر رنگ زمینه و لوگوها ی اینترفیس الستیکس می باشد ولی با این حال آینده از آن Issabel خواهد بود و بهتراست دوستداران الستیکس دیگر با آن خداحافظی کنند و سیستم های خود را آموزش ویپ به ایزابل به روز رسانی کنند.

در این دوره آموزش ایزابل بیشتر قصد داریم به نرم افزار های اضافی ایزابل بپردازیم ، البته از سیستم تلفنی هم غافل نخواهیم شد و به آموزش آن نیز خواهیم پرداخت ولی به یاد داشته باشید که قسمت تلفنی ایزابل هم مانند الستیکس از FreePBX استفاده می کند و با یادگیری FreePBX قطعاً قسمت تلفنی  ایزابل را نیز مسلط خواهید شد.

در قسمت های آینده دوره آموزش ایزابل آموزش ها روی Issabel نسخه ۴ ارائه خواهد .


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از دوره آموزش ایزابل به اصلی ترین قسمت ایزابل یعنی سیستم تلفنی می پردازیم ، در  این بخش می خواهیم نحوه تعریف و استفاده از یک داخلی در ایزابل را آموزش دهیم

ابتدا به چند تعریف پایه می پردازیم

داخلی یا (EXTENTION) چیست؟

همانطور که در همه سیستم های تلفنی می بینیم هر تلفن برای خود یک شماره دارد که از طریق آن می توان با آن تلفن تماس گرفت ، از آنجایی که شماره های نسبت داده شده بر روی تلفن ها فقط در محدوده آن سازمان معتبر می باشند به آنها داخلی  می گویند. در سیستم های تلفنی  تعریف داخلی جدید در ایزابل سنتی شماره های داخلی روی مرکز تلفن قرار می گرفت و از مرکز تلفن تا تلفن مورد نظر سیم کشیده می شد.

ولی در مراکز تلفن VOIP  این شماره ها روی تلفن ها تنظیم می شوند . یکی از مزایای مراکز ساخت داخلی در ایزابل تلفن ویپ همین ویژگی است یعنی به راحتی شما می توانید یک داخلی را جابه جا کنید.

تعریف داخلی روی ایزابل

گزینه PBX در منو سمت چپ تنظیمات تعریف داخلی در ایزابل  مربوط به تنظیمات تلفنی می شود . برای تعریف داخلی و یا به صورت کلی تنظیمات تلفنی به زیر منوی PBX Configuration می رویم .

با ورود به این بخش در واقع وارد FreePBX شده ایم البته با ظاهری متفاوت.

آموزش ساخت داخلی در ایزابل

 

در پنجره جدید اولین گزینه از سمت چپ Extention نام دارد که مربوط به تعریف و یا ویرایش داخلی ها می باشد با کلیک روی آن وارد تنظیمات داخلی ها می شویم ، برای اضافه کردن داخلی جدید از منوی سمت راست گزینه Add new Extention را انتخاب کنید.

انواع داخلی در ایزابل

در این قسمت شما باید نوع داخلی را تعیین کنید.

داخلی های ایزابل می تواند به سه صورت SIP ، IAX2,DAHDI  تعریف کرد.

در هنگام تعیین نوع داخلی باید توجه داشته باشید که تلفن شما از چه پروتکلی پشتیبانی می کند .

داخلی های SIP

معمول ترین نوع داخلی ، داخلی از نوع SIP می باشد ،تقریبا همه تلفن های تحت شبکه تعریف داخلی جدید در ISSABEL در بازار (به استثنای Cisco و Avaya که پروتکل های اختصاصی خود را دارند ، هر چند در بعضی مدل ها با تغییر framware امکان استفاده از پروتکل Sip را نیز دارند) و همچنین تلفن های نرم افزاری ( نرم افزار هایی که روی کامپیوتر و یا تلفن همراه نصب می شوند و مانند یک تلفن معمولی کار می کنند ) از این پروتکل پشتیبانی می کنند.

داخلی های  های IAX2

پروتکل IAX2 ، پروتکل اختصاصی استریسک می باشد ، تلفن ها محدودی از این پرتکل پشتیبانی می کنند ، ولی در صورتی که تلفن شما از آن پشتیبانی کند می توانید از آن استفاده کنید .

داخلی های DAHDI

داخلی های Dahdi مخصوص کارت های تلفنی می باشند در صورتی که از کارت تلفنی با ماژول FXS استفاده می کنید می بایست داخلی ها را Dahdi تعریف کنید .

تعریف یک داخلی ساده از نوع SIP

برای تعریف داخلی از نوع SIP در صفحه جاری در قسمت Device گزینه SIP را انتخاب می کنیم و سپس روی دکمه submit کلیک می کنیم و با پنجره جدیدی مواجه می شویم این صفحه شامل موارد زیادی است ، ولی برای تعریف یک داخلی ساده فقط چند فیلد را تنظیم می کنیم.
.

آموزش ساخت داخلی SIP
  1. User Extention این قسمت شماره داخلی است می توانیم در آن یک عدد بنویسم که در واقع شماره داخلی کاربر ما می شود ، این شماره می تواند هر تعداد رقم داشته باشد ولی بهتر  است داخلی ها ۳ و یا  ۴ رقمی باشند و با عدد ۱ و ۹ شروع نشوند. در نظر داشته باشید که شماره داخلی قابل ویرایش نیست و در صورتی که بخواهید آن را تغییر دهید باید داخلی را حذف و سپس دوباره آن را بسازید.
  2. Display name این قسمت نام داخلی می باشد که معمولا در آن نام کاربر ذکر می شود آموزش ESSABEL این فیلد به عنوان Caller name در تلفن ها نمایش داده می شود
  3. secret   در این قسمت رمز داخلی را وارد می کنیم ، ایزابل به صورت تصادفی یک کلمه عبور تولید می کند که می توانید از آن استفاده کنید ولی می توانید هر رمز دیگری نیز در این قسمت قرار دهید . برای جلوگیری از آسیب پذیری مرکز تماس خود از کلمه عبوری با پیچیدگی مناسب استفاده کنید

تنظیمات داخلی کافی است ،  فقط لازم است روی دکمه Submit کلیک کنید .

آموزش تنظیمات داخلی در ایزابل

بعد از کلیک روی دکمه submit هنوز تغییرات در مرکز تلفن اعمال نشده است و داخلی شما کار نخواهد کرد ، در این لحظه شما مشاهده خواهید کرد که در بالای صفحه یک نوار قرمز رنگ با دکمه  Apply Config ظاهر شده با کلیک روی Apply Config تغییرات در مرکز تماس ایجاد می شود.

در قسمت های آینده دوره آموزش ایزابل متناسب با موضوع مابقی فیلدها آموزش voip را نیز توضیح خواهیم داد

آموزش ساخت داخلی در ایزابل

مرکز تلفن ویپ

در قسمت قبل از دوره آموزش ایزابل به روش های اتصال ایزابل به خطوط شهری و تلفن های آنالوگ پرداختیم . در این مطلب قصد داریم روش اتصال کارت های تلفنی به سرور ایزابل را توضیح دهیم ،یکی از قابلیت های عالی الستیکس که در حال حاضر در ایزابل هم موجود می باشد ، نصب و تنظیم اولیه کارت های تلفنی به صورت خودکار می باشد. در ادامه به این مسئله بیشتر خواهیم پرداخت.

کمی بیشتر راجع به کارت های تلفنی ویپ

کارت های تلفنی مانند بقیه کارت های توسعه ، روی شکاف PCI و یا PCI-Express قرار می گیرند . کارت های تلفنی آموزش ویپ با تعداد  پورت استاندارد یعنی ۴ ، ۸ ، ۱۶ و ۳۲ عرضه می شوند . این کارت ها معمولا سه بخش دارد .

  • شاسی کارت (همان قسمتی که روی مادربورد قرار می گیرد) در این قسمت مهم ترین نکته انتخاب درگاه اتصال است که بستگی به نوع سرور ایزابل باید pci و یا pci express را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید بعضی از کارت های تلفنی ایزابل استریسک دارای پورت پاور (Molex 4 pin)  هستند. در صورتی آموزش نصب کارت تلفنی که روی کارت ماژول FXS قرار می دهید لازم است این پورت را نیز به منبع تغذیه سرور متصل کنید. در غیر این صورت نیازی به اتصال آن نیست.

در تصویر زیر یک کارت تلفنی محصول شرکت Atcom را می بینید

آموزش نصب کارت تلفنی ایزابل
  • ماژول ها : برای فعال سازی و اینکه تعیین کنیم کدام پورت از کارت FXO یا FXS باشد بر روی شاسی کارت ، ماژول قرار می دهیم . معمولا برای کارت های کم ظرفیت به ازای هر پورت یک ماژول نصب می شود و برای کارت هایی با ظرفیت بالا معمولا به ازای دو و یا چهار پورت یک کارت تلفن ایزابل ماژول نصب می شود ، به اصطلاح به این نوع ماژول ها ، ماژول دوال (Daul) و یا ماژول کواد (Qaud) گفته می شود ، یعنی در زمان خرید کارت آموزش voip آنالوگ حتما فروشنده از شما خواهد پرسید که روی کارت چند ماژول FXS و چند ماژول FXO قرار دهد.

به دلیل آنکه شما به تعداد خط مورد نیاز ، ماژول تهیه می کنید استفاده از کارت هنگامی که تعداد خطوط شما با تعدا پورت های استاندارد کارت برابر نیست  مقرون به صرفه تر است.

در تصویر زیر یک ماژول FXO سینگل و یک ماژول FXS سینگل را می بینید.

ماژول کارت تلفنی ایزابل
  • اکو کنسلر : تبدیل آنالوگ به دیجیتال خطوط تلفن همواره باعث ایجاد اکو در صدا می شود هر چند که ایزابل مجهز به اکو کنسلر نرم افزاری می باشد ولی می توانید با نصب اکو کنسلر سخت افزاری روی کارت ، اکو را از صدا حذف کنید.

در تصویر زیر ماژول Echo canceler مخصوص کارت  دیجیوم P410 را می بینید .

دقت کنید که همه کارت های تلفنی از اکو کنسلر سخت افزاری پشتیبانی نمی کنند.

اکو کنسلر کارت تلفنی ایزابل

در تصویر زیر یک کارت TDM410p محصول شرکت digium را می بینید که  ۴ ماژول FXO و ماژول Echo canceller روی آن قرار گرفته است.

کارت تلفنی ایزابل

انواع کارت تلفنی مناسب برای ایزابل ( الستیکس )

کارت های تلفنی در بازار به دو دسته تقسیم می شوند کارت هایی که از درایور شرکت digium استفاده می کنند و کارت های شرکت sangoma .

کارت های زیادی در بازار موجود می باشند که از درایور شرکت دیجیوم استفاده می کنند آموزش ESSABEL از این میان می توان به برند های OpenVox ، Digium ، Atcom اشاره کرد که در بازار ایران شناخته شده تر هستند کارت های Noname هم در بازار وجود دارند که همگی از درایور دیجیوم استفاده می کنند.

نصب کارت تلفنی روی ایزابل ( الستیکس )

در ابتدا ماژول های مورد نظر را روی کارت تلفنی قرار می دهید سپس کارت تلفنی را وابسته به نوع کارت آموزش ایزابل روی شکاف PCI و یا PCI اکسپرس بعد از خاموش کردن سرور ایزابل نصب می کنیم و سپس  سرور ایزابل را روشن می کنید.

نصب کارت های تلفنی با درایور دیجیوم

نصب این کارت ها بسیار ساده است مانند آموزش ایزابل تصویر زیر به  منوی System رفته سپس Hardware Detector را انتخاب می کنیم. در پنجره باز شده روی دکمه  Detect new Hardware کلیک می کنیم کمی صبر می کنیم تا دوباره صفحه بارگذاری شود.

 آموزش ایزابل

خواهید دید که به راحتی کارت نصب شده و وضعیت پورت های آن نمایش داده می شود.

شناسایی سخت افزار جدید در ایزابل

نصب کارت های شرکت سنگوما کمی پیچیده تر است که در قسمت بعد از دوره آموزش ایزابل به تفصیل به آن خواهیم پرداخت.


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از دوره آموزش ایزابل به بررسی سخت افزار های جانبی  جهت راه اندازی سرور ایزابل  خواهیم پرداخت .

در قسمت اول دوره آموزشی ایزابل سخت افزار لازم جهت راه اندازی سیستم را بیان کردیم ، اما برای راه اندازی یک سیستم تلفنی به سخت افزار های دیگری نیز  نیاز داریم.

شاید تا اینجای کار برای شما هم سوال پیش آمده باشد که چطور می توان خطوط آنالوگ شهری و یا دستگاه های تلفن معمولی را به سرور ایزابل  متصل کرد.

قبل از این که وارد توضیحات بیشتر شویم لازم است با اصطلاح در VOIP آشنا شوید ،FXO و FXS و E1

پورت FXO

FXO مخفف Foreign Exchange Office  می باشد در واقع FXO پورتی است که سیگنال آنالوگ خطوط تلفن را دریافت می کند و یا به عبارت ساده تر FXO پورتی است که بوق خطوط تلفن را دریافت می کند.

پورت FXS

FXS مخفف Foreign Exchange Station  می باشد ، FXS پورتی است که سیگنال تلفن های آنالوگ را تولید می کند ، به عبارت ساده تر پورت FXS بوق تلفن به شما می دهد.

پورت E1

E1 نوعی انتقال دهنده  خطوط تلفن با استاندارد های اروپایی است  که در کشور ما نیز کاربرد دارد اموزش ویپ ( در زمان نگارش این مطلب خطوط E1 در تهران دیگر ارائه نمی شود ، ولی خطوطی که از قبل وجود داشتند کماکان پا برجا هستند) با استفاده از خطوط E1 می توانید ۳۰ خط تلفن را روی یک زوج سیم مسی منتقل کنید  برای اتصال این نوع خطوط  به سرور ایزابل نیاز به پورت E1  می باشد.

با این تعاریف در حال حاضر می دانیم در صورتی که بخواهیم خط شهری آنالوگ را به داخل سرور ایزابل بیاوریم باید پورت FXO داشته و اگر بخواهیم تلفن های آنالوگ را به سرور ایزابل متصل کنیم باید پورت FXS داشته  و برای خطوط E1 نیز باید پورت E1 موجود باشد.

دو راه کار برای اضافه کردن این پورت ها به سیستم تلفنی وجود دارد:

  • استفاده از Gateway

گیتوی های ویپ در واقع پورت های لازم برای استفاده در سیستم تلفنی را تامین می کنند ، آموزش voip گیتوی های ویپ از طریق شبکه به سرور ایزابل متصل می شوند ( در سایت می توانید آموزش اتصال چند مدل Gateway را به سرور ایزابل مشاهده کنید )

  • استفاده از کارت های تلفنی

کارت های تلفنی هم مانند gateway ها پورت های لازم را تامین می کنند با این تفاوت که به باس های اصلی سیستم متصل می شوند  (PCI،PCI Express).

هر کدام از  سخت افزار ها معایب و مزایای خود را دارد .

مزایای گیتوی ها

  • مستقل بودن از سخت افزار سرور
  • امکان جایگذاری جدا از سرور ( کم کردن سیم کشی)
  • امکان استفاده در سیستم تلفنی های غیر استریسکی
  • امکان اتصال به سرور های مجازی
  • تنوع بیشتر سازنده ها

معایب  گیتوی ها

  • پیچیدگی تنظیمات برای اتصال Gateway به سرور ایزابل
  • قیمت بالا
اتصال Gateway به ایزابل

مزایای کارت های تلفنی

  • سهولت در نصب و راه اندازی  Gateway
  • قیمت پایین تر
  • بی نیاز از اتصالات اضافی (برق و شبکه)

معایب کارت های تلفنی

  • ایجاد بار برای پردازشگر سیستم
  • نیاز به اتصال مستقیم خطوط به سرور ایزابل
  • عدم توانایی استفاده از کارت ها در ماشین های مجازی (امکان استفاده از passthroughدر esxi وجود دارد ولی توصیه نمی شود )
  • محدود بودن استفاده از کارت ها از نظر تعداد ( محدود بودن پورت های سیستم)
  • عدم امکان استفاده در سیستم های غیر استریسکی
اتصال کارت تلفنی به ایزابل

در باره کیفیت صدا در مقایسه بحثی انجام نداده ایم ، زیرا کیفیت صدا بیشتر به مرغوبیت آموزش ESSABEL کارت یا گیتوی و خطوط تلفن بستگی دارد و تفاوتی در کارت و گیتوی نمی کند.

در قسمت آینده روش های اضافه کردن کارت به سرور ایزابل را آموزش خواهیم داد.


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از دوره آموزش ایزابل به یکی از ماژول های اضافی ایزابل خواهیم پرداخت این ماژول Agenda یا دستور جلسات نام دارد. این ماژول منحصر به ایزابل نمی شود و در الستیکس ۲٫۵ و ۴ نیز وجود داشت. ماژول agenda از طریق منوی سمت چپ قابل دسترس تقویم در ازابل است ، این ماژول شامل دو قسمت می باشد.

AGENDA در ایزابل

تقویم در ماژول AGENDA

قسمت اول Calender  یا تقویم نام دارد با کلیک روی این گزینه یک تقویم مشاهده AGENDA در ایزابل خواهید کرد (متاسفانه این تقویم فقط به صورت میلادی در دسترس می باشد) در بالای صفحه فیلتر هایی جهت نوع نمایش تقویم وجود دارد. اما این یک تقویم تقویم در ایزابل معمولی نیست ، شما با کلیک روی گزینه Create new Event می توانید یک رویداد در تقویم ایجاد کنید . نحوه ایجاد رویداد بسیار ساده است در ابتدا با agenda در ایزابل صفحه ای مطابق تصویر زیر مواجه می شوید.

 Agenda در ایزابل

در این صفحه می توانید یک نام و توضیح برای رویداد خود بنویسید (این رویداد می تواند یاد آوری یک جلسه کاری و یا یک مناسبت باشد) . تاریخ و ساعت شروع و پایان آن را درج کنید (شروع و پایان بیشتر مربوط به جلسات کاری می باشد)   با کلیک روی گزینه Configure a phone call reminder می توانید از وقوع این رویداد مطلع شوید ، در این بخش شما  می توانید یک داخلی و یا خط شهری وارد کنید و میزان آموزش ویپ زمان قبل از رویداد جهت یادآوری را انتخاب کنید. در این قسمت می توانید یک متن نیز وارد کنید تا بعد از تماس این متن به صورت صوتی برای شخص مورد نظر پخش شود. با کلیک روی Notify Guests by Email  هم می توانید یاد آوری را از طریق Email  انجام دهید. در قسمت های بعدی دوره آموزش ایزابل  با تنظیمات Email در ایزابل آشنا خواهیم شد.

توجه

توجه کنید برای استفاده از این قسمت باید موتور تبدیل متن به گفتار ایزابل روشن باشد . برای این کار می تواند از مسیر PBX->TOOLS->FESTIVAL اقدام به فعال سازی آن کنید. و همچنین در صورتی که مقصد تماس جهت یاد آوری یک خط شهری یا همراه باشد . خطوط خروجی شما باید از نوع دیجیتال باشد (مانند SIP-TRUNK و یا خطوط PRI) در غیر این صورت متن پیام به صورت ناقص برای مخاطب پخش خواهد شد.

پیشنهاد

دقت کنید تلاش های زیادی توسط تیم های متفاوتی جهت شمسی کردن تقویم این ماژول انجام شده است ولی هیچ کدام بدون نقص نیستند. در صورتی که این ماژول برای شما جذاب و نیاز به استفاده از آن را در سازمان خود حس می کنید می توانید از ماژول VOIPING جهت این کار استفاده کنید.

دفترچه تلفن ایزابل

قسمت بعدی ماژول Agenda یک دفتر تلفن می باشد که می توانید مخاطبین خود را در آن وارد کنید و از طریق آن به راحتی با مخاطبین خود در تماس باشید . روش کار آن بدین شکل است که بعد از جستجوی مخاطب در این دفترچه تلفن فقط کافیست روی دکمه سبز رنگ کلیک کنید تا آموزش VOIP ابتدا داخلی شما زنگ بخورد و سپس تماس با مخاطب شما برقرار شود . هر چند این ماژول بسیار کاربردی است ولی با چند بار استفاده متوجه خواهید شد که به دلیل نا کارآمد بودن قسمت جست و جو عملاً بلا استفاده می باشد.

AGENDA در ایزابل
AGENDA در ایزابل
پیشنهاد

در صورتی که به یک دفترچه تلفن کارآمد با امکاناتی فراتر از این ماژول نیاز دارید بهتر است سری به دفتر تلفن هوشمند ویپینگ بزنید.


مرکز تلفن ویپ

در قسمت قبل از مجموعه آموزش ایزابل ساخت بازه زمانی را آموزش دادیم ، در حال حاضر شما می توانید بازه زمانی دلخواه خود را بسازید حال نوبت آن می رسد شرط زمانی را برای رویداد های داخل ایزابل استفاده کنیم.

قبل از هر چیز از تنظیم بودن ساعت سرور ایزابل مطمئن شوید .

برای اینکار از زیر منوی تنظیم ساعت در ایزابل سیستم گزینه preferences را انتخاب می کنیم و آموزش مدیریت زمان در ایزابل سپس از زیر منوی آن Date/Time را انتخاب می کنیم در پنجره باز شده می توانیم ساعت سیستم را مشاهده و یا آن را اصلاح کنیم

تنظیم ساعت در ایزابل

شرط زمانی در ایزابل

شرط زمانی یا (Time Condition) دقیقا یک شرط وابسته به زمان انتخابی تنظیم ساعت در ESSABEL شماست بدین شکل که اگر در محدوده زمانی بودیم عملکرد چگونه باشد  و یا اگر نبودم چه کار دیگری انجام شود.

تعریف شرط زمانی  (TIME CONDITION)

برای تعریف شرط زمانی (Time Condition) در ایزابل ابتدا آموزش ویپ از منوی PBX گزینه PBX Configuration را انتخاب می کنیم و سپس گزینه Time Condition را انتخاب می کنیم.

برای تعریف یک Time Group در ایزابل از منو PBX ، گزینه PBX Configouration را انتخاب می کنیم آموزش زمان بندی در ایزابل از تنظیمات PBX گزینه Time Group را انتخاب می کنیم

آموزش زمانبندی در ایزابل

از منوی سمت راست گزینه Add Time Condition را برمیگذینیم . با صفحه مانند آموزش زمانبندی در ایزابل شکل زیر مواجه می شویم

آموزش Time Condition در ایزابل

تنظیمات شرط زمانی در ایزابل بسیار ساده است . ابتدا در قسمت   Time Condition nameیک نام برای شرط زمانی (Time Condition)  انتخاب می کنیم .

در قسمت Time Group یک بازه زمانی که از قبل ساخته ایم را انتخاب می کنیم.

در قسمت Destination if time matches مسیر تماس در صورتی که در بازه زمانی باشیم را مشخص می کند.

در قسمت Destination if time does not match مسیر تماس در صورتی که در بازه زمانی نباشیم را مشخص می کنیم.

مثالی در مورد شرط زمانی

در قسمت قبل مثالی از ساخت یک بازه زمانی برای ساعت کاری را زدیم

حال برای اینکه در ساعت کاری تماس ها را به یک IVR وصل کنیم و در ساعت های آموزش voip  غیر کاری صدایی مبنی بر اینکه ساعت کاری تمام شده است پخش کنیم بدین شکل عمل می کنیم

ابتدا یک IVR می سازیم در قسمت های قبل آموزش ساخت IVR در ایزابل را داده ایم و بعد از آن یک announcement می سازیم که آموزش ساخت announcement در ایزابل را نیز در قسمت قبل گفته ایم . صدای announcement را پایان ساعت کاری میگذاریم سپس یک Time Condition می سازیم بازه زمانی work time را به آن اضافه میکنیم و مسیر وردی Inboud route را به Time Condition متصل می کنیم در قسمت  Destination if time matches تماس را به IVR و در قسمت  Destination if time does not match  تماس را به announcement متصل می کنیم.

به همین سادگی شما می توانید یک شرط زمانی برای تماس های ورودی بسازید


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به مدیریت زمان در ایزابل می پردازیم ، با یادگیری این مبحث شما می توانید بحث زمان را در همه فرایند های مرکز تماس خود دخیل کنید.

به عنوان مثال می خواهید در خارج از ساعت کاری تماس گیرنده ها با صدایی مبنی بر اتمام ساعت کاری برخورد کنند.

برای این منظور دو مفهوم در ایزابل را باید یاد بگیرید

  • Time Group
  • Time Condition

TIME GROUP در ایزابل

به بازه های زمانی تعریف شده آموزش مدیریت زمان در ایزابل در ایزابل Time Group می گویند

تعریف TIME GROUP در ایزابل

برای تعریف یک Time Group در ایزابل از منو PBX ، گزینه PBX Configouration را انتخاب می کنیم از تنظیمات PBX گزینه Time Group را انتخاب می کنیم

مدیریت زمان در ایزابل

در صفحه باز شده از منوی سمت راست Add Time Group را می زنیم

در صفحه باز شده می توانیم یک محدوره زمانی تعریف کنیم

Description : یک توضیح برای محدوده زمانی خود اضافه می کنیم

Time to start:    می توانم ساعت شروع را مشخص کنیم

Time to finish:   در این قسمت ساعت و دقیقه پایان را مشخص می کنیم

Week Day start: زمان شروع در هفته را مشخص می کنیم

Week Day finish: زمان  پایان در هفته را مشخص می کنیم

Month Day start: زمان شروع در ماه را مشخص می کنیم

Month Day finish: زمان پایان در ماه را مشخص می کنیم

Month start: زمان شروع  ماه را مشخص می کنیم

Month finish:    زمان پایان ماه را مشخص می کنیم

مدیریت زمان در ایزابل
توجه

توجه داشته باشید که در هر گزینه ای اگر زمانی را انتخاب نکنیم و همان خط تیره با قی بماند به معنای بی اهمیت بودن آن گزینه می باشد و در تمام آن محدوده بازه زمانی ما معتبر خواهد بود.

در صورتی که می خواهید چند محدوده داشته باشید باید ابتدا محدوده اول آموزش ویپ را ذخیره کنید و سپس از منوی سمت راست دوباره آن را انتخاب کرده و در ویرایش آن می توانید محدوده های بیشتری به آن اضافه کنید

یک مثال کاربردی از محدوده زمانی در ایزابل

فرض کنید می خواهیم ساعت کاری یک شرکت را در محدوده زمانی تنظیم کنیم

ساعت کاری شرکت بدین شکل است

از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر  و در روز های پنجشنبه از ساعت ۹ صبح  تا ۱ عصر و جمعه ها تعطیل می باشد

مقدار Description را Work time قرار می دهیم

بقیه مقادیر به شکل زیر خواهد بود

Time to start:    ۹:۰۰

Time to finish:   ۱۷:۰۰

Week Day start: saturday

Week Day finish: wednisday

Month Day start: – –

Month Day finish: – –

Month start : – –

Month finish: – –

Time Group را ذخیره کرده و دوباره از منوی سمت راست انتخابش می کنیم . آموزش ESSABEL با اسکرول مشاهده می کنیم یک محدوده دیگر اضافه شده است آن را نیز به شکل زیر با مقادیر زیر پر میکنیم

Time to start:    ۹:۰۰

Time to finish:   ۱۳:۰۰

Week Day start: thursday

Week Day finish: thursday

Month Day start: – –

Month Day finish: – –

Month start : – –

Month finish: – –

تنظیمات را ذخیره می کنیم ، آموزش VOIP بازه زمانی آماده است.

توجه

توجه داشته باشید که به دلیل عدم تطبیق دقیق ماه های میلادی روی ماه های جلالی استفاده از گزینه های مربوط به ماه بسیار حساس و دقیق باید باشد ، چون احتمال بروز خطا بسیار بالاست


مرکز تلفن ویپ

یکی از قابلیت های ایزابل ایجاد گروهای تماس  است. شما می توانید چند آموزش ساخت RING GROUP در ایزابل داخلی را در یک گروه تماس قرار دهید و با این روش توسط یک شماره دیگر به مجموعه ای از داخلی ها دسترسی دارید.

به عنوان مثال شما چند نفر کارشناس فروش دارید . در صورتی که یک IVR را به سمت کارشناسان فروش هدایت کنید باید دو کارشناس را در یک گروه تماس و IVR را به سمت گروه هدایت کنید.

ساخت RING GROUP  در ایزابل

برای ساخت ring group از منوی سمت چپ PBX > PBX Configuration  را انتخاب کنید از منوی جدید گزینه آموزش Ring Group در ایزابل را انتخاب کنید. سپس از منوی سمت راست گزینه Add Ring Group را انتخاب کنید

آموزش Ring Group در ایزابل

تنظیمات RING GROUP در ایزابل

مانند قسمت های پیشین از دوره آموزش ایزابل فقط تنظیمات مهم و پرکاربرد آموزش Ring Group در ایزابل را توضیح خواهیم داد

تنضیمات Ring Group در ایزابل

Ring-Group Number: یک شماره برای گروه در نظر می گیرید توجه داشته باشید آموزش ویپ این شماره نباید با داخلی و یا شماره های صف تداخل داشته باشد

Group Description: توضیحی برای گروه بنویسید

Ring Strategy: در واقع نوع زنگ خوردن داخلی ها در گروه را مشخص می کند

چند نمونه از استراتژی زنگ خوردن در گروه

  • Ringall: همه دخلی ها با هم زنگ می خورند و در صورتی که هر داخلی تماس آموزش ESSABEL را پاسخ دهد بقیه داخلی ها قطع می شوند
  • Hunt: داخلی ها به صورت چرخشی زنگ می خورند
  • MemoryHunt : در این استراتژی داخلی اول ابتدا زنگ می خورد در صورتی که پاسخگو نباشد داخلی اول و دوم با هم زنگ می خورد و اگر دوباره هیچکدام پاسخگو نباشند داخلی اول و دوم و سوم با هم زنگ می خورند و این روند تا پاسخگویی تماس ادامه پیدا می کند
  • First available: اولین داخلی آزاد زنگ خواهد خورد.

Ring Time : زمان زنگ خوردن یک داخلی به ثانیه  است که بیشینه ی ۳۰۰ ثانیه می باشد

Extension List : لیست داخلی هایی که در صف قرار می گیرند می باشد.

Announcement: صدایی که قبل از متصل شدن به گروه تماس گیرنده می شنود.

Play Music On Hold : در این قسمت می توانید انتخاب کنید که تماس گیرنده آموزش voip در زمان انتظار برای پاسخگویی صدای زنگ بشنود و یا موزیک انتظار.

قسمت Destination if no answer   را هم می توانید به هر قسمتی از سیستم متصل کنید


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش اطلاعیه ها یا همان announcement می پردازیم . اطلاعیه ها آسان ترین روش تعامل با کاربر می باشد. شما با استفاده از announcement ها می توانید یک پیام صوتی برای کاربر پخش کنید و سپس آن را به مسیر دیگر هدایت کنید.

به طور مثال می توانید در روز تعطیل می توانید برای کاربر یک پیام صوتی مبنی بر اینکه در این روز امکان پاسخگویی تماس وجود ندارد پخش کنید و سپس مکالمه را قطع کنید ، و یا قبل از متصل کردن کاربر به صندوق صوتی پیامی مبنی بر اینکه چطور پیام خود را ضبط کند به کاربر بگویید سپس تماس را به صندوق صوتی متصل کنید.

ساخت ANNOUNCEMENT یا اطلاعیه در ایزابل

برای ساخت یک announcement یا اطلاعیه در ایزابل ابتدا از منوی سمت آموزش ساخت ANNOUNCEMENT در ایزابل راست گزینه PBX را انتخاب و سپس از زیر منوی آن PBX Configuration را انتخاب می کنید ، در منوی باز شده جدید گزینه announcement را انتخاب می کنید.

سپس از منوی سمت راست گزینه add announcement را انتخاب کنید .

announcement در ایزابل

تنظیمات announcement در ایزابل

مانند قسمت های پیشین مجموعه آموزش های ایزابل قسمت های آموزش ویپ مهم را توضیح خواهیم داد

آموزش announcement در ایزابل

Description : یک توضیح برای announcement در ایزابل خود می نویسید این توضیح ارتباطی با نحوه کارکرد ندارد و فقط جهت یاد آوری announcement به کار می رود.

Recording : در این قسمت می توانید صدای ضبط شده توسط System recording  را انتخاب کنید . آموزش ESSABEL در مطالب قبلی از مجموعه آموزش ایزابل نحوه ضبط و یا بارگذاری صدا در system recording آموزش داده شده است.

Repeat : در این قسمت تعداد تکرار پیام را مشخص می کنید در صورتی که روی Disable قرار داده شده باشد یعنی پیام یک بار پخش خواهد شد

Allow Skip: در صورتی که این گزینه را فعال کنید تماس گیرنده با فشردن هر کلید پیام را رد خواهد کرد.

Return to IVR : در صورت فعال کردن این گزینه ، اگر کاربر  توسط یک IVR به این پیام وارد شده باشد بعد از تمام شدن پیام دوباره به IVR باز خواهد گشت ، دقت کنید که اولویت این گزینه از مقصدی که شما انتخاب می کنید بالا تر است.

Destination after playback: در این قسمت شما می توانید مسیری برای هدایت کاربر آموزش voip بعد از پخش پیام مشخص کنید .این مسیر می تواند به هر کجا از سیستم تلفنی متصل شود و یا حتی تماس را قطع کند

در آخر هم  روی submit و سپس Applay config کلیک کنید.

در سمت چپ هم می توانید لیستی از  announcement هایی که تا به حال ایجاد کرده اید را ببینید.

در ضمن در ایزابل محدودیتی برای تعریف announcement  وجود ندارد.


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به ضبط صدا در ایزابل می پردازیم ، از این صدای ضبط شده در IVR و Announcement ها استفاده خواهد شد.

به چه علت در ایزابل از صدا های ضبط شده استفاده می کنیم

در سیستم های تلفنی تنها راه تعامل مخاطب از طریق صدا است آموزش ضبط صدا در ایزابل  برای اینکه خطایی را نشان دهیم و یا کاری را به مخاطب محول کنیم از صدا ها استفاده می کنیم ، به صورت پیش فرض صدا های زیادی در ایزابل وجود دارد که شامل خطا ها و پیام های ثابت و اعداد می باشد ، البته این صدا ها به صورت اینگلسی ضبط شده اند .

این فایل های صوتی در مسیر/var/lib/asterisk/sound/enمی باشند البته ایزابل از زبانهای دیگری هم پشتیبانی می کند

در جلسه های بعدی مجموعه آموزش ایزابل نحوه  فارسی سازی تمام پیام ها را توضیح خواهیم داد

در حال حاضر می خواهیم صداهای اختصاصی خودمان را روی ایزابل قرار دهیم

فرمت ها قابل پشتیبانی توسط ایزابل

ایزابل از فرمت های زیادی از صدا پشتیبانی می کند ولی فرمتی که استاندارد ترین حالت می باشد آموزش ویپ و توسط اکثر سیستم ها قابل پخش است فرمت Wav می باشد البته با کدینگ PCM  شانزده بیتی و نرخ ۸۰۰۰Hz .

توجه داشته باشید هر چند ایزابل از کدینگ های ۳۲ بیتی و نرخ ۱۹۲khz پشتیبانی می کند و در سیستم های تلفنی این مقدار کیفیت صدا قابل انتقال نیست و فقط باره پردازنده را بیشتر می کند.

چگونه یک صدای جدید به ایزابل اضافه کنیم

به دو روش می توان به ایزابل صدا اضافه کرد

۱- آپلود فایل ضبط شده

در این روش کافی است از تنظیمات PBX به زیرمنوی System Recordig وارد شویم

فایل مورد نظر خود را ابتدا به فرمت قابل پذیرش ایزابل تبدیل می کنیم سپس از آموزش اضافه کردن صدای جدید در ایزابل طریق پنل وب فایل خود را آپلود می کنیم در هنگام آپلود به هیچ وجه صفحه را بارگذاری مجدد نکنید.

بعد از اتمام بار گذاری نام فایل در قسمت Name this Recording به نمایش در می آید می توانید آن را آموزش ضبط صدا در ایزابل ویرایش کنید و یا همانطور رها کنید و روی دکمه Save کلیک کنید.

آموزش اضافه کردن صدای جدید به ایزابل

۲- ضبط صدا از طریق گوشی تلفن

در صورتی که خودتان قصد ضبط کردن صدا داشته باشید لازم نیست آن آموزش ESSABEL را توسط دستگاه دیگر ضبط کنید سپس آن را به فرمت مورد قبول ایزابل تبدیل کنید و در آخر بار گذاری کنید. ایزابل همه این کار ها را برای شما انجام خواهد داد.

کافی است در صفحه System recording در جعبه متنی که در شکل زیر آموزش اضافه کردن صدای جدید نمایش داده شده است شماره داخلی ای را که می خواهید صدا توسط آن ضبط شود را وارد کنید

و روی دکمه Go کلیک کنید. خواهید دید که هیچ اتفاقی نمی افتد ولی کافی است تلفنی که داخلی آن را وارد کرده اید برداشته و کد *۷۷ را شماره گیری کنید و بعد از شنیدن صدای بوق اقدام به ضبط کنید و در پایان ضبط کلید #  را فشار دهید . مراحل کار توسط راهنمای صوتی به گوینده اعلام خواهد شد.

بعد از آن  کافی است یک نام برای صدای ضبط شده  در فیلد Name this Recording  انتخاب کنید و روی دکمه save کلیک کنید

فایل های ضبط شده آموزش VOIP و یا بارگذاری شده در ایزابل در آموزش ضبط صدا با ایزابل منوی سمت راست قابل مشاهده هستند

آموزش ضبط صدا با ایزابل

مسیر فایل های صوتی ضبط شده در ایزابل

در صورتی که لازم باشد فایل های صوتی را از روی ایزابل بردارید . باید مسیر ذخیره شدن فایل ها در سیستم عامل را بدانید

فایل های ضبط شده و یا بارگذاری شده در system recording همگی در مسیر /var/lib/asterisk/sound/customذخیره می شوند


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به یکی از قابلیت های کلیدی سیستم تلفنی ایزابل خواهیم پرداخت این قابلیت جزو جدا نشدنی هر مرکز تماسی است ،حتما تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید و در ابتدا سیستم به شما خوش آمد گویی می گوید و سپس از شما می خواهد برای ارتباط با بخش های مختلف کلید های متفاوتی را فشار دهید ، به عنوان مثال از شما می خواهد برای ارتباط با بخش فروش کلید ۱ و بخش پشتیبانی کلید ۲ و … به این قابلیت در سیستم های تلفنی IVR می گویند.

IVR مخفف Interactive voice response است که به معنای پاسخ صوتی تعاملی می باشد. IVR در سیستم های تلفنی وظیفه توزیع مکالمات را به عهده دارد و در واقع بار اپراتور برای پاسخ به مشتری ها به مقدار زیادی کاهش می دهد آموزش ساخت IVR در ایزابل و تماسها به صورت خودکار و هدفمند توزیع می شوند.

تعداد IVR در ایزابل

همانطور که قبلا هم گفتیم ایزابل یک سیستم تلفنی متن باز است و بر خلاف سیستم های تلفنی سنتی و سخت افزار های آماده هیچ محدودیتی در تعداد IVR ها ندارد و شما می تواند تعداد زیادی IVR به صورت چند مرحله ای تعریف کنید.

تعریف یک IVR جدید در ایزابل

برای تعریف یک IVR جدید در ایزابل از پنل سمت راست PBX و سپس PBX Configuration را انتخاب می کنید و آموزش ساخت IVR در ایزابل از منوی جدید گزینه IVR را انتخاب می کنید.

از منوی سمت راست گزینه Add IVR را انتخاب می کنید

ساخت IVR در ایزابل

تنظیمات یک IVR در ایزابل

مانند قسمت های پیشین مجموعه آموزش های ایزابل قسمت آموزش ویپ های مهم را توضیح خواهیم داد

IVR در ایزابل

Name : یک نام دلخواه برای IVR  تایپ می کنیم ، وارد کردن این نام اامی است

IVR Description : توضیحی برای IVR می نویسیم پر کردن این قسمت اامی نیست

Announcement : یک صدا برای IVR از لیست انتخاب می کنیم ، آموزش ESSABEL این همان صدایی است که هنگام ورود به IVR پخش می شود ، در قسمت قبل از مجموعه آموزش ایزابل روش ضبط و یا اضافه کردن صدا را به ایزابل آموزش دادیم.

Direct Dial : در صورتی که این قسمت را روی Extention تنظیم کنید در هنگام پخش IVR کاربر می تواند هر داخلی ای را شماره گیری کنید در غیر این صورت امکان شماره گیری داخلی خاص از کاربر سلب می شود.

Timeout : زمانی است که به کاربر فرصت داده می شود تا یک گزینه را انتخاب کند این زمان به ثانیه می باشد

Invalid Retries : تعداد دفعاتی است که در صورتی که کاربر گزینه اشتباهی را انتخاب کند  می توانیم کاری انجام دهیم

Invalid Retry Recording : می توانیم صدایی را از لیست در این قسمت انتخاب کنیم که در صورتی که کار بر گزینه اشتباهی انتخاب کرد برای کاربر پخش شود. در صورتی که این قسمت روی Default قرار داشته باشد خود ایزابل صدای مناسبی که از قبل دارد را پخش خواهد کرد ( این صدا اینگلیسی می باشد)

Append Announcement on Invalid : در صورتی که این گزینه را تیک بزنید بعد از پخش صدای Invalid Retry Recording صدای اصلی IVR دوباره پخش خواهد شد.

Return on Invalid : اگر این گزینه تیک بزنید در صورتی که این IVR از طریق یک IVR دیگه صدا شده باشد سیستم به IVR پدر باز می گردد.

Invalid Recording : در این قسمت هم شما می تواند صدای ضبط شده ای را انتخاب کنید ، این صدا زمانی پخش خواهد شد که کاربر گزینه اشتباهی را انتخاب کرده و تعداد Invalid Retries به پایان رسیده باشد.

Invalid Destination : مقصدی است که در صورت کاربر به تعداد Invalid Retries گزینه اشتباه وارد کرد تماس به این مقصد منتقل خواهد شد.

تمام این گزینه هایی که در بالا توضیح دادیم برای حالت Time Out نیز وجود دارد که کاملا مشابه هستند.

Return to IVR after VM : در صورتی که این گزینه تیک شده باشد و voice mail در سیستم فعال باشد بعد از در یافت پیام از Voice mail سیستم کاربر را به این IVR منتقل می کنید.

در قسمت  IVR Entries  شما می توانید کلید های IVR را مشخص و یک مقصد برای هر کدام انتخاب کنید . تعداد Ext ها نا محدود است و شما می توانید از اعداد یک یا چند رقمی در این قسمت استفاده کنید.

در آخر هم می توانید IVR را Sumbit کنید.

برای تست هم می توانید مقصد مسیر وردی را IVR انتخاب کنید تا تمامی تماس های ورودی به IVR متصل شود.


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش اتصال دو سرور ایزابل (ترانک بین دو سرور ایزابل) می پردازیم ، شایان ذکر است که این آموزش برای ترانک بین ایزابل و الستیکس و FreePBX نیز کاربرد دارد . کاملا مشابه می باشد.

چرا باید دو سرور ایزابل را به هم متصل کنیم

سازمان ها و شرکت هایی که دارای شعب متفاوتی هستند معمولا ارتباط شبکه بین آموزش اتصال دو مرکز تلفن در ایزابل این شعب برقرار است . اگر شما در هر شعبه یک سرور تلفنی داشته باشید به راحتی می توانید آنها را به هم متصل و ارتباط داخلی بین شعب داشته باشید و به راحتی می توانید داخلی همکار خود در شعبه شهرستان را شماره گیری و بدون استفاده از شبکه تلفنی مخابرات به صورت رایگان با ایشان صحبت کنید.

این ارتباط بین شعب هم باعث سادگی دسترسی کارمندان به یکدیگر می شود و هم در هزینه ها صرفه جویی می کند.

در مواردی هم که مرکز تماس شما بسیار بزرگ است و یک سرور تلفنی پاسخگوی حجم زیاد مکالمات نمی شود ، می توانید از دو یا چند سرور استفاده کنید و بین آنها به وسیله ترانک ارتباط بر قرار کنید.

اشتباه نکنیم

شاید راحت ترین راه حل برای ارتباط داخلی بین شعب رجیستر کردن تلفن های یک آموزش ویپ شعبه روی سرور شعبه دیگر است. هر چند این کار در منابع سخت افزاری صرفه جویی می کند ولی پهنای باند زیادی مصرف میک ند و ارتباط تلفنی نا پایداری پدید می آید.

ارتباط ترانک بین دو ایزابل

برای ارتباط ترانک بین دو ایزابل ابتدا باید ار تباط شبکه ای بین دو سرور بر قرار باشد ، برای اطمینان از ارتباط بین دو سرور می توانید از یک سرور ، سرور دیگر را Ping کنید.

برای یاد گیری بهتر با یک مثال پیش می رویم به تصویر زیر دقت کنید این تصوریر ، سناریوی اجرایی را به خوبی نشان می دهد

آموزش اتصال دو مرکز تلفن ایزابل

در واقع انتظار داریم. بعد از پیاده سازی و ایجاد ترانک بین دو سرور A و B بتوانیم از داخلی های هر سرور داخلی سرور دیگر را شماره گیری کنیم

در ابتدا به سراغ سرور A می رویم یک ترانک از نوع IAX2 ایجاد می کنیم و یک نام به آن اختصاص می دهیم و تنظیمات Outgoing را به شکل زیر انجام می دهیم

Trunk Name:  یک نام دلخواه

Peer Details:

host=192.168.2.20
type=friend
qualify=yes
context=from-internal

همانطور که می بینید در قسمت Host شما باید IP سرور دیگر را وارد کنید

ترانک ما ساخته شده است.

ترانک IAX2 در ایزابل

حال باید یک Outbound route هم بنویسیم .

یک Outbound route مانند شکل زیر می سازیم.

در این مسیر خروجی گفته ایم که شماره های سه رقمی که با عدد ۳ شروع می شوند را از طریق ترانکی که در بالا ساخته ایم ارسال کند

آموزش ترانک بین دو ایزابل

دقیقا مشابه ا تنظیمات سرور A   را با تغییرات کوچکی ،  روی سرور B نیز انجام دهیم

Trunk Name:  یک نام دلخواه

Peer Details:

host=192.168.1.20
type=friend
qualify=yes
context=from-internal

آموزش اتصال دو سرور ایزابل

و یک مسیر خروجی نیز مانند شکل زیر  باید تعریف کنیم که شماره های ۳ رقمی که با ۲ شروع می شوند را به سمت ترانک ساخته شده هدایت کند

آموزش Trunk بین دو Isabel

اگر تنظیمات را به درستی انجام داده باشید در حال حاضر به راحتی می توانید مثلا از داخلی ۲۰۲ با داخلی ۳۰۳ مکالمه داشته باشید


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش برقراری ارتباط ایزابل با خارج بوسیله SIP TRUNK مخابرات می پردازیم ، پیش نیاز این مبحث آشنایی با Trunk ، Inbound Route ، Outbound route می باشد.

سرویس SIP TRUNK چیست؟

حتما تا به حال به این فکر کرده اید که شرکت ها و سازمان های بزرگ چطور با استفاده از آموزش SIP TRUNK مخابرات یک شماره تماس به مشتریان خود سرویس می دهند ، و یا چطور می توانند ۱۰۰ خط تلفن شهری را مدیریت کرد و از آنها بهینه استفاده کرد .

جواب این سوال بسیار ساده است سرویس های تلفنی بر بستر Data این مشکلات را حل می کند.

تا چند سال پیش سرویسی توسط مخابرات ارائه می شد که به آن E1 ویا PRI گفته می شد در واقع این خطوط با استفاده از یک زوج سیم مسی قادر به انتقال ۳۰ خط تلفن بودند این سرویس بسیار باکیفیت بود و شماره های ۵ رقمی برای خطوط یک طرفه ( فقط قابلیت تماس از بیرون) و شماره های هشت رقمی برای (۵ رقم بعلاوه ۳ صفر) برای خطوط دوطرفه روی آنها ارائه می شد .

یکی از مشکلات این سرویس هزینه بالای تجهیزات سمت کاربر بود به شکلی که برای اتصال خطوط PRI به مرکز تماس VOIP شما نیاز به یک مودم و یک گیتوی PRI داشتید .

با عمومی تر شدن سیستم های تلفنی مبتنی بر VOIP این سرویس حداقل دیگر در تهران ارائه نمی شود و جای خود را به سرویس SIP Trunk داده است ، سرویس SIP Trunk بسار مقرون به سرفته می باشد.

در واقع مخابرات با راه اندازی یک شبکه data این امکان را به شما می دهد که  از سرور تلفنی خود یک ترانک به مخابرات بزنید . و تماسهای خود را از طریق آن دریافت و ارسال کنید.

برای راه اندازی SIP TRUNK به چه موماتی نیاز داریم

بعد از انجام کار های اداری مخابرات به شما ۳ عدد IP اختصاص می دهد ، برای راه اندازی این خطوط شما نیاز به این سه عدد IP بعلاوه یک مودم G.biz دارید. همچنین نیاز به یک کارت شبکه دیگر روی سرور خود دارید.

هر چند می توان بدون کارت شبکه اضافی اتصال SIP Trunk را برقرار کرد ولی به دلیل عبور ترافیک  Brodcast های داخلی از شبکه تلفنی مخابرات ممکن است باعث کاهش کیفیت تماس ها شود. با توجه به ناچیز بودن قیمت کارت شبکه استفاده از آن توصیه می شود.

تنظیمات شبکه در اتصال SIP TRUNK

همانطور که گفتیم برای اتصال SIP Trunk ابتدا باید یک کارت شبکه به سیستم اضافه کنیم. آموزش ESSABEL و آن را به مودم G.biz متصل کنیم

در این مرحله شما سه IP از مخابرات دریافت کرده اید که یکی را باید روی سیستم خود تنظیم کنید یکی را هم به عنوان Gatway استفاده کنید و دیگری هم مربوط به سرویس دهنده مخابرات می باشد

به عنوان مثال این سه IP به ما داده شده است

۱-  ۱۰٫۱۹۲٫۳۸٫۱۳۷/۳۰

۲-   ۱۰٫۱۹۲٫۳۸٫۱۳۸/۳۰

۳-  ۱۰٫۱۰۶٫۳۰٫۲۳

واضح است که دو IP اول مربوط به سیستم شما و Gateway می باشد و IP سوم مربوط به سرویس دهنده مخابرات ، معمولا IP کوچکتر را Gateway در نظر می گیرند.

طبق آموزش های قبلی IP را روی کارت شبکه تنظیم کنید در صورتی  که آموزش ویپ کارت شبکه دیگرتان Gateway ندارد می توانید Gateway را هم ست کنید ولی معمولا کارت شبکه اول دارای Gateway می باشد و امکان اضافه کردن Gateway به کارت شبکه دوم وجود ندارد.

برای همین منظور کافی است یک Route به سیستم اضافه کنید

برای اینکار فایل etc/sysconfig/network-scripts/NIC  را توسط یک ویرایشگر متن ویرایش کنید (در صورتی که آشنایی به سیستم عامل لینوکس ندارید بهتر است از برنامه winscp استفاده کنید) در این مسیر منظور از NIC  نام کارت شبکه دوم شماست

این خط را به فایل مذکور اضافه کنید
۱۰٫۱۰۶٫۲۰٫۲۳ via 10.192.38.137 dev NIC

در این خط هم به جای NIC باید نام کارت شبکه خود را قرار دهید

بعد از انجام این کار کافی است سرویس شبکه را مجددا راه اندازی کنید . برای اینکار می توانید از دستور زیر استفاده کنید
service network restart

با انجام این کار ها شما باید بتوانید از سرور ایزابل خود IP سرور مخابرات را ping  کنید.

تنظیمات ترانک برای اتصال به SIP TRUNK مخابرات

یک ترانک از نوع SIP می سازیم. در قسمت Trunk name یک نام دلخواه وارد می کنیم

به بخش Outgoing Setting می رویم

در این بخش هم یک Trunk name وجود دارد . یک نام دلخواه برای ترانک انتخاب می کنیم توجه داشته باشید نام اصلی ترانک نامی است که در Outgoing Setting وارد می کنید.

قسمت peer details  را با استفاده از کد زیر پر می کنید.

host=10.106.30.23
type=friend
qualify=yes
insecure=very

با تنظیمات دیگر کاری نداریم و روی Submit Change  کلیک می کنیم و سپس Applay می کنیم

sip trunk مخابرات

در صورتی که همه ی موارد بالا را به درستd انجام داده باشید SIP ترانک شما باید رجیستر شده باشد برای اطمینان از این منظور به منوی PBX و سپس Tools و سپس Asterisk CLI می رویم و دستور زیر را اجرا می کنیم

sip show peers

در لیست نمایش داده شده به دنبال نام ترانک خود می گردیم در قسمت وضعیت باید عبارت OK  درج شده باشد

سیپ ترانک مخابرات

در صورتی که Sip Trunk شما رجیستر نشده بود موارد بالا را یک باره آموزش voip دیگر چک کنید در صورت اطمینان از صحت تنظیمات به پشتیبانی مخابرات تماس بگیرید

حال برای آنکه تماس ورودی و خروجی هم داشته باشیم . باید یک Outbound Route و یک Inbound Route هم تعریف کنید


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش ارتباط ایزابل با خارج به وسیله ترانک می پردازیم ، در این قسمت با انواع ترانک در ایزابل نیز آشنا خواهیم شد.

ترانک در ایزابل

مفهموم ترانک در شبکه به معنای OUTBOUND ROUTE در ایزابل مسیری برای عبور تمامی Vlan   ها می باشد ولی این تعریف در مراکز تلفنی و مخابراتی کاملا متفاوت است و به معنی مسیر های اتصال در شبکه های یک به چند می باشند.

معمولا در این شبکه ها به تعداد کاربران ، مسیر فعال ایجاد نمی شود و تعداد معقولی مسیر فعال در نظر گرفته می شود.

اگر بخواهیم غیر تخصصی تر این مسئله را بررسی کنیم ترانک مسیر های ارتباطی ما Gateway  ها ، مراکز مخابراتی ، و سرور های VOIP دیگر مستقل از نوع آنها می باشد.

دسترسی به تنظیمات ترانک در ایزابل

برای دسترسی به تنظیمات آموزش ترانک در ایزابل از منوی سمت راست گزینه PBX و سپس PBX Configuration را انتخاب می کنیم.

سپس گزینه Trunk را از منوی سمت چپ انتخاب می کنیم

آموزش Trunk در ایزابل

با کلیک روی گزینه Add Trunk در منوی سمت راست می توانیم یک ترانک جدید بسازیم.

در این قسمت نوع ترانک خود را انتخاب می کنیم.

آموزش ترانک در ایزابل

انواع ترانک در ایزابل

Sip Trunk : متداول ترین و پرکاربرد ترین ترانک در سیستم های تلفنی می باشد آموزش voip و بیشتر تجهیزات و سرویس ها از این پروتکل پشتیبانی می کنند

DAHDi Trunk : این نوع ترانک زمانی کاربرد دارد که شما یک کارت تلفنی با ماژول FXO روی ایزابل داشته باشید

IAX2 Trunk : این نوع ترانک از پروتکل اختصاصی استریسک یعنی IAX ورژن ۲ استفاده می کند استفاده از این نوع ترانک در اتصال دو سرور مبتنی بر استریسک بسیار متداول می باشد

ENUM Trunk : این ترانک  در ایران کاربرد ندارد ولی  دانستن نحوه عملکرد آن خالی از لطف نیست ENUM  مخفف E.164 Number Mapping می باشد ، عملکرد شبیه به DNS در شبکه های کامپیوتری دارد با این تفاوت که ما مقدار شماره تلفن را به سرور می دهیم و سرور به ما مسیر اتصال SIP را باز می گرداند به عنوان مثال ما شماره تماس ۱۲۳۴۵۶۷۸ را ارسال و سرور ENUM به ما مقدار   SIP:1234@pbx.com:5060 را برمی گرداند یعنی ما از طریق این آدرس می توانیم ارتباط SIP با شماره تلفن درخواستی برقرار کنیم  با این روش می توانیم در هزینه های سازمان صرفه جویی کنیم.

DUNDi Trunk : این نوع تراک عملکردی مشابه Enum دارد، با این تفاوت که عمل جستجوی مسیر فقط در دستگاهایی که در یک گروه خاص قرار داده شده اند انجام داده می شود

Custom Trunk :  در این حالت ایزابل کنترل را به شما واگذار می کند آموزش ESSABEL تا بتوانید ترانک دلخواه خود را بسازید و بتوانید با سیستم های دیگر ارتباط بر قرار کنید.

مانند قسمت های پیشین دوره آموزش ایزابل  فقط ترانک های پر کاربرد یعنی SIP ، Dahdi و IAX2 را در قسمت های آینده  با ذکر مثالی کاربردی توضیح خواهیم داد.


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به تنظیمات مسیر دهی تماس در ایزابل می پردازیم و یاد می گیریم چگونه مسیر های متفاوتی برای تماس های ورودی داشته باشیم.

تعریف مسیر ورودی

هر تماسی که وارد سیستم تلفنی ایزابل می شود (تماس می تواند از یک خط شهری ویا یک سیستم تلفنی دیگر وارد شود در واقع هر تماسی که از طریق ترانک وارد سیستم تلفنی شود ) باید از طریق یک مسیر تنظیمات مسیر ورودی در ایزابل ورودی هدایت شود. مسیر های ورودی  می تواند یک مسیر کلی و یا چندین مسیر تفکیک شده باشند.

توجه کنید به صورت پیش فرض هیچ مسیر ورودیی در سیستم تلفنی ایزابل وجود ندارد و تمامی تماس ها به سمت ایزابل با خطا مواجه می شوند.

تعریف DID و CID در ایزابل

این دو متغیر در سیستم های تلفنی بسیار پر کاربرد هست و نه تنها در مسیر های ورودی بلکه در بیشتر تنظیمات  باید این دو پارامتر را مقدار دهی کنیم.

هر خط تلفن که به سمت شما یک تماس ارسال می کند دو پارامتر آموزش ویپ را نیز با خود به همراه دارد یکی DID و دیگری CID .

DID مخفف عبارت Direct Inward Dialing می باشد که به معنای شماره گیری مستقیم داخلی است ، در واقع این شماره به ما اطلاع می دهد که تماس از کدام خط به سمت ما  می آید و برای راحتی کار معمولا DID با شماره همان خط یکی است ، متاسفانه در خطوط آنالوگ DID ارسال نمی شود و ما در تنظیمات GateWay و یا کارت تلفنی باید این DID را ایجاد کرده و به سیستم تلفنی تحویل دهیم تا مشخص باشد تماس از کدام خط وارد سیستم تلفنی می شود.

CID هم مخفف caller identification  می باشد که به معنای شناسه تماس گیرنده است ، تنظیمت مسیر ورودی در ایزابل در سیستم های تلفنی این شماره در واقع همان شماره تماس گیرنده می باشد

تنظیمات مسیر های ورودی در ایزابل

برای اضافه کردن یک مسیر ورودی ابتدا وارد PBX می شویم و سپس تنظیمات مسیر ورودی در ایزابل از منوی سمت چپ گزینه Inbound Route را انتخاب می کنیم ، در پنجره باز شده از منوی سمت راست گزینه Add Incoming Route  را انتخاب می کنید

تنظیمات مسیر ورودی در ایزابل
آموزش Inbound route در ایزابل

طبق روند قسمت قبل از مجموعه آموزش ایزابل صرفا گزینه های تنظیمات مسیر ورودی در ایزابل پرکاربرد را توضیح خواهیم داد.

۱-Description : در این قسمت یک نام برای مسیر ورودی تعیین می کنید ، این نام صرفا جهت شناسایی مسیر توسط شماست و کاربرد دیگری ندارد.

۲- DID Number :  مهم ترین قسمت در تنظیمات مسیر های ورودی می باشد ، آموزش ESSABEL  در این قسمت مشخص خواهید کرد که تماس از کدام خط وارد شده است ( البته زمانی که مسیر تماس از خطوط مختلف متفاوت است این پارا متر مقدار دهی می شود)

۳- CallerID Number : شماره تماس گیرنده را مشخص می کنید فرض کنید لازم دارید در صورتی که از یک شماره تلفن خاص مسیر متفاوتی داشته باشید این پارامتر را مقدار دهی می کنید.

۴- Music On Hold  شما می توانید در این قسمت موزیک انتظار مورد نظر خود را برای مسیر ورودی مشخص کنید.

۵- Call Recording  شما می توانید تماس های ورودی را ضبط کنید ، و یا از ضبط آنها جلوگیری کنید ، توجه کنید که این قسمت به ضبط مکالمه در داخلی الویت دارد.

۶- Set Destination : در این قسمت هم می توان مقصد تماس را مشخص کنید ، این مقصد می تواند هر کجا در مر کز تلفن ایزابل باشد.

مسیر وردی در ایزابل

مثالی در باره کاربرد DID و CID در مسیر ورودی

فرض کنید مدیر شرکت از شما خواسته است در صورتی که از منزل ایشان با شماره تلفن XXXXXXXX با  هر شماره ای از شرکت تماس گرفته شد تماس مستقیم به داخلی ایشان وصل شود، در این حالت  مقدار CID برابر XXXXXXXX  و DID را خالی می گذاریم و مقصد تماس را داخلی مدیر در نظر می گیریم

حال فرض کنید مدیر از شما می خواهد که یک خط آموزش VOIP اختصاصی به ایشان نسبت دهید یعنی هر کسی با خطی از شرکت که شماره آن YYYYYYYY است تماس گرفت مستقیم به ایشان وصل شود در این حالت مقدار DID برابر YYYYYYYY و مقدار CID را خالی می گذاریم و مقصد تماس را داخلی ایشان در نظر می گیرم

توجه

در صورتی که یک مسیر ورودی شامل DID و CID نشود یعنی این دو مقدار خالی باشد تمامی تماس ها از طریق این مسیر هدایت خواهند شد.


مرکز تلفن ویپ

ماژول FaxPro از سری ماژول های تجاری سیستم تلفنی FreePBX است که توسط شرکت سنگوما آموزش تنظیمات FAXPRO در FREEPBX ارائه می شود. به صورت پیش فرض شما تنها امکان دریافت فکس و ارسال آن به یک آدرس ایمیل در FreePBX را دارید. هرچند که با روش های مختلفی مانند استفاده از گیتوی یا ATA از نوع FXS  و یا نصب نرم افزار هایلافکس می توانید از قابلیت های فکس استفاده کنید اما با خرید ماژول و انجام تنظیمات FaxPro در FreePBX می توانید یک سیستم یکپارچه برای کاربران خود فراهم کنید تا به آسانی بتوانند ارسال و دریافت اسناد را در پنل کاربری خود داشته باشند.

ویژگی های ماژول FAXPRO

  • امکان دریافت فکس در تماس های ورودی برای تعداد بی نهایت کاربر
  • امکان ارسال فکس در مسیر های خروجی ( Outbound Route )
  • دارای یک پنل کاربری حرفه ای برای مدیریت ارسال فکس های خروجی و ورودی
  • امکان مدیریت فایل های فکس جهت مشاهده و یا آرشیو اسناد
  • شخصی سازی سربرگ اسناد برای کاربران به صورت جداگانه
  • پشتیبانی از پروتکل T38 استریسک جهت برقراری ارتباط با دستگاه های ثانویه

این مطلب مناسب کسانی است که ماژول FaxPro را خریداری کرده اند. آموزش FreePBX بنابراین تمام موارد تنظیمات FaxPro در FreePBX که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت ویژگی هایی هستند که در صورت فعال بودن در دسترس شما خواهند بود. همانطور که می دانید دوره آموزش FreePBX ما شامل راه اندازی و نحوه انجام تمام تنظیمات FreePBX است. پس اگر تمایل به خرید این ماژول ندارید می توانید راه اندازی فکس را با استفاده از روش های دیگری مانند هایلافکس یا حالت Pass Through که قبلا به آموزش آن ها پرداخته ایم انجام دهید.

نکته ی دیگری که می توان اشاره کرد آن است که ماژول FaxPro به صورت یک قسمت جداگانه به پنل کاربری شما افزوده نخواهد شد بلکه هر آن چیزی که نیاز دارید به بخش Fax Configuration  اضافه خواهد شد.

خرید ماژول FaxPro
در صورتی که می خواهید ماژول FAXPRO را خریداری کنید اما این امکان برایتان وجود ندارد کافیست با ما تماس بگیرید!!!
شماره تماس : ۷۴۳۲۷-۰۲۱

بخش سرور و تنظیمات FAXPRO در FREEPBX

به سراغ تنظیمات در بخش مدیریت ماژول می رویم، آموزش ایزابل مسیر Settings>Fax Configuration را طی می کنیم تا به بخش اصلی برسیم. تنظیمات FaxPro در FreePBX  دارای قسمت های مختلفی است که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت.

تنظیمات کلی

تنظیماتی مانند سربرگ ، کاور صفحات و سایر تنظیمات کلی از این بخش قابل تنظیم هستند که تمام موارد را با هم بررسی می کنیم.

Default Fax header : تیتر پیش فرضی که در همه سند های ارسالی توسط شما بر روی برگه ها چاپ خواهد شد که می تواند اسم شخص یا نام شرکت باشد.

Default Local Station Identifier : مشخصه ماشین فکس شما که معمولا همان شماره تماس فکس شما خواهد بود.

Outgoing Email address : آدرس ایمیلی که برای ارسال فکس از آن استفاده می شود.

Email address : آدرس ایمیلی که فکس های دریافت شده توسط سیستم به آن ارسال می شوند.

Error Correction Mode : در صورت فعال بودن این گزینه هنگامی که اطلاعات در مسیر تبادل دچار مشکل شوند از فرستنده درخواست می شود تا دوباره اطلاعات را ارسال کند.

Maximum transfer rate : بیشترین نرخ تبادل اطلاعات فکس که پیشنهاد می کنیم مقدار پیش فرض ۱۴۴۰۰ را استفاده کنید.

Minimum transfer rate : حداقل سرعت تبادل اطلاعات، پیشنهاد می کنیم از مقدار ۹۶۰۰ استفاده کنید.

Default Paper Size : اندازه پیش فرض کاغذی که تنظیمات FAXPRO در FREEPBX پس از دریافت اطلاعات آن را برای سند دریافتی ایجاد می کند.

 
تنظیم کلی تنظیمات FaxPro در FreePBX
 

قسمت Fax Cover Page Options

در این جا می توانید اطلاعات شرکت خود را به عنوان کاور در فکس های آموزش VOIP ارسالی بر روی اسنادتان چاپ کنید. همچنین با کلیک بر روی گزینه preview یک نمای کلی از آنچه تنظیم شده است را تنظیمات FAXPRO در FREEPBX خواهید دید.

Company Logo : آرم ( لوگو ) شرکت را می توانید از این قسمت بارگذاری کنید.

Company Name, Address, Phone, & Web Site : نام ، آدرس و سایر اطلاعات تماس شرکت را در این بخش وارد کنید.

Company Footer :  متنی که در انتهای برگه ظاهر خواهد شد.

Preview Coverpage : با کلیک بر روی این گزینه یک نسخه از کاور با فرمت PDF به شما داده می شود.

 
Fax Cover Page تنظیمات FaxPro در FreePBX
 

تنظیماتی برای پنل کاربری User Control Panel Faxing Options

Global Prefix : شماره ای که به عنوان پیشوند برای تمام فکس های ارسالی به رقم های گرفته شده تنظیمات FAXPRO کاربر اضافه می شود.

Failure Recovery Options : بیشترین تعداد دفعاتی که سیستم برای ارسال فکس در صورت ناموفق بودن عملیات تلاش می کند.

Failure Notification Options : از شما می خواهد که ارسال ایمیل را برای آگاهی از خطاهای سیستمی در چه شرایطی ارسال کند.

Local Storage Options : بیشترین تعداد صفحاتی که هر کاربر می تواند برای ذخیره اسناد خود از آن استفاده کند را مشخص کنید.

Excess Faxes : باید مشخص کنیم در صورتی که تعداد مجاز ذخیره اسناد پر شده باشد سیستم در صورت دریافت یک فکس برای آن کاربر چه واکنشی نشان دهد.

Reject : عدم دریافت فکس برای کاربر

Delete Oldest : به ترتیب قدیمی ترین فایل فکس را پاک کند تا تنظیمات FAXPRO فضا برای فکس جدید ایجاد شود.

 
پنل کاربری تنظیمات FaxPro در FreePBX
 

تنظیمات FAXPRO در FREEPBX برای کاربران

خب تا این لحظه تنظیمات کلی که می بایست برای سرور انجام شود را به اتمام رساندیم، حال می بایست برای کاربر هایمان نیز تنظیمات FaxPro در FreePBX را انجام دهیم. تنظیماتی که در این قسمت بررسی خواهند شد در ماژول مدیریت کاربران FreePBX قرار دارد، بنابراین برای دسترسی به این قسمت مسیر Admin>User Management را پیمایش می کنیم.

وقتی که برای اولین بار وارد این صفحه می شوید تمام گزینه ها رنگ خاکستری دارند که به معنای غیرفعال بودن آن ها است، بنابراین برای فعال سازی و امکان ویرایش اطلاعات مقدار Enabled را بر روی YES قرار دهید.

Attachment Format : فرمت فایلی که پس از دریافت فکس برای کاربر ارسال خواهد شد.

Store Locally : در صورت فعال بودن این گزینه فکس های دریافتی پس از ارسال به آدرس ایمیل در سرور نیز ذخیره می گردند و برای هر کاربر از بخش کاربری نیز قابل دسترسی هستند.

Outgoing Station ID : شناسه یا همان شماره فکس

Outgoing Header : تیتری که به ابتدای فایل فکس ارسالی افزوده می شود که به طور معمول نام فرد ارسال کننده می باشد.

Coversheet name : اسمی که برای صفحه اصلی ( کاور ) در نظر گرفته می شود.

Coversheet Tel : شماره تماسی که بر روی برگه اول فکس های ارسالی شما چاپ خواهند شد.

Coversheet Email : آدرس ایمیل که مانند شماره تماس بر روی برگه اول فکس ارسالی چاپ خواهد شد.

Email Results : نحوه ارسال و تنظیمات فکس، در صورتی که این مقادیر دست نخورده باقی بمانند سرور از تنظیمات پیش فرض ایمیل سیستم جهت ارسال پست الکترونیکی استفاده می کند.

Retries : در صورت نا موفق بودن روند ارسال فکس می تواند تعداد دفعاتی که سیستم برای ارسال مجدد آن تلاش می کند را مشخص کنید.

Save : پس از انجام تنظیمات دلخواه خود بر روی گزینه Save کلیک کنید تا تغییرات بر روی سیستم اعمال شوند.

 
ویرایش تنظیمات FaxPro در FreePBX
 

فعال کردن تنظیمات FAXPRO در FREEPBX برای تماس های ورودی

تنظیمات تماس های ورودی در FreePBX را قبلا بررسی کرده ایم و تمرکز خود را آموزش ESSABEL  در این بخش برای قابلیت فکس در تماس های ورودی می گذاریم. از مسیر Connectivity>Inbound Route وارد ماژول تماس های ورودی در FreePBX می شویم.  با کلیک بر روی گزینه و انتخاب گزینه فکس منوی تنظیمات به ما نمایش داده خواهد شد.

Detect Faxes : با انتخاب گزینه Yes سرور تماس های ورودی را جهت دریافت فکس پیمایش می کند.

Fax Detection Time : مقدار زمانی در تماس های ورودی که FreePBX منتظر دریافت فکس می ماند.

Fax Destination : مقصد فایل های فکس را از این بخش انتخاب کنید که می تواند یکی از کاربران سیستم شما باشد. بنابراین پس از دریافت فکس کاربر قادر خواهد بود تا فایل های خود را از پنل کاربری ویژه خود مشاهده کند.

Save : با کلیک بر روی گزینه Submit و سپس Apply Changes تنظیمات خود را ذخیره و اعمال کنید.

 
ورودی تنظیمات FaxPro در FreePBX
 

اتمام تنظیمات FAXPRO در FREEPBX و نحوه استفاده کاربران

UCP یا همان کنترل پنل کاربران یک نرم افزار تحت وب برای استفاده کنندگان از آموزش VOIP سیستم تلفنی FreePBX است که امکانات بسیاری برای کاربران خود با توجه به سطح دسترسی هایی که ادمین مشخص می کند مهیا می سازد. قابلیت فکس نیز یکی از مواردی است که پس از فعال کردن برای هر کاربر، امکان مدیریت و کار با ماژول فکس را فراهم می کند.

برای ورود به این بخش کافیست آدرس FreePBX را در مرورگر خود وارد کنید پس از ورود به پنل کافیست بر روی گزینه Fax کلیک کنید تا به منوی کامل این بخش دسترسی داشته باشید. یکی از ویژگی های مثبت FreePBX در این قسمت آن است که کاربر می تواند زبان سیستم را به دلخواه خود تغییر دهد. زبان فارسی نیز یکی از زبان های پشتیبانی شده در این قسمت است.

همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کند تمام فکس های مربوط به کاربر در لیست پیش رو نمایش داده خواهند شد. کاربر با کلیک بر روی گزینه Send New Fax می تواند یک فکس جدید به هر مقصد دلخواهی ارسال کنید. همچنین در قسمت چپ پنل تمام پوشه های مربوط آمده اند.

Inbox : صندوق دریافتی که شامل فکس هایی می شوند که کاربر هنوز آن ها را مشاهده نکرده است.

Archived : اسنادی که توسط کاربر مشاهده شده اما حذف نشده اند.

Outgoing : اسناد فکسی که سیستم در حال ارسال آن ها است.

Sent : فکس هایی که به صورت موفقیت آمیز ارسال شده اند.

Failed : فکس هایی که ارسال آن ها موفقیت آمیز نبوده در این قسمت لیست خواهند شد.

 
کاربر تنظیمات FaxPro در FreePBX
 

امیدواریم در این قسمت تمام تنظیمات FaxPro در FreePBX را پوشش داده و شما توانسته باشید سیستم فکس خود را به راحتی راه اندازی کنید.


مرکز تلفن ویپ

یکی از بیشترین پروسه های اداری در شرکت و یا سازمان ها، ارسال و دریافت سند های کاری است. هرچند با گذشت زمان راهکارهای کارآمدتر و سریعتری ارائه شدند اما فکس همچنان جایگاه و محبوبیت خود را از دست نداده است. امروزه شما کمتر سازمانی را مشاهده می کنید که از بستر های فناوری اطلاعات در کسب و کار خود استفاده نکند.

سیستم تلفنی تحت شبکه یا همان ویپ ( VoIP ) یکی از این راهکار های جذاب است که می تواند به همراه فناوری فکس به صورت یکپارچه کار کند. در این مطلب از سری دوره آموزش FreePBX قصد داریم به نحوه  راه اندازی فکس در FreePBX بپردازیم.

مطلبی که پیش رو دارید ابتدا نگاهی کوتاه به نحوه کارکرد فکس در شبکه های کامپیوتر خواهد داشت ، سپس سناریو راه اندازی فکس در FreePBX را تعریف می کنیم و در ادامه روش های مختلف پیاده سازی را با همه جزئیات آموزش خواهیم داد.

 
 راه اندازی فکس در FreePBX
 

فکس در شبکه های کامپیوتری چگونه کار می کند؟

بیایید قبل از شروع، گفت و گویی کوتاه درباره فکس در بستر آموزش FreePBX شبکه داشته باشیم. پروتکل T38 نحوه تبادل داده های فکس در شبکه های کامپیوتری را مشخص می کند. نیاز وجود این پروتکل به این دلیل که ترافیک دیتای فکس نمی تواند مانند بسته ( Packet ) های تماس های صوتی به یک صورت در شبکه تبادل شود احساس می شد. اما واقعا این پروتکل چگونه کار میکند؟

فرض کنید یک سند را می خواهید از طریق یکی از خطوط شهری خود به یک شماره ارسال کنید، این پروتکل ابتدا از سند شما یک تصویر با فرمت TIFF می سازد، سپس این عکس را به آسانی از طریق شبکه به دستگاه مقابل که می تواند یک گیتوی آنالوگ باشد ارسال می کند. گیتوی شما این عکس را مجدد به سیگنال آنالوگ تبدیل کرده و به سمت خطوط شهری هدایت می کند.

امروزه اغلب گیتوی ها و ATA های موجود بازار که محصول شرکت های معروف تولید کننده تجهیزات هستند، از این قابلیت پشتیبانی میکنند. بنابراین شما با خاطری آسوده می توانید از این ویژگی در سیستم تلفنی خود استفاده کنید.

حتی اگر دستگاه گیتوی شما از پروتکل T38 پشتیبانی نمی کند و یا قصد این را دارید تا از آموزش ایزابل دستگاه فکس فیزیکی خود استفاده کنید جای نگرانی وجود ندارد، ما برای شما راهکاری مفید در این زمینه داریم پس در ادامه با همراه باشید.

روش های راه اندازی فکس در FREEPBX

سه روش مختلف برای راه اندازی فکس در FreePBX وجود دارد که عبارتند از:

  • خرید و نصب ماژول تجاری FaxPro از بخش ماژول های غیررایگان FreePBX
  • نصب و راه اندازی نرم افزار هایلا فکس به صورت مستقیم بر روی سرور
  • استفاده از گیتوی یا ATA از نوع FXS به عنوان یک داخلی در FreePBX ( Pass Through )
  • دریافت فکس و ارسال به آدرس ایمیل با ماژول رایگان فکس

ماژول FaxPro به شما امکان استفاده از تمام قابلیت های فکس در FreePBX را می دهد، آموزش ویپ به صورتی که کاربران می توانند در محیط کاربری مستقل خود امکان ارسال و دریافت فکس را داشته باشند. هرچند که راه اندازی این روش هزینه ای حدود ۱۵۰ دلار برای شما خواهد داشت.

نصب نرم افزار هایلافکس نیز به عنوان یک راهکار برای راه اندازی فکس در FreePBX استفاده می شود، اما تنظیم و نصب این نرم افزار دشواری های خود را خواهد داشت به این ترتیب می بایست تجربه ی اولیه در محیط های پایه لینوکس داشته باشد.

پیاده سازی با استفاده از روش سوم شاید یکی از آسان ترین روش ها برای راه اندازی فکس در FreePBX باشد هرچند که ما هر سه روش نصب را در دوره آموزش FreePBX بررسی خواهیم کرد اما در ادامه نحوه راه اندازی به روش سوم را آموزش خواهیم داد.

سناریو راه اندازی فکس در FREEPBX

می خواهیم  با استفاده از سیستم تلفنی FreePBX پیغام های فکسی که از طریق خطوط شهری آموزش ESSABEL دریافت می شوند، به دستگاه فکس فیزیکی که می تواند یک ATA یا گیتوی FXS باشد ارسال کنیم. همچنین می توانیم برای ارسال اسناد از طریق همین روش، با استفاده از دستگاه فکس به مقصود خود برسیم.

لازم به ذکر است این نوع از پیاده سازی، رایگان و آسان ترین روش راه اندازی فکس در  FreePBX است، می توانید دریافت فکس را برای کاربران در پنل کاربری خود داشته باشید. بنابراین چنانچه تمایل به راه اندازی به این روش دارید به دوره آموزش FreePBX ما مراجعه کنید.

 
راه اندازی فکس در FreePBX
 

تنظیمات دریافت فکس در FREEPBX

جهت شروع مراحل راه اندازی فکس در FreePBX ابتدا وارد مسیر Setting>Fax Configuration می شویم. حال همه تنظیمات را با هم بررسی می کنیم.

Default Fax header : در صورت تشخیص فکس توسط FreePBX و نیاز به ارسال آن به مقصدی مانند ایمیل این تیتر به ابتدای سند شما اضافه خواهد شد.

Default Local Station Identifier : شماره فکس در سیستم تلفنی خودتان که می تواند یک داخلی فکس باشد.

Outgoing Email address : آدرس ایمیلی که هنگام ارسال اسنادی که فکس شده اند به عنوان فرستنده نمایش داده می شود.

Email address : آدرس پست الکترونیکی ای که فکس به آن ارسال خواهد شد.

Error Correction Mode : فعالسازی قابلیت تصحیح خطاها در تبادل اطلاعات فکس که پیشنهاد می کنیم فعال باشد.

دو پارامتر Minimum transfer rate و Maximum transfer rate میزان حداقل و حداکثر سرعت تبادل اطلاعات فکس است که پیشنهاد می کنیم تا زمانی که اشراف کافی به این مقادیر ندارید تغییری در اعداد این قسمت ندهید.

Default Paper Size : اندازه کاغذی است FreePBX به عنوان فایل خروجی فکس ایجاد می کند.

 
تنظیمات راه اندازی فکس در FreePBX
 

خب تا این مرحله تنظیمات پایه ای برای آموزش راه اندازی فکس در FreePBX را انجام داده ایم، حال وقت آن رسیده تا به FreePBX بگوییم قابلیت فکس در کدامیک از مسیر های ورودی فعال باشد. بنابراین وارد مسیر Connectivity>Inbound Routes  می شویم.

همانطور که مشاهده می کنید لیستی از تمام تنظیم تماس های ورودی در FreePBX قابل مشاهده هستند. به ازای هر خطی ورودی که می خواهید قابلیت فکس را فعال کنید بر روی گزینه کلیک کنید. از لبه ی Fax وارد تنظیمات فکس می شویم.

Detect Faxes : با فعال کردن این گزینه به سیستم اجازه می دهیم در این مسیر از تماس های ورودی سیگنال های فکس را پیمایش کند.

Fax Detection type : نوع شناسایی سیگنال های فکس که می تواند از نوع آنالوگ ( خطوط شهری ای که به وسیله کارت متصل هستند ) یا دیجیتال ( سیگنالیگ SIP ) باشد.

Fax Ring : اگر این گزینه را فعال کنید هنگام شناسایی فکس صدای زنگ پخش خواهد شد، پیشنهاد می کنیم این گزینه غیرفعال باشد.

Fax Detection Time : مدت زمانی که FreePBX برای پیدا کردن سیگنال های فکس تلاش می کند. می توانید از مقدار پیشفرض استفاده کنید.

Fax Destination : در صورت شناسایی فکس، سند را به مقصد دلخواه هدایت می کند.

قبل از انجام این موارد یک داخلی در سیستم ایجاد و بر روی گیتوی یا ATA خود تنظیم کنید، آموزش VOIP سپس از این بخش مقصد فکس را، داخلی مورد نظر قرار دهید. برای روشن تر شدن موضوع به تصویر زیر که نمونه ی یک تنظیم ساده است دقت کنید.

 
ورودی راه اندازی فکس در FreePBX

سعی کرده ایم تمام مراحل را به صورت کامل بررسی و مباحث را پوشش داده باشیم تا بتوانید فکس خود را با استفاده از این روش راه اندازی کنید. همچنین می توانید با ورود به بخش آموزش FreePBX روش های دیگر فکس و یا مطالب با موضوعات دیگری را مطالعه کنید.


مرکز تلفن ویپ

به قسمت تنظیم تماس های خروجی در FreePBX از دوره آموزش FreePBX رسیده ایم. این ماژول به ما کمک می کند تا به سیستم تلفنی خود بگوییم چه داخلی هایی می توانند خطوط خارج از سازمان را شماره گیری کنند و برای برقراری تماس از کدام ترانک در سیستم استفاده شود. بنابراین تنظیم تماس های خروجی در FreePBX مجموعه ای از قوانین است که با استفاده از آن ها می توانیم مسیر تماس های خروجی مانند یک سرور ویپ دیگر ، خطوط شهری آنالوگ و یا خطوط دیجیتال باشد را انتخاب کنیم.

یک راه انداز سریع برای تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX

بدون پرداختن به حاشیه سراغ تنظیم سریع تماس های خروجی می رویم و روش راه اندازی را به صورتی کاربردی بررسی خواهیم کرد. بنابراین اگر تنها قصد راه اندازی دارید همین بخش اول کافی خواهد بود اما در ادامه تمام جزئیات این ماژول در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX را به صورت کامل مورد مطالعه قرار خواهیم داد.

از منوی اصلی پنل کاربری وب وارد مسیر Connectivity>Outbound Route می شویم. آموزش FreePBX در این صفحه لیستی از تمام روت های خروجی نمایش داده می شود، اولویت خروج تماس ها با توجه به جایگاه آن ها در لیست مشخص می شود که در ادامه به آن خواهیم پرداخت اما اگر برای بار اول وارد این صفحه شده اید بر روی گزینه Add Outbound Route کلیک کنید تا یک مسیر خروجی جدید بسازیم.

 

در قسمت Route Name نامی دلخواه برای Outbound Route می گذاریم سپس از لیستی که در قسمت Trunk Sequence for Matched Routes موجود است یک ترانک را به عنوان تماس خروجی انتخاب می کنیم. در مرحله بعد می بایست الگوهای شماره گیری برای تنظیم تماس های خروجی در FreePBX را مشخص کنیم.

تنظیم تماس های خروجی در FreePBX

برای راه اندازی سریع از بخش Dial Patterns که به شما امکان انتخاب الگوهای متفاوتی آموزش ایزابل می دهد، تنها “.” را در قسمت Match Pattern مانند تصویر زیر وارد کنید. اما نگران نباشید ما همه جزئیات الگوهای تماس که همان Match Pattern ها هستند را در ادامه بررسی خواهیم کرد.

الگو در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX

راه اندازی سریع برای تنظیم تماس های خروجی در FreePBX تمام شد، می توانید با کلیک بر روی گزینه submit و سپس Apply Config تنظیمات خود را ذخیره و اعمال کنید. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در خصوص ماژول Outbound Route بدانید در ادامه با ما همراه باشید.

ویژگی های کلی در تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX چیست؟

Route name : همانطور که در بخش قبل گفتیم این فیلد نامی اختیاری برای این روت است.

Route CID : مقدار Route CID به جای کالرآیدی فرد تماس گیرنده نشان داده خواهد شد.

Override Extension : اگر این گزینه فعال شود کالرآیدی داخلی حذف و شماره Outbound Route بعنوان CID در تماس نشان داده می شود.

Route Password : می توانید برای بعضی تماس های خروجی محدودیت هایی داشته باشید که با وارد کردن رمز عبور بتوان از آن ها استفاده کرد برای مثال در سازمان خود می توانید رمز عبوری برای تماس های خارج از کشور مشخص کنید.

Route Type : در صورتی که از این روت برای تماس های اضطراری مانند اورژانس استفاده می کنید حالت Emergency را انتخاب کنید.

Music On Hold : برای مدت زمانی که فرد تماس گیرنده منتظر می ماند تا تماس برقرار شود می توانید موزیک انتظار پخش کنید.

Time Group : این قابلیت فراهم است تا روت شما فقط در بازه های زمانی خاصی کار کنند، در ماژول Time Group می توانیم گروه های مختلف زمانی که شامل بازه های خاصی از زمان می شوند را بسازیم و سپس در این قسمت از آن ها استفاده کنیم. ماژول تایم گروپ در دوره آموزش FreePBX بررسی خواهد شد.

Route Position : اولویت بندی روت های خروجی برای این Outbound Route را می توانیم مشخص کنیم. همانطور که می دانید تنظیم تماس های خروجی در FreePBX با اولویت بندی بر اساس جدول روت ها توسط سیستم بررسی می شوند  بنابراین می توانید این اولویت را مشخص کنید.

Trunk Sequence for Matched Routes : یک یا چند ترانک برای خروج تماس ها می توانیم انتخاب کنیم. به دلیل وابستگی این ماژول به قسمت ترانک ها پیشنهاد می کنیم در ساخت ترانک در FreePBX از دوره آموزش FreePBX ما را مطالعه کنید.

Optional Destination on Congestion : در صورت در دسترس نیودن ترانک ها به هر دلیلی یا به حدنصاب رسیدن تعداد تماس ها می توان یک مقصد اختیاری نیز انتخاب کرد.

Route Settings در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX
 

 

الگوهای تماس چه نقشی در تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX دارند ؟

Pattern یا همان الگو شاید یکی از مهم ترین بخش ها آموزش ویپ برای تنظیم تماس های خروجی در FreePBX هستند. با استفاده از الگو هاست که تماس ها را از یکدیگر جدا و سپس ت های مختلفی را برای آن ها اجرا می کنیم.

برای مثال می خواهیم شماره گیری خطوط تلفن همراه را برای تعدادی از داخلی های مان محدود کنیم. با کمی دقت متوجه می شویم که تماس هایی از این نوع، دارای یک قالب مشابه هستند، این الگو برابر است با عدد ۰۹ در ابتدا و ۹ رقم در ادامه بنابراین به راحتی در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX مسیر این نوع شماره گیری را مسدود می کنیم.

برای راحتی بیشتر و کمک به ذهن سپاری تمام مقادیری که در الگوهای تماس وجود دارند اطلاعات را به صورت خلاصه در جدول زیر گردهم آوردیم. در نظر داشتن این جدول به شما در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX کمک خواهد کرد. ابتدا نگاهی به این جدول بیندازید سپس با چند مثال کاربردی نحوه استفاده آن ها را توضیح خواهیم داد.

Xهر رقمی بین ۰ تا ۹
Zهر رقمی بین ۱ تا ۹
Nهر رقمی بین ۲ تا ۹
[1237-9]هر رقمی در داخل براکت که شامل محدوده می شوند. (در این مثال ۱،۲،۳،۷،۸ و ۹)
.ادامه شماره می تواند حداقل یک یا هر تعداد رقم باشد
PREPENDاگر شماره گزفته شده با الگویی که در قسمت MATCH PATTERN وارد شده تطابق داشته باشد هر مقداری که در این قسمت وارد کنید به اول شماره افزوده می شود
PREFIXمقدار MATCH PATTERN به همراه PREFIX ی که در این قسمت وارده شده تشکیل یک الگو خواهند داد که در صورت تطابق با این الگو مقدار PREFIX حذف و به مقصد هدایت خواهد شد
MATCH PATTERNالگوی شماره گرفته شده
CALLER IDشماره فرد تماس گیرنده

با توجه به جدول بالا جهت مشخص کردن تماس هایی که مقصد آن ها شماره تلفن همراه است آموزش ESSABEL از الگوی ۰۹XXXXXXXXX_ یا .۰۹_ و برای فیلتر کردن تماس های خارج از کشور الگوی .۰۰X_ می توانیم استفاده کنیم.

چهار مقداری که می توانند در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX با استفاده از الگو های تماس فیلتر و سپس ویرایش گردند عبارتند از :

prepend : در صورتی که تماس با الگوی داده شده برابری کند این مقدار به ابتدای رقم ها توسط این روت خروجی اضافه می شود.

prefix : اگر شماره گرفته شده توسط کاربر با الگو تطابق داشته باشد اعدادی که در این قسمت وارد می کنید از ابتدای ارقام حذف خواهند شد.

match pattern : الگوی تماسی است که در قسمت قبل با چند مثال آن را بررسی کرده ایم.

CallerID : در صورت وارد کردن مقدار کالرآیدی این روت تنها برای کسانی که دارای این کالرآیدی هستند اعمال خواهد شد.

الگوها در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX

در تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX الگوها را دسته ای وارد کنید!

این امکان برای ما وجود دارد تا الگو های تماس را به صورت دسته ای وارد سیستم کنیم، آموزش VOIP این کار باعث تسریع در راه اندازی سیستم و همچنین راحت تر شدن کار خواهد شد. داشتن یک نسخه پشتیبان از این الگو ها به ما در ریکاوری این بخش نیز کمک خواهد کرد. قسمت Import/Export Patterns در FreePBX این امکان را برای شما فراهم آورده است.

با استفاده از گزینه Upload from CSV و با بارگذاری فایل با فرمت CSV الگو ها به صورت دسته ای به این Outbound Route اضافه خواهند شد. همچنین Export Dialplans as CSV یک خروجی از تمام pattern های تماس به شما خواهد داد.

برای آگاهی از نحوه ورود اطلاعات ابتدا یک خروجی از سیستم بگیرید و با مشاهده نحوه وارد کردن اطلاعات بعد از ویرایش این فایل را مجدد بارگذاری کنید.

ذخیره دسته ای در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX

سایر تنظیمات ( ADDITIONAL SETTINGS ) :

تمام نیاز های ما در سایر بخش ها جهت تنظیم تماس های خروجی در FreePBX برطرف شده است. در قسمت Additional Settings تنها امکان ایجاد دو تغییر وجود دارد. اول اینکه می توانید ضبط مکالمات را برای این خروجی با گزینه Call Recording فعال یا غیر فعال کنید و دوم آنکه با فعال و مشخص کردن گروه رمز در قسمت دوم برای تماس هایی که با این روت خروجی تطابق دارند می بایست رمز عبور توسط افرادی که شماره گیری می کنند وارد شود.

سایز تنظیمات در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX

مرکز تلفن ویپ

مسیردهی تماس های ورودی یکی از تکه های اصلی در پازل راه اندازی سیستم تلفنی FreePBX است. تنظیم تماس های ورودی در FreePBX مکانیزمی در اختیار ما قرار می دهد تا تماس ها را با استفاده از شماره تماس گیرنده در FreePBX مسیر دهی کنیم. ماژول Inbound Route ( بخوانید اینباند روت ) به همراه ماژول های دیگر سیستم مانند منشی تلفنی یا IVR قدم اصلی در راه اندازی سیستم تلفنی FreePBX است. برای مثال یک تنظیم ساده می تواند تماس های ورودی ( Inbound ) را به ماژول Time Condition ارسال کند، بعد از تطابق با شرایط زمانی ( مانند ساعت کاری شرکت ) این تماس به سمت یک منشی تلفنی هدایت خواهد شد.

بر طبق روال درس هایی که در دوره آموزش FreePBX داریم این مطلب نیز دارای دو بخش کلی است، در بخش اول یک راهکار ساده برای تنظیم Inbound Route در FreePBX ارائه می دهیم سپس در بخش دوم وارد جزئیات این ماژول می شویم.

قدم های اولیه برای تنظیم تماس های ورودی در FREEPBX را چگونه برداریم؟

برای ورود به ماژول تماس های ورودی مسیر Conncetivity>Inbound Route را دنبال می کنیم. تنظیم تماس های ورودی در FreePBX به دو صورت متفاوت می تواند انجام گیرد که این دو نوع را در قسمت تنظیمات آموزش FreePBX‌ پیشرفته بررسی خواهیم کرد، اما برای راه اندازی سریعتر بر روی گزینه Add Inbound Route کلیک می کنیم.

مقدار فیلد Description یک نام برای این مسیر است، یک اسم دلخواه اما با معنی انتخاب کنید سپس در قسمت Set Destination مقصدی که تماس ها به آن هدایت می شوند را انتخاب می کنیم. انواعی از مقصد ها در این بخش برای ما لیست شده است. به عنوان یک سناریوی متداول معمولا تماس ها به سمت یک منوی صوتی یا منشی تلفنی هدایت خواهند شد. تقریبا نیازی تنظیم تماس های ورودی در FreePBX  به تنظیم دیگری نیست و حالا می توانیم با کلیک بر روی Submit و سپس Apply Config تنظیمات را ذخیره و اعمال کنیم.تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

پس از اضافه کردن یک تنظیم تماس ورودی در FreePBX می توانید لیست همه مسیر های ساخته شده را از صفحه اصلی ماژول Inbound Route مشاهده کنید.  به همین راحتی ما تمام تماس های ورودی به سیستم تلفنی خود را مدیریت و به مقصد دلخواهمان هدایت کرده ایم. اما گاهی اوقات نیاز های ما تنها با یک تنظیم تماس های ورودی در FreePBX برطرف نخواهد شد و می خواهیم با اعمال فیلتر هایی مخصوص مسیر های ورودی را جدا کنیم، بنابراین برای بررسی بیشتر جزئیات با ما همراه باشید.

اضافه کردن یک تنظیم تماس ورودی در FreePBX

فیلترها و سایر موارد در تنظیم تماس های ورودی در FREEPBX

با ساخت و تنظیم تماس های ورودی در FreePBX در قسمت قبل آشنا شدیم، حال می خواهیم انواع گزینه های موجود مانند فیلتر کردن تماس ها ، فعال سازی برخی ویژگی ها و اعمال ت های امنیتی را در این قسمت بررسی کنیم. تنظیم تماس های ورودی در FreePBX دارای پنج بخش مجزا است که هریک به ما نوع خاصی از تنظیمات را ارائه می دهند.

قبل از پرداختن به جزئیات، لازم است دو مفهوم CID و DID را در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX مرور کنیم. CID که مخفف عبارت Caller ID می باشد. عددی است که به عنوان شماره فرد تماس گیرنده نمایش داده می شود اما DID که کوچک شده عبارت Direct Dialling Inward عددی است که فرد آن را شماره گیری می کند. اما مورد استفاده این دو گزینه کجاست ؟

بیاید تا با یک مثال کاربردی این دو مفهوم را روشن کنیم. فرض کنید یک آموزش ایزابل شرکت دارای چندین شعبه جهت ارائه خدمات در شهر های متفاوت است اما بخش فروش این سازمان به صورت مرکزی در تهران قرار دارد. حال می خواهیم با توجه به استان ها خدمات متفاوتی را به مشتریان ارائه دهیم. Caller ID ی که مخابرات برای شهری های مختلف در نظر گرفته اعداد جداگانه ای هستند. برای مثال پیش شماره استان اصقهان ۰۳۱ و استان شیراز ۰۷۱ است. بنابراین در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX می توانیم به سیستم بگوییم تا هر تماسی که شماره آن با ۰۷۱ یا ۰۳۱ شروع شد به یک مقصد خاص ارسال کند.

کاربرد DID در خطوط دیجیتالی مانند سیپ ترانک یا خطوط E1 است، به این صورت که مخابرات یک شماره ۸ رقمی با ۴ رقم پویا به شما می دهد برای مثال شماره ۱۲۳۴۰۰۰۰ ، چهار رقم اول ثابت هستند در حالی که تنظیم چهار رقم دوم در اختیار شماست. اما کاربرد DID چیست؟ فرض کنید که یک سازمان بزرگ هستید و این نوع شماره را از مخابرات تهیه کرده اید. اگر مشتریان در هر تماس به منشی تلفنی وصل گردند روند طولانی ای برای برقراری ارتباط با یک فرد در سازمان را سپری خواهند کرد.

می توانید سیستم تلفنی FreePBX را طوری تنظیم کنید که مشتریان با شماره گیری آموزش ویپ مستقیم مانند ۱۲۳۴۹۰۰۱  به یک داخلی خاص وصل شوند. بنابراین هر داخلی در سیستم تلفنی شما دارای یک شماره مستقیم برای مشتریان است.

قسمت عمومی در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

وارد اولین بخش از تنظیم تماس های ورودی در FreePBX شده ایم، این قسمت شامل پارامتر های عمومی و امکاناتی مانند فیلتر کردن تماس ها می شود. نکته ای که می توان در اینجا به آن اشاره کرد این است که ممکن است شما برای رسیدن به سناریو خاصی که در نظر دارید از چندین Inbound Route مجزا استفاده کنید.

Description : یک اسم با معنی برای این تنظیم تماس های ورودی در FreePBX خود انتخاب می کنیم.

DID Number : مقدار DIDی که در قسمت قبل توضیح دادیم. می توانید برای مشخص کردن مقدار DID از الگو و یا یک شماره منحصر به فرد استفاده کنید. برای تنظیم الگو می بایست از “_ ” در ابتدای مقدار استفاده کنید. برای مثال همه DID هایی که با ۱۲۳۴ شروع می شوند و ۴ رقم بعدی باید هر مقداری بین ۰ تا ۹ باشد را می بایست به این صورت پر کنیم : _۱۲۳۴XXXX

CallerID Number : شماره فرد تماس گیرنده که همان CIDی است که در بخش قبلی به آن پرداختیم. با استفاده از این فیلتر بر اساس کالرآیدی تماس ها را مسیر دهی می کنیم.

CID Priority Route : این گزینه به ما این امکان را می دهد تا تماس ها را فقط با در نظر گرفتن شماره فرد تماس گیرنده مسیردهی کنیم.

Alert Info : یک رشته متنی را در پیغام ALERT_INFO پروتکل SIP اضافه می کند تا تلفن ها در صورت پشتیبانی، از زنگ های متفاوتی استفاده کنند.

CID name prefix : یک مقدار به اول شماره فرد تماس گیرنده اضافه می کند، برای مثال برای تماس های بخش فروش می توانید مقدار Sales را اضافه کنید، بنابراین شماره ای که بر روی تلفن های داخلی ها خواهد افتاد مقدار Sales را در اول شماره مشاهده می کند.

Music On Hold : موزیک انتظار برای مدت زمانی که فرد منتظر می ماند تا به مقصد موردنظر خود وصل گردد. یک نکته کاربردی این است که می توانید به جای یک موزیک پیغام های خاصی که مدنظر دارید را برای تماس گیرنده پخش کنید.

Set Destination : مقصدی که قرار است بعد از تطابق با شرایط این مسیر به آن هدایت شوند آموزش ESSABEL که می تواند یک منوی صوتی یا صف اپراتور ها باشد.

قسمت عمومی در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

چند تنظیم پیشرفته برای تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

تنها سه گزینه در این قسمت آموزش VOIP وجود دارد که عبارتند از :

Signal RINGING : با فعال کردن این گزینه در صورت عدم پاسخگویی داخلی تماس از طرف سیستم جواب داده نخواهد شد. مانند آن چیزی که در تماس با یک خط شهری معمولی داریم.

Reject Reverse Charges : در خطوط PRI بعضی از سرویس دهنده گان سیگنالی را به سمت مقصد ارسال می کنند تا پرداخت هزینه تماس با مقصد باشد، با فعال کردن این گزینه تماس هایی از این دست از طرف سیستم شما پذیرفته نخواهند شد.

Pause Before Answer : مدت زمانی به ثانیه تا قبل از پاسخگویی به تماس را می توانید مشخص کنید. این تنظیم زمانی کاربردی است که از سرویس فکس در سیستم تلفنی خود استفاده می کنید.

تنظیم پیشرفته برای تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

بخش Privacy در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

Privacy Manager باعث می شود اگر مقدار CID در تماس وجود نداشته باشد سیستم تلفنی FreePBX از تماس گیرنده می خواهد تا شماره خود را وارد کند.

Max attempts : تعداد دفعات مجازی که شخص تماس گیرنده می تواند شماره خود را وارد کند.

Min Length : حداقل تعداد رقم هایی که فرد باید شماره گیری کند.

 Privacy در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

فکس را چگونه با تنظیم تماس های ورودی در FreePBX داشته باشم؟

Detect Fax : فعال کردن قابلیت فکس در تماس های ورودی

Fax Detection type : نحوه تشخیص فکس با توجه به کانالی که از آن استفاده می کنید، گزینه SIP برای ترانک های سیپ و DAHDI برای کارت های سخت افزاری سیستم استفاده می شود.

Fax Detection Time : مدت زمانی در تنظیم تمای های ورودی در FreePBX که سیستم منتظر تشخیص سیگنال های فکس می ماند.

Fax Destination : در صورت دریافت فکس، مقصد فایل را مشخص می کنیم.

فکس را چگونه با تنظیم تماس های ورودی در FreePBX داشته باشم؟

دیگر امکانات تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

Call Recording : می تواند ضبط مکالمات را با فعالسازی این گزینه در این تماس ورودی داشته باشید.

Language : زبانی که سیستم تلفنی FreePBX از آن برای پخش پیغام های صوتی استفاده می کند.

Enable Superfecta Lookup : جهت فعال سازی ماژول سوپرفکتا که امکان جستجوی CID را در یک سیستم ثانویه مانند LDAP را می دهد.

Superfecta Scheme : انتخاب قواعد سوپرفکتایی که قبلا آن را در ماژول مخصوص خود ساخته اید.

دیگر امکانات تنظیم تماس های ورودی در FreePBX


مرکز تلفن ویپ

وقت آن شده تا در دوره آموزش FreePBX به سراغ نحوه ساخت ترانک در FreePBX برویم. ماژول ترانک به شما امکان اتصال به انواع سیستم های تلفنی را می دهد. این ویژگی باعث می شود تا به راحتی ارتباط با تکنولوژی های مخابراتی مانند SIP Trunk ، E1 ، انواع گیتوی و خطوط شهری داشته باشید، این ویژگی ها به همین جا ختم نخواهد شد.

با ساخت Trunk در FreePBX می توانید دفاتر سازمان که از نظر فیزیکی در مکان های مختلفی دارند را به یک دیگر متصل کنید تا یکپارچه سازی ای را برای شما به ارمغان بیاورند که بدون صرف هزینه اضافه و با استفاده از بسترهای موجود تماس های رایگان در سازمان خود داشته باشید.

آنچه در این مطلب گفته خواهد شد ساخت ترانک در FreePBX با تمام جزئیات خواهد بود تا بتواند گستره وسیعی از سناریو های کوچک تا بزرگ را پوشش دهد. در بخش اول این مطلب ساده ترین روش ساخت ترانک را به شما توضیح آموزش FreePBX خواهیم داد، اگر می خواهید در مورد ساخت ترانک در FreePBX بیشتر بدانید بخش دوم  را نیز دنبال کنید.

ماژول Trunk که در ادامه بررسی خواهد شد وابستگی مستقیمی به دو ماژول تماس های ورودی و خروجی دارد، مقصد تماس های شما ممکن است به یک Trunk هدایت شود، بنابراین بعد از ساخت ترانک در FreePBX ماژول های Inbound/Outbound Routes را نیز تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر می توانید سری به دوره آموزش FreePBX بزنید.

چگونه ساخت ترانک در FREEPBX را شروع کنیم ؟

برای رسیدن به ماژول Trunk مسیر Connectivity>Trunks را دنبال می کنیم، مانند تمام ماژول های دیگر،  FreePBX لیستی از تمام موجودی ها که در اینجا تنظیمات ترانک هستند به ما نمایش می دهد. با کلیک بر روی Add Trunk یکی از تکنولوژی های موجود را انتخاب می کنیم.

ساخت Trunk در FreePBX با هر تکنولوژی ای از یک روند ثابتی استفاده می کند برای آموزش راه اندازی سریع به دلیل محبوبیت بالا و پشتیبانی طیف وسیعی از دستگاه ها ما پروتکل SIP را انتخاب کرده ایم اما در ادامه انواع ترانک ها و نحوه تنظیم آن ها را بررسی می کنیم.

ساخت ترانک در FreePBX

در قسمت General تنها کافی است مقدار Trunk Name برابر با یک توضیح دلخواه باشد، آموزش ایزابل دقت کنید که این مقدار با نامی که در استریسک از آن استفاده می کند یکی نیست.

بر روی لبه ی Sip Setting کلیک می کنیم تا وارد تنظیمات مربوط به ساخت ترانک در FreePBX با پروتکل SIP شویم. پارامتر Trunk name دقیقا همان اسم ترانک است که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد بعد از انتخاب اسم مقدار Peer Details را برای دستگاه یا سیستم تلفنی مقصد با استفاده از قالب زیر تکمیل کنید.

host=Voip_Provider

type=friend

dtmfmode=RFC2833

insecure=very

qualify=yes

به جای مقدار Voip_Provider آدرس سیستمی که می خواهید به آن متصل شوید را وارد کنید، ترانک یک ارتباط دو طرفه است بنابراین تنظیمات ترانک برای این سرور نیز می بایست در مقصد انجام گردد. کافیست بر روی گزینه Submit و سپس Apply Config کلیک کنید تا تنظیمات شما ذخیره و اعمال گردد.

تنظیمات DIP در ساخت ترانک در FreePBX

تنظیم انواع پروتکل ها برای ساخت ترانک در FREEPBX چگونه است؟

در این قسمت ۳ پروتکل SIP ، IAX و DAHDI را جهت ساخت ترانک در FreePBX بررسی می کنیم و توضیحات لازم را ارائه می دهیم. هدف این بخش آشنایی با این پروتکل ها و یادگیری کار با آن ها در محیط های واقعی برای استفاده های کاربردی است. آموزش VOIP قاعدتا درک بهتر پیاده سازی هرکدام از این پروتکل ها نیاز به مطالعه بیشتر دارد.

پروتکل SIP جهت ساخت ترانک در FreePBX

همانطور که در قسمت بالا نیز به این مورد اشاره کردیم، SIP یکی از پرطرفدار ترین پروتکل ها برای پیاده سازی سیستم تلفنی است. این محبوبیت به دلیل پشتیبانی بسیاری از دستگاه ها با این پروتکل به دست آمده. اجرای ساده، کاهش هزینه ها و قابلیت یکپارچه سازی با سیستم های دیگر نیز می تواند از مزایای این پروتکل باشد.

هنگام ساخت ترانک در FreePBX شما با گزینه Peer Details در قسمت SIP Settings روبرو خواهید شد. Peer به موجودیتی در استریسک گفته می شوند که سیستم تلاش می کند تماس ها را به این موجود ارسال می کند. مثال کاربردی برای Peer می تواند دستگاه گیتوی آنالوگ یا دیجیتال شما باشد.

تفاوت هاست Dynamic با Static

ساخت Trunk در FreePBX با احراز هویت دو مفهوم متفاوت هستند، بنابراین شما ارتباط ترانکی را آموزش ESSABEL می توانید برقرار کنید که از نام کاربری و رمز عبور یا بدون هویت سنجی استفاده کند. کاربرد این مفهوم آن جایی است که کاربران سیستم در بیشتر موارد آدرس شبکه خود را تغییر می دهند و شما می توانید با استفاده از نام کاریری و رمزعبور آن ها را شناسایی کنید اما معمولا سرور تلفنی های دیگر یا دستگاه های ثانویه مانند گیتوی دارای آدرس ثابتی هستند بنابراین نیاز به احراز هویت برای آن آدرس وجود ندارد.

لیستی از تمام تنظیمات ممکن برای Peer Settings در وبسایت ویپ اینفو برای مطالعه در دسترس است  اما همان مقداری که در ابتدای مقاله جهت تنظیم SIP ذکر کردیم برای ساخت ترانک در FreePBX کافی است.

پروتکل IAX جهت ساخت ترانک در FreePBX

IAX پروتکلی است که در قلب سیستم تلفنی های پایه استریسک قرار دارد. این تکنولوژی به طور ذاتی اولین بار به همراه استریسک توسط مارک اسپنسر منتشر شد، IAX امروزه به نسخه ۲ ارتقا یافته که توانسته استاندارد RFC 5456 را از انجمن مهندسی برق و الکترونیک دریافت کند.

IAX به دلیل استفاده از کد گذاری information-element در عوض ASCII  اجرای بهینه تر به همراه امنیت بیشتر برای شما به ارمغان می آورد ضمن اینکه این پروتکل اجرای کارا تری بر بستر سیم جهت انتقال مالتی مدیا دارد.  تنظیمات Peer Setting دقیقا همان هایی هستند که شما برای SIP استفاده کردید و در قسمت قبل بررسی شد.

پروتکل DAHDI جهت ساخت ترانک در FreePBX

تنها راه برقراری ارتباط سیستم تلفنی با سخت افزار، درایور DAHDI است بنابراین اگر از آموزش VOIP  سخت افزار تلفنی بر روی سرور خود استفاده می کنید می بایست ترانک هایی از نوع DAHDI ایجاد کنید.  تنها نکته ای که می بایست هنگام ساخت ترانک در FreePBX رعایت شود تنظیم درست کانال های ارتباطی سخت افزار است. برای مثال شما یک کارت آنالوگ با چهار پورت جهت اتصال خط شهری تهیه کرده اید. به ازای هر پورت یک کانال در FreePBX در اختیار دارید.

کانال های DAHDI می توانند به صورت یک گروه نیز تنظیم گردند، به طوری که تماس های هدایت شده به این کارت با تی که مشخص می کنید بین کانال ها توزیع می شوند. این ت تنها با انتخاب نوع ترانک DAHDI تنظیم می گردند، جدول زیر نوع ترانک ها را نمایش می دهد.

نوع ترانک برچسب کاربرد
Group 0 Round Robin Assending r0 توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از اولین پورت
Group 0 Round Robin Descending R0 توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از آخرین پورت
Group 0 Ascending g0 توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول
Group 0 Descending G0 توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول

چه تنظیمات دیگری برای ساخت ترانک در FREEPBX به من داده شده؟

تا الان بخش بزرگی از تنظیمات ساخت ترانک در FreePBX را با هم بررسی کرده ایم، در ادامه قصد داریم تا تنظیمات کمی پیشرفته تر و تکمیلی را مورد مطالعه قرار دهیم. این تنظیمات در بسیاری از موارد احتیاج ندارند تا از حالت پیشفرض خود خارج شوند. اما به عنوان یک متخصص تلفنی ممکن است با چالش های جدیدی روبرو شوید که شما را وادار به تنظیم این موارد کند.

Trunk Name : یک اسم توصیفی برای این ترانک که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد

Hide CallerID : مخفی کردن پارامتر کالرآیدی در تماس های خروجی ای که از این ترانک استفاده می شود.

Outbound CallerID : می توانید کالرآیدی خاصی برای تماس هایی که از این ترانک خارج می شوند در نظر بگیرید.

Maximum Channels : بیشترین تعداد تماسی که می تواند بر روی این ترانک فرستاده شود.

Asterisk Trunk Dial Options : با فعال کردن این قسمت می توانید پارامترهای برنامه Dial در استریسک را به تماس هایی که از این ترانک می گذرند اضافه کنید.

Continue if Busy : بعد از فعال سازی این قسمت اگر تماسی بر روی این ترانک پیغام اشغال ( Congested) دریافت کند با استفاده از ترانک بعدی سعی در شماره گیری مجدد می کند.

Disable Trunk : غیر فعال کردن این ترانک


مرکز تلفن ویپ

منشی تلفنی یکی از ویژگی های پر استفاده در سیستم های تلفنی تحت شبکه ( VoIP ) است. در این لحظه از دوره آموزش FreePBX می کوشیم تا تنظیم منشی تلفنی در FreePBX را با تمام جزئیات آن بررسی کنیم.  FrePBX  با استفاده از یک منوی صوتی تعاملی به فرد تماس گیرنده اجازه می دهد تا با استفاده از کلید های تلفن خود دستوراتی برای سیستم تلفنی ارسال کند.

منشی تلفنی در FreePBX می تواند به صورتی تنظیم شود تا به ازای تماس های ورودی یک منوی صوتی برای فرد تماس گیرنده پخش کند، در این لحظه با استراتژی های متفاوتی که شما قبلا برای این قسمت در نظر گرفته اید این تماس به داخلی، صفی از اپراتور ها و یا برنامه ای خاص هدایت می شود.

یک نکته قابل ذکر قبل از پرداختن به جزئیات منشی تلفنی این است آموزش ایزابل که منشی تلفنی ( Auto Attendant ) و منوی صوتی ( IVR ) دو مفهوم جداگانه در سیستم های تلفنی است. IVR و یا همان منوی صوتی که در ادامه آموزش به آن خواهیم پرداخت به فرد تماس گیرنده اجازه می دهد تا لیستی از انتخاب ها را بعد از برقراری ارتباط داشته باشد.

برای روشن تر شدن این موضوع بیایید یک حالت کاربردی را مثال بزنیم: شما در سیستم تلفنی خود تنظیمات را به صورتی انجام داده اید که تماس های ورودی به یک منشی تلفنی هدایت می شوند، بنابراین برای تمامی کسانی که با شما تماس خواهند گرفت یک پیغام صوتی که حاوی پیام خوش آمد گویی و تشکر است پخش می شود در ادامه منشی تلفنی از آن ها می خواهد تا  برای ارتباط با بخش فروش عدد ۱ و بخش فنی عدد ۲ را شماره گیری کنند.
بنابراین به دلیل اینکه  مفهوم منشی تلفنی و منوی IVR هر دو در اصطلاح به آموزش ویپ یک کاربرد در بین افراد اشاره دارد ما نیز در این مقاله از این دو کاربرد به اسم منشی تلفنی یاد خواهیم کرد.

مثال بالا یک اجرای بسیار ساده از منشی تلفنی در FreePBX بود، شما می توانید با توجه به نیاز های خود در سازمان و یا کسب و کارتان سناریو های پیچیده تر با انواع تنظیمات مختلف داشته باشید. اگر مشتاق هستید درباره منشی تلفنی FreePBX اطلاعات بیشتری کسب کنید در ادامه با ما همراه باشید.

ویژگی های منشی تلفنی در FREEPBX چیست ؟

منشی تلفنی در FreePBX با تمام بخش هایی که مربوط به مسیر دهی تماس ها مانند تماس های ورودی ( Inbound Route )  ، گروه های تماس ، صف و پیجینگ به خوبی ارتباط برقرار کرده و کار می کنند. می توانید چندین منشی تلفنی در ساعات مختلف کاری و غیرکاری داشته باشید. فایل های صوتی دلخواه برای منشی تلفنی را می توانید از ماژول System Recordings به سیستم اضافه کنید.

برای راه اندازی منشی تلفنی در آموزش FreePBX به صورت یکپارچه و کامل نیاز به چندین فایل صوتی برای شرایط مختلف داریم. این شرایط شامل پخش پیغام خوش آمد، پیغام اعلام شماره گیری اشتباه و عدم دریافت شماره از سوی فرد تماس گیرنده میشود که می بایست از قبل ضبط شده و در بخش System Recording  بار گذاری شوند.

بیاید وارد جزئیات راه اندازی منشی تلفنی در FREEPBX شویم

حالا به سراغ ساخت  منشی تلفنی در FreePBX می رویم و موارد  بیشتر را در حین انجام سناریو توضیح خواهیم داد. از پنل کاربری FreePBX وارد مسیر Application>IVR می شویم ، سپس با کلیک بر روی گزینه Add IVR یک منشی تلفنی می سازیم .

منشی تلفنی در FreePBX

همانطور که می بینید ساخت منشی تلفنی در FreePBX دارای ۳ بخش کلی است که به ترتیب آموزش ESSABEL هر یک را بررسی خواهیم کرد. بخش اول که فقط شامل دو مقدار است General Options نام دارد که می توانید یک اسم دلخواه به همراه توضیحاتی برای این منوی صوتی انتخاب کنید. قسمت DTMF Options مربوط به تنظیمات شماره گیری فرد تماس گیرنده است، تمام مقادیر این بخش را به صورت دقیق در ادامه بررسی خواهیم کرد.

Announcement همان پیغام خوش آمد گویی است که فرد تماس گیرنده آن را در ابتدا خواهد شنید، از لیستی که در اختیار شما قرار گرفته فایل صوتی مربوط را انتخاب کنید. ( این فایل صوتی می بایست توسط شما قبلا ضبط و به سیستم اضافه شده باشد )

Enable Direct Dial به فرد تماس گیرنده این امکان را می دهد تا داخلی مورد نظر خود را به صورت مستقیم شماره گیری کند، ما به شما پیشنهاد می کنیم این گزینه را فعال کنید.

Timeout میزان زمانی که منشی تلفنی در FreePBX منتظر می ماند تا فرد کلیدی از صفحه تلفن را شماره گیری کند، تغییر این عدد به صفر به این معناست که سیستم وقفه ای را برای شماره گیری در نظر نخواهد گرفت، مقدار رایج برای این گزینه ۱۰ ثانیه است.

Alert Info : می توانید برای این منشی تلفنی یک زنگ خاص تعیین کند سپس همه تماس هایی که با این منشی تلفنی به داخلی های شما هدایت شوند دارای یک زنگ مشخص خواهند بود.

Ringer Volume Override : میزان بلندی صدای زنگ تلفن هایی که از این منشی تلفنی به صدا در خواهند آمد، این ویژگی فعلا فقط با تلفن های سنگوما کار می کنند.

Invalid Retries : تعداد دفعاتی که فرد تماس گیرنده می تواند مقادیر اشتباه وارد کند.

Invalid Retry Recording : پیغامی که سیستم در صورت دریافت مقادیر اشتباه برای فرد پخش خواهد کرد.

Append Announcement to Invalid : اگر این گزینه را فعال کنید پس از هر بار ورود اشتباه شماره پیغام خوش آمد گویی برای فرد پخش خواهد شد.

Return on Invalid : شما می توانید چندین منشی تلفنی در FreePBX تودرتو داشته باشید آموزش VOIP  هرچند به دلیل خسته کننده بودن آن برای تماس گیرنده به شما پیشنهاد نمی کنیم، فعال سازی این بخش باعث می شود تا با شماره گیری اشتباه فرد به منوی اولیه باز گردد.

Invalid Recording : اگر تماس گیرنده چندین بار اقدام به شماره گیری اشتباه کند پیغام متناسبی که از این لیست انتخاب می کند برای فرد پخش خواهد شد.

Invalid Destination : مقصدی برای تماس هایی است که فرد تمای گیرنده بعد از شماره گیری اشتباه به آن هدایت خواهد شد.

Timeout Retries تعداد دفعاتی است که سیستم منتظر دریافت یک دستور از شخص می ماند.

Timeout Retry Recording : پیغامی که متناسب با عدم دریافت دستور از تماس گیرنده پخش خواهد شد را از این لیست انتخاب کنید.

Append Announcement on Timeout :  با فعال کردن این گزینه بعد از پایان مدت زمان انتظار سیستم و عدم هدایت به یکی از مقصد ها سیستم تماس فایل صوتی اولیه را مجدد پخش خواهد کرد.

Return on Timeout : پس از گذشت مدت زمان انتظار و عدم دریافت پاسخ، فرد به منوی اصلی منشی تلفنی FreePBX هدایت می شود.

Timeout Recording پیغامی است که فرد پس از ورود های اشتباه و یا عدم پاسخ خواهد شنید.

Timeout Destination مقصدی است که پس از پخش فایل Timeout Recording تماس به آن هدایت خواهد شد.

Return to IVR after VM : در صورتی که شخص موفق به برقراری تماس با داخلی مورد نظر خود نشد می تواند از ویژگی صندوق صوتی آن داخلی استفاده کند، فعال کردن این گزینه باعث می شود پس از ثبت پیغام در صندوق صوتی شخص به منشی تلفنی در FreePBX هدایت می شود.

چگونه منوی صوتی مخصوص منشی تلفنی در FREEPBX خودمان را بسازیم ؟

خب، به مهمترین بخش از تنظیم منشی تلفنی در FreePBX رسیده ایم، در این بخش تنظیم منشی تلفنی در FREEPBX مشخص می کنیم که شماره گیری هرکدام از کلید های تلفن ما را به چه بخش هایی از سیستم تلفنی FreePBX برساند. تنها با مشخص کردن دو مورد به ازای هر عدد می توانید به آسانی به سناریوی دلخواه خود برسید.

Digits رقمی است که فرد از طریق کلید های تلفن برای منشی تلفنی FreePBX ارسال می کند وDestination مقصدی است که برای این شماره در نظر گرفته شده که می تواند یک داخلی خاص یا لیستی از داخلی ها مانند بخش فروش یک سازمان باشد.

برای نکته آخر می توانید با کلیک بر روی گزینه Add Another Entry گزینه های بیشتری به منشی تلفنی FreePBX اضافه کنید.

منوی صوتی منشی تلفنی در FreePBX


مرکز تلفن ویپ

یکی از مزایای FreePBX امکان برقراری ارتباط و متصل کردن تکنولوژی های مختلف به یکدیگر است، در این مطلب از سری دوره آموزش FreePBX سعی داریم تا نگاهی به انواع داخلی های  FreePBX که تکنولوژی های مختلفی را پشتیبانی می کنند بیندازیم. این بررسی شامل نحوه کارکرد و کاربرد های این پروتکل ها است. قطعا داشتن یک دیدگاه درست در مورد هریک از این تکنولوژی ها به ما در راه اندازی سیستم تلفنی FreePBX کمک خواهد کرد.

داخلی های SIP

SIP یکی پروتکل های پرطرفدار در سیستم های مبتنی بر مدیا و ویپ است ، داخلی های FREEPBX ارتباط این پروتکل بر پایه سیگنالینگ یا همان ارسال پیام به نقطه مقابل است که به ۳ دسته اصلی تقسیم می شوند:

  1. پیام هایی که نشان دهنده آغاز یک ارتباط هستند
  2. پیام هایی برای کنترل در حین ارتباط به کار می روند
  3. پیام هایی که به یک ارتباط خاتمه می دهند

این پروتکل به صورت مستقل عمل می کند پس با این حساب می توانید در لایه انتقال از TCP و یا UDP و برای رمزنگاری آن از TLS استفاده کنید.

به خودی خود SIP تنها برای سیگنالینگ استفاده می شود اما می تواند با پروتکل های انتقال داده مانند RTP   همراه شود آموزش ایزابل تا مالتی مدیا از این طریق انتقال یابد ، یک مثال ساده برای توضیح این قسمت این است که دو نفر با استفاده از تلفن قصد برقراری تماس را دارند ، فرد اول تلفن را برداشته و شروع به شماره گیری می کند، در سمت مقابل تلفن شروع به زنگ خوردن می کند تمام این فرایند ها شامل پروتکل سیپ هستند ، یک پیغام SIP از تلفن اول به تلفن دوم فرستاده می شود با این محتوا که می خواهم یک ارتباط را برقرار کنم در صورت موافقت تلفن دوم و پاسخ دادن فرد SIP وارد فاز کنترل ارتباط می شود و با استفاده از RTP صدای مکالمه برای طرفین ارسال می کند.

اغلب تلفن های تحت شبکه امروزی از پروتکل SIP پشتیبانی می کنند، پس می توانید داخلی های FreePBX خود را با پروتکل SIP داشته باشید.

PJSIP اجرایی سبک تر از پروتکل SIP

در سایت رسمی شرکت Teluu در تعریف PJSIP آمده :

PJSIP یک کتابخانه متن باز استاندارد برای ارتباطات بر پایه پروتکل های استاندارد مانند SIP،DSP،RTP،STUN و TURN است . PJSIP سیگنالینگ SIP ، بسته های مالتی مدیا و قابلیت NAT را ترکیب می کند آموزش ویپ تا با فراهم آوردن یک API برای گستره ای بزرگی از دستگاه های قابل حمل تا کامپیوتر های دسکتاپ و تلفن های همراه قابل استفاده باشد.

چرا از PJSIP استفاده کنیم ؟

PJSIP به برنامه نویسان امکان توسه نرم افزار های بهنگام مالتی مدیا را به راحتی می دهد ، PJSIP سه جز اصلی یک ارتباط مالتی مدیا برای مثال سیگنالینک ، صدا یا تصویر و NAT را کنترل می کند تا توسعه دهنده بدون دغدغه های این پروتکل ها بر روی برنامه خود تمرکز کند، پیاده سازی ماژولار این پروتکل اجازه می دهد تنها قسمت های مورد استفاده را برای اجرا انتخاب کنید.

همچنین PJSIP یک اجرای بسیار سبکتر نسبت به پروتکل SIP است که استفاده از آن یک مزیت برای سرور های تلفنی است. قابلیت حمل ، سبک ، مستندات کامل و متن باز بودن از دیگر مزایای استفاده از PJSIP است .

چند نکته از PJSIP در FreePBX :

  • PJSIP در استریسک نسخه ۱۲ یا بالاتر پشتیبانی می شود پس داخلی های FreePBX از نوع PJSIP را در نسخه های ۱۲ و بالاتر خواهید داشت.
  • پورت پیشفرض PJSIP در FreePBX 5060 است.
  • برای استفاده از داخلی های FreePBX از نوع SIP  شماره پورت را بر روی ۵۱۶۰ قرار دهید.

ما به شما پیشنهاد می کنیم داخلی های FreePBX را از این نوع بسازید.

IAX پروتکلی در دل استریسک

IAX مخفف Inter-Asterisk eXchange پروتکل ارتباطی بومی آموزش ESSABEL مرکزتلفنی نرم افزاری استریسک است که در تعداد اندکی softswitch و تلفن های تحت شبکه پشتیبانی می شود. IAX پروتکل ویپ ی است که می تواند مدیا را که شامل صوت و تصویر است انتقال دهد اما طراحی آن بر پایه تماس های صوتی است. در حقیقت IAX عملکرد بهتری نسبت به SIP در انتقال مدیا بر روی بستر سیم دارد.

یکسان بودن استفاده از پورت در شبکه برای سیگنالینگ و انتقال مدیا مدیریت این قسمت را در شبکه و فایروال آسان کرده که از مزایای آن محسوب می شود اما این خاصیت شاید یک نقطه ضعف هم باشد به این صورت که داشتن یک پورت مشخص امکان هدف قرار دادن پروتکل برای حمله های  DDOS را آسان تر می کند. IAX نیز در لیست انواع داخلی های FreePBX  موجود است.

DAHDI پلی برای ارتباط با سخت افزار

به مجموعه ای از درایور ها برای سیستم عامل لینوکس که به شما امکان استفاده از سخت افزارهای سیستم تلفنی را می دهد  DAHDI گفته می شود. DAHDI توسط شرکت دیجیوم توسعه داده می شود. کاربرد ساختن داخلی از نوع DAHDI زمانی است آموزش VOIP که کاربر شما از تلفن آنالوگی که با استفاده از کارت به سیستم VoIP وصل شده و می خواهید این داخلی به صورت یکپارچه در سیستم تلفنی شما به همراه داخلی های دیگر از نوع پروتکل های متفاوت ارتباط داشته باشد. کارت های E1 و آنالوگ جهت اتصال به خطوط شهری نیز از این درایور برای شناساندن سخت افزار به سیستم تلفنی شما که در حقیقت یک سیستم عامل لینوکس است استفاده می کند .

با توجه به توضیحات داده شده می توانید از لیست داخلی های FreePBX هر یک را انتخاب و به صورت همزمان از آنها استفاده کنید، در دوره آموزش FreePBX نحوه ساخت یک داخلی در FreePBX را به روشی کاملا ساده و کاربردی آموزش خواهیم داد.

داخلی های FreePBX


مرکز تلفن ویپ

با راه اندازی اولیه و تنظیم FreePBX از دوره آموزش FreePBX با شما هستیم. موضوعاتی که در این مطلب به آن می پردازیم به صورت کاربردی بوده پس با استفاده از این مقاله حداقل تنظیم FreePBX را مورد بررسی قرار می دهیم.

اولین مرحله ، ساخت داخلی برای تلفن ها است. از مسیر Applications وارد قسمت Extensions می شویم ، همانطور که مشاهده می کنید لیستی از تمام داخلی هایی که در سیستم وجود دارند به نمایش در خواهند آمد، با انتخاب هریک از لبه های بالایی می توانید داخلی ها را با استفاده از تکنولوژی های مختلف فیلتر و مشاهده کنید ، راه اندازی اولیه FreePBX به صورت پیشفرض همه داخلی به شما نشان داده می شوند .

راه اندازی اولیه FreePBX

برای ساخت یک داخلی جدید بر روی Add Extension کلیک و گزینه Add New PJSIP Extension را انتخاب می کنیم .

User Extension : شماره داخلی برای تلفن کاربر

Display Name : اسم فردی که داخلی متعلق به آن است

Secret : رمز عبور

حداقل تنظیم مورد نیاز را وارد کرده ایم ، تنها کافیست بر روی Submit و سپس Apply Config کلیک کنیم تا تغییرات ما ثبت شود.

تماس های ورودی ، خروجی

تا اینجا داخلی های سیستم را ساخته ایم و ارتباطات داخل سازمان برقرار است ، آموزش ایزابل اگر می خواهید درباره داخلی ها مطالعه بیشتری داشته باشید به دوره آموزش FreePBX رجوع کنید. تنظیم FreePBX را در تماس های ورودی و خروجی سازمانمان دنبال می کنیم .  از مسیر connectivity بر روی گزینه Inbound route کلیک کرده ، برای ساخت یک route  گزینه Add را انتخاب می کنیم.

راه اندازی اولیه FreePBX

Description : یک اسم ترجیحا با معنی برای این روت انتخاب کنید ، در مثال ما این اسم anycall خواهد بود .

در صورتی که الگوی خاصی در تماس ها برای DID و یا CID دارید می توانید در قسمت DID Number یا Caller ID Number وارد کنید ، اما ما در این مثال هر دو گزینه را خالی می گذاریم که به معنای هر تماس ورودی است ، آموزش ویپ سپس در قسمت Set Destination مقصد تماس را مشخص کنید که این می تواند یک منشی تلفنی ( IVR ) که در ادامه به توضیح آن می پردازیم ، یک داخلی و یا یک صف اپراتوری باشد . Submit و تنظیمات را Apply می کنیم . برای تماس های خروجی از منوی connectivity  بر روی گزینه Outbound route و سپس Add outbound route کلیک می کنیم .

راه اندازی اولیه FreePBX

Name : یک اسم که باز هم ترجیحا با معنی برای این روت خروجی انتخاب می کنیم .

در صورتی که ت خاصی برای تماس های خروجی دارید می توانید از لبه ی Dial Pattern برای اعمال این ت ها استفاده کنید . برای مثال می خواهیم داخلی های سازمانمان برای تماس های خروجی از عدد ۹ استفاده کنند ( در اصطلاح از ۹ برای آزاد کردن خطوط استفاده کنند ) .

در فیلد prefix عدد ۹  و در فیلد match pattern “.” ، این نقطه به معنی تنظیم FreePBX شماره گیری هر رقم به هر تعداد می باشد . مقصد این تماس ها با Trunk Sequence مشخص می شود که می تواند کارت تلفنی یا ترانک با سیستم های دیگر باشد .

یک قابلیت بسیار خوب در مسیر دهی تماس های وروردی امکان استفاده از منشی تلفنی یا همان IVR است ، قبل از ساخت یک منشی به یک فایل صوتی نیاز داریم ، این فایل صوتی برای کسانی که با شماره سازمان شما تماس می گیرند پخش خواهد شد پس در قدم اول صدای ضبط شده را آپلود می کنیم .

منشی تلفنی

تنظیم FreePBX برای منشی تلفنی یکی از بخش های مهم است آموزش ESSABEL پس از مسیر Admin>System Recordings با کلیک بر روی Add Recording یک مقدار جدید می سازیم و فایل صوتی خود را از طریق گزینه Upload بر روی سرور بارگزاری می کنیم سپس برای ساخت منشی تلفنی از مسیر Applications وارد گزینه IVR می شویم  ، گزینه Add IVR شما را به صفحه ساخت یک منشی نلفنی هدایت می کند ،

منشی تلفنی FreePBX

Name  و Description یک اسم و توضیح برای منشی تلفنی  است ، فایل صوتی که بارگزاری کرده ایم را از لیست کشویی Announcement انتخاب می کنیم . با کلیک بر روی گزینه submit منشی تلفنی ما ساخته خواهد شد ، IVR دارای ویژگی ها و تنظیمات زیاد دیگری است که در یک مقاله جداگانه به صورت دقیق آن را بررسی خواهیم کرد .

حال نوبت اون رسیده که از این منشی تلفنی در تماس های ورودی استفاده کنیم ، در مسیر Connectivity با استفاده از گرینه Inbound route تماس های ورودی خود را مسیر دهی می کنیم ، آموزش VOIP پس با کلیک بر روی گرینه Add یک مسیر جدید ایجاد می کنیم ، Description یک اسم با معنی انتخاب می کنیم ، با خالی گذاشتن دو مقدار DID Number و CallerID Number تمامی تماس های ورودی بدون استثنا را انتخاب می کنیم و سپس در قسمت Set Destination مقصد تماس را منشی تلفنی ( IVR ) انتخاب می کنیم .


مرکز تلفن ویپ

در سری دوره آموزش FreePBX با مطلب  آموزش نصب FreePBX  به صورتی ساده و کاربردی در خدمت شما هستیم، روش نصب FreePBX ی که در این آموزش دنبال می کنیم با استفاده از فایل ISO بر روی یک ماشین مجازی است، نصب FreePBX در ماشین مجازی و یا یک سرور فیزیکی به جز در مراحل اولیه از روند ثابت و آسانی پیروی می کند پس اگر قصد راه اندازی سیستم تلفنی جذاب FreePBX را برای آموزش و یا راه اندازی در سازمان خود دارید در ادامه با ما همراه باشید.

اگر می خواهید FreePBX را بر روی محیط های مجازی سازی مانند VMware و یا HyperV نصب کنید کافی است تنها مسیر فایل ISO را در تنظیمات ماشین خود بدهید، اما اگر قرار است نصب FreePBX بر روی یک سرور فیزیکی انجام شود می بایست فایل ایزو ( ISO ) بر روی یک DVD و یا USB Flash کپی شود، تنها نکته ای که هنگام کپی شدن باید رعایت کنید این است که USB Flash خود را Bootable کنید.

نرم افزار های زیادی برای Bootable کردن USB وجود دارد که به راحتی برای شما، آموزش ایزابل فایل ایزو را در USB کپی می کنند، با جستجوی عبارت “iso to usb” لیستی از این نرم افزار ها در اختیارتان قرار می گیرد. یکی از این نرم افزار های پرطرفدار  Rufus نام دارد که سایت های بسیاری لینک دانلود را در اختیارتان قرار می دهند.

دانلود FREEPBX

برای نصب FreePBX لازم است تا آخرین نسخه از این نرم افزار را دانلود کنیم. پس از ورود به سایت FreePBX با استفاده از آدرس :https://www.freepbx.org/downloads/ صفحه ای به ما نمایش داده خواهد شد آموزش نصب FreePBX که لینک آخرین نسخه دانلود FreePBX برای پلتفرم های ۳۲ و ۶۴ بیتی قرار دارد. هرچند که استفاده از سخت افزارهایی با معماری ۳۲ بیتی رایج نیست آموزش ویپ اما با توجه به سخت افزاری که دارید یکی از این دو فایل را دانلود کنید.

آموزش نصب FreePBX

بعد از دریافت فایل ISO آماده می شویم تا مراحل نصب FreePBX را دنبال کنیم، قبل از شروع مراحل نصب بهتر است دو نکته مهم را بدانیم و رعایت کنیم:

نکته اول اینکه تمامی اطلاعاتی که بر روی هارد خود دارید حذف خواهند شد پس بهتر است آموزش ESSABEL از سیستمی استفاده کنید که اطلاعات بر روی آن ندارید و یا مطمئن باشید حداقل قبلا از فایل هایتان یک نسخه پشتیبان تهیه کرده اید.

نکته دوم این که در مراحل نصب،بهتر است FreePBX به اینترنت متصل باشد، این اتصال به اینترنت شامل دانلود فایل های حجیم نمی شود و فقط برای راه اندازی بخش پنل کاربری و فعالسازی نرم افزار است که در دوره آموزش FreePBX به آن خواهیم پرداخت، بنابراین بهتر است از دسترسی اینترنت در سیستمی که قصد نصب FreePBX دارید اطمینان حاصل کنید.

تنظیمات در نصب FREEPBX

ماشین مجازی یا سرور فیزیکی خود را برای بوت شدن از ایزو FreePBX روشن کنید، بعد از تست های اولیه با صفحه ی زیر روبرو خواهید شد که از شما می خواهد ورژن و نوع نصب را مشخص کنید، ما نصب FreePBX با آخرین نسخه ی استریسک را پیشنهاد می کنیم اما اگر ویژگی خاصی در نسخه ی قدیمی تر از استریسک مدنظر دارید این امکان برای شما فراهم است که آخرین نسخه از FreePBX را با هسته ی استریسک ۱۱ داشته باشید. انواع روش های نصب ی که در زیر آمده مربوط به تنظیمات RAID بندی است که توضیح کوتاهی برای این بخش خواهیم داد.

ورژن های نصب FreePBX

RAID مخفف عبارت Redundant Array of Independent Disks ، تکنولوژی ای در مبحث ذخیره سازی اطلاعات است که جهت ایجاد امنیت و داشتن نسخه پشتیبان ( BackUp  ) از اطلاعات و همچنین افزایش کارایی دیسک های ذخیره سازی استفاده می شود.  RAID ها دارای سطوح متفاوتی از تنظیمات هستند. با مطالعه مقاله RAID از سایت ویکی پدیا اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد.

حالا که درباره RAID اطلاعات اولیه را کسب کردیم در مورد انواع روش های نصب FreePBX در این مرحله گفتگو می کنیم.

برای هر نسخه چهار نوع نصب در اختیار ما است، اولین و رایج ترین گزینه نصب Full Install است، اگر این نوع از نصب را انتخاب کنید FreePBX در قسمت ذخیره سازی از RAID Level 1 استفاده خواهد کرد. در RAID Level 1 اگر دو عدد هارد دیسک داشته باشید اطلاعات برای ذخیره سازی بر روی هر دو دیسک به صورت مجزا انجام خواهد شد آموزش VOIP تا در صورت خرابی هریک از این دو شما یک هارد مستقل و سالم برای ادامه کارکرد سیستم داشته باشید.

گزینه دوم از این لیست Full Install – No RAID است که نصب FreePBX بدون تنظیم هیچگونه از سطح بندی RAID در سیستم انجام می شود، در این روش شما هیچ نسخه پشتیبانی از فایل های خود ندارید، اما منطقا سرعت نوشتن و خواندن اطلاعات بالاتری در سیستم خواهید داشت.

گزینه سوم نصب با پارتیشن بندی دلخواه کاربر است که Full Install – Advanced نام دارد، اگر با انواع پارتیشن بندی دیسک در سیستم های پایه لینوکسی آشنایی دارید می توانید از این بخش استفاده کنید، هرچند برای استفاده های متداول این نوع نصب را به شما پیشنهاد نمی کنیم.

و گزینه چهارم HA-Install که  جهت راه اندازی سیستم های تلفنی با قابلیت High Availability است و حتما در دوره آموزش FreePBX به آن خواهیم پرداخت.

خب، امیدواریم که تا به این لحظه آموزش نصب FreePBX را به خوبی پیش برده باشیم. در ادامه با انتخاب گزینه Full Install وارد مراحل تنظیم و نصب  می شویم. اولین سئوال در مراحل نصب مربوط به آدرس IP سرور است. هر دو روش استفاده از DHCP و یا تنظیم آدرس به صورت دستی برای ما فراهم است، ترجیحا از یک آدرس IP ثابت برای سرور خود استفاده کنید تا همواره کلاینت ها ( IP-Phone ) به سرور دسترسی داشته باشند بنابراین با انتخاب گزینه Manual و وارد کردن آدرس شبکه مناسب به مرحله بعد می رویم.

تنظیم شبکه در نصب FreePBX

انتخاب درست منطقه زمانی و ساعت باعث می شود در هنگام کار با سیستم عملکرد درستی از گزارش هایی  مانند جزئیات تماس ها ، زمان وقوع خطاها و یا تنظیماتی مانند ساعت های کاری و برنامه های خودکار از سیستم ببینیم. پس منطقه زمانی ایران را انتخاب و به مرحله بعدی نصب FreePBX می رویم.

تنظیم ساعت در نصب FreePBX

در این گام از شما خواسته می شود تا یک رمز عبور برای کاربر root سیستم FreePBX انتخاب کنید. این کاربر و رمز عبور آن مختص به محیط متنی ( CLI ) است و با کاربرانی که در محیط کاربری تحت وب FreePBX خواهید داشت متفاوت خواهد بود. بالاترین سطح دسترسی در محیط های پایه لینوکسی که FreePBX نیز جزو آن است مربوط به کاربر root می باشد پس در انتخاب و نگهداری این رمز دقت داشته باشید.

روند نصب FreePBX

به همین راحتی نصب FreePBX آغاز شد، صبر کنید تا این مراحل نیز به اتمام برسد. پس از خاتمه این مرحله سیستم راه اندازی مجدد می شود ( reboot ) و FreePBX شروع به بررسی صحت ماژول های نصب شده و بروزرسانی آن ها می کند. این مرحله با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است بین ۵ تا ۱۰ دقیقه طول بکشد.

بررسی بروز بودن ماژول نصب FreePBX

اگر با صفحه زیر روبرو شدید، به شما تبریک می گوییم شما مراحل نصب FreePBX را با موفقیت سپری کرده اید با وارد کردن آدرس IP در مرورگر می توانید به پنل کاربری FreePBX دسترسی داشته باشید.

کنسول متنی بعد از نصب FreePBX

به شما توصیه می کنیم تا بعد از نصب FreePBX حتما مراحل فعالسازی آن را طی کنید،  آموزش نصب FreePBX پس از موفقیت آمیز بودن مراحل فعالسازی یک Deployment ID به شما اختصاص داده خواهد شد. Deployment ID در حقیقت یک شناسه منحصر به فرد است که با توجه به مشخصات سخت افزاری سرور  شما از طرف شرکت Sangoma برایتان فعال  می شود و کاملا رایگان است.

از Deployment ID می توانید برای خرید ماژول های تجاری استفاده کنید، برخی از ماژول های تجاری FreePBX رایگان هستند که پیش نیاز دریافت آن ها فعال سازی سیستم و داشتن Deployment ID  است. ب

امیدواریم آموزش نصب FreePBX را تا حد امکان ساده اما کامل و به شکلی کاربردی برای شما توضیح داده باشیم. مطمئناً تنها نصب FreePBX  کافی نیست بنابراین سری به دوره آموزش FreePBX در سایتمان بزنید.


مرکز تلفن ویپ



شیوه صحیح برچسب گذاری و تگ (tag) گذاری در مطالب وب سایت


برچسب و یا تگ در وب سایت چیست ؟ چگونه به صورت اصولی از برچسب و تگ گذاری استفاده کنیم ؟

برجسب گذاری و تگ ( tag ) گذاری هم مانند دسته بندی یک شیوه برای طراحی فروشگاه اینترنتی سر و سامان دادن به مطالب یک وب سایت می باشد . این دو می توانند به کاربران برای یافتن مطالب دلخواهشان در وب سایت کمک کند .

استفاده از دسته بندی و برچسب گذاری ( tag ) در محتوای وب سایت صرفا برای راحت تر کردن کاربران به جهت دسترسی به مطالب مورد نیازشان می باشد . درست است که اگر به دقت و به درستی از دسته بندی ها و برچسب گذاری ها استفاده نمایید به سئو و بهینه سازی سایت خود نیز کمک شایانی کرده اید , ولی این را بدانید که اشتباه مخصوصا در تگ گذاری ها ممکن است صدماتی هم به سئو وب سایتتان وارد کند . در ادامه مطلب دلیل این صدمه زدن به سئوی سایت را توضیح خواهم داد .

4 نکته مهم برای استفاده از برچسب گذاری مناسب

کوتاهی نام برچسب و یا تگ ها

قانون کلی در بهینه سازی محتوای یک وب سایت در ارتباط با tag ها , نام های کوتاه آن ها می باشد . در طولانی ترین حالت بهتر است طول برچسب ها از پنج کلمه بیشتر نشود . استفاده کردن از جملات طولانی کار درست و قابل قبولی نیست . شما در چند کلمه کوتاه باید آنچه که در محتوا و متن قرار است انتقال داده بشود را تعیین کنید .

کم تعداد بودن تعداد برچسب ها

استفاده از tag برای راهنمایی بهتر کاربران می باشد , حال اگر در انتخاب تعداد  خدمات سئو آنها دقت عمل نداشته باشید و از پراکندگی های بسیار زیاد استفاده کنید جز سردرگمی کاربرانتان چیزی نسیبتان نخواهد شد !!!
مشکل مهمتری که از استفاده پراکنده برچسب ها به وجود می آید , تولید محتوای تکراری و صفحات مشابه با آدرس های ( Url ) متفاوت خواهد بود , و این را بدانید که تولید محتواهای تکراری از سم مار افعی هم برای سئوی وب سایتتان خطرناک تر است . پس در استفاده از تگ ها و برچسب های مطالبتان افراطی عمل نکنید .

استفاده مجدد از تگ های قبلی

فقط و فقط آنچه را که برای کاربرانتان اهمیت دارد به عنوان برچسب انتخاب نمایید . بهتر است تعدادی تگ از قبل برای سایت خودتان مشخص نمایید و از همان ها در مطالب سایتتان استفاده نمایید . بهتر است از تگ های غیر معمول و خاص خودداری نمایید چرا که ممکن است در آینده هیچ نوشته و محتوایی بر اساس آن تگ نداشته باشید و یا اصلا آن تگ مورد نیاز کاربران نباشد . برای مثال انتخاب یک محصول فروشگاهی نمی تواند گزینه خوبی برای تگ گذاری باشد , چون هیچ گاه محصول دیگری با آن نام نخواهید داشت .

تفاوت دسته ها و برچسب ها

آنچه که برچسب ها و یا tag ها برای شما انجام می دهند خرد کردن موضوعات درون وب سایت می باشد در صورتی که دسته بندی ها به اجزای کلی تری در مطالب وب سایت اشاره می کنند .

برای انتخاب برچسب ها از نام دسته ها هرگز استفاده نکنید . دسته بندی ها می توانند موضوعات را خود به تنهایی به کاربران انتقال دهند و انتخاب آنها به عنوان تگ و یا برچسب جز تولید محتوای تکراری و سئو منفی و همچنین گمراه کردن کاربران نتیجه دیگری نخواهد داشت .

در کل به این نکته دقت کنید که آفت اصلی استفاده اشتباه از برچسب ها در وب سایت تولید محتوای تکراری می باشد و گوگل و دیگر موتور های جستجو به شدت با وب سایت های خطا کار برخورد می کنند !!!

باز هم تاکید میکنم که هدفتان از تگ گذاری و دسته بندی مطالب سایت فقط و فقط کمک به کاربرانتان باشد و لاغیر . با افراط در استفاده از دسته بندی ها و تگ گذاری های مختلف علاوه بر به خطر انداختن سئوی سایت خود , کاربرانتان را هم گیج و سر در گم می کنید .


مرکز تلفن ویپ

 

نقش یک نویسنده خوب در دیجیتال مارکتینگ

 



اگر می خواهید وب سایت شما در کلمات کلیدی مورد نظر در سطر اول طراحی فروشگاه اینترنتی نتایج موتورهای جستجو رخ نمایی کند و همیشه در بازاریابی محتوا محور  در تجارتتان موفق باشید , همواره نیاز به یک موتور تولید محتوای مناسب و با ارزش خواهید داشت و بهتر است بدانید که این موتور تولید محتوا نقش یک نویسنده خوب در دیجیتال مارکتینگ همان نویسندگان وب سایت شما می باشند . این را بدانید که نقش یک نویسنده با تجربه در وب سایت و تجارت آنلاین شما از مهمترین نقش های سازمانی می باشد . پس در انتخاب این مهره کلیدی نهایت وسواس را به خرج دهید و برای نگه داشتن او در تیم خود از بهترین شیوه های مدیریتی استفاده نمایید .

حال که نقش مهم یک نویسنده خوب را در وب سایتمان درک نمودیم بهتر است دیگر برای شناسایی و استخدام آن نویسنده اقدام نماییم. در زیر مراحل انتخاب و نگه داشتن این مهره کلیدی را در سازمان خود با هم بررسی می کنیم .

هدف گذاری در عناوین مورد نیاز برای انتخاب نویسنده

برای اینکه شما بتوانید برای سایت خود نویسنده خوب و خبره را پیدا کنید بهتر است مطالبی را که می خواهید در رابطه با آن بازار یابی محتوایی انجام دهید را برای خود بر روی کاغذ سیاهه نمایید . برای مثال اگر وب سایت و سازمان شما در رابطه با طراحی لوگو و طراحی ست اداری دستی بر آتش دارد بهتر است یکی از این عنواین پیشنهادی زیر را برای هدف گذاری انتخاب نمایید و آن عناوین را در اینترنت جستجو نمایید :

  • طراحی لوگو به صورت حرفه ای
  • شرکت گرافیکی طراحی لوگو و ست اداری
  • گرافیست طراح لوگو
  • طراحی ست اداری
  • برند سازی و خدمات برندینگ

عناوین پیشنهادی ذکر شده را می توان به عنوان نمونه هایی ساده در نظر گرفت ، که بعد از جستجوی آن عناوین با وب سایت ها و وبلاگ هایی رو به رو خواهید شد . از میان آنها صفحات تبلیغاتی و معرفی خدمات را کنار گذاشته و وارد صفحات دارای محتوا شوید و از آن طریق نویسنده آن مطالب و یا وبلاگ نویس آن سایت ها را را شناسایی نمایید . آنچه که باید در انتخاب کردن یک نویسنده یا وبلاگ نویس در نظر بگیرید را ما در ذیل به آن اشاره می کنیم :

- در رابطه با فعال بودن نویسنده و وبلاگ نویس مورد نظر مطمئن شوید و پست های جدید او را مورد بررسی و توجه قرار دهید .

- وبلاگ هایی را انتخاب کنید که از لحاظ دنبال کننده جزو برترین ها باشند .

- اینکه نویسنده یا وبلاگ نویس را به راحتی بتوانید پیدا کنید یک مزیت است پس به لینک هایی که به پروفایل خود داده است توجه نمایید .

پس از شناسایی صحیح نویسنده مناسب خود فقط کافیست که برای او یک پیشنهاد جذاب مالی و یا یک پیشنهاد منصفنه کاری داشته باشید .

ت های مدیریتی برای نگه داشتن نویسنده در تیم کاری خود

در این مرحله مهم است که شما بتوانید نظر وبلاگ نویس را به خود جلب نمایید خدمات سئو و او را راضی نگه دارید . در محتواهایی که در سایتتان منتشر می شود باید جزئیاتی را درباره او یعنی نویسنده محتوا حتما در نظر بگیرید تا او به ادامه همکاری با شما همیشه پر امید و مصمم باشد . در پایین نوشته ها و یا محتوای سایت خود بهتر است موارد زیر را در نظر بگیرید :

- عکس و نام نویسنده
- شرح مختصری ار توانایی ها و بیوگرافی نویسنده
- یک لینک به صفحات اجتماعی نویسنده که می تواند لینک به پروفایل لینکدین یا تویتر و یا حتی وب سایت شخصی خود نویسنده باشد

در نهایت به این نکته اشاره می کنم که وجود نویسندگان ماهر و با تجربه در تیم خود را هرگز دست کم نگیرید و برای بودن آن ها از هیچ کاری دریغ نکنید. به جرات می توان گفت که وجود آن ها حکم مهره های قلعه در صفحه شطرنج بازاریابی اینترنتی تجارت شما می باشد  .


مرکز تلفن ویپ



سئو کلاه سفید یا سئو کلاه خاکستری و یا کلاه سیاه ؟

در سئو کردن یک وب سایت , روش هایی وجود دارد که برخی از آنها با قوانین و الگوریتم های موتورهای جستجو هماهنگ می باشند و برخی هم خیر . سئو کلاه سفید , سئو کلاه خاکستری , سئو کلاه سیاه . این ها همان روش های گوناگون سئو هستند که در این مقاله آن ها را باهم بررسی می نماییم .

برای روش های مختلف سئو در سایت , شبیه به برخی از حوزه های دیگر طراحی فروشگاه اینترنتی نمی توان به صورت مطلق تعریفی ارائه کرد . اینکه ما از روش های کلاه سفید و یا خاکستری و یا هر رنگ دیگری در سئو صحبت می کنیم شاید ذهن شما رو به سمت امنیت سایت سوق دهد . همانطور که می دانید مثلا هکرهای کلاه سیاه جزوه آن دسته از هکرهایی هستند که حقوق دیگران برایشان مهم نیست و تنها به فکر خرابکاری هستند اما در مقابل آنها هکرهای کلاه سفید هستند که از دانش خود در مقابل حملات دیگر هکرها و همچنین برای افزایش امنیت تلاش می کنند . خوب بهتره بریم سراغ همان سئو و تعاریفش .

سئو کلاه سیاه , Black hat SEO

اصولا به روش هایی که قوانین موتورهای جستجو را دور می زنند و یا با تکنیک های خدمات سئو نامتعارف باعث ارتقاء رتبه یک وب سایت در موتورهای جستجو می شود سئو کلاه سیاهگفته می شود . البته تعریف دیگری هم برای این روش از سئو عنوان می شود , و آن استفاده از تکنیک های ناجوانمردانه به جهت کاهش رتبه وب سایت رقبا می باشد . بله تعجب نکنید !!! برخی اوقات رقابت در یک کلمه به نحوی شدت می گیرد که بازیگران در میدان به غیر از افزایش رتبه خود به فکر راه کار هایی برای کاهش رتبه وب سایت رقبای خود می افتند . البته این روش در وب فارسی جایگاهی ندارد و نخواهد داشت ;)  در کل این را بدانید افرادی که از سئو کلاه سیاه استفاده می کنند و اغلب هم موفق می شوند , افرادی هستند که از تجربه و هوش بسیار بالایی برخوردارند .

این روزها با هوشمند تر شدن الگوریتم های موتورهای جستجو , افرادی که در این الگوریتم های هوشمند ضعفی پیدا می کنند , خود باید فردی بسیار باتجربه و در عین حال بسیار باهوش باشند . این افراد معمولا با آپدیت های جدید در الگوریتم های موتور های جستجو روش های خود را نیز به روز می کنند و در صدد پیدا کردن ضعفی جدید از موتورهای جستجو بر می آیند .

همیشه بین سئو کارهای کلاه سیاه و موتورهای جستجو جنگی وجود دارد . در برخی از اوقات موتور های جستجو برنده و در برخی از اوقات برنده سئو کار کلاه سیاه می باشد . البته زمانی که در این رقابت ها موتورهای جستجو برنده شوند نتایج به دست آمده از سئوی کلاه سیاه به شدت افت پیدا کرده و رتبه های بدست آمده همه به یکباره به فنا خواهند رفت . به هر حال ریسک این روش از سئو بسیار بسیار بالا می باشد .

من شخصا هیچ پیشنهادی برای شما به جهت استفاده از این روش یعنی سئو کلاه سیاه ندارم . چون بلد نیستم !!! !!!

سئو کلاه سفید , White hat SEO

ماندگارترین و بی نتیجه ترین ( از لحاظ زمانی ) روشی که می توان در نظر گرفت همین سئوی کلاه سفید است . سئو با تکیه بر تولید محتوای خالی یعنی سئو به روش کلاه سفید . با این روش در برخی از کلمات غیر رقابتی شاید به نتیجه برسید . اما شما چطور می توانید برای کلماتی مثل : " طراحی سایت حرفه ای " و یا " تور لحظه آخر " و یا " خرید بلیط هواپیما " که صد ها وب سایت رقیب در این حوزه ها وجود دارند فقط با تولید محتوا به رتبه های خوبی برسید ؟ آیا واقعا با سئو به روش کلاه سفید می توان در موضوعات رقابتی به نتایج اول که هیچ , حتی به صفحه اول نتایج جستجو هم رسید ؟ جواب قطعا خیر است .

با استفاده از روش هایی که برای سئو کلاه سفید وجود دارد شاید سال ها زمان و هزینه هم صرف شود اما به هیچ نتیجه ای دست پیدا نکنیم . در اینجاست که سئو به روش کلاه خاکستری عرض اندام می کند !!!

سئو کلاه خاکستری , Gray hat SEO

به طور معمول اکثر سئو کار هایی که در ایران و یا جهان وجود دارند همه از همین روش استفاده می کنند . برای مثال خرید بک لینک از سایت های دیگر . خرید و فروش بک لینک از دیدگاه گوگل کاری حرام و ناپسند است ;) اما اگر همین دریافت لینک مقداری طبیعی تر صورت گیرد به سئو کلاه خاکستری تبدیل می شود . مثل تبادل لینک های غیر مستقیم .

کلا از نظر گوگل هر لینکی که به صورت طبیعی داده نشود حرام است ;) . آقای گوگل بر این اصل معتقدند که در فلسفه بهینه سازی سایت کاربران خودشان باید به مطالب سایت شما لینک دهند . اما حالا شما صبر کنید تا یک آدم دلسوز پیدا شود شاید به شما لینک دهد !!! امیدوارم پیدا شود ;) البته اگر واقعا شما مطلبی منحصر به فرد و یا عجیب و غریب تولید کنید من شخصا حاضرم در وب سایتم به شما لینک دهم . به هر حال همه این ها را گفتم تا شما بدانید که لینک مثل حق می باشد . لینک دادنی نیست , بلکه لینک گرفتنی است .

در روش سئو کلاه خاکستری باید به هر ترفندی که به طور علنی با ت های گوگل مبارزه نمی کند اقدام به دریافت لینک به صفحات وب سایتتان کنید . هر چقدر این لینک ها از وب سایت های معتبر و با ظاهری طبیعی باشند نتیجه بهتری برای سئوی سایت شما خواهد داشت .

امیدوارم به فکر خرید بک لینک های واقع در ساید بار و فوتر وب سایت ها نیفتاده باشید که آنها واقعا مفت هم نمی ارزند !!!

در کل هر فعالیتی که برای سئوی یک سایت انجام شود و در آن روش فقط از تولید محتوا استفاده نشود و به روش های کلاه سیاه هم انجام نشود , آنگاه به آن روش سئو کلاه خاکستری گفته خواهد شد .


مرکز تلفن ویپ



Link Building چیست ؟ موثر ترین شیوه لینک بیلدینگ


مهمترین فرایندی که هر سایت در زمینه بهینه سازی و کسب رتبه های خوب طراحی فروشگاه اینترنتی در موتورهای جستجو باید برای آن تلاش کند Link Building ( بخوانید : لینک بیلدینگ ) می باشد . Link Building چیست ؟ اصولا هر گونه فعالیتی که باعث شود یک لینک ورودی به وب سایت شما ایجاد شود را لینک بیلدینگ می گویند . این امر خیلی اوقات بدون اینکه شما در جریان باشید اتفاق می افتد مثلا وقتی شما موثر ترین شیوه لینک بیلدینگ بعد از طراحی سایت خود آن را در سایت های نیازمندی قرار می دهید عملا در این حالت لینک سازی صورت گرفته است .

هر سایتی برای شروع فرایند بهینه سازی سایت خود به طور قطع به لینک سازی و یا Link Building نیاز دارد تا هر چه در محتوا و ساختار سایت خود از نظر سئو انجام می دهید بی فایده نباشد .

به هر حال وقتی که لینک سایت شما از طریق بنری در یک سایت ورزشی یا اجتماعی و . قرار می گیرد و یا وقتی که لینک سایت شما به عنوان یک راهنمایی در یک انجمن گفتگو قرار می گیرد و یا حتی وقتی در یک سایت به عنوان سایت مورد علاقه نویسنده در آن سایت قرار بگیرد همه این موارد را می توان جزو لینک سازی تلقی نمود .

در اینترنت به هر لینکی که به سایت شما اشاره کند بک لینک یا لینک بازگشت گفته می شود .

توصیه گوگل در این رابطه این است که شما لازم نیست که link building انجام دهید بلکه خدمات خود را منحصر به فرد کنید و مطالب مفید و مورد نیاز کاربران را تولید نمایید و این یعنی : دیگران خود به خود شما را به یکدیگر لینک می کنند و از مطالب مفید شما استفاده می کنند.

اگر سایتی به هیچ سایت دیگری لینک نشود برای موتورهای خدمات سئو جستجو محبوبیتی ندارد به هر حال بهینه سازی سایت مانند چرخ های یک اتومبیل هستند و لازمه حرکت یک اتومبیل چرخ های آن می باشد ، پس هرچه موتور قوی برای اتومبیل خود تهیه کرده باشید قطعا بدون چرخ قادر به حرکت نمی باشید.

در این نوشته معنی و مفهوم لینک بیلدینگ به زبانی ساده گفته شد ولی اجرا و پیاده سازی آن در عمل دارای پیچیدگی هایی است که در این نوشته به آن پرداخته نخواهد شد .


مرکز تلفن ویپ



آموزش Keyword planner


به روز رسانی مطلب : به علت تغییر ساختار و ت های گوگل محتوای این آموزش Keyword Planner ( بخوانید : کیورد پلنر) تا زمان ویرایش مجدد مطلب کاربردی نمی باشد . البته کلیات مبحث تغییری نکرده است .
 به تازگی گوگل ابزار ویژه ای را معرفی کرده است که به وسیله آن به راحتی می توانید کلمات کلیدی مورد نظر خودتان را تجزیه تحلیل کنید و بهترین انتتخاب خود را انجام دهید.

این ابزار را می توان جانشین ابزار keyword tool در نظر گرفت با توجه به تغییرات آموزش Keyword planner چشمگیر و کمتر شدن برخی از امکاناتی که نسبت به قبل داشته است ، فقط باید در جریان باشید که به علت اینکه یک سری محدودیت ها برای کشور عزیزمان است برای استفاده از این ابزار گوگل یا باید آی پی خود را تغییر دهید و یا اینکه از قند شکن استفاده نمایید تا دیگر گوگل شما را به راحتی شناسایی آموزش Keyword planner نکرده و شما از بخش های مختلف آن به راحتی بتوانید استفاده کنید.

یافتن کلمات در keyword planner

برای استفاده از این ابزار شما باید یک حساب gmail داشته باشید پس طراحی فروشگاه اینترنتی از ورود به صفحه ادوردز با محیطی مشابه تصویر زیر روبرو خواهید شد که جهت دسترسی به ابزار Keyword Planner از منوی بالا و بخش Tools & Analysis باید به صفحه مربوط به آن بروید.


keyword planner

بعد از ورود شما با این صفحه روبرو می شوید و برای ادامه کار با سه ابزار اصلی روبرو خواهید بود. اگر می خواهید تعداد کلماتی را که در یک ماه جستجو شده اند را پیدا کنید گزینه اول یعنی Search for keyword and ad group ideas را انتخاب کنید. با این کار در صفحه ابزار Keyword Planner بخش جدید باز خواهد شد که محل وارد کردن کلمات کلیدی است.


keyword planner

شما در این قسمت با چند فیلد که برای سفارشی سازی کردن جستجو می باشد روبرو می شوید. در قسمت اول کلمه یا کلماتی را که می خواهید به عنوان کلمه کلیدی باشد را با کاما و یا در هر سطر وارد می کنید . در بخش دوم سایتی که سایت مقصد هست قرار می دهیم چون در این سایت یک سری کلمات کلیدی قرار دارد و در اینجا نه تنها قدرت انتخاب شما با این کار محدود نمی شود بلکه باعث می شود که گزینه های بهتری را به شما ارائه دهد .


keyword planner

در بخش سوم انتخاب زمینه کاری می باشد که باز هم این گزینه می تواند در روند کار و پیدا کردن کلمات تاثیر بسزایی داشته باشد .

در بخش چهارم شما با چهار زیر بخش مواجه می شوید که اولی برای موقعیت هایی خدمات سئو که مهم هستند دومی زبانی که گفتگو می شود سوم موتورهای جستجو و در نهایت هم negative keywords می باشد که به وسیله آن می توان کلماتی که پیشنهاد می شوند را مرتب تر کرد برای مثال اگر شما عبارت کلمه کلیدی را مورد بررسی قرار دهید، عبارت آموزش لغات انگلیسی نیز به شما پیشنهاد می شود و با قرار دادن  خدمات سئو کلمه انگلیسی در بخش Negative Keywords ابزار Keyword Planner نتایجی که شامل این عبارت هستند حذف خواهند شد.

گزینه های دیگر برای تبلیغات در گوگل می باشد و برای انتخاب کلمات کلیدی برای ما کاربرد آنچنانی ندارد و در پایان و با فشردن دکمه Get ideas در بخش 8 میتوانید نتایج بررسی خود را مشاهده کنید.


keyword planner

همانطور که مشاهده می نمایید نتایج جستجو برای شما نمایان شد و شما هر زمان که بخواهید می توانید کلمات مورد نظر خود را تغییر دهید و نیازی به مراحل قبلی نمی باشد. بر روی Keyword Ideas کلیک کنید تا نمایشی مناسب از تعداد جستجوی کلمات مورد نظر خود در بخش اول و تعداد جستجوی کلمات پیشنهادی Keyword Planner در بخش دوم داشته باشید.

توجه داشته باشید که در حال حاضر تنها نتایج مربوط به Exact Match برای هر عبارت نشان داده میشود. با اینکه امکان انتخاب حالت های Broad و Phrase نیز برای کاربران ایجاد شده ولی تغییری در نتایج اعمال نمیشود. ممکن است در آینده گوگل دسترسی به این بخش ها را نیز برای کاربران آزاد کند که در اینصورت Keyword Planner ابزار بسیار بهتری نسبت به Keyword Tool خواهد بود.


مرکز تلفن ویپ



مهمترین فاکتور شناسایی محتوای با کیفیت در سایت


با توجه به اهمیت گوگل و دیگر موتورهای جستجو به محتوای با کیفیت . طراحی فروشگاه اینترنتی به نظر شما چطور می توان یک محتوای نا و با کیفیت را تشخیص داد ؟

بسیاری از سایتهای اینترنتی وجود دارند که با تولید کردن محتوا همچنان مشکل دارند فاکتور شناسایی محتوای با کیفیت در سایت و نمی توانند آنچه که در تخصص تجاری خود می باشد را به صورت محتوا درون سایت قرار دهند ! به طور حتم می توان گفت که قطعا باید اطلاعاتی در زمینه تجاری که سایت ایجاد شده است وجود داشته باشد . در غیر اینصورت چطور یک سایت می تواند درآمد زایی داشته باشد ؟

مهمترین و قطعی ترین عاملی که می توان یک محتوا را با کیفیت و مرغوب شناخت خشنودی کاربران سایت و معرفی سایت شما توسط آنها به دیگران می باشد !

روش هایی برای جذب مخاطبان در تولید محتوا

انتخاب یک موضوع مناسب

مهمترین چیز سطح آگاهی شماست که هرچه بیشتر باشد شما خدمات سئو با تسلط بیشتری می توانید به سمت جلو حرکت نمایید . خوشبختانه ابزارهای زیادی در این زمینه وجود دارد که می توان به اینترنت ، کتاب و . اشاره نمود و هرچه این اطلاعات را به صورت دقیق تر به مخاطبانتان ارائه دهید مخاطبان خود را بیشتر جذب کرده اید .

برای مثال شاید سایت های متفاوتی در زمینه الکترونیک وجود داشته باشند و قطعا برای پیدا کردن محتوای چنین سایتی مطالب زیادی پیدا می شود , ولی برای سایت فروش کیف و یا کمربند محتوا به فراوانی سایت قبلی نیست ! این امر شاید در ابتدا کمی سخت باشد که محتوا به آسانی تولید نمی شود ولی می توان محتوای تولید شده را یک محتوای تخصصی در نظر گرفت که مخاطب خاص خود را جذب می کند .

استفاده از جلوه های بصری در ارائه محتوا

در بیشتر مواقع امکان دارد محتوای تولیدی شما بسیار کم باشد به طوری که مورد توجه موتورهای جستجو قرار نگیرد ! اینکه بتوان با جلوهای بصری آن کاستی را تکمیل کرد باعث می شود تا حدودی محتوا با کیفیت تر و جذاب تر به نظر برسد و این همان چیزی است که دنبال آن هستیم .

محتوای تازه همان نویی است که تازه به بازار آمده (اشاره به ضرب المثل : نو که آمد به بازار .)

با توجه به اهمیت محتوای تازه برای گوگل این فرصت برای سایت های نو پا فراهم شده است تا بتوانند در این چرخه خودی نشان دهند و بتوانند بدون ترس از رقبای قدرتمند قدیمی با آنها دست و پنجه ای نرم کنند .

شما هم به تازگی مشاهده کرده اید که در جستجو کردن کلمات کلیدی سایت هایی که قبلا نبوده اند به یک باره در رتبه های اول تا دهم قرار می گیرند و این همان توجه ویژه گوگل به محتوا های تازه می باشد. به همین دلیل بر خلاف تکنیک های رایجی مانند خرید بک لینک دیگر ترسی از سایت های قدیمی در حوزه کاری خود در آینده نخواهید داشت .

در نهایت این چنین نتیجه گیری می کنیم که : مهمترین معیار برای تشخیص یک محتوای با کیفیت در وب فقط و فقط رضایتمندی کاربران از آن محتوا و انتشار آن می باشد .


مرکز تلفن ویپ



keyword stuffing چیست و چه ضررهای برای سئو دارد ؟


Keyword Stuffing چیست ؟ وچه منفعت و یا ضرری برای سئوی سایت ما دارد ؟

Keyword Stuffing ( بخوانید : کیورد استافینگ ) در واقع طراحی فروشگاه اینترنتی یک تکنیک برای سئو و بهینه سازی سایت بود با هدف افزایش رتبه در کلمه ای خاص که سال ها قبل توسط وب مستران استفاده می شد . آنچه در این روش اتفاق می افتاد ، استفاده از کلمات کلیدی به تعداد دفعات زیاد و به صورت غیر طبیعی در متن و محتوای تولیدی سایت بود . با این کار به طور غیر طبیعی روبات های موتورهای جستجو در گیر آن کلمات می شدند و در نتیجه به آن سایت در آن کلمات جایگاه ویژه ای می دادند . این روش بیشتر در سال های 2007 تا 2011 میلادی در سئو تاثیر گذار بود اما با ورود الگوریتم پاندا این روش دیگر جایی برای خود نداشت و به یک کابوس برای وب مستران تبدیل گشت !!!

با الگوریتم پاندا دیگر هیچ محتوای پر تکرار از کلمات کلیدی به سادگی نمی تواند از چشمان تیز بین این الگوریتم عبور کند و تکرار کلمات کلیدی در یک متن کوتاه دیگر چشمان مخاطبان را خسته و آزرده نمی کند چرا که گوگل و موتورهای جستجو برای این تکنیک و کلمات استفاده شده در آن , تره هم خورد نمی کنند . باید متن ها به صورت طبیعی نوشته شوند و نباید به این موضوع توجه داشته باشیم که چگالی کلمات کلیدی بیش از حد معمول و معقول در متن استفاده شود , بلکه باید به کیفیت محتوا و اثر آن بر روی مخاطب تمرکز کرد . آنچه برای کاربر ارزشمند است متنی است که تنها برای او نوشته شده باشد .

با توجه به این موضوع مهم که گوگل در الگوریتم پاندای خود با Keyword Stuffing مبارزه می کند ولی در برخی موارد باز هم شاهد آن هستیم که عده ای در خدمات سئو مشریانشان و یا برای بالا بردن رتبه سایت خود دست به استفاده از Keyword Stuffing می زنند. البته اگر این کار ضرر نداشته باشد به طور یقین سودی هم در پی نخواهد داشت .


کیورد استافینگ و الگوریتم پاندا

بنابراین بهتر است برای بهتر حرکت کردن در مسیر خدمات سئو افزایش رتبه سایت و سئو ، خودتان را درگیر تراکم کلمات کلیدی در متن نکنید و بسیار راحت و روان و تنها برای مخاطبانتان بنویسید و حتی اگر هم برای یک مرتبه کلمات کلیدی شما در محتوای تولیدی قرار نگرفت نگران آن نباشید ولی سعی کنید حداقل آن کلمات را در عنوان صفحه یا Meta Title و Meta Description قرار دهید .

ضرر های احتمالی از استفاده تکنیک Keyword Stuffing

حال وقت آن رسیده تا با هم به ضرر های احتمالی استفاده از این تکنیک بپردازیم . به این دلیل به کلمه ضررهای احتمالی اشاره کردم که کلا بحث از دست دادن رنک و اعتبار یک سایت به عوامل بسیار زیادی بستگی دارد که تکنیک Keyword Stuffing یکی از آن ها می باشد . در زیر به 2 ضرر احتمالی اشاره می کنم :

از دست دادن جایگاه و رتبه وب سایت یا google penalize

بدیهی است که شما با استفاده از این روش عملا شمشیر خود را برای گوگل و دیگر موتورهای جستجو از رو بسته اید. آیا به گوگل حق نمیدهید که با این دشمنی شما مبارزه کند ؟ گوگل دغدغه همیشگیش رضایت کاربران خود می باشد . آیا با این کار یعنی استفاده از کلمات کلیدی به دفعات بسیار زیاد و کسالت بار , کاربران را آزرده نمی کنید ؟

از دست دادن کاربران سایت

فرض کنید من در این مقاله از کلمه Keyword Stuffing به شدت استفاده میکردم , به طوری که در هر خط حداقل 5 بار و در هر پاراگراف 20 بار شما این کلمه را می دیدید . آیا بازهم مایل بودید که تا انتها این مقاله را مطالعه نمایید ؟ آیا باز هم وقت می گذاشتید تا دیگر مقالاتی که توسط من در این وب سایت منتشر شده را مطالعه نمایید ؟ قطعا نه !!! این جاست که مهمترین ضرر استفاده از به کار بردن کلمات کلیدی بیش از حد را برای خود و وب سایتم به ارمغان آورده ام !!! یعنی از دست دادن کاربرانی مثل شما .

در نهایت خودتان قضاوت کنید که آیا ارزش دارد از این تکنیک منفور در وب سایتتان استفاده کنید ؟ آن هم به خاطر افزایش رتبه ای که قطعا نسیبتان نخواهد شد !!!


مرکز تلفن ویپ



Trust Rank چیست و چگونه بر سئو سایت تاثیر میگذارد ؟


رتبه اعتماد یا همان Trust Rank طراحی فروشگاه اینترنتی ( بخوانید : تراست رنک ) مانند Site Authority یکی دیگر از فاکتورهای غیر رسمی سئو می باشد که با استفاده از عددی بین 0 تا 10 سنجیده می شود . لازم به ذکر است که تراست رنک بر خلاف Page Rank گوگل که تا سال 2013 به هر صفحه ای از وب داده می شد , اعتباری است که به کل دامنه داده می شود و نه فقط به یک صفحه از وب سایت .

شما میتوانید با مراجعه به وب سایت www.seomastering.com از میزان رتبه اعتماد و یا Trust Rank سایت خود آگاه شوید .

با استناد به وبلاگ سایت MOZ میزان تاثیر رتبه اعتماد از فاکتور هایی می باشد که تا حد بسیاز زیاد در الگوریتم های موتور های جستجو و به خصوص گوگل لحاظ شده و موتورهای جستجو به آن توجه ویژه ای دارند و به همین علت گوگل و دیگر موتور های جستجو رفتار متفاوتی با سایت هایی که در حال رشد می باشند با سایت هایی که در آن زمینه پیشکسوت و دارای قدمت می باشند قائل می شود .

6 نکته مهم در رابطه با افزایش رتبه اعتماد یک وب سایت

  • ایجاد محتوای با کیفیت و مطلوب در بازه زمانی های مشخص در وب سایت
  • میزان استفاده از اشتراک گذاری محتوا و مطالب یک وب سایت در شبکه های اجتماعی
  • نحوه مدیریت برند و برندینگ و انتشار برند یک سایت در وب
  • استفاده از استراتژی های سئو کلاه سفید و دوری از سئوی کلاه سیاه در بهینه سازی سایت
  • گرفتن لینک از سایت هایی که دارای رتبه اعتماد بالا هستند
  • طول عمر مفید وب سایت و گذر زمان که یکی از مهم ترین موارد افزایش رتبه اعتماد یک سایت می باشد

اهمیت دریافت لینک از سایت های با Trust Rank بالا

نکته بسیار با اهمیت , رفتار موتور های جستجو با وب خدمات سئو سایت ها بر اساس میزان رتبه اعتماد آن ها می باشد . به این صورت که رفتار و آنالیز گوگل در رابطه با بک لینک هایی که یک سایت با Trust Rank پایین جمع آوری می کند با بک لینک های یک سایت با Trust Rank بالا کاملا متفاوت خواهد بود به طور کلی الگوریتم های گوگل را به این شکل می توان شناخت که برای سایت های با رتبه اعتماد متفاوت رفتار کاملا متفاوتی از خود نشان می دهند . این جاست که دریافت لینک از سایت های معتبر اهمیت خود را در بهینه سازی سایت نشان می دهد .

با توجه به موارد ذکر شده اگر شما هم در مورد خدمات سئو و بهینه سازی سایت مناسب برای کسب کار خود جدی می باشید پس باید رتبه اعتماد و یا Trust Rank را جزو اولویت های خود قرار دهید ، در غیر این صورت زیاد نباید انتظار موفقیت در کسب و کار آنلاین خود را داشته باشید .


مرکز تلفن ویپ



خزنده ها و روبات های گوگل به چه صورت کار می کنند ؟


در این مطلب بسیار کوتاه , میخواهیم طراحی فروشگاه اینترنتی نیمچه نگاهی به کار Crawler ( بخوانید : کرولر ) ها , اسپایدر ها , خزنده ها و روبات های گوگل ( Google Bots ) بیندازیم و با نحوه کار آن ها در عرصه وب و اینترنت بیشتر آشنا شویم . پس در ادامه مقاله با ما همراه باشید .

خزنده ها ( Robots- Spider-Crawler) در اصل نرم افزارهای تحت وبی هستند که با الگوریتم های هوشمند و پیچیده ای که موتورهای جستجو برای آنها تهیه کرده اند وارد صفحات وب می شوند . این کرولر ها با دیدن لینک هایی که در این صفحات مشاهده می کنند بیکار ننشسته و به آن لینک ها میخزند . و ممکن است باز مجددا در آن صفحات , لینک های دیگری باشد که به همین صورت این خزیدن ادامه پیدا می کند .

روش کار کرولر ها و روبات های گوگل

برای شروع خزنده ها یا همان Spider-Crawler نیاز خدمات سئو به یک سری URL ها  ( آدرس های وب ) دارند که اصطلاحا به آنها seed گفته می شود . هنگام پردازش این آدرس ها ، لیست لینک ها و  آدرس های موجود در صفحات آن ها را گردآوری کرده و به لیست ابتدایی اضافه می کنند ، در هر بار ورود خزنده ها به یک صفحه وب , برای مشاهده هر لینکی در آن صفحه ، چه آن لینک آدرس یک عکس از سایت دیگر باشد و چه آن لینک آدرس یک صفحه اینترنتی دیگر باشد و چه آدرس یک فایل باشد , به ازای هر کدام از آن لینک ها اصطلاحا یک Hit محاسبه و ذخیره خواهد شد . 

در حقیقت وقتی یک خزنده وارد سایتی می شود که در آن عکسی وجود دارد که آدرس آن از جای دیگری است یک Hit محاسبه می شود برای مثال صفحه ای که 4 عکس و 6 لینک در آن می باشد 4 Hit آن مربوط به همان 4 عکس می شود چرا که به ازای آن 4 عکس به آدرس دیگری خزیده شده است و 6 Hit دیگر مربوط به لینک ها می باشد . پس از هر خزیدن اطلاعاتی که اسپایدر ها جمع آوری نموده اند به برنامه ای دیگر  به اسم Indexer تحویل داده خواهد شد و آن ها هستند که با الگوریتم های گوناگونی مثل پاندا , پنگوئن و . تمام محتوای جمع آوری شده را تجزیه و تحلیل نموده و در نهایت به شما جایگاهی در جستجوی یک کلمه کلیدی ویا یک عبارت داده خواهد شد .

شما می توانید این خزیدن ها توسط روبات ها و اسپایدر های گوگل و زمان های خزش آن ها و مدت زمانی که در سایت شما سپری کرده اند و هم چنین حجم اطلاعاتی را که به Indexer ها تحویل داده اند را در کنسول گوگل وب مستر مربوط به سایت خود در قسمت Crawl مشاهده نمایید .

تربیت اسپایدر ها و روبات های گوگل با تولید محتوای منظم و با کیفیت

بله , تعجب نکنید !!! شما میتوانید روبات های گوگل را برای وب سایت خودتان تربیت کنید .

کرولر ها بار ها ممکن است در طول روز به یک صفحه به واسطه Hit های مختلف در صفحات دیگر اینترنت , مراجعه نمایند و در کل یک سایت را در طول روز چندین بار برای آپدیت ها یا اطلاعات جدید چک نمایند . لذا اگر علاقه دارید که مطالب سایت شما بلافاصله پس از انتشار و یا در زمان کوتاهی بعد از انتشار توسط گوگل ایندکس شود , بهترین کار دریافت لینک از دیگر وب سایت های معتبر می باشد . لازمه این لینک گرفتن ها فقط تولید محتوای منحصر به فرد و با کیفیت خواهد بود . شما با این کار در حقیقت اقدام به بهینه سازی سایت خود در خارج از سایت و یا به اصطلاح Off Page Seo نموده اید .

نتیجه گیری کاملا واضح و روشن است که سایت شما با تولید محتوای مفید و به صورت پیوسته باعث تربیت و الگو دادن به روبات های گوگل می شود و پس از مدتی آن خرنده ها می دانند که چه زمانی به سایت شما مراجعه کنند تا محتوای جدیدی را به Indexer ها تحویل دهند .


مرکز تلفن ویپ



آیا انتخاب هاست مناسب بر روی سئو یک سایت موثر است ؟


در این مطلب به صورت خلاصه می خواهیم تاثیراتی که یک هاست می تواند طراحی فروشگاه اینترنتی بر سئوی سایت هایی که میزبانی می نماید را می گذارد با هم بررسی نماییم . برای اینکه در این موضوع به یک نتیجه قطعی برسیم باید برای سوالات زیر پاسخی مناسب ارائه دهیم :

  • آیا سرعت لود کردن یک سایت در یک هاست بر روی سئوی آن سایت تاثیری دارد ؟
  • آیا مکان فیزیکی و جغرافیایی هاست بر روی سئوی سایت هایی که میزبانی می کند موثر است ؟
  • آیا اعتبار هاست بر روی سئوی سایت هایی که میزبانی می کند موثر است ؟

خوب حالا بیایید به دقت سوالات بالا را بررسی نماییم و یک جواب قطعی و همیشگی برای آن ها ارائه دهیم .

آیا سرعت لود کردن یک سایت در یک هاست بر روی سئوی آن سایت تاثیری دارد ؟

هر چه سرعت لود شدن سایت بیشتر باشد این امر می تواند بر سئو و بهینه سازی سایت تاثیر مثبتی داشته باشد . این یک جمله صد در صد درست و منطقی می باشد.
اما چرا ؟

زمانی که روبات های موتور های جستجو صرف پیمایش سایت شما خدمات سئو و لینک های سایت شما می کنند محدود می باشد , پس طبیعی است که اگر در این مدت زمان محدود هر چه بیشتر محتوای سایت ما برای روبات ها لود شود به نفع ما خواهد بود . می توانیم با انتخاب یک هاست مناسب , در هر بار از مراجعه روبات های موتورهای جستجو محتوای بیشتری از وب سایتمان را زیر بغل آن ها گذاشته و به طبع محتوای بیشتری از سایت ما در نتایج مختلف جستجو ها نمایان خواهد شد .

اما به جرات می توانم بگویم مهمترین دلیلی که باعث می شود سرعت لود وب سایت شما تاثیر بسیار زیادی بر روی سئوی سایتتان داشته باشد چیز دیگریست .

موتورهای جستجو تمام هم و غمشان راضی نگاه داشتن کاربران خود می باشد , ولاغیر , کاربرانی که پشت کنسول های جستجو به جستجوی نیاز های خود می پردازند . این رضایت برای موتورهای جستجو سرمایه اصلی و همیشگی می باشد . زیرا اگر کاربری در جستجوهای خود نتایج مورد قبولی کسب ننماید و با به علت باز کردن نتایج بی ربط به خواسته خود , ناراضی شود و در کل تجربه خوبی از جستجوی خود نداشته باشد , احتمالا برای جستجو های آتی خود سراغ موتور جستجوی دیگری خواهد رفت .

و این یعنی از دست دادن کاربر , همان کابوس شرکت های بزرگ . اینجاست که موتور های جستجو ترجیح میدهند برای رضایت کاربران خود سایت هایی را در نتایج ابتدایی جستجو ها نشان دهند که کاربر از باز کردن آن سایت خسته و دل آزرده نشود . اینجاست که مهمترین دلیل اهمیت سرعت مناسب برای لود یک سایت معلوم می شود و آن دلیل چیزی به غیر از رضایت کاربران نمی باشد .

البته مهم بودن عامل سرعت بارگذاری یک سایت در سئو به این معنی نمی باشد اگر رقیبی که از شما در لود صفحه 2 ثانیه زود تر بارگزاری شده , گوگل برای همیشه سایت آن را به سایت شما ترجیح دهد .

آیا مکان فیزیکی و جغرافیایی هاست بر روی سئوی سایت موثر است ؟

عده ای بر این باورند که روبات های گوگل بر روی هاست هایی که در خارج از کشور وجود دارد بهتر عمل می کند تا در داخل , اما آیا واقعا این باور و ادعا صحیح می باشد ؟

گوگل یک شرکت امریکایی می باشد و به طبع محصولات آن همه امریکایی هستند . با این دیدگاه آیا سایت هایی که در هند و یا کشورهای دورتر هاست و میزبانی شده اند , باید مشکل سئوی سایت خود را با خرید هاست در کشور امریکا حل کنند ؟ به نظر شما این با همان دغدغه همیشگی موتورهای جستجو که رضایت کامل کاربر نهایی می باشد تداخل ندارد ؟

از سویی دیگر سایت هایی که روی هاست خارج از کشور خود هستند تنها سرعت ping آنها از داخل کشور کند تر می شود اما گوگل ، سرعت ping را در استراتژی و الگوریتم های خود کاملا بی اثر قرار داده است .

سرعت ping در سایت هایی که هاست آنها در خارج از کشور مبدا است به مراتب بیشتر است اما این سرعت بیشتر با شرایط مختلف تغییر می کند و سرعت بارگزاری یک سایت که در قبل به این نتیجه رسیدیم که از مهمترین فاکتور های خدمات سئو می باشد , پس از ping کردن محاسبه می گردد.

در کل باید به این نکته توجه داشت که روبات ها و الگوریتم های گوگل آنقدر هم غیر حرفه ای نیستند که به دلیل دور بودن مکان جغرافیایی هاستینگ یک سایت به آن سایت رتبه منفی بدهند .

پس نمی توان دلیل محکمی داشت برای اینکه حتما سرورهایی که انتخاب می کنیم در خارج از کشور باشد ولی باید در نظر داشته باشیم که سرویسی را که خریداری می کنیم از شرکت معتبری باشد تا هر زمان که سایت ما با مشکلی روبرو شد سریعا پاسخگو باشند .

الگوریتم کبوتر و تاثیر آن بر سئو

مورد دیگری که از سال 2013 میلادی برای گوگل به شدت اهمیت پیدا کرده است آن است که : مکان هاست با مکان بک لینک ها و مکان افراد جستجو کننده , این سه با یکدیگر به شدت در ارتباط هستند به عنوان مثال وقتی بک لینک های شما از کشور ایران باشد و هاست سایت شما هم در ایران باشد در نتیجه کاربرانی که IP ایرانی دارند احتمال بیشتری دارد که شما را در نتایج اولیه ببینند . به نظر شما دلیل پیاده سازی این الگوریتم چیزی به غیر از وجود دغدغه همیشگی گوگل می باشد ؟ همه این الگوریتم ها در راستای افزایش رضایت کاربر است و لاغیر !!!

در نهایت الگوریتم کبوتر به سمتی پیش می رود که اگر زمانی شما در منزل خود نشستید و در گوگل جستجو کردید : پیتزای مرغ و قارچ , اولین نتیجه جستجو نزدیک ترین رستوران به منزل شما باشد .

آیا اعتبار هاست بر روی سئوی سایت هایی که میزبانی می کند موثر است ؟

نکته ظریف دیگر IP هاست و یا همان سرور می باشد . به این معنی که اگر گوگل IP آن سرور را در لیست سیاه خود قرار داده باشد , مناسب نیست که سایت شما هم بر روی همان سرور قرار بگیرد . چرا که این امر به شدت موجب کاهش رتبه سایت شما خواهد شد . اینجاست که استفاده از شرکت های هاستینگ با اعتبار , برای میزبانی وب سایت ما اهمیت پیدا می کند .

در نهایت باید به این نکته متذکر شوم که انتخاب هاست مناسب تنها قسمتی از فاکتور های زیاد در نظر گرفته شده در رابطه با سئو می باشد . البته فاکتوری با وزن زیاد !!!



مرکز تلفن ویپ

 

استفاده از schema برای ستاره دار کردن مطالب سایت

 



با آنکه سال ها می باشد که استفاده از Schema ( بخوانید : اسکیما ) در برخی از سایت هایی که رنک بالایی دارند مرسوم است ولی همچنان برخی از سایت ها از این امکان برای خود استفاده نمی کنند و یا اصلا نمی دانند که به چه شکل می توان از آن استفاده کرد . استفاده از Schema بخشی از استراتژی سئو می باشد که نمی توان آن را جدا از فرایند بهینه سازی سایت دانست .

Schema به چه معناست ؟

آنچه که در Schema تعریف می شود , مجموعه اطلاعات کوچک از پیش تعیین شده می باشد . طراحی فروشگاه اینترنتیاین اطلاعات تنها در سئو برای موتور های جستجو مورد استفاده قرار می گیرد . در اصل با Schema کمک می کنیم که موتورهای جستجو بتوانند بهتر اطلاعات وب سایت ما را تجزیه و تحلیل نمایند و شیوه نمایش وب سایت ما در جستجو های کاربران را به بهترین شکل انتخاب کنند .

Schema.org چیست؟

در سال 2011 سایت Schema.org همکاری خود را با برخی از موتور های جستجوی مهم نظیر گوگل ، یاهو و بینگ آغاز نمود و خدماتی را در جهت استاندارد سازی زبان نشانه گذاری  HTML و یکپارچگی آن در اینترنت ارائه نمود .

سئو و نحوه استفاده از Schema

برای استفاده از Schema در وب سایت خود باید کدهای متناسب با محتوای موضوعی سایت خود را درون محتوای تولید شده قرار دهیم تا وقتی که روبات های موتورهای جستجو در حال پیمایش در آن صفحه هستند بتوانند ار آن کدها استفاده نماییند تا موضوع محتوای تولیدی ما را به نحو احسن تشخیص دهند . برای مثال اگر فرض کنیم که سایت شما در زمینه معرفی و نقد فیلم های سینمایی فعالیت می کند ، با استفاده از این راه کار خزنده های گوگل بهتر می توانند اطلاعات صفحات وب سایت شما را تشخیص دهند . با این کار ما به طور واضح به موتور های جستجو می فهمانیم که در رابطه با فلان فیلم سینمایی داریم صحبت می کنیم . در این مثال قسمت های مختلف اطلاعاتی از یک فیلم در قالب Schema گنجانده شده است

Schema

Schema بر روی سئو سایت تا چه حد تاثیر گذار است ؟

اگر شما در کدهای HTML  خود از Schema ی مرتبط با محتوای تولیدی استفاده نمایید , خدمات سئو قطعا موتورهای جستجو راحت تر می توانند به ساختار و هدف شما و همچنین کلمات کلیدی درون صفحه پی ببرند . واین یعنی بهتر دیده شدن صفحات وب سایت شما در نتایج جستجو ها .

آیا می توان از Schema برای بالا بردن رتبه سایت استفاده کرد ؟

تا کنون مقاله و یا سندی در این باب که استفاده از Schema باعث افزایش رتبه در پروسه بهینه سازی سایت خواهد شد , مشاهده نشده است . همچنین گوگل صراحتا اعلام کرده است که استفاده از Schema نمی تواند باعث افزایش رتبه سایت در کلمات کلیدی شود . ولی به یقین می توان آن را برای تقویت کردن Rich Snippets ها در نظر گرفت .

 

ستاره ها در استفاده از Schema

با این روش نمایش صفحات وب سایت شما در نتایج جستجو نسبت به بقیه رقبا متفاوت خواهد بود , به عنوان مثال ستاره هایی که در نمایش برخی از جستجو ها نمایان میشود !

در بین نتایج جستجوی یک کلمه خاص توسط کاربران شاید سایت شما مورد سوم و یا چهارم باشد اما ستاره های طلایی که در لیست جستجو ها وجود دارد افراد را برای کلیک بر روی لینک وب سایت شما بیشتر تحریک می کند .

گوگل ابزاری برای چک کردن استفاده صحیح از Schema ارائه کرده است . این ابزار Structured Data Testing Tool نام دارد . شما می توانید بعد از این که کار نشانه گذاری صفحات سایت خود را انجام دادید به راحتی با این ابزار از صحت کار خود مطمئن شوید .


مرکز تلفن ویپ

 

10 ابزار مفید برای بررسی سئو سایت

 



همانطور که در مقالات قبلی اشاره به طراحی فروشگاه اینترنتی اهمیت بهینه سازی سایت نمودیم . در این مطلب قصد داریم 10 ابزار بررسی سئو سایت را معرفی نماییم . اما قبل از این که شروع به معرفی ابزارهای بررسی سئو سایت نماییم , توضیح مختصری راجع به دلیل استفاده از این ابزار ها می دهیم .

بعضی اوقات ممکن است تصور نمایید تمامی نکات بهینه سازی سایت را رعایت نموده اید و یا فعالیت هایی برای بهینه سازی سایت انجام داده اید و نیاز دارید بدانید این فعالیت ها موثر بوده است یا خیر ؟ در این مواقع است که به این ابزار ها نیاز داریم .

همچنین مطالعه کنید : خدمات سئو

1- بررسی سئو سایت با : WooRank

10 ابزار بهینه سازی سایت

 

این ابزار به وسیله 70 پارامتر بررسی سئو , سایت شما را مورد بررسی قرار می دهد . اطلاعاتی که این ابزار در اختیار شما قرار می دهد شامل : فهرست لینک ها , تکنولوژی های استفاده شده در سایت , میزان بازدید , شبکه های اجتماعی , . می باشد . متاسفانه امکان استفاده از تمامی امکانات این سایت به صورت رایگان میسر نمی باشد و شما برای استفاده از تمامی امکانات این ابزار بسیارمفید باید حق عضویت پرداخت نمایید .
مشاهده سایت WooRank 

2- بررسی سئو سایت با : Varvy

بررسی سئو سایت

 

ابزار دیگری که می توان جهت بررسی سئو سایت استفاده نمود Varvy می باشد . این ابزار رایگان بوده و گزارش دقیقی از لینک ها , سرعت سایت , قدرت دامنه , صفحات شبکه های اجتماعی و. می دهد . همچنین به کمک این ابزار می توانید طراحی UX وب سایت را بررسی نمایید و در صورت وجود مشکل گرافیکی آن را با رنگ قرمز مشاهده نمایید .
مشاهده سایت Varvy

3- بررسی سئو سایت با : Screaming Frog SEO Spider

بهینه سازی سایت

 

به کمک این ابزار می توانید مشکلات سئو سایتتان را با بیشترین سرعت پیدا نمایید . این ابزار بر پایه جاوا می باشد که می توانید از آن در هر بستری دیگری استفاده نمایید . از قابلیت های دیگر این ابزار می توان به اتوماتیک بودن و دریافت گزارشات بر روی فایل اکسل و فایل هایی با پسوند .CSV اشاره نمود . لازم به ذکر است که این ابزار در دو ورژن رایگان و غیر رایگان عرضه شده است . 
مشاهده سایت Screaming Frog SEO Spider

4- بررسی سئو سایت با : Remove'em

بهینه سازی وب سایت

 

اگر وب سایت شما از سایت های اسپم و نامعتبر بک لینک دریافت می نماید به کمک این ابزار می توانید آن ها را شناسایی و حذف نمایید . قابلیت دیگری که این ابزار در اختیار شما می گذارد , جلوگیری از ایندکس شدن محتوای نامعتبر وب سایتتان می باشد . 
مشاهده سایت Remove'em

5- بررسی سئو سایت با : Found's SEO Audit Tool

بهینه سازی سایت و بررسی سئو سایت

 

علاوه بر محیط کاربر پسند , این ابزار به کاربر کمک می نماید تا مشکلات موجود در کلمات کلیدی , توضیحات متا , نقشه XML را پیدا و رفع نماید و نتایج را به صورت یک فایل PDF در اختیار شما بگذارد . 
مشاهده سایت Found's SEO Audit Tool

6- بررسی سئو سایت با : Website Grader

ابزار بهینه سازی سایت

 

این ابزار بررسی سئو سایت , وب سایت شما را هم از نظر تجربه کاربری (UX) و هم استاندارد بودن برای روبات های موتور های جستجو مورد بررسی قرار می دهد و همچنین گزارشاتی از سرعت بارگذاری وب سایت شما را در پلت فرم های گوناگون ارائه می دهد . استفاده از این ابزار آسان و رایگان می باشد , کافی است آدرس سایت و ایمیل خود را در وب سایت این ابزار وارد نمایید تا گزارش دقیقی از سئو سایت خود دریافت نمایید . 
مشاهده سایت Website Grader

7- بررسی سئو سایت با : SEO Report Card

بررسی سئو سایت

 

ابزار دیگری که برای بررسی سئو سایت می توانید استفاده نمایید ابزار رایگان SEO Report Card می باشد . گزارش کاملی نظیر رتبه سایت در تمامی موتورهای جستجو , نمایش کلمات کلیدی استفاده شده در سایت و تعداد صفحات ایندکس شده وب سایتتان از جمله خدمات این ابزار بررسی سئو می باشد .
مشاهده سایت SEO Report Card

8- بررسی سئو سایت با : Check My Links

بررسی سئو سایت با 10 ابزار

 

این ابزار یک افزونه می باشد که به مرورگر گوگل کروم اضافه می شود , می تواند لینک های شکسته را شناسایی و در اختیار شما قرار دهد . لینک های سالم به رنگ سبز و لینک های شکسته را به رنگ قرمز به شما نمایش می دهد . 
مشاهده سایت Check My Links

9- بررسی سئو سایت با : Google Webmaster Tools

ابزار بررسی سئو سایت


مهمترین و مفید ترین ابزار موجود برای بررسی سئو سایت که متعلق به خود گوگل و البته رایگان می باشد . با این ابزار می توانید گزارش دقیقی از نگاه گوگل به سایتتان داشته باشید . Google Webmaster Tools

10- بررسی سئو سایت با : Moz Pro Tools

بررسی سئو سایت به وسیله 10 ابزار

 

این ابزار قابلیت شناسایی بیش از 3000 لینک در یک وب سایت را دارد و همچنین قابلیت گزارش دهی از محتوای تکراری و مضر جهت بهینه سازی سایت را دارد . لازم به ذکر است که شما روزانه فقط 3 وب سایت رامی توانید با این ابزار به صورت رایگان بررسی نمایید و برای استفاده بیشتر باید حق عضویت پرداخت نمایید . 

برای حرف آخر خدمت مدیران سایت که در حال مطالعه این مطلب هستند باید بگوییم شما با استفاده از این ابزار ها فقط می توانید روند سئو سایت خود را زیر نظر داشته باشید . این ابزارها فقط به شما در شناسایی نقاط ضعف و نقاط قوت سئوی سایت شما کمک می کنند . این ابزارها سایت شما را به هیچ عنوان بهینه و سئو نمی کنند . عملیات بهینه سازی سایت را فقط و فقط خود شما و یا متخصصین سئو باید انجام دهند .


مرکز تلفن ویپ



آیا وب سایت من دچار پنالتی گوگل شده است ؟


مقدمه ای بر جریمه گوگل یا پنالتی در گوگل

وقتی که یک وب سایت به طور کامل و یا بخشی  طراحی فروشگاه اینترنتی  از آن از صفحات نتایج جستجوی گوگل حذف می شود و یا به دلیل الگوریتم های گوناگون گوگل , ترافیک سایت به مقدار زیادی کاهش می یابد می توان گفت که پنالتی گوگل شامل آن وب سایت شده است . موتورهای جستجوگر گوگل جهت افزایش کیفیت در نتایج جستجو هر چند وقت یک بار آپدیت هایی را برای الگوریتم های خود انجام می دهند . از نتایجی که از ارایه این آپدیت ها حاصل می شود می توان به افزایش و یا کاهش ترافیک وب سایت ها اشاره نمود .

پنالتی گوگل و نتایج آن

همان طور که در بالا هم گفتیم حذف کامل یا قسمتی از وب سایت , از نتایج جستجوی گوگل را می توان جز اولین آثاری که پنالتی گوگل بر روی وب سایت شما می گذارد دانست . اثر بعدی که پنالتی گوگل بر روی وب سایت شما می گذارد ضربه زدن به کسب و کار شما است . 
می پرسید چگونه ؟ با یک مثال برای شما توضیح خواهیم داد .

فرض کنید که برای بالا آمدن یک صفحه از  خدمات سئو  وب سایتتان و کلمه کلیدی در نتایج جستجو گوگل کلی زمان و پول هزینه کرده اید تا خدمات یا فروش خود را افزایش دهید ولی زمانی که بلای پنالتی گوگل بر سر وب سایتتان نازل می شود همه ی این کارهایی که برای سئو سایت انجام داده اید سوخت می شود . آن زمان است که می گویید :حیف آن زمان و پولی که من برای وب سایتم به هدر داده ام !!!

آیا وب سایت من دچار پنالتی گوگل شده است ؟

شاید بعد از خواندن این مطلب بخواهید بدانید که وب سایت شما هم دچار پنالتی گوگل شده است یا نه ؟ پس به ادامه مطلب توجه داشته باشید .

1. بازبینی ابزار کنسول جستجو گوگل :

اخطارهای گوگل در ابزار کنسول جستجو گوگل به وب مسترها ابلاغ می شود . وبمسترها با بازبینی دائم ابزار کنسول جستجوگر گوگل , پنالتی گوگل به وجود آمده را می توانند تشخیص دهند و جهت رفع آن اقدام نمایند .

2. بازبینی ترافیک وب سایت :
 آیا وب سایت من دچار پنالتی گوگل شده است ؟

اگر یک روز ترافیک سایت شما طبیعی است و در روز بعد با کاهش بسیاری از ترافیک وب سایت رو به رو شدید خبر از این اتفاق می دهد که ممکن است وب سایت شما دچار پنالتی گوگل شده باشد . بهترین ابزاری که به شما جهت گرفتن گزارش از ترافیک وب سایت کمک می نماید Google Analytics می باشد .

3. بررسی ایندکس شدن صفحات وب سایت :

برای این که از ایندکس شدن صفحات وب سایتتان مطلع شوید می توانید اسم وب سایتتان را این گونه که توضیح می دهیم در صفحه ی جستجوی گوگل وارد نمایید . مثلا ما با تایپ کردن Site:honeytech.ir در صفحه ی جستجو گوگل می توانیم صفحاتی از وب سایت هانی تک که توسط روبات های گوگل ایندکس شده است را مشاهده کنیم . برای وب سایت خودتان کافی است اسم وب سایتتان را همراه با :Site در صفحه جستجو گوگل تایپ کنید . اگر نتایج نشان داده شده از تعداد صفحات وب سایت شما کمتر از قبل بود ممکن است که وب سایت دچار پنالتی گوگل شده باشد . البته این نکته را هم در نظر داشته باشید آن صفحاتی که در جستجو نشان داده نشده ممکن است در فایل robots.txt محدود شده باشند و یا هنوز توسط روبات های گوکل شناسایی نشده باشند .

پنالتی گوگل را چگونه از بین ببریم ؟

1. تولید محتوای با کیفیت :

فقط و فقط با تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند می توانید از پنالتی گوگل در امان بمانید یا اگر وب سایتتان دچار پنالتی گوگل شده باشد می توانید با تولید محتوای مناسب وب سایتی که دچار پنالتی گوگل شده باشد را به حالت قبل از پنالتی بر گردانید . محتوای مناسب و با کیفیت باعث می شود که شما از وب سایت هایی که معتبرند و نزد گوگل محترم هستند لینک دریافت نمایید . در حقیقت آن ها با این کار برای رهایی شما از پنالتی گوگل وساطت می نمایند .

2. شناسایی لینک های بیهوده و بی ارزش :

یکی دیگر از مواردی که کمک می کند تا وب سایت دچار پنالتی گوگل شده را به حالت اول برگرداند شناسایی لینک های ورودی به وب سایت و حذف لینک های بیهوده می باشد . شناسایی لینک های بیهوده را می توانید با ابزاری مثل , Open Site Explorer ,Majestic SEO انجام دهید و جهت پاک کردن لینک های بیهوده می توانید در کنسول وب مستر گوکل خود آن لینک ها را اصطلاحا Google Disavow نمایید .

بعد از انجام این 2 امر جهت بازگشتن به حالت اولیه , وب سایت خود را بار دیگر به گوگل معرفی نمایید و منتظر باشید تا آقای گوگل دلش به رحم آید و دوباره با شما دوست شود .

در نهایت امیدوارم که هیچگاه دچار این بلای خانمان سوز نشوید چرا که در بعضی از مواقع خارج شدن از پنالتی گوگل کاری بسیار دشوار می باشد و بعضا مجبورید برای همیشه با دامنه قبلی خود خداحافظی نمایید وبه فکر یک دامنه جدید بیفتید .


مرکز تلفن ویپ

 

عملکرد و تاثیر ساب دامنه بر روی سئو

 



آیا گوگل برای سایت هایی که در نام دامنه طراحی فروشگاه اینترنتی و یا ساب دامنه آن ها از کلمات کلیدی استفاده شده باشد امتیاز ویژه ای قائل می باشد ؟ در ادامه شما را با تاثیر نام دامنه و تاثیر ساب دامنه بر سئوی سایت آشنا خواهیم کرد .

گوگل ، انتخاب نام برای ساب دومین را راهی مناسب برای شکل دادن ساختار یک وب سایت در سئو می داند ولی در این مسیر برخی بر خلاف این موضوع مطالب و محتوای خود را درون پوشه هایی قرار می دهند و استفاده از ساب دومین را به عنوان یک موضوع بی اهمیت نگاه می کنند .

به راستی تاثیر ساب دومین بر سئوی سایت چیست ؟

با استناد به مقالات منتشر شده در خدمات سئو وبلاگ سایت MOZ رتبه بندی نتایج گوگل به صورتی می باشد که نام دامنه و ساب دامنه ها را موثر می داند و حتی اگر نام دامنه با کلمات کلیدی هماهنگ تر و کوتاه تر باشد امتیاز ویژه ای در این رابطه در نظر گرفته می شود . ولی آنچه که در عمل می توانید انجام دهید تنها استفاده از یک کلمه کلیدی می باشد و نمی توان تمام کلمات را در نام دامنه گنجاند و این امر قطعا به معنی شکست شما در سئو نمی باشد .

پس بهتر است که نام دامنه را بر اساس آنچه که کاربران با آن ارتباط بر قرار می کنند انتخاب نمایید و با توجه به استراتژی های بازاریابی و برندینگ نام دامنه و نام ساب دامنه خود را انتخاب نمایید .

مزیت های کاربردی ساب دامنه

در زیر به موارد کاربردی برای استفاده از ساب دامنه اشاره می نماییم :

 

  • رایگان بودن ساب دامنه
  • به کار بردن کلمه کلیدی درون نام سایت دومین
  • امکان پیاده سازی ساب دامنه در یک هاست دیگر
  • استفاده از ip مجزا برای ساب دومین
  • مدیریت و طراحی متفاوت با دامنه اصلی

در نهایت به این نکته باید اشاره کرد که بهینه سازی سایت به عوامل بسیار زیادی وابسته است (قریب به 200 فاکتور) و هر کدام از این عوامل وزنه ای برای سئوی سایت شما می باشند . دوستانه می گویم که شاید اگر تمرکز خود را به وزنه های سنگین تر در این مجموعه بگذارید نتایج راضی کننده تری از سئوی سایت خود دریافت می کنید . وزنه هایی مانند : تولید محتوای با کیفیت و دریافت لینک های ورودی از سایت های معتبر .


مرکز تلفن ویپ



چگونه یک محتوای با کیفیت برای کاربران سایت تولید کنیم ؟

مهمترین اتفاقی که می توان انتظار داشت که در وب سایت شما رخ دهد و به واسطه آن به خود ببالید , رضایت کاربران از خواندن مطالب وب سایت شما می باشد . این رضایت سر منشاء هدف اصلی شما که همان کسب درآمد از وب سایتتان می باشد , خواهد بود . 

اگر با ما همراه باشید خواهید دید که با نکات ظریفی می توان برای کاربران وب سایتتان محتوای مطلوب و کاربردی تولید نمایید .

محتوا را برای کاربران تولید کنید و نه برای خود یا موتورهای جستجو

این را فراموش نکنید که کاربران هستند که آینده تجاری  طراحی فروشگاه اینترنتی  کسب و کار آنلاین شما را مشخص می نمایند. آن ها هستند که با خرید یک محصول و یا استفاده از یکی از خدمات شما , به روند کاری شما رونق می بخشند. پس روا نیست که محتوا در وب سایت برای کسی غیر از کاربر تولید شود. شاید الان این سوال برای شما پیش آمده باشد که پس تکلیف موتورهای جستجو و استاندارد هایی که آن ها از شما انتظار دارند تا محتوای شما را به نتایج اول جستجو ها بیاورند چه می شود ؟ در جواب این سوال باید گفت که موتورهای جستجو تمام هم و غمشان ارائه نتایجی می باشد که مورد رضایت کاربران باشد , که اگر غیر از این بود موتور جستجویی مثل گوگل دیگر امروزه این همه کاربر نداشت. پس باخیال آسوده محتوای خود را فقط برای کاربر خود تولید نمایید و این را بدانید که موتور های جستجو هم قدر دان شما خواهند شد و به مرور ارزش و کیفیت وب سایت شما را درک خواهند کرد. آن زمان است که محتوای تولید شده توسط شما همیشه در سطر اولین نتایج موتور های جستجو رخ نمایی خواهد کرد .

مخاطبان هدف خود را به خوبی شناسایی کنید و رفتار آن ها را آنالیز نمایید

برای کامل تر کردن مرحله قبل همانطور که به خدمات سئو حرف های مخاطبانتان گوش می کنید باید آنها را آنالیز کنید و از خواسته هایشان مطلع شوید و آنها را در طبقه بندی های مختلف و اولویت های متفاوت قرار دهید . یکی از بهترین ابزارهایی که در این زمینه وجود دارد گوگل آنالیتیکز می باشد که به وسیله این ابزار می توانید اطلاعات بسیار مفید و قابل توجهی را از رفتار کاربرانتان بدست آورید .

نظر خواهی ، قبل از ایجاد کردن محتوا

بعد از شناسایی مخاطبان هدف شما به راحتی می توانید با آنها ارتباط برقرار کنید و آنچه که آنها نیاز دارند را در محتوا های جدید برایشان فراهم نمایید این کار باعث می شود که آنها اعتماد بیشتری به شما پیدا کرده و به شما و یه سایتتان بیشتر وفادار خواهند شد .

رویدادی هیجان انگیز را برای مخاطبانتان در نظر بگیرید

روشی دیگر برای تولید محتوای کاربر محور راه اندازی رویدادهای هیجان انگیز می باشد . این رویداد ها می توانند برگذاری یک کنفرانس یا همایش که از کاربران خود دعوت به حظور می کنید باشد . از عکس ها و فیلم هایی که گرفته می شود در محتوای سایت خود و همچنین شبکه های اجتماعی مرتبط با کسب و کارتان استفاده نمایید. حتی برگذاری آن رویداد ها می تواند به صورت آنلاین باشد یعنی رویداد خود را اصطلاحا به صورت وبینار برگذار نمایید . در اصل شما با این کار حسی را در کاربران خود ایجاد می کنید که آنها بخشی از یک روند تصمیم گیری مهم هستند .

از کاربران خود به عنوان مرکز محتوا استفاده نمایید

شاید نوشتن محتوایی با مرکزیت کاربران ممکن است در ابتدا خیلی سخت باشد چون هدف شما تبلیغ محصولات و خدماتتان است. به هر حال هر چه محتوای شما بیشتر کسب و کار محور باشد و نقش کاربران در آن کم رنگ تر باشد ، مخاطبان بیشتری را از دست خواهید داد. به جای اینکه هر روز و هر دفعه که می خواهید محتوایی تولید کنید در مورد محصولاتتان و اینکه این محصولات به چه دردی می خورند صحبت کنید ، برخی از اوقات مطالبی بنویسید که مخاطبان شما را نشانه گرفته باشد. به یکی از مشکلات رایج و متداول آنها اشاره کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید و به آنها کمک کنید. زیاد دل نگران این موضوع نباشید قطعا با تولید محتوای کاربر محور فروش بیشتری خواهید داشت .

پیگیری اخبار تخصصی برای تولید یک محتوای ناب و کاربر پسند

همانطور که قبلا هم اشاره شد تخصص در زمینه ای که قرار است در رابطه با آن مطلب بنویسید می تواند مخاطبان هدف خود را تحت تاثیر قرار دهد , هر چه این آگاهی به روزتر و کاربردی تر باشد می تواند وفاداری کاربران به شما و وب سایتتان را افزایش دهد . برای این کار خیلی مهم هست که آنچه مخاطبانتان نیاز دارند را به بهترین شکل جستجو کنید و به بهترین شیوه ممکن به آن ها ارائه نمایید .

مداوم و منظم بنویسید تا به یک نویسنده محبوب تبدیل شوید

نویسندگان موفق , مداوم نوشتن را رازی برای موفقیت خود می دانند چرا که با تولید محتوای مناسب و مفید به طور منظم می توانند ماهیچه های ذهن خود را رشد بدهند و همچنین هر وقت هم مطلبی برای نوشتن نداشته باشند از افکاری که به صورت گسسته در ذهن خود دارند را با هم ترکیب کنند و مطلب مفیدی را ارائه دهند .

به یاد داشته باشید که خوانندگان سایت شما مطالبتان را عمیق مطالعه نمی کنند بلکه فقط به صورت سطحی به آنچه شما نوشته اید نگاه می اندازند و اگر در همین نگاه کردن بتوانیم نظر بیننده هایمان را جلب کنیم , توانسته ایم نیمی از مسیر را طی کرده باشیم !

چگونه چشم کاربران را به محتوای خود گره بزنیم ؟

پارگراف بندی مناسب

کاربران هیچ گاه نوشته های شما را در لحظه اول به طور عمیق نگاه نمی کنند . پس لازم است از نوشتن پارگراف های طولانی جدا خود داری کنید !

حتی اگر فکر می کنید تنها با نوشتن فقط یک جمله می توانید پیام خود را انتقال دهید قطعا این کار را انجام دهید چرا که هم متن خود را کوتاه کرده اید و هم به کاربر این انگیزه را می دهید که نوشته شما سریع تر خوانده می شود .

استفاده ار عناوین و تیترهای مناسب

یکی دیگر از ترفندهایی که می توانید نگاه خواننده را در صفحه کنترل نمایید استفاده از تیترها مناسب است .

با این کار شما توانسته اید در قالب چند کلمه ذهن او را درگیر متن کرده و میل به خواندن کل متن را در او چند برابر کنید .

استفاده از بولت ها و محتوای تولیدی

بولت ها یا همان دایره های کوچکی که در نوشتن موارد یا موردهایی از یک موضوع به نوشته ما کمک می کند , می تواند خیلی در درگیر کردن نگاه بیننده موثر باشد , با استفاده از این تکنیک لیستی از مطالب را در قالب یک سگمنت کوچک برای خواننده خود مهیا می کنید .

بولد کردن لغات برای بالا بردن درجه اهمیت یک مطلب

به کار گیری لغات ضخیم یا همان بولد به راحتی می تواند خوانندگان را راهنمایی کند که کدام عبارات را مورد توجه خود قرار دهند , اما این کار باید با ظرافت انجام شود چرا که با افراط در این کار ذهن کاربر به این سمت می رود که نویسنده قصد این را داشته که کل مطلب خود را با اهمیت جلوه دهد .

آنچه در این نوشته مطرح شد تنها برای این بود که شما بتوانید کاربران سایتتان را همیشه راضی نگاه دارید . آنقدر راضی که حتی مطلب شما را به دوستان خود در شبکه های اجتماعی معرفی کند .


مرکز تلفن ویپ

 

تنظیمات IP در میکروتیک



همانطور که میدانید روتر در لایه سوم شبکه دوره آموزش میکروتیک یعنی IP فعالیت میکند و داشتن IP روی اینترفیس های روتر از اامات کانفیگ یک روتر می باشد . در این قسمت از آموزش روش ست کردن IP روی اینترفیس های روتر بورد میکروتیک را توضیح خواهیم داد .

 

ست کردن IP روی پورت های روتربورد

ست کردن IP روی اینترفیس های میکروتیک از اولین اقداماتی است که جهت کانفیگ روتر میکروتیک یا هر روتر دیگر انجام می دهیم .ما می توانیم روی هر پورت میکروتیک یک یا چند IP ست کنیم خدمات voip ولی قبل از آن بهتر است نام اینتر فیس های خود را به نام دلخواه تغییر دهیم برای این کار از منو سمت راست گزینه interface را انتخاب کنید وارد پنجره interface list می شویم . در این پنجره لیست اینترفیس های روتر را می بینید این لیست شامل همه اینترفیس های حقیقی (مانند ایترنت ، وایرلس و ) و مجازی (مانند Vlan ، VPN و . ) می باشد .

مشاهده اینترفیس های روتر بورد میکروتیک
مشاهده اینترفیس های روتر بورد میکروتیک

با دوبار کلیک روی نام هر اینترفیس به پنجره تنظیمات آن اینترفیس وارد می شوید در این قسمت می توانید نام اینترفیس را به نام دلخواه تغییر دهید .

آموزش ساخت کاربر جدید در میکروتیک

برای IP  دادن به اینترفیس های روتر میکروتیک از طریق آموزش ویپ منو IP->Address به پنجره Address لیست می رسیم در این پنجره تمامی ip هایی که روی میکروتیک می باشد نشان داده می شود در صورتی که کاراکتر D کنار IP باشد یعنی به صورت خودکار ( با استفاده از DHCP ) آن IP ست شده است .

ست کردن IP روی پورت روتر بورد میکروتیک
آموزش ست کردن IP روی پورت روتر بورد میکروتیک

با کلیک روی دکمه ADD پنجره ای مانند شکل زیر ظاهر می شود که می توانیم یک IP را به یک پورت نسبت بدهیم  .

آموزش IP دادن به روتر بورد میکروتیک

بدیهی است که پورتهای مختلف باید IP در رنج های مختلف دریافت کنند آموزش voipدر غیر اینصورت با پیغام خطا مواجه خواهیم شد .

DHCP کلاینت

میکروتیک میتواند Ip مربوط به هر پورت را از طریق DHCP دریافت کند برای این منظور به منو IP->DHCP Clinet می رویم با پنجره ای مانند شکل زیر مواجه می شویم .

آموزش DHCP در میکروتیک
آموزش DHCP کلاینت در میکروتیک

با کلیک روی علامت Add به پنجره ای مانند شکل زیر می رسیم .

آموزش DHCP کلاینت در میکروتیک

در این پنجره ابتدا باید مشخص کنیم DHCP Clinet روی کدام پورت فعال باشه. (تنظیمات برای هر پورت باید به صورت مجزا انجام شود) در صورتی که گزینه use peer DNS فعال باشد در صورتی نصب و راه اندازی voip که DHCP Server شما امکان ارسال آدرس DNS هم داشته باشد این آدرس دریافت بر روی میکروتیک اعمال میشود. ( در صورتی که قبلا به صورت دستی آدرس DNS تنظیم کرده باشید تنظیمات بازنویسی می شود ) .

گزینه use peer ntp در زمانی استفاده می شود که DHCP Server قابلیت ارسال تنظیمات NTP را داشته باشد در این صورت تنظیمات ntp از طریق DHCP دریافت و روی تنظیمات دستی شما بازنویسی خواهد شد . ( در قسمت چهارم  آموزشMikrotik تنظیمات DNS و NTP را توضیح دادیم )

در صورتی که add Default Route روی Yes باشد تنظمات Gateway هم از طریق DHCP دریافت به جدول روت اضافه می شود اما اگر از قبل تنظیمات Default Route روی سیستم وجود داشته باشد تنظیمات جدید نادیده گرفته میشود .


مرکز تلفن ویپ

 

نکات اولیه امنیتی در میکروتیک



اقدامات امنیتی از مهمترین کارهاییست که باید روی وسایل متصل به شبکه انجام داد . در این قسمت از سری مقالات آموزش میکروتیک به اقدامات اولیه و سطحی امنیتی روی میکروتیک می پردازیم و در آینده اقدامات پیشرفته تر را توضیح خواهیم داد .

 

برای امن کردن میکروتیک راهکار های زیادی وابسته به سناریوی اجرایی شما وجود دارد اما بعضی از این تنظیمات روی همه میکروتیک ها انجام می شود . در این قسمت از سری مقالات آموزش میکروتیک قصد داریم تنظیمات ساده ولی لازم برای بالا بردن امنیت روتر را بیان کنیم . در دوره های میکروتیک همیشه به مباحث امنیتی متناسب با آن دوره اشاره می شود و ما در دوره MTCNA که در واقع دوره ابتدایی میکروتیک می باشد به مسائل اولیه امنیتی اشاره خواهیم کرد .
متاسفانه در حال حاضر ، امنیت فقط از طریق محدودیت ایجاد می شود هر چقدر دسترسی به میکروتیک را محدود تر کنیم در واقع روتر را امن تر کرده ایم . 

غیر فعال کردن سرویس های اضافی

در قدم اول غیر فعال کردن سرویس های نا امن یا اضافی روی میکروتیک است این کار را از طریق مراجعه به منوی ip سپس انتخاب Services می توان انجام داد. با مراجعه به این منو آموزش MicroTic با تصویری مانند شکل زیر سمت چپ مواجه می شوید .

غیر فعال کردن سرویس های اضافه در روتر بورد میکروتیک
آموزش غیر فعال کردن سرویس های اضافه در روتر بورد میکروتیک

در این قسمت شما می توانید سرویس هایی که به آنها نیازی ندارید را غیر فعال کنید .

  • سروس api و api-ssl جهت اتصال میکروتیک به برنامه های خارجی می باشند در صورتی که از این نوع ارتباط بین میکروتیک و نرم افزار های دیگر استفاده نمی کنید بهتر است آنها را غیر فعال کنید .
  • سرویس ftp برای انتقال فایل به روتر می باشد این سرویس پرکاربرد نیست و بهتر است آن را غیر فعال کنید .
  • سرویس SSH یک سرویس آموزش ویپ امن برای اتصال میکروتیک می باشد این سرویس شما را به محیط CLI می رساند در صورتی که نیازی به استفاده از این سرویس نمی بیند می توانید آن را غیر فعال کنید .
  • سرویس Telnet مانند SSh جهت اتصال به CLI می باشد اما ارسال اطلاعات با این روش به صورت غیر رمزنگاری شده می باشد .
  • سرویس www همان سرویس وب میکروتیک میباشد در آموزش voip صورتی که از آن استفاده نمی کنید می توانید آن را غیر فعال کنید در صورتی که از userman میکروتیک و یا Hotspot استفاده می کنید نباید این سرویس را غیر فعال کنید .

پیشنهاد ما غیر فعال کردن سرویس api ، telnet و ftp روی میکروتیک است

شما در این قسمت می توانید پورت پیشفرض برای سرویس های میکروتیک نصب و راه اندازی voip را تغییر دهید .

تغییر در پورت های پیشفرض میکروتیک باعث امن تر شدن آن می شود .

تغییر کلمه عبور

برای تغییر کلمه عبور کاربر فعلی میکروتیک ازمنو سمت راست System و سپس روی  password  پسورد کلیک کنید .

تغییر کلمه عبور در روتر میکروتیک
تغییر کلمه عبور در روتر بورد میکروتیک

سعی کنید کلمه عبور به اندازه کافی پیچیده باشد متاسفانه میکروتیک هیچ تی جهت پیچیدگی کلمه عبور ندارد . و هر کلمه عبوری را قبول میکند .

تعریف سطوح دسترسی و کاربر جدید

میکروتیک قابلیت تعریف چند کاربر و اعمال سطوح مختلف دسترسی به آنها را دارد

شما با انتخاب منو System از  سمت راست سپس انتخاب Users به قسمت مدیریت کاربران میکروتیک وارد می شوید .

تعریف کاربر جدید در روتر میکروتیک
آموزش ساخت کاربر جدید در میکروتیک

میکروتیک به صورت پیشفرض یک کاربر با نام admin و بدون کلمه عبور و با دسترسی کامل دارد .

شما در تب user می توانید یک کاربر ، اضافه کنید برای اضافه کردن کاربر جدید باید نام کاربری ، کلمه عبور و گروه کاربر را تعیین کنید خدمات voip البته می توانید آدرس IP ای که کاربر می تواند از طریق آن متصل شود را نیز تعیین کنید .

آموزش ایجاد کاربر جدید در روتر میکروتیک

در تب Group میتوانید یک گروه با سطح دسترسی مورد نظر ایجاد کنید . ( در ایجاد سطح دسترسی دست شما خیلی باز نیست ) میکروتیک به صورت پیشفرض سه گروه با نام full , read و write دارد .

سطوح دسترسی در روتر بورد میکروتیک

در تب Active user هم شما می توانید کاربران فعال روی میکروتیک را ببنید .

کاربران فعال در روتر بورد میکروتیک

مرکز تلفن ویپ

 

 تنظیمات اولیه روتر بورد میکروتیک



در این قسمت از سری مقالات آموزش MicroTic وارد مراحل عملی می شویم در ابتدا با تنظیمات ابتدایی شروع می کنیم که شامل تنظیمات NTP و DNS میشود شاید در ابتدا زمانی که شما هنوز به میکروتیک تسلط ندارید این تنظیمات مقداری گنگ باشد ولی نگران نباشید اگر در چند قسمت آینده هم با ما همراه باشید این مشکل حتما حل خواهد شد .

 

تنظیمات اولیه روتربورد میکروتیک

بعد از خرید روتر بورد جدید  و روشن کردن آن در اولین اتصال به وسیله winbox همانطور که در قبل هم گفته شد شما با پیغامی مبنی بر پذیرش تنظیمات پیشفرض و یا حذف تنظیمات مواجه می شوید . این تنظیمات وابسته به نوع روتر بورد متفاوت می باشد . روتر های X86 تنظیمات پیشفرض ندارند . آموزش voip نظر ما این است که تنظیمات اولیه را حذف کنید تا از ابتدا در جریان همه تنظیمات باشید . دقت داشته باشید اگر با IP پیشفرض به روتر بورد میکروتیک متصل شده اید بعد از پاک شدن تنظیمات ارتباط شما قطع می شود ( در واقع Ip از روی پورت روتر بورد میکروتیک برداشته میشود ) و دوباره باید بوسیله مک آدرس به آن متصل شوید .

در صورتی که قرار باشد یک روتر جدید را  از راه دور تنظیم نمایید باید  بستر شبکه  را برای اتصال از طریق IP پیشفرض به آن محیا کنید و در اولین اتصال نباید تنظیمات پیشفرض را پاک کنید .
مهمترین تنظیماتی که در یک روتر بورد میکروتیک  باید انجام شود به قرار زیر است .

  1. تنظیم کردن نام برای روتر بورد : یکی از مهمترین کار هایی که در ابتدا باید انجام دهید تعیین کردن نام برای روتر بورد میکروتیک است با این کار به راحتی در تنظیمات راه دور تشخیص خواهید داد که به کدام روتر بورد متصل هستید شاید این کار به نظر ابتدایی و بیهوده باشد ولی زمانی که آموزش ویپ با چندین روتر بورد سر و کار دارید بسیار پر اهمیت می شود . بهتر است در نام روتر بورد میکروتیک موقعیت جغرافیایی آن را قید کنید این کار به شما در شناسایی روتر بورد کمک فراوانی میکند برای این کار از منو system گزینه identity را انتخاب می کنید و یک نام وارد میکنید .
    تنظیم نام برای روتر بورد میکروتیک
    تنظیم نام برای روتر بورد میکروتیک
  2. تنظیم NTP : ساعت روتر بورد میکروتیک بعد از ریستارت تنظیمات خود را از دست می دهد بهتر است یک NTP سرور به میکروتیک معرفی کنید تا ساعت خود را با آن تنظیم کند ( البته باید میکروتیک شما به اینترنت دسترسی داشته باشد . در ادامه مباحث آموزش میکروتیک حتما روش های متصل کردن میکروتیک به اینترنت را توضیح خواهیم داد ) . تنظیم بودن ساعت باعث خوانا تر بودن لاگ ها می شود. برای تنظیم کردن NTP روی روتربورد میکروتیک می توانید به منو system سپس گزینه Sntp مراجعه کنید و در آنجا یک یا چند NTP سرور را به روتر بورد میکروتیک معرفی کنید. دقت داشته باشید که اگر ادرس ntp سرور شما به صورت URL است باید حتما روی روتر بورد میکروتیک DNS ست کرده باشید تا بتواند IP مورد نظر را بدست بیاورید .
    تنظیم NTP روی روتر بورد میکروتیک
    تنظیم NTP روی روتر بورد میکروتیک

    دقت داشته باشید که بعد از تنظیم NTP باید تنظیمات ساعت هم در منو System و گزینه Clock تنظیم شود تا ساعت به درستی کار کند .

    تنظیم ساعت روی روتر بورد میکروتیک
    تنظیم ساعت روی روتر بورد میکروتیک
  3. تنظیم DNS روی روتر بورد میکروتیک : تنظیمات DNS در میکروتک نصب و راه اندازی voip بسیار ساده ست . برای تنظیم این قسمت از منوی IP گزینه DNS را انتخاب می کنیم . با تصویری همانند شکل زیر مواجه می شویم.
    تنظیم DNS روی روتر بورد میکروتیک
    تنظیم DNS روی روتر بورد میکروتیک
    در قسمت Server , آدرس DNS سرور در شبکه محلی و یا یک DNS سرور روی اینترنت را وارد می کنیم شما در این قسمت می توانید چندین DNS سرور را به روتر بورد میکروتیک معرفی کنید . 
    درواقع با این کار روتر بورد میکروتیک ما می تواند آدرس های IP را به دست بیاورد. این کار برای استفاده از سرویس های آنلاین مثل NTP و یا آپدیت روتر از طریق اینترنت لازم است . 
    در صورتی که بخواهیم از روتر بورد میکروتیک به عنوان DNS سرور استفاده کنیم حتماً باید تیک گزینه Allow Remote Requests را زده باشیم در این حالت میکروتیک به سؤالات DNS ورودی نیز پاسخ می دهد . روتر بورد میکروتیک می تواند نتایج DNS را کش کند و در مراجعاتی بعدی دیگر بدون مراجعه به اینترنت به سوالات DNS پاسخ دهد . شما می توانید زمان با ارزش بودن خدمات voipیک رکورد و میزان حافظه کش را تنظیم کنید در ضمن با استفاده از گزینه Static می تواند یک رکورد استاتیک در DNS سرور میکروتیک ایجاد کنید . واضح است که DNS سرور میکروتیک امکانات زیادی مانند DNS سرور مایکروسافت ندارد ولی در شبکه های محلی کوچک می تواند بسیار پرکاربد باشد.
    تنظیم DNS روی روتر بورد میکروتیک

    استفاده از روتر بورد میکروتیک به عنوان DNS سرور به دلایل مشکلات امنیتی توصیه نمی شود . البته در ادامه مقالات روش امن کردن DNS سرور میکروتیک را آموزش خواهیم داد .

مرکز تلفن ویپ



اتصال به روتربورد میکروتیک


در قسمت سوم آموزش قصد داریم روش های اتصال به روتر جهت کانفیگ دوره میکروتیک را توضیح دهیم و نگاهی گذرا به winbox و CLI میکروتیک خواهیم داشت از آنجایی که اتصال به روتر مقدمه همه کار هایی است که روی روتر انجام خواهیم داد این قسمت از اهمیت بالایی برخوردار است و انتخاب بهترین روش اتصال نقش بسزایی در امنیت روتر شما خواهد داشت .

اتصال به روتر بورد جهت کانفیگ میکروتیک

برای کانفیگ روتر میکروتیک 6 روش وجود دارد .

  1. اتصال از طریق پورت کنسول : این نوع اتصال در همه ی روتر بوردها پشتیبانی نمی شود ( معمولا روتر بورد های SOHO و یا وایرلس های خارجی پورت کنسول ندارند ) . در ضمن کابل کنسول در روتر برد های میکروتیک متفاوت است در بعضی یک سر RJ45 و یک سر D-SUB 9 pin female (کابل " رول اور " دقیقا مشابه کابل کنسول Cisco ) و در بعضی دیگر به صورت دو سر D-SUB 9 pin female می باشد. با این روش  ، شما به محیط CLI  جهت کانفیگ روتر میکروتیک وارد می شود این روش به دلیل نیاز به دسترسی فیزیکی به روتر خیلی مورد استفاده نمی باشد ولی امکاناتی مثل بررسی بوت و دیباگینگ سخت افزاری فقط از طریق کنسول امکان پذیر است . در ضمن اگر هنوز روی روتر IP ندارید میتوانید برای کانفیگ از کنسول استفاده کنید . بادریت اتصال ۱۱۵۲۰۰ و به صورت ۸ بیتی , با یک stop bit و بدون parity می باشد . برای اتصال با پورت کنسول روتربورد میکروتیک می توانید از نرم افزار های ترمینال استفاده کنید معروف ترین این نرم افزار ها Putty و securecrt می باشند .
    کانفیگ روتر میکروتیک


    در تصویر بالا سمت راست کابل roll over و در سمت چپ کابل دو سر D-SUB 9 pin female را می بینید

  2. اتصال از طریق TELNET : از طریق TELNET روی پورت ۲۳ نیز می توان به محیط CLI جهت کانفیگ روتر میکروتیک متصل شد با توجه به اینکه پروتکل TELNET از امنیت پایینی برخوردار می باشد استفاده از این روش توصیه نمی شود و بهتر است این امکان را در روتر بورد غیر فعال کنیم ( در ادامه روش غیر فعال کردن این سرویس را توضیح خواهیم داد ) . در ضمن برای TELNET هم می بایست از یکی از نرم افزار های ترمینال استفاده کنیم .
  3. اتصال از طریق SSH : اتصال از طریق SSH روی پورت ۲۲ و همانند TELNET می باشد با این تفاوت که SSH یک پروتکل امن است و داده ها به صورت کد شده بین کامپیوتر شما و روتر جا به جا می شوند. با این روش مطمئن هستید که هنگام کانفیگ روتر میکروتیک حتی اگر ارتباط بین شما و روتر , شنود شود مشکل امنیتی پیش نخواهد آمد .
  4. اتصال از طریق WEB : از طریق وب نیز می توان به روتر بورد متصل شد و در یک محیط گرافیکی کانفیگ روتر میکروتیک را انجام داد . اتصال از طریق وب به دلیل پایین بودن امنیت توصیه نمی شود ; و بهتر است این قابلیت نیز غیر فعال شود .
  5. اتصال از طریق Winbox : winbox یک نرم افزار است که جهت کانفیگ روتر های میکروتیک ارائه شده است در این نرم افزار تقریبا همه قابلیت های مدیریت توسط CLI به صورت گرافیکی وجود دارد . ارتباط Winbox با روتر بورد میکروتیک امن و روی پورت 8291 انجام می شود از قابلیت های خوب Winbox امکان اتصال از طریق MAC آدرس است (در واقع به صورتMACTelnet انجام می شود ) . کاربران لینوکس هم نگران نباشند با اینکه نسخه لینوکسی winbox وجود ندارد ولی در سیستم عامل لینوکس می توانید winbox را با شبیه ساز Wine بدون مشکل اجرا کنید . البته با جستجو در اینترنت نسخه های مختلفی از winbox برای اندروید و ios و حتی MAC پیدا خواهید کرد ولی از آنجایی که هیچکدام نسخه رسمی نمی باشند استفاده از آنها ریسک در امنیت روتر شما می باشد .
  6. اتصال از طریق API

پیشنهاد ما برای کانفیگ روتر میکروتیک نرم افزار Winbox می باشد . و در این سری مقالات آموزش میکروتیک سعی خواهیم کرد بیشتر از winbox استفاده کنیم .

آشنایی بیشتر با Winbox

همانطور که قبلا هم گفته شد winbox نرم افزاری برای مدیریت میکروتیک می باشد این نرم افزار قابلیت اتصال به میکروتیک از طریق آدرس IP و یا آدرس MAC را داراست . ( اتصال از طریق MAC کمی ناپایدار است ) .

دقت داشته باشید در صورت ناهمخوانی ورژن RouterOS با Winbox ممکن است آموزش ویپ پیغامی مبنی بر بروز رسانی winbox در یافت کنید و یا به روتر متصل ولی اتصالی ناپایداری داشته باشد بهتر است همیشه از آخرین نسخه Winbox استفاده کنید تا مشکلی پیش نیاید . در هنگام نگارش این مطلب آخرین نسخه Winbox نسخه 3.0 بوده و به صورت رایگان از سایت میکروتیک قابل دریافت می باشد .

Winbox به صورت یک فایل EXE می باشد و نیازی به نصب ندارد .

در تصویر زیر نمایی از پنجره ورود winbox را می بینید .


کانفیگ روتر میکروتیک


برای کانفیگ روتر میکروتیک از طریق Winbox کافی است آدرس IP و یا Mac را در قسمت Connect To وارد کنید . در قسمت login نام کاربری میکروتیک که به صورت پیشفرض admin می باشد و در آموزش voip قسمت Password کلمه عبور را وارد می کنید که به صورت پیشفرض کلمه عبور را باید خالی بگذارید .

دقت داشته باشید در صورتی که پورت اتصال Winbox را عوض کرده اید باید بعد از آدرس IP و یا MAC علامت کلون ":" یا همان دونقطه گذاشته و سپس شماره پورت را نیز وارد کنیم .

در انتها فقط کافی است که روی دکمه connect کلیک کنیم تا به روتر متصل شویم .

با زدن دکمه Add/set مشخصاتی که وارد کرده اید به غیر از کلمه عبور save می شود و به لیست Managed اضافه خواهد شد . در صورتی که تیک save password را زده باشید کلمه عبور نیز ذخیره می شود .

 با ذخیره کردن پسورد winbox کلمه عبور را در یک فایل به صورت Clear text ذخیره می کند پس اگر مجبور به کانفیگ روتر میکروتیک روی یک کامپیوتر مهمان شدید هرگز پسورد را ذخیره نکنید .

مسیر ذخیره تنظیمات Winbox در ویندوز هفت به صورت زیر است .

X:\Users\********\AppData\Roaming\Mikrotik\Winbox\winbox.cfg

X درایوی است که ویندوز در آن نصب شده و **** نام کاربری فعلی ویندوز است .

تب neighbors برای پیدا کردن میکروتیک های داخل یک شبکه نصب و راه اندازی voip می باشد . Winbox به صورت پیشفرض می تواند میکروتیک های داخل شبکه شما را در این قسمت لیست کند این لیست شامل اطلاعات کاربردی از میکروتیک ها می باشد با کلیک روی IP و یا MAC آنها می توانید به آنها متصل شوید .

شایان ذکر است در صورتی که این قابلیت (discovery)  روی روتر از کار انداخته شده باشد امکان پیدا کردن روتر توسط Winbox وجود ندارد .

علامت های پر کاربرد در Winbox

  • کانفیگ روتر میکروتیک اضافه کردن یک آیتم جدید .
  • کانفیگ روتر میکروتیک حذف یک آیتم .
  • کانفیگ روتر میکروتیک غیر فعال کردن یک آیتم .
  • کانفیگ روتر میکروتیک فعال کردن یک آیتم .

اگر هنگام کانفیگ روتر میکروتیک در Winbox  فیلدی به رنگ قرمز در بیاید یعنی مقدار داخل فیلد نامعتبر می باشد .
نوشته های مربوط به عناصر روتر در winbox مانند نام اینترفیس ها اگر به صورت ایتالیک نوشته شده باشد به معنای غیر فعال بودن آن عنصر می باشد . به عنوان مثال اگر نام یکی از پورت های اترنت به صورت ایتالیک نوشته شده باشد بدین معناست که آن پورت غیر فعال و یا Unplug می باشد .

آشنایی با محیط CLI میکروتیک

همانطور که قبلا هم ذکر کردیم بهترین ابزار برای کانفیگ خدمات voip روتر میکروتیک winbox است . (البته این نظر ماست) ولی با این وجود محیط CLI به دلیل کاملتر بودن مورد استفاده قرار خواهد گرفت  و خوب است با آن نیز آشنا شویم .

از همه روش های اتصال برای استفاده از محیط CLI میکروتیک می توان استفاده کرد به عنوان مثال با اتصال Winbox به میکروتیک می توانید از منوی سمت راست گزینه Terminal را انتخاب کنید تا به محیط CLI دسترسی پیدا کنید .

CLI میکروتیک شباهت زیادی به CLI سیستم عامل های لینوکس بیس دارد . در صورتی که قبلا از  CLI روتر های سیسکو استفاده کرده باشید خیلی راحت می توانید با کنسول میکروتیک کار کنید .
به عنوان مثال دستورات در صورت یکتا شدن با زدن کلید تب کامل می شوند و در صورتی که یکتا نباشند می توانید دستوراتی که با حروف مورد نظر شما شروع می شوند را ببینید . و هر کجا که نیاز به راهنمایی دارید از " ؟ " استفاده کنید .

برای آشنایی بیشتر با محیط CLI می توانید به سایت Wiki MIKROTIK مراجعه کنید .


کانفیگ روتر میکروتیک

مرکز تلفن ویپ

 

 نصب RouterOS  روی Vmware و روتربورد میکروتیک

 

 

در این قسمت از آموزش ، به نصب RouterOS روی مجازی ساز VMware می پردازیم . و روش های مختلف نصب را آموزش می دهیم در ادامه بحث نصب RoterOS را روی روتر بورد های دوره آموزش میکروتیک آموزش می دهیم و راهکار های باز گرداندن میکروتیک به تنظیمات اولیه سازنده را بیان خواهیم کرد.

 

تمرین مباحث در میکروتیک

همانطور که قبلا هم اشاره کردیم میکروتیک مانند شرکت Cisco ابزار آموزشی مثل packet tracer برای روتر های خود ندارد و آنقدر هم در این حوزه بزرگ نیست تا شرکت های دیگر اقدام به ساخت ابزار آموزشی برای آن کنند ( مانند GNS3 برای روتر های سیسکو و جونیپر ) . با این تفاسیر برای تمرین مجبور خواهیم شد یا یک روتر میکروتیک واقعی خریداری کنیم که قطعا هزینه ای در بر خواهد داشت و یا RouterOS را روی یک ماشین مجازی نصب کنیم. در زمان نگارش این مطلب شما می توانید روتر بورد RB941-2nD-TC که به hAP lite هم معروف است را با قیمتی حدود 100 هزار تومان تهیه کنید ( این قیمت مربوط به زمان انتشار این مطلب می باشد) که تمام نیاز های آموزشی شما را مرتفع خواهد کرد .

شما برای تمرین هایی که نیاز به حضور چند روتر میکروتیک دارد مجبور خواهید بود که چندین RouterOS را به صورت ماشین مجازی نصب کنید .

نصب و راه اندازی میکروتیک روی ماشین مجازی

در این دوره از آموزش میکروتیک برای تمرین , RoterOS را روی مجازی ساز Vmware WorkStation نصب می کنیم دقت داشته باشید که از هر مجازی ساز دیگری مثل VMWare ESXi , VirtalBOX ویا Citrix هم می توانید استفاده کنید . البته نصب و راه اندازی روتر میکروتیک روی Hyper-V امکان پذیر نیست ولی به تازگی میکرو تیک VHDX مخصوص Hyper-V را نیز ارائه کرده است .

برای این منظور ابتدا فایل ISO مربوط به نسخه X86 را از سایت میکروتیک دانلود کرده و مثل تمام سیستم عامل های دیگر آن را نصب کنید .

راه اندازی میکروتیک

چند نکته برای نصب RouterOS روی VMware

  1. برای نصب و راه اندازی روتر میکروتیک مقدار 128 مگابایت رم و 1 گیگابایت دیسک و یک هسته پردازنده کافی میباشد .
  2. هارد دیسک پیشفرض VMware از نوع SCSI می باشد که توسط RouterOS شناسایی نمی شود و شما باید هارد دیسک پیشفرض را حذف و یک هارد دیسک از نوع IDE اضافه کنید .
  3. نوع سیستم عامل را لین انتخاب کنید فقط دقت داشته باشید که از نوع 32 بیت باشد .

به دلیل اهمیت بالای این قسمت فیلم آموزشی جهت یادگیری بهتر تهیه شده است .

 

 

نصب ساده RouterOS روی ماشین مجازی

ما فایل خروجی VMWARE همراه با لایسنس را در اختیار شما قرار داده ایم با دانلود این فایل فقط کافی است روی آن دو بار کلیک کنید تا یک ماشین مجازی جدید در VMware شما ایجاد شود که ROUTEROS با لایسنس سطح 6 روی آن نصب است فقط دقت داشته باشید که بعد از ایجاد ماشین مجازی اینترفیس های اترنت را از طریق VMware حذف و دوباره Add کنید و دستور زیر را برای هر اینترفیس در ترمینال روتر میکروتیک اجرا کنید . می توان آموزش ویپ هم استفاده کرد . 

 

interface ethernet reset-mac-address numbers=1/

 

 

 

مقدار numbers برابر با شماره پورت اترنت می باشد .

به دلیل اهمیت بالای این قسمت فیلم آموزشی جهت یادگیری بهتر تهیه شده است .

 

 

بازگردانی روتربورد میکروتیک به تنظیمات اولیه

در صورتی که نمی توانید به روتر بورد متصل شوید و یا در کانفیگ روتر میکروتیک  اشتباهی انجام داده اید که قابل رفع نیست و یا کلمه عبور روتر را فراموش کرده اید می توانید روتر میکروتیک را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانید . در سایت میتوان از مطالب نصب و راه اندازی voip استفاده کرد . 

لازم به ذکر است بعد از این کار تنظیمات میکروتیک و تمام دیتاهای روی آن از بین خواهد رفت .

بیشتر روتر بورد ها دکمه ریستارت دارند که با علامت RES مشخص شده است .

مراحل زیر را برای بازگردانی به تنظیمات کارخانه انجام دهید .

 

 بازگشت به تنظیمات اولیه در میکروتیک

 

  1. روتر بورد را خاموش کنید .
  2. دکمه ریست را فشار دهید و آن را رها نکنید .
  3. روتر بورد را روشن کنید و تا زمانی که چراغ ACT شروع به چشمک زدن کند منتظر باشید .
  4. حالا دکمه RES را رها کنید تا تنظیمات ریست شود .
  5. چند دقیقه صبر کنید تا تنظیمات مجدد اعمال شود .

درصورتی که دکمه ریست را بعد از اتمام چشمک زدن چراغ ACT و ثابت شدن آن رها کردید. باید مجدداً از ابتدا شروع کنید .

روش دیگر برای این کار استفاده از جامپر های ریست روی برد روتر میکروتیک است. لازم به ذکر است که همه روتر بورد های میکروتیک این جامپر را دارند البته در بعضی مدل ها برای دسترسی به این جامپر باید کیس دستگاه باز شود .

 

بازگشت به تنظیمات اولیه در میکروتیک

 

برای ریست کردن از طریق جامپر ها , خدمات voip توسط یک وسیله فی دو جامپر را به هم متصل کرده و سپس دستگاه را روشن می کنیم تا بوت شود با این کار تنظیمات روتر ریست می شود .

 

 بازگشت به تنظیمات اولیه در میکروتیک

 

ریست کردن تنظیمات روتر میکروتیک باعث از بین رفتن لایسنس نمی شود .

خرابی سیستم عامل روتر بورد های میکروتیک

درصورتی که سیستم عامل روتر بورد شما دچار اشکال شده باشد به عنوان مثال روتر بورد بوت نمی شود و یا در راه اندازی میکروتیک مشکلی دارید و یا نمی توانید به آن متصل شوید در این وضعیت شما می توانید سیستم عامل روتر بورد را دوباره نصب کنید برای این کار باید از نرم افزار Netinstall استفاده کنید این نرم افزار را می توانید از سایت میکروتیک دانلود کنید این نرم افزار به صورت یک فایل EXE است و نیازی به نصب ندارد .

برای نصب مجدد سیستم عامل روی روتر بورد میکروتیک ابتدا باید از سایت میکروتیک نسخه ای از RouterOS که مناسب روتر بورد شما باشد را دانلود کنید در هنگام دریافت توجه داشته باشید که Main Package را دانلود کنید , در ادامه بحث در مورد Extra Package توضیح خواهیم داد .

نرم افزار netinstall را اجرا می کنیم با پنجره ای مانند شکل آموزش voip زیر مواجه خواهیم شد .

 

خرابی سیستم عامل روتر بورد های میکروتیک

 

روی دکمه Net booting کلیک می کنیم , با پنجره ای مانند شکل زیر مواجه می شویم .

 

خرابی سیستم عامل روتر بورد های میکروتیک

 

تیک Boot Server Enabled را می زینم و یک IP در رنج IP کامپیوتری که روی آن کار می کنیم در قسمت Client IP address وارد می کنیم و روی دکمه OK کلیک می کنیم. سپس روتر بورد را از منبع تغذیه جدا می کنیم . پورت اترنت 1 را با کابل شبکه به کامپیوتر متصل می کنیم. کلید ریستارت را نگه می داریم ( درصورتی که روتر بورد کلید ریستارت ندارد باید جامپر ریستارت را متصل نگه داریم ) سپس منبع تغذیه روتر بورد را متصل می کنیم و تا زمانی که نرم افزار روتر را تشخیص نداده کلید را پایین نگه می داریم . زمانی که روتر بورد تشخیص داده شد و به لیست اضافه گشت کلید را رها می کنیم با کلیک روی دکمه Browse پوشه ای که پکیج دانلود شده در قسمت قبل در آن وجود دارد را انتخاب می کنیم پکیج به لیست اضافه خواهد شد .

در این مرحله روی دکمه Install کلیک می کنیم تا سیستم عامل روی روتر بورد نصب شود . در انتها خدمات voip روی Reboot کلیک می کنیم تا روتر بورد راه اندازی مجدد شود .

شایان ذکر است که برنامه netinstall کاربردهای دیگری مثل ریست پسورد و کانفیگ دسته جمعی چند روتر را نیز دارد که در این مطلب به آن ها اشاره نمی کنیم .


مرکز تلفن ویپ

 

دوره های میکروتیک | آشنایی با میکروتیک



در قسمت اول آموزش به مقدمات خواهیم پرداخت در آموزش میکروتیک , خلاصه ای از تاریخچه شرکت میکروتیک را بیان خواهیم کرد سپس توضیحات مختصری درباره دوره های آموزشی میکروتیک خواهیم داد و در ادامه سطوح مختلف لایسنس در میکروتیک را بررسی می کنیم در آخر هم روش روشن کردن روتربرد را آموزش میدهیم .

 

آشنایی مختصری با شرکت میکروتیک

شرکت میکروتیک در سال 1996 توسط دو دانشجوی MIT در لیتوانی دایر شد . دوره آموزش میکروتیک  محصول این شرکت در ابتدا سیستم عاملی بر پایه دبیان بود که فقط به قابلیت های روتینگ در آن توجه شده بود این سیستم عامل با نام MIKROTIK Router OS وارد بازار شد . بدین شکل که شما این سیستم عامل را روی یک PC و یا ماشین مجازی نصب کرده و آن را تبدیل به یک روتر می کردید از نکات مثبت این سیستم عامل می توان به نیاز ناچیز به منابع سخت افزاری اشاره کرد به شکلی که شما با یک کامپیوتر Pentium II و 128 مگابایت رم یک روتر توانمند خواهید داشت. از دیگر مزایای آن قیمت بسیار ناچیز لایسنس این سیستم عامل بود که درواقع باعث گسترش استفاده از آن شد ؛ اما کار میکروتیک اینجا به پایان نرسید و در سال 2002 این شرکت تصمیم گرفت تا سخت افزارهای اختصاصی خود را ارائه دهد روتر های سخت افزاری میکروتیک با نام تجاری Router board شناخته می شوند . روتر های وایرلس میکروتیک بسیار شناخته شده و پرکاربردند .

در حال حاضر شرکت میکروتیک بیش از 150 نفر کارمند دارد و درواقع نمونه ارزان قیمت تجهیزات شبکه برندهای مطرح می باشد .

با وجود قیمت بسیار پایین روتر بردهای میکروتیک استفاده از RouterOS روی سخت افزار X86 اگرچه چندان منطقی به نظر نمی آید ولی با این حال پروژه RouterOS با معماری X86 کماکان متوقف نشده و استفاده از آن به صورت ماشین مجازی رایج است .

آشنایی با دوره های  میکروتیک

میکروتیک هم مانند اکثر تولیدکنندگان تجهیزات شبکه مدارکی برای نشان دادن توانایی های افراد در کار با تجهیزات این شرکت دارد . دوره آموزش ویپ هم می توان استفاده کرد . متاسفانه میکروتیک مانند مایکروسافت و سیسکو منبع دقیقی برای آزمون های خود ندارد و آمادگی برای آزمون از طریق کلاس های آموزشی که توسط مدرسین میکروتیک برگزار می گردد انجام می شود , دوره های آموزشی میکروتیک به شرح زیر می باشند .

 

دوره های آموزشی میکروتیک



  1. MTCNA : MikroTik Certified Network Associate ابتدایی ترین دوره میکروتیک می باشد که درواقع مبانی اولیه ای از همه دوره ها در آن گنجانده شده و پیشنیاز تمام دوره های میکروتیک می باشد .
  2. MTCRE: MikroTik Certified Routing Engineer این دوره مربوط به مباحث پیشرفته روتینگ می باشد .
  3. MTCWE : MikroTik Certified Wireless Engineer این دوره هم مربوط به مباحث پیشرفته وایرلس می باشد .
  4. MTCTCE : MikroTik Certified Traffic Control Engineer این دوره نیز مربوط به مباحث پیشرفته کنترل پهنای باند ,QOS , firewall , mangel , DNS , DHCP و Web proxy می باشد .
  5. MTCUME : MikroTik Certified User Management Engineer این دوره مباحث پیشرفته تونلینگ , HOTSPOT و استفاده از RADIUS SERVER ها می باشد .
  6. MTCINE : MikroTik Certified Inter-networking Engineer دوره پیشرفته ای است که مباحث MPLS ,BGP و مهندسی ترافیک در آن تدریس می شوند .

خوشبختانه امکان شرکت در آزمون رسمی میکروتیک در ایران نیز وجود دارد دوره آموزش voip هم می توان استفاده کرد . که با مراجعه به Trainer های رسمی میکروتیک در ایران می توانید در این آزمون که در زمان نگارش این مطلب حدود 100 هزار تومان هزینه دارد شرکت کنید و مدرک رسمی دریافت کنید .

در این سری آموزش های میکروتیک ما به مباحث MTCNA خواهیم پرداخت . توجه داشته باشید که این آموزش کمی فراتر از دوره MTCNA می باشد و قسمت هایی که در این سری مقالات به آن ها پرداخته نمی شود قطعاً به سرفصل های این دوره مربوط نمی شود و باید در دیگر دوره های آموزش میکروتیک به دنبال آنها بود.

پیش نیاز این دوره +Network می باشد . در این دوره آموزش میکروتیک ما به مباحث اولیه شبکه نخواهیم پرداخت و فقط اشاره جزئی به آن ها خواهیم کرد , پس در صورت نیاز حتماً مروری بر این مباحث داشته باشید .

آشنایی با سخت افزارهای میکروتیک

سخت افزارهای میکروتیک به سه دسته تقسیم :

  1. روتر های اترنت
  2. سوئیچ ها
  3. روتر های وایرلس

چند نکته درباره سخت افزار های میکروتیک .

  • بعضی از روتر بردها به صورت مادربرد ارائه می شوند و شما باید به صورت جداگانه کیس برای آن ها تهیه کنید .
  • بعضی از روتر های میکروتیک قابلیت توسعه به وسیله شکاف mini PCI رادارند .
  • سیستم عامل همه سخت افزار های میکروتیک RouterOS می باشد .

در تصویر زیر چند نمونه از روتر بردهای میکروتیک را می بینید .

 

سخت افزار میکروتیک

 

آشنایی با انواع لایسنس در میکروتیک

میکروتیک دارای 7 سطح لایسنس است که از سطح 0 تا 6 می باشند در زیر جدول مقایسه لایسنس ها را مشاهده می کنید . از آموزش نصب و راه اندازی ویپ هم می توان کمک گرفت .

 

لایسنس های میکروتیک

 

چند نکته درباره لایسنس میکروتیک :

  • لایسنس سطح 0 نسخه آزمایشی است و فقط 24 ساعت کار می کند .
  • لایسنس سطح 2 دیگر ارائه نمی شود .
  • لایسنس سطح 3 مخصوص روتر های وایرلس است ازاین رو برای نسخه x86 ارائه نمی شود .
  • لایسنس ها مادام العمر هستند و می توان بدون محدودیت RouterOS را آپدیت کرد .
  • سخت افزارهای میکروتیک همراه با لایسنس ارائه می شوند.
  • لایسنس ها هیچ محدودیتی در تعداد پورت ندارند .
  • امکان ارتفاع از یک لایسنس به لایسنس بالاتر وجود ندارد و باید لایسنس جدید خریداری شود .
  • لایسنس وابسته به هارددیسک است و با از بین رفتن هارد یا حافظه Nand flash لایسنس هم از بین می رود .
  • امکان انتقال یک لایسنس به روتر برد دیگر وجود ندارد .
  • امکان جابجا کردن هارددیسک بین روتر ها وجود دارد و مشکلی برای لایسنس پیش نمی آید .
  • در صورت خرابی هارددیسک می توان با هزینه 10 دلار لایسنس مجدد دریافت کرد . ( بهتره که لایسنس جدید بخرید به دردسرش نمی ارزه )
  • همه لایسنس ها 15 الی 30 روز پشتیبانی از طریق email دارند .
  • برای درج لایسنس در روتر برد می توان لایسنس را در ترمینال paste کرد و یا از طریق winbox آن را import کنید .

روشن کردن میکروتیک

میکروتیک ها هیچ کدام دکمه روشن و یا خاموش ندارند و به محض اتصال به منبع برق روشن می شوند . در نظر داشته باشید که درصورتی که میکروتیک را Shutdown کنید برای روشن کردنش باید یک بار منبع تغذیه را از برق جدا و دوباره متصل کنید. نکته ای که باید حتماً مدنظر بگیرید درصورتی که روتر برد شما کارت وایرلس دارد هرگز بدون اتصال آنتن مناسب روتر برد را روشن نکنید (احتمال آسیب رسیدن به کارت وایرلس وجود دارد) البته در کانفیگ پیش فرض میکروتیک ها کارت وایرلس غیرفعال شده است . از آموزش خدمات ویپ هم می توان کمک گرفت .

در اولین بوت , میکروتیک کانفیگ پیش فرضی دارد که پرکاربردترین قسمت این کانفیگ داشتن IP روی پورت اترنت شماره یک است این IP برابر است با 192.168.88.1 و نام کاربری آن Admin و کلمه عبوری هم ندارد الباقی کانفیگ بستگی به روتر برد متفاوت است در اولین اتصال winbox به روتر برد پیغامی نمایش داده می شود که می توانید تمامی کانفیگ پیش فرض را حذف و یا آن ها را نگه دارید پیشنهاد ما حذف کانفیگ پیش فرض است .

( در مباحث آینده درباره winbox توضیح خواهیم داد )


مرکز تلفن ویپ



طراحی فروشگاه اینترنتی


آیا می دانستید با طراحی فروشگاه اینترنتی و سایت فروشگاهی می توانید شبها به هنگام خواب و حتی زمانی که به سفر هم رفته اید درآمد زایی داشته باشید ؟ این روزها وقتی مشغول گشت و گذار در اینترنت هستید، حتماً سایت های فروشگاهی اینترنتی زیادی توجه شما را به خود جلب کرده و شاید از خودتان طراحی فروشگاه اینترنتی پرسیده باشید : آیا من هم میتوانم صاحب یک کسب و کار آنلاین شوم و به صاحبان کسب و کارهای پر درآمد و پر رونق اینترنتی بپیوندم ؟ چه چیزی هیجان انگیز تر از اینکه بدانید زمانی که رقبای شما , کرکره های مغازه هایشان را پایین داده اند و روز کاریشان تمام شده است اما مشتری های شما طراحی فروشگاه اینترنتی همچنان در حال مشاهده ویترین سایت فروشگاهی شما هستند ؟ این ها رویا پردازی نیست . این ها واقیعت هایی می باشد که همین حالا در اطراف ما در حال وقوع است .

چرا داشتن یک فروشگاه اینترنتی این روز ها لازم و ضروری می باشد ؟

در پاسخ به سوال بالا همین بس که امروزه مردم و شهروندان و حتی خود ما کمتر حوصله خرید از بازار های شهر را دارند . همه ما از ترافیک ها و انواع آلودگی ها خسته شده ایم و ترجیح میدهیم  که کالا و یا خدمات مورد نیاز خود را از منزل و یا محل کارمان تهیه نماییم . پس بدیهی است که حجم قابل توجهی از مشتریان قبلی ما دیگر به فروشگاه ما در خیابان حتی نگاه هم نمی کنند . در این اوصاف که فرهنگ خرید مردم در حال تغییر و تحول می باشد رقبای تجاری ما بیکار ننشسته و آنها هم به طراحی فروشگاه اینترنتی رو آورده اند . حال خودتان قضاوت کنید , آیا همین حالا هم برای داشتن سایت فروشگاهی دیر نشده است ؟

آیا وقت آن نشده است که یک تحول اساسی در کسب و کارمان ایجاد کنیم ؟ آیا وقت آن نشده است شب ها که همه مغازه ها و فروشگاه های سطح شهرمان تعطیل شده اند , ما بازهم درآمد زایی داشته باشیم ؟ با این اوصاف به نظر شما طراحی پورتال فروشگاهی اینترنتی و یا طراحی سایت فروشگاهی ضروری نمی باشد ؟

مزایای طراحی سایت برای فروشگاه اینترنتی چیست ؟

آیا اگر محصولات شما با کمترین هزینه فروش و به صورت ۲۴ ساعته به رویت مشتریان برسد، هیجان انگیز نیست ؟ 
آیا اگر شما به هنگام سفر در تعطیلات نوروزی بازهم درآمد داشته باشید, هیجان انگیز نیست ؟
آیا اگر دیگر لازم نباشد هزینه گزافی برای اجاره و یا رهن مغازه خود بپردازید برای شما رضایت بخش نیست ؟
آیا اگر دیگر نگران دیده نشدن مغازه خود به علت مکان نامناسب آن در گوشه یک خیابان فرعی نباشید برای شما رضایت بخش نیست ؟
آیا اگر دیگر مجبور به پرداخت هزینه های چیدمان و قفسه ها و تعویض ویترین خود نباشید, بهتر نیست ؟
و هزار آیای دیگر که خودتان با کمی جستجو و تحقیق به آن می رسید. طراحی فروشگاه اینترنتی این ها همه گوشه ای از مزایای طراحی فروشگاه اینترنتی می باشد , خودتان قضاوت کنید .

 


طراحی فروشگاه اینترنتی

چه کسانی نیاز به طراحی سایت برای فروشگاه اینترنتی دارند؟

درواقع می توان گفت فروشگاه اینترنتی برای هر کسب و کاری نیاز است  چرا که این سایت به پایگاهی برای حضور شما در فضای مجازی تبدیل می شود. برای نمونه فرض کنیم شما در کسب و کار طراحی فروشگاه اینترنتی فروشِ فرش مشغول هستید، در شیوه سنتی برای فروش، فرش ها حتماً باید در فروشگاه شما قرار داشته باشند؛ اما در فروشگاه اینترنتی نیازی به نگه داری تمامی فرش ها نیست و مشتری با دیدن نمونه فرش ها در سایت، کالای مورد نظر را انتخاب کرده و سپس از انبار سفارش کالا را می دهید. اینجاست که با یک حساب سرانگشتی می توان تشخیص داد که طراحی فروشگاه اینترنتی تا چه اندازه هزینه های کاری شما را کاهش می دهد.


طراحی فروشگاه اینترنتی

در طراحی فروشگاه اینترنتی به چه نکاتی باید توجه داشت ؟

همان گونه که به دکوراسیون و ظاهر مغازه یا دفتر کاری خود اهمیت می دهید، به همان اندازه هم در طراحی فروشگاه اینترنتی باید دقت به خرج دهید. توصیه می کنیم در ابتدای کار اعتماد سازی را بین خود و مشتریانی که دارید ایجاد کنید، پیشنهاد هانی تک به شما این است که راه های مختلفی را برای ارتباط با مشتریان خود تدارک ببنید، درج تلفن ثابت، تلفن همراه و آدرس فروشگاه باعث می شود اعتماد مشتریان بیشتر جلب شود، از طرف دیگر با توجه به فروش کالا به صورت آنلاین، فروشگاه های اینترنتی زیادی را شاهد هستیم که پس از فروش، ضمانت تعویض کالا دارند، این کار علاوه بر ایجاد حس اعتماد به کاربر به برندینگ فروشگاه شما هم کمک شایانی می نماید .هانی تک به شما پیشنهاد می کند در صورت امکان و با توجه به نوع محصولی که به فروش می رسانید این گزینه را در طراحی فروشگاه اینترنتی خود در نظر بگیرید. عوامل زیادی در طراحی فروشگاه اینترنتی باید لحاظ شود که در اینجا به بعضی از آن ها اشاره کردیم. بدون شک داشتن یک مشاور خوب برای کسب و کار اینترنتی می تواند چراغ راهنمای شما برای رسیدن به اهداف تجارتتان باشد .در زیر به چند نکته کلیدی در طراحی پورتال فروشگاهی که باید به آن ها توجه کرد اشاره می کنیم :

  • کاربران در فروشگاهی می مانند که در آن به راحتی بتوانند جستجو نمایند و کالای خود را پیدا نمایند .
  • کاربران , شما و کسب و کارتان را با ظاهر فروشگاهتان قضاوت می کنند .
  • کاربران از مراحل سخت خرید و تصویه حساب بیزارند و در این شرایط خرید خود را نیمه کاره رها می کنند .
  • کاربران در صورتی به شما اعتماد می کنند و برای بار دوم از شما خرید می کنند که خدمات و پشتیبانی خوبی در خرید قبلی از شما دیده باشند .

طراحی فروشگاه اینترنتی

امکانات ابتدایی لازم به جهت طراحی سایت فروشگاهی

  • دسته بندی پیشرفته
  • سیستم مدیریت انبار
  • مدیریت فرآیند فروش
  • انواع سیستم تخفیف گذاری
  • جستجوگر قدرتمند محصولات
  • بهینه شده برای موتور های جستجو
  • گزارشگیری های متنوع از عملکرد فروش و درآمد
  • امکان فروش فایل
  • امکان اتصال به دستگاه POS
  • امکان اتصال به دستگاه بارکد خوان
  • اتصال به درگاه های واسط پرداخت
  • اتصال به همه درگاه های بانکی کشور
  • طراحی واکنش گرا جهت مشاهده بهتر در دستگاه های مختلف
  • امکان فروش خدمات متنوع
  • امکان اتصال به باشگاه مشتریان
  • امکان فروش انواع لایسنس و کد
  • امکان بازاریابی و پرداخت پورسانت
  • امکان تبدیل فروشگاه به چندفروشگاهی
  • دارای هوش مصنوعی جهت آنالیز رفتار کاربران

 

 

 

 

 

 

آیا هانی تک برای طراحی فروشگاه اینترنتی انتخاب مناسبی می باشد ؟

با در نظر گرفتن مطالب بالا حتماً متوجه اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی شده اید، چرا که این سایت قرار است بیرَق کسب و کار شما را در دنیای دیجیتال به دست بگیرد، اینجاست که رعایت برخی اصول کسب و کار اینترنتی اهمیت بسیاری پیدا می کند ، هانی تک با تکیه بر دانش کارشناسان خود و طیف گسترده ای از مشتریان به شما این اطمینان خاطر را می دهد که طراحی فروشگاه شما را با رعایت بالاترین استانداردهای بین المللی انجام خواهد داد.

هدف ما در هانی تک فقط طراحی فروشگاه اینترنتی و یا پورتال فروشگاهی برای شما نیست , هدف ما داشتن یک درآمد مطمئن از فروشگاه اینترنتی برای شماست. هدف ما درآمد زایی شماست حتی اگر در سفر باشید .

اینجاست که آرمان ها و اهداف ما در یک همکاری موفق با شما شکل خواهد گرفت .

در ایران چندین برند با راه اندازی فروشگاه اینترنتی توانسته اند محبوبیت و فروش بسیار بالایی را کسب کنند که در ادامه به مختصر معرفی می‌کنیم . شرکت دیجیکالا با راه اندازی فروشگاه اینترنتی کالا های دیجیتال شروع به کار کرد ; اکنون این شرکت بعد از 10 سال توانسته دامنه محصولات خود را بسیار گسترده کند و سهم بازار قابل توجهی از خرید های روزانه شهروندان را در اختیار گرفته است.

شما اگر به طراحی فروشگاه اینترنتی دیجیکالا توجه کنید، متوجه خواهید شد که این سایت طبق توضیحات بالا در مورد اهمیت طراحی سایت فروشگاهی که مطالعه نمودین این شرکت هم در ساخت فروشگاه اینترنتی خود همیشه در حال ارتقا سرویس ها و تجربه کاربری سایت خود است.

ما در هانی تک به شما کمک میکنیم که همانند برند های بزرگ در ساخت فروشگاه اینترنتی تمامی استاندارد های موجود طراحی سایت را پیاده سازی کرده و همچنین در رشد کسب و کار شما هم راهی‌تان کنیم.

در پایان باید گفت اگر هنوز در تصمیم خود برای راه اندازی و طراحی فروشگاه اینترنتی کسب و کارتان مردد هستید و یا سؤالی دارید؛ هانی تک با آغوش باز آماده راهنمایی و مشاوره رایگان به شما عزیزان می باشد .


مرکز تلفن ویپ



دفتر تلفن تحت وب


معرفی دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

دفترچه تلفن تحت وب هانی نک ، نرم افزاری یکپارچه با کاربری بسیار آسان برای جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه در سازمان ها تولید شده و شما هم اکنون می توانید از مزایای سرشار آن استفاده نمایید .

سازمان های کوچک و بزرگ علاقه دارند دفتر تلفن تحت وب تا به راحت ترین شکل ممکن بتوانند اطلاعات مخاطبین خود را به طور کامل و با جزییات ذخیره کنند و در هر زمان باز به سریع ترین شکل ممکن با آنان تماس برقرار کنند.

شاید در نگاه اول این امر آسان به نظر برسد ولی در سازمان های بزرگ دفتر تلفن تحت وب  که دارای حجم بسیار زیاد اطلاعات هستند، این موضوع به یک چالش بزرگ تبدیل شده است به نحوی که راهکارهای مختلفی از جنس فناوری اطلاعات برای حل این مشکل به بازار آمده است.

اما راهکار ما برای شما، یک دفترچه تلفن تحت وب هوشمند است که علاوه بر ارائه راهکاری ارزان برای حل چالش ذکر شده، دارای قابلیت های افزوده ای است که می تواند این محصول را از سایر محصولات مشابه که با نام دفترچه تلفن تحت وب به بازار آمده اند، متمایز سازد.

معرفی قابلیت های منحصر به فرد دفترچه تلفن تحت وب هوشمند هانی تک

 

تماس با مخاطبین با یک کلیک

 



دفتر تلفن تحت وب


این نرم افزار به عنوان یک دفترچه تلفن تحت وب، فقط امکان ذخیره و جستجوی اطلاعات را دارا نیست بلکه شما قادر خواهید بود تا با جستجوی مخاطب مورد نظر خود، تنها با یک کلیک روی شماره این فرد تماس خود را برقرار کنید.

ارتباط مستقیم با مخاطبین

یکی از قابلیت های منحصر به فرد این دفترچه تلفن تحت وب، تماس مستقیم با مخاطبین است. شما می توانید در هنگامی که یک مخاطب را وارد دفترچه تلفن تحت وبخود می‌کنید، امکانی را بوجود آورید تا هنگام تماس این مخاطب با سازمان، مستقیما به تلفن داخلی شما وصل شود و نیاز به گرفتن شماره داخلی یا اتصال به منشی تلفنی را نداشته باشد.

برچسب گذاری مخاطبین



دفتر تلفن تحت وب


هنگامی که قصد دارید تا مخاطبی را وارد دفترچه تلفن تحت وب خود بکنید، علاوه بر ثبت تمامی اطلاعات، می توانید انتخاب کنید که این مخاطب دارای چه برچسبی است. معمولا مخاطبین فقط از نوع مشتری یا فقط از نوع همکار نیستند پس این قابلیت بزرگی است تا ما با استفاده از سیستم برچسب گذاری، مخاطبین را به شکلی مناسب دسته بندی کرده و در هنگام جستجو نیز قادر به جستجوی یک مخاطب در دسته بندی های وارد شده باشیم.

سیستم برچسب گذاری فقط در دفترچه تلفن تحت وب قابل استفاده نیست و اگر شما مشتری ماژول کمپین تبلیغاتی ما باشید نیز می توانید از این سیستم برچسب گذاری به صورت یکپارچه برای ساختن کمپین تبلیغاتی و جمع آوری شماره ها برای این کمپین استفاده کنید.

نمایش اطلاعات مخاطب در هنگام تماس


دفتر تلفن تحت وب


معمولا در هنگام تماس، شما فقط قادر هستید تا شماره تماس مخاطب را روی تلفن خود ببینید اما با راهکاری که برای شما در نظر گرفتیم، می توانید نام و سایر اطلاعات مخاطب خود را نیز ببینید.

اولین روش، مشاهده نام مخاطب روی تلفن به جای شماره تماس است که شما می توانید با ذخیره اطلاعات مخاطبین خود، به جای شماره، نام مخاطب را روی تلفن خود ببینید.

اما روش دیگر نمایش اطلاعات روی نرم افزار دفترچه تلفن تحت وب شماست. در هنگام تماس یک مخاطب، اگر شماره تماس گیرنده، در پایگاه داده مخاطبان شما اضافه نشده باشد نرم افزار مستقیما شما را به صفحه ایجاد مخاطب می برد تا به سرعت بتوانید اطلاعات مخاطب را به عنوان یک مخاطب جدید وارد کنید و اگر شماره تماس گیرنده از قبل در سیستم وجود داشت، نرم افزار به شما اطلاعاتی مثل نام و نام خانوادگی به همراه تمامی اطلاعاتی که از این مخاطب توسط شما در سیستم ذخیره شده است را به شما نمایش خواهد داد.

سیستم کاربری بسیار بسیار آسان و زیبا

یک نرم افزار فقط از جنبه قابلیت های فراوان و قدرت حل مسئله های گوناگون بررسی نمی شود و زمانی یک نرم افزار موفق خواهد بود که تمامی کاربران با هر سطح دانشی از کامپیوتر بتوانند در کوتاهترین زمان با نرم افزار ارتباط برقرار کنند و از آن استفاده کنند.

نرم افزار دفترچه تلفن تحت وب ما نیز علاوه بر تمامی قابلیت های منحصر به فرد خود، همواره روی راحتی کاربران هنگام استفاده نیز تاکید داشته و اگر شما پس از ورود به سیستم به بخش های مختلف نرم افزار بروید خواهید دید که این نرم افزار تمامی قابلیت های خود را به صورت یکپارچه از طریق یک پنل مدیریتی تحت وب زیبا و کاربردی در اختیار شما گذاشته است تا تمام کاربران بتوانند از این سیستم استفاده کنند.

سیستم جستجوی پیشرفته با فیلتر اطلاعات



دفتر تلفن تحت وب


شما انتظار دارید تا در کوتاهترین زمان به اطلاعات مخاطب مورد نظر دست پیدا کنید و با او تماس بگیرید. ما هم این انتظار را کاملا منطقی می دانیم و با قرار دادن سیستم جستجوی پیشرفته برای این محصول، کار را برای شما آسان کردیم. شما با ورود به دفترچه تلفن تحت وب و با وارد کردن تنها سه کاراکتر، جستجویی سریع را از نرم افزار خواهید دید و تمام نتایج به شکلی زیبا برای شما نمایش داده خواهد شد.

اگر قصد دارید تا با جستجویی دقیق تر به اطلاعات مخاطب خود دست پیدا کنید، برای شما قابلیت فیلتر اطلاعات را فراهم کردیم تا با انتخاب گزینه های مختلف، جستجو به صورت فیلتر شده روی گزینه های مورد نظر شما انجام شود، همین طور می‌توانید از سیستم برچسب گذاری برای فیلتر جستجو استفاده کنید.

با اتمام جستجو و بازیابی اطلاعات برای شما، تنها با یک کلیک می توانید با هرکدام از شماره های بدست آمده تماس بگیرید .

مزایای قابل توجه استفاده از دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

اگر قابلیت های ذکر شده در بخش قبل را به خوبی مطالعه کرده باشید و با سایر محصولات مشابه که در طی سالیان اخیر تحت عنوان دفترچه تلفن تحت وب وارد بازار شده اند، مقایسه کنید، متوجه تفاوت های اساسی این نرم افزار و برتری محسوس آن خواهید شد اما خوب است تا برخی از مزایای قابل توجه استفاده از این محصول را باهم بررسی کنیم.

  • ما معتقدیم که قابلیت های عنوان شده را در کمتر محصول مشابهی می توان یافت.دست یابی به امکاناتی مانند تماس بدون نیاز به شماره گیری، قابلیت تماس مستقیم، قابلیت نمایش اطلاعات مخاطب در هنگام تماس، سیستم مدیریت یکپارچه کاربران و ایجاد نقش در سیستم، قابلیت خصوصی کردن مخاطبان و سیستم جستجوی پیشرفته، به صورت یکجا و در کنار هم مسئله ساده ای نیست و ما برای شما این امکانات را فراهم کرده ایم.
  • استفاده از سیستم های تلفنی VoIP مبتنی بر استریسک مانند FreePBX ، Issabel، Elastix به سرعت در حال گسترش است و سازمان ها به صورت روز افزون از این سیستم برای ارتباطات خود استفاده می‌کنند و دفترچه تلفن تحت وب ما نیز قابلیت استفاده و سازگاری در کنار این تکنولوژی را خواهد داشت.

با خرید این دفترچه تلفن تحت وب هوشمند، چه مزایایی نصیب من خواهد شد؟

  1. شما صاحب یک دفترچه تلفن تحت وب هوشمند با قابلیت های منحصر به فرد خواهید شد
  2. شما به صورت رایگان، صاحب ماژول اصلاح نام و شماره در کالرآیدی به ارزش 100،000 تومان خواهید شد
  3. نصب رایگان محصول توسط تیم فنی هانی تک
  4. 2 ماه پشتیبانی کاملا رایگان برای این محصول

مرکز تلفن ویپ

خدمات طراحی پورتال "هانی تک"

 
 

پورتال "هانی تک" بستری امن برای یکپارچه سازی طراحی پورتال اطلاعات سازمانی شما می باشد . در طراحی پورتال (پرتال) از قلب تپنده  یک نرم افزار تحت وب , مبتنی بر تکنولوژی ASP.Net مایکروسافت استفاده شده و توسعه یافته است .

ما با درک کامل از نیاز های امروز مدیران و سازمان ها , مبنی بر داشتن سیستم های یکپارچه اقدام به طراحی پورتال (پرتال) نموده ایم , به شکلی که کاربران سازمان شما بدون نیاز به داشتن تخصص و یا دانش فنی در مدت زمان کوتاهی می توانند تبدیل به کاربران حرفه ای این پرتال شوند و در سطوح مختلف سازمان آن را راهبری و مدیریت کنند .

 
معرفی پورتال هانی تک
 
طراحی پرتال

طراحی پورتال (پرتال) یا طراحی وب سایت ؟

 
 

یکی از دغدغه های مدیران در سطوح مدیریتی طراحی پورتال سازمانی سازمان چالش انتخاب مابین پورتال و یا وب سایت برای کسب و کارشان می باشد . قبلا در مقاله ای در همین سایت به تفصیل بهتفاوت پورتال و وب سایت پرداخته ایم .

ما در طراحی پورتال (پرتال) "هانی تک" برای این چالش هم راه کاری ارائه کرده ایم . پرتال "هانی تک" در عین قدرتمندی در مدیریت فرایند های سازمان شما , می تواند به عنوان یک وب سایت هم عمل کند بدین شکل که شما در عین حال که ویترینی زیبا برای ارائه خدمات و یا محصولات خود دارید . پورتالی قدرتمند برای مدیریت کسب کار خود نیز دارید . بدین ترتیب هم در هزینه منابع سخت افزاری صرفه جویی کرده اید و همچنین هزینه های مربوط به تهیه و نگهداری را با تجمیع وب سایت و پورتال به حداقل ممکن رسانده اید .

 

آنچه در طراحی پورتال برای ما اهمیت دارد

 
 
  • مدیریت سطوح دسترسی

    شما به آسانی می توانید دسترسی های لازم در سطوح مختلف از جمله پورتال ، زیر پورتال ، صفحه و ماژول را برای اعضا سازمان خود فراهم سازید .

  • طراحی پورتال به صورت ماژولار

    شما می توانید قابلیت های جدید را بنا به نیاز سازمان خود در هر زمان به پورتال خود اضافه نمایید . برای پیاده سازی فرایند های جدید سازمان خود نیاز به تغییر زیر ساخت پورتال ندارید . این امر با کمترین هزینه و در کوتاه ترین زمان امکان پذیر می باشد .

  • امکان تعریف زیر پورتال

    اگر شما یک دفتر مرکزی و چندین شعبه دارید دیگر لازیم نیست برای هر شعبه یک پورتال خریداری نمایید , بلکه شما فقط یک پورتال برای دفتر مرکزی خریداری می کنید و برای هر شعبه یک زیر پورتال با تمامی امکانات پورتال اصلی ایجاد می نمایید .

ویژگی های طراحی پورتال هانی تک
  • قابلیت شخصی سازی

    جدا بودن سطوح مختلف توسعه و طراحی در این پورتال قابلیت شخصی سازی در  واسط کاربری را متناسب با سلیقه شما فراهم ساخته است .

  • هزینه اندک توسعه و نگهداری

    برای توسعه و نگهداری پورتال سازمان خود نه به استخدام نیروی فنی نیازمندید و نه به قراردادی جدید با شرکت ما . ما هر آنچه شما برای توسعه و نگهداری پورتال سازمان خود نیازمندید را از قبل برای شما فراهم ساخته ایم .

  • طراحی مقیاس پذیر

    یکی از چالش های ما در طول طراحی پورتال امکان استفاده از این بستر در مقیاس های مختلف با بودجه های مختلف بود . امروز مفتخریم که از این چالش سربلند بیرون آمده و پورتالی متناسب با ابعاد سازمان و یا بودجه شما فراهم ساخته ایم .

 
 
طراحی پورتال سازمانی

طراحی پورتال سازمانی

 
 

پورتال سازمانی "هانی تک" در واقع پورتالی برای پیاده سازی فرایند های مورد نیاز یک سازمان می باشد . ما در طراحی این پورتال سازمانی فاکتور  سرعت و سهولت در اجرای امور سازمانی شما را مد نظر داشته و سپس اقدام به توسعه آن نموده ایم . پورتال سازمانی "هانی تک" قابلیت اضافه کردن فرایند های جدید متناسب با کسب کار سازمان شما را دارد . در واقع شما با داشتن این پورتال در سازمان خود , بدون محدودیت در زمان و مکان به کسب کار خود اشراف کامل خواهید داشت .

 
 

طراحی پورتال خبری

 
 

پورتال خبری "هانی تک" با مدیریت فرآیند انتشار خبر شامل : درج خبر ، ویراستاری خبر ، انواع تاییده های مدیریتی , باعث بالا رفتن کیفیت در انتشار اخبار و مقالات پایگاه خبری شما خواهد شد .

ما در طراحی پورتال خبری از پیشرفته ترین امکانات در جهت محافظت از حق انتشار برای صاحب امتیاز خبر استفاده خواهیم کرد . از دیگر امتیازات مهم پورتال خبری در شرکت "هانی تک" می توان به رعایت اصول طراحی بهینه برای موتور های جستجو اشاره کرد , که این امر باعث بالا رفتن آمار بازدید از پایگاه خبری شما خواهد شد . شما می توانید با امکانات و نحوه تولید پرتال خبری در صفحه طراحی سایت خبری آشنا شوید .

 
طراحی پورتال خبری
 
 
طراحی پورتال فروشگاهی

طراحی پورتال فروشگاهی

 
 

از ویژگی های طراحی پورتال فروشگاهی "هانی تک" می توان به طراحی کاملا واکنشگرا و طراحی بهینه شده برای موتور های جستجو اشاره نمود . ما در طراحی فروشگاه اینترنتی امکاناتی چون سیستم مدیریت انبار ، مدیریت فرایند فروش ، سیستم های تخفیف گذاری ، سیستم های تخفیف گروهی ، جستجو گر قدرتمند محصولات ، دسته بندی پیشرفته و گزارش گیری های متنوع از عملکرد فروش و درامد را فراهم ساخته ایم . که تمامی این امکانات به افزایش سطح فروش و سودهی فروشگاه اینترنتی شما کمک شایانی خواهد نمود . امکانات پورتال فروشگاهی هانی تک را در صفحه طراحی فروشگاه اینترنتی بررسی نمایید .

 


مرکز تلفن ویپ

 

 آموزش میکروتیک

 

در این قسمت از آموزش دو روش دیگر برای اتصال دوره میکروتیک به اینترنت را خواهیم گفت که روش دوم بسیار پرکاربرد است . البته شما وابسته به امکانات و نیاز هایی که در اختیار دارید می توانید یکی از این روش ها را برای اتصال به اینترنت انتخاب کنید .

 

در قسمت قبل آموزش ، به اتصال روتر بورد میکروتیک به اینترنت از طریق مودم ADSL پرداختیم در سناریو قبلی IP Public روی مودم قرار داشت . عدم وجود IP public روی روتر باعث می شود در بیشتر کارها مودم هم در گیر باشد ، به عنوان مثال برای دسترسی از طریق اینترنت به روتر باید تنظیماتی روی مودم هم  خدمات voip انجام شود . ; در این سناریو قصد داریم ارتباط فقط از طریق روتر باشد و مودم فقط کار تبدیل سیگنال را انجام دهد .

سناریو مانند تصویر زیر بسته می شود.

 آموزش میکروتیک

توجه داشته باشید که در صورتی مودم شما بیسیم می باشد نصب و راه اندازی voip در این حالت اینترفیس بیسیم از کار خواهد افتاد. مودم را در حالت bridge قرارداده و یکی از پورت های اترنت را به پورت ether1 میکروتیک وصل میکنم.

برای کانفیگ روتر بورد میکروتیک در winboxاز منو سمت چپ گزیننه PPP را انتخاب میکنیم با پنجره ای مانند شکل سمت چپ مواجه می شویم .

 آموزش میکروتیک
 آموزش میکروتیک

در این قسمت روی علامت ADD کلیک و PPPoE Clinet را انتخاب می کنیم .

 آموزش میکروتیک

در پنجره جدید باز شده ، در تب General در قسمت interface درگاهی که مودم متصل است را انتخاب میکنیم . در تب Dial نام کاربری و کلمه عبور مربوط به اشتراک خود را وارد کنید آموزش voip و تیک مربوط به Add Defult Route را بزنید با این کار بعد از ساخته شدن کانکشن PPPoE یک defult route هم به جدول روت اضافه میشود . این پنجره را تایید کنید.

 آموزش میکروتیک
 آموزش میکروتیک

با اضافه شدن کانکشن pppoe یک رول NAT از نوع masqurate هم اضافه خواهد شد . در صورتی که کانکشن PPPoE متصل شود در تب وضعیت می توانید IP اختصاص داده شده به شما توسط ISP و مدت زمان اتصال را ببینید .

 آموزش میکروتیک

برای اتصال لپ تاپ خود به اینترنت هم کافی است مانند مطلب قبلی به اینترفیس Ether2 روتر میکروتیک یک IP اختصاص بدهید (البته در  این سری از مجموعه آموزش میکروتیک  راه اندازی DHCP سرور روی میکروتیک را نیز خواهیم گفت ) و روی لپ تاپ خود نیز یکه IP در همان رنج قرار بدهید و آدرس gateway را IP روتر بگذاارید .

این حالت اتصال کاربردی ترین حالت اتصال میکروتیک به اینترنت از طریق ADSL می باشد .

روش سوم

این روش مانند روش اول می باشد با این تفاوت که مودم را بجای حالت Nat روی حالت route قرار می دهیم و بجای ست کردن IP private روی اینترفیس روتر باید Public IP ست کنیم IP را می توانید از ISP خریداری کنید با این روش می توانید چند روتر را توسط یک خط اینترنت با IP public مجزا به اینتر نت متصل کنید. آموزش ویپ توجه داشته باشید که در این روش هم اینترفیس وایرلس مودم مانند قبل کار نخواد کرد و با اتصال به آن حتما باید روی دستگاه متصل Ip Public ست شده باشد تا بتواند از اینترنت استفاده کند .


مرکز تلفن ویپ

 

 آموزش میکروتیک



یکی از بیشترین مصارف روتر ها قرار دادن آنها در لبه شبکه برای مسریابی ترافیک خروجی میباشد یکی از مهمترین این مسیر ها مسیر یابی کاربران به سمت اینترنت می باشد در این مجموعه مقالات آموزش MikroTik سعی می کنیم انواع روش های اتصال را توضیح دهیم و در این مقاله نحوه اتصال روتر بورد میکروتیک به اینترنت توسط مودم ADSL را توضیح می دهیم .

 

روش های مختلفی برای اتصال روتر بورد میکروتیک به اینترنت وجود که در این سری مقالات آموزش میکروتیک چند روش را توضیح خواهیم داد .

کاربران خانگی با مودم ADSL

این دسته از کاربران بیشترین تعداد را خواهند داشت البته هنوز هم بعضی از سازمان های کوچک به وسیله ADSL به اینترنت متصل می شوند .

به دو سه روش می توان میکروتیک را به مودم ADSL متصل کرد.

روش اول

در این روش کانکشن PPPoE روی مودم ADSL قرار دارد و مودم در حالت Nat عمل می کند در این حال پورت WAN مودم ADSL دارای Public ip میباشد و آموزش voip تمام بسته های دریافتی توسط مودم به IP Public روی مودم NAT می شوند.

در سناریو ما فرض بر این است که مودم ADSL ما روی پورت Lan دارای DHCP می باشد وip مودم برابر 192.168.1.1 می باشد .

یکی از پورت های modem را با استفاده از کابل Ethernet به یکی از پورت های روتر میکروتیک وصل میکنیم .

در این سناریو فرض می کنیم که پورت 1 روتر میکروتیک را مانند شکل زیر به مودم ADSL زده ایم .

 آموزش میکروتیک

روی پورت ether1 از روتر میکروتیک می توانیم DHCP کلاینت اجرا کنیم  ، استفاده از DHCP کلاینت در قسمت ششم سری مقالات آموزش میکروتیک توضیح داده شده است . با تنظیم DHCP کلاینت پورت یک روتر به صورت خودکار IP دریافت می کند و یک روت استاتیک به جدول روت اضافه می شود .

در این آموزش قصد داریم به صورت دستی این کار را انجام دهیم برای این منظور ابتدا باید به پورت یک روتر میکروتیک یک آدرس IP در رنج آدرس IP مودم ADSL بدهیم. از آنجایی که در آموزش های قبلی طریقه اضافه کردن آدرس IP را به صورت تصویری آموزش داده ایم در این مطلب به وسیله CLI آدرس را درج میکنیم .

/ ip address add address=192.168.1.20 network=255.255.255.0 interface=ether1

در مرحله بعد برای آنکه روتر بورد میکروتیک بسته هایی که روتی برای آنها پیدا نمیکند را به سمت مودم ADSl بفرستد باید یک Defult Rout به جدول روت اضافه کنیم

/  ip route add dst-address=0.0.0.0/0 gateway=192.168.1.1

با اضافه کردن این خط route روتر شما به اینترنت وصل شده است آموزش ویپ و می توانید از سرویس آپدیت آنلاین و یا NTP استفاده کنید ولی در این سناریو ما می خواهیم به لپ تاپی که به پورت دوم روتر بورد میکروتیک متصل است اینترنت بدهیم برای این کار باید ابتدا به پورت دوم  روتر بورد میکروتیک یک IP بدهیم

/ ip address add address=192.168.2.1 network=255.255.255.0 interface=ether2

و به لپ تاپ هم یک IP در رنج IP اینترفیس دوم روتر بورد میکروتیک می دهیم به عنوان مثال به لپ تاپ آدرس Ip 192.168.2.20 را می دهیم و  Gateway را برابر IP روتر بورد میکروتیک قرار می دهیم .

در مرحله آخر خدمات voip  باید یک NAT از نوع Masqurade به میکروتیک اضافه کنیم.

/ ip firewall nat add chain=srcnat action=masquerade

با اضافه کردن این دستور nat لپ تاپ شما به اینترنت وصل خواهد شد .

برای تست اتصالات به روتر بورد میکروتیک و یا اتصال روتر بورد میکروتیک به اینترنت میتوانید از ابزار Ping استفاده کنید برای این کار در winbox ازمنو سمت راست گزینه Tools و سپس ping را انتخاب می کنید . با تصویری مانند شکل سمت راست مواجه می شوید .

 آموزش میکروتیک
 آموزش میکروتیک

در قسمت ping to آدرسی که می خواهید پینگ شود را وارد میکنید در قسمت اینترفیس اگر چیزی وارد نکنید نصب و راه اندازی voip خود روتر از طریق جدول روت مسیر مناسب پیدا میکند. با کلیک روی استارت عملیات Ping شروع و گزارش آن در زیر همین صفحه نمایش داده می شود برای توقف ping هم روی stop کلیک کنید


مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



یکی از مهمترین کار های یک روتر nat کردن می باشد. nat کردن برای دسترسی آموزش ویپ کاربران داخل شبکه به اینترنت بدون داشتن IP پاپلیک امری اامیست ولی nat کار برد های دیگری مثل انتشار یک وب سرور داخلی در اینترنت یا دسترسی به منایع شبکه داخلی از اینترنت نیز بکار می رود در این قسمت از مجموعه مقالات آموزش میکروتیک به مبحث nat می پردازیم .

 

Nat در میکروتیک

Nat به معنای برگرداندن نشانی شبکه است . Nat یکی از مهمترین و پرکاربرد ترین وظایف یک روتر می باشد . طبق روال این مجموعه آموزشی توضیحی درباره خود Nat نمیدهیم و آموزش voip مستقیم سراغ کانفیگ روتر میکروتیک می رویم .

برای ایجاد یک دستور Nat در میکروتیک از طریق winbox ابتدا از منو سمت چپ ip و سپس firewall را انتخاب می کنیم در پنجره باز شده به تب Nat می رویم .

آموزش میکروتیک
آموزش میکروتیک

در این پنجره برای اضافه کردن یک دستور Nat روی علامت add کلیک کرده با پنجره ای مانند شکل زیر مواجه می شویم .

آموزش میکروتیک

در تب general قسمت chain دو انتخاب وجود دارد SRCNAT به معنای Source Nat و dstNat به معنای destination Nat می باشد البته امکان تعریف chain جدید نیز وجود دارد که ، این مبحث دردوره های میکروتیک پیشرفته تر ارائه خواهد شد .

Source Nat آدرس مبدا را تغییر می دهد و distanation nat آدرس مقصد را تغییر میدهد .

فیلد های دیگر در واقع شرایط را برای عملیات Nat تعریف می کنند به عنوان مثال درصورتی که با اضافه کردن آدرس مبدا عملیات Nat فقط روی پکت هایی با آن آدرس مبدا انجام خواهد شد .

توجه داشته باشید که دستورات Nat به صورت سلسله مراتبی انجام می شوند بدان معنا که یک پکت در واقع از بالای لیست وارد و وابسته به دستور های نت در هر ردیف تغییراتی روی آن انجام میشد. در winbox از طریق Drag and Drop می توانید اولویت دستورات را تغییر دهید .

بعد از تنظیمات مناسب در این بخش به تب َaction می رویم خدمات voip در این تب باید نوع عملیات Nat را مشخص کنیم . 

آموزش میکروتیک

انواع action ها در Nat

دقت داشته باشید که action های مختلف در هر chain عملکرد خاصی دارند وحتی ممکن است یک action در یک chain عملاً کاری انجام ندهد این عملکرد های متفاوت در این مجموعه آموزش میکروتیک بررسی نخواهد شد و در دوره های پیشرفته تر به آن پرداخته می شوند . برای درک بهتر chain ها می توانید با جستجوی Mikrotik Packet Flow در گوگل به مطالبی در این مورد دست پیدا کنید .

Accept : در واقع این Action هیچ کاری انجام نمیدهد فقط در صورتی که پکتی با شرایط رول Nat که Action آن Accept باشد مواجه شود عملیات Nat روی آن پکت متوقف و دیگر به رول بعدی تحویل داده نمی شود .

add-dst-to-address-list : آدرس مقصد پکت به یک Address list اضافه می شود .

add-src-to-address-list : آدرس مبدا را به یک Address list اضافه می کند .

dst-nat : تغییر آدرس و پورت مقصد با آدرس و پورت مورد نظر این action در dstnat chain استفاده می شود.

jump : پرش به chain دیگر . (این قسمت مربوط به chain هایی می باشد که خودمان تعریف می کنیم)

log : اضافه کردن پیامی به log سیستم این برای اشکال زدایی استفده می شود .

Masquerade : جایگزین کردن آدرس مبدا براساس جدول روت این action معمولا برای دسترسی به اینترنت استفاده می شود برای اینکار باید در srcnat chain استفاده شود .

netmap : ساخت Nat ثابت به صورت یک به یک  این action بیشتر برای publish کردن سرویس های شبکه داخلی در اینترنت با IP های مجزا  کاربرد دارد .

passthrough : این رول در نظر گرفته نمیشود و از روی آن عبور می شود نصب و راه اندازی voip (برای مشاهده مقادیر عبوری استفاده می شود) .

redirect : برای تغییر پورت مقصد به پورت و آدرس مقصد خود روتر .

return : برای بازگشت به chain های پیشفرض بعد از استفاده از عملکرد jump

src-nat : تغییر آدرس مبدا به ادرس تعیین شده .


مرکز تلفن ویپ



به روزرسانی و تهیه پشتیبان در میکروتیک


شرکت های سازنده روتر همیشه  به دنبال رفع مشکلات سیستم عامل های خود هستند تا پایداری و امنیت تجهیزات خود را بالاتر ببرند شرکت آموزش میکروتیک هم از این قاعده مستثنی نیست و هر از چند گاهی آپدیتی برای محصولات خود ارائه می دهد که با بروز رسانی ، عملکر روتر میکروتیک را بهبود می دهیم . تنظیمات یک روتر اگر کار مشکلی نباشد بسیار زمانبر است و بهتر است همیشه یک نسخه پشتیبان از تنظیمات روتر خود داشته باشیم تا در مواقع اضطراری بتوانیم از آن استفاده کنیم .

Update کردن میکروتیک

برای آپدیت کردن میکروتیک دو راه حل وجود دارد .

1- آنلاین:

روش آنلاین بسیار ساده می باشد توجه داشته باشید برای استفاده از روش آنلاین حتما باید میکروتیک به اینترنت متصل و DNS نیز روی آن ست شده باشد . روش های اتصال میکروتیک به اینترنت را در مباحث آینده آموزش MikroTik  توضیح خواهیم داد . از منو سمت چپ winbox گزینه system و سپس package را انتخاب کنید با تصویری مانند شکل سمت چپ مواجه می شوید .

آموزش آپدیت آنلاین میکروتیک
آموزش بروزرسانی آنلاین میکروتیک

با کلیک رو Check For Updates سیستم در صورت وجود آپدیت جدید به ما اطلاع می دهد مانند تصویر زیر با کلیک روی Download &Install ورژن جدید RouterOS دانلود و روی روتر بورد ما نصب خواهد شد .

بروز رسانی میکروتیک

توجه داشته باشید که بعد از دانلود شدن روتر آموزش voip برای نصب ریستارت می شود .

2- آفلاین :

این روش در صورتی استفاده می شود می شود که روتر ما به اینترنت دسترسی ندارد . در این روش پکیج های جدید آپدیت را از سایت میکروتیک می گیریم . در سایت میکروتیک برای هر محصول دو پکیج وجود دارد مانند شکل زیر

آپدیت میکروتیک

برای آپدیت کردن میکروتیک فایل Extra Packages را دانلود کرده و آن را از حالت فشرده خارج میکنیم .

سپس در winbox از منوی سمت چپ گزینه file را انتخاب می کنیم آموزش ویپ محتویات فایل دریافتی از سایت را به روتر منتقل میکنیم (اینکار یا به صورت Drag & Dorp و یا به صورت Copy و Past انجام می شود) سپس روتر را reboot میکنیم و آپدیت به صورت خودکار انجام می شود . فایل extra Packages شامل تمامی پکیج های میکروتیک می باشد و شما می توانید فقط پکیج هایی که نیاز دارید را به روتر منتقل کنید تا آپدیت شوند .

بروزرسانی میکروتیک
آپدیت آنلاین روتربورد میکروتیک

در این روش باید دقت داشته باشید که پکیج مناسب برای روتر خود را از سایت دریافت کنید .

در مواردی دیده شده بعد از ریستارت پکیج های جدید نصب نمی شوند بهتر است یکبار به صورت دستی ریستارت کنید .


Backup گرفتن از تنظیمات میکروتیک

برای Backup گرفتن از تنظیمات میکروتیک به منو فایل رفته و روی Backup کلیک کنید با پنجره دیگری مواجه می شوید در این قسمت می توانید یک نام به فایل Backup بدهید و یا حتی روی آن کلمه عبور بگذارید با زدن دکمه Backup یک فایل ساخته می شود می توانید این فایل را به کامپیوتر خود منتقل کنید و در صورت وم آن را دوباره به روتر منتقل نمایید و تنظیمات را Restore کنید .

بروز رسانی آفلاین میکروتیک

برای Restore کردن یک فایل Backup  کافی است خدمات voip در پنجره file روی Restore کلیک کنید و در قسمت Backup file فایل Backup مورد نظر را انتخاب و در صورتی که موقع Backup گرفتن کلمه عبوری وارد کرده باشید آن را نیز وارد میکنید و روی Restore کلیک می کنید.

آپدیت آفلاین روتربورد میکروتیک

دقت داشته باشید که backup یک روتر را روی روتر دیگر (با مدل دیگر) باز گردانی نکنید . البته برای اینکار می بایست از تنظیمات میکروتیک Export بگیرید نصب و راه اندازی voip این روش در دوره های  میکروتیک پیشرفته تر به تفصیل بررسی می شوید . در صورتی که میخواهید Backup یک روتر را روی روتر هم مدل دیگر باز گردانی کنید بعد از اتمام باز گردنی دستور زیر را در ترمینال برای هر اینترفیس یک بار اجرا کنید.

/interface ethernet reset-mac-address numbers=1

مقدار numbers برابر با شماره پورت اترنت می باشد


مرکز تلفن ویپ

 

استاتیک روت در میکروتیک



در این قسمت از سری مقالات آموزش میکروتیک به یکی از مهمترین کانفیگ های دوره میکروتیک می پردازیم . با وجود انواع پروتکل های داینامیک برای روتینگ ولی هنوز در شبکه های کوچک استفاده از روت های استاتیک سریع تر ، ساده تر و کارامد تر است .

 

استاتیک Route

همانطور که از نام این تجهیز پیداست کار اصلی آن مسیر یابی می باشد و بقیه امکانات آن در واقع امکانات اضافی است که سازنده در اختیار ما قرار داده است از آنجایی که میکروتیک یک روتر همه کاره است قسمت روتینگ آن نیز بسیار کامل است . در این قسمت از آموزش میکروتیک راجع به مفاهیم روتینگ و الگوریتم های روتینگ توضیحی نخواهیم داد و صرفا به کانفیگ روتر بورد میکروتیک را خواهیم پرداخت .

همانطور که میدانید روتینگ به دو قسمت استاتیک و داینامیک تقسیم می شود. روتر های میکروتیک از تمام پروتکل های روتینگ که به صورت استاندارد هستند پشتیبانی می کند و البته هیچ پروتکل اختصاصی برای خود ندارد ( مانند پروتکل EIGRP در روتر های سیسکو ). 
البته بسیار  دور از ذهن است که بخواهیم الگوریتم های پیچیده روتینگ را روی روتر های رده پایین  و حتی میان رده میکروتیک اجرا کنیم . ولی به عنوان مثال روتر بورد RB750 با قیمت حدود 200 هزار تومان ( این قیمت مربوط به زمان نشر این مقاله می باشد ) از پروتکل BGP نیز پشتیبانی می کند . البته عملا غیر قابل استفاده می باشد.

روتر میکروتیک هم مانند همه روتر ها با اضافه شدن یک IP روی هر اینترفیس یک خط روت به جدول روت اضافه می کندآموزش voip که آن را با علامت DAC در کنار آن rout نشان می دهد. این روت به روت Connected نیز معروف است .

برای اضافه کردن یک Static route در میکروتیک ابتدا از منو سمت چپ گزینه IP و سپس Route را انتخاب می کنیم در واقع با این کار جدول route روتر را می بینیم . ( مانند شکل پایین سمت چپ )

اموزش استاتیک روت در میکروتیک
آموزش Static Route  در میکروتیک

علامت های اختصاری که در جدول Route میکروتیک می بینید به قرار زیر است .

آموزش Routing table در میکروتیک

با این وجود عبارت DAC که در بالا ذکر شد به معنای یک روت فعال که به صورت خودکار ایجاد شده و از نوع Connected می باشد . آموزش ویپ هم در این مجموعه است . 

برای اضافه کردن یک روت جدید روی دکمه add کلیک می کنید سپس با پنجره ای مطابق شکل زیر مواجه می شوید :

آموزش  ایجاد Static route  در میکروتیک

برای اضافه کردن یک روت شما  حداقل به دو آیتم آدرس مقصد و درگاه خروج نیاز دارید .

آدرس مقصد در واقع آدرس شبکه مقصد می باشد .

درگاه خروج می تواند می تواند یک آدرسIP  و یا یک اینترفیس باشد .

 در میکروتیک هم همانند همه لینوکس ها آدرس آی پی 0.0.0.0 به معنای همه آیپی ها می باشد. روتی که به مقصد 0.0.0.0 می باشد default route نامیده می شود. در صورتی که در جدول روت شما default route وجود داشته باشد Routing Lookup table هرگز با Packet بدون مقصد مواجه نمی شود. نصب و راه اندازی voip هم در این مجموعه می باشد .

میکروتیک برای اینکه مسیر مناسب را برای یک Packet شناسایی کند چند آیتم  را بررسی میکند یکی از این آیتم ها Distance می باشد ( در مورد مسیریابی به صورت مفصل در دوره MTCRE بحث خواهد شد ).

Distance های پیشفرض برای روتر میکروتیک به قرار زیر است .

آموزش روتینگ در میکروتیک

با این حساب اگر دو مسیر یا بیشتر برای یک پکت وجود داشته باشد اولویت با مسیری است که distance کمتری دارد . ( این مقادیر distance پیشفرض هستند و کاربر می تواند آنها را تغییر دهد ) خدمات voip و آخرین الویت با default route می باشد .


مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



در این قسمت که در واقع قسمت آخر مجموعه دوره آموزش میکروتیک در دوره MTCNA می باشد می خواهیم تعدادی از ابزار های میکروتیک که جهت تست و عیب یابی استفاده می شوند را معرفی کنیم .

 

برای دسترسی به این ابزار از منوی سمت چپ winbox گزینه Tools را انتخاب می کنیم لیستی از ابزار های میکروتیک به نمایش در می آید که در اینجا تعدادی از آنها را توضیح می دهیم .

آموزش میکروتیک

ابزار Ping در میکروتیک

به جرات می توان گفت مهمترین ابزار مدیران شبکه ping می باشد . آموزش MikroTik هم این ابزار را برای برسی اتصالات شبکه دارد کافیست از زیر منوی tools گزینه ping را انتخاب کنید .پنجره ای مانند شکل زیر باز می شود. شما می توانید آیتم های زیادی نظیر سورس و یا اینترفیس را هم مشخص کنید شبیه چیزی که در محصولات Cisco به آن Extended ping می گویند.

آموزش میکروتیک

ابزار Tracerout درمیکروتیک

این ابزار هم برای همه آشناست به وسیله آن می توان آموزش voip مسیر پکت را بررسی کرد .

آموزش میکروتیک

ابزار تست سرعت یا Bandwith test در میکروتیک

برای برسی نرخ ارسال و دریافت دیتا بین دو میکروتیک استفاده می شود . که در آن یک روتر به عنوان سرور و دیگری کلاینت می باشد . به صورت پیشفرض همه میکروتیک ها سرور تست سرعت هستند آموزش ویپ ولی برای غیر فعال کردن آن لازم است از زیر منوی tools گزینه Btest Server را انتخاب کنید و تیک کنار Enabel را بردارید.

آموزش میکروتیک

شما می توانید سرعت در یافت و ارسال و یا هردو را مورد آزمایش قرار دهید . البته برای اتصال به میکروتیک سرور نیاز به نام کاربری و کلمه عبور آن دارید.

آموزش میکروتیک

ابزار IP Scan در میکروتیک

این ابزار هم برای یافتن IP های متصل به هر اینترفیس میکروتیک مورد استفاده قرار میگرد خدمات voip توجه داشته باشید که IP Scan با استفاده از پروتکل ICMP انجام می شود و دیوایس هایی که به این پروتکل پاسخ ندهند در شبکه پیدا نخواهند شد.

آموزش میکروتیک

ابزار Telnet در میکروتیک

شما با استفاده از این ابزار می توانید به دیوایس های دیگر نصب و راه اندازی voip در شبکه Telnet، Mac Telnet و یا SSH بزنید فرض کنید در شبکه داخلی شما یک سوئیچ نیاز به تنظیماتی دارد شما می توانید با winbox به میکروتیک متصل و از آنجا با استفاده از SSH به سوئیچ متصل شوید.

آموزش میکروتیک

ابزار Torch در میکروتیک

شاید مهمترین ابزاری که در میکروتیک وجود دارد همین ابزار باشد با استفاده از آن می توانید پکت های ورودی و یا خروجی روی روتر را بررسی کنید این قسمت شامل فیلتر های زیادی می باشد که با استفاده از آنها خیلی راحت و سریع می توانید به عیب یابی شبکه خود بپردازید.

آموزش میکروتیک

مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



تنظیمات وایرلس در میکروتیک

در قسمت قبل به کلیات مبحث وایرلس در میکروتیک پرداختیم و در این قسمت از مجموعه دوره آموزش میکروتیک به تنظیمات وایرلس میکروتیک می پردازیم .

برای شروع به از منوی سمت چپ winbox گزینه وایرلس را انتخاب میکنیم در پنجره جدید اینترفیس های وایرلس نشان داده خواهند شد معمولا در روتر های جدید اینترفیس وایرلس غیر فعال شده است ابتدا اینترفیس مورد نظر را فعال میکنیم .

آموزش میکروتیک
آموزش میکروتیک

با دبل کلیک روی آموزش voip اینترفیس مورد نظر وارد تنظیمات آن می شویم .

در تب اول یعنی General می توانیم نام اینترفیس را به نام دلخواه تغییر دهیم مک آدرس را مشاهده و در صورت نیاز آن را تغییر دهیم .

آموزش میکروتیک

در تب wirless تنظیمات اصلی وجود دارد اولین آیتمی که باید به آموزش ویپ درستی انتخاب شود Mode است .

آموزش میکروتیک

در صورتی که بخواهیم میکروتیک به عنوان سرویس دهنده فعال باشد خدمات voip باید Mode را روی حالت ap-bridge و یا روی bridge قرار دهیم تفاوت این دوحالت در تعداد کلایت هایی که قابلیت اتصال به Access Point را دارد می باشد. در حالت ap-bridge می توانیم چندین کلایت به Access point متصل شوند این حالت نیاز به لایسنس مرحله 4 به بالا دارد و در حالت bridge فقط یک کلاینت می تواند متصل شود در این حالت لایسنس مرحله 3 کافی است حالت Bridge در لینک های Point to Point استفاده می شود .

در صورت که بخواهیم میکروتیک به عنوان سرویس گیرنده وایرلس ایفای نقش کند Mode را روی station و یا station-bridge قرار می دهیم تفاوت این دو حالت در نوع ارتباط است در حالت station ارتباط لایه 2 برقرار نمی شود ولی در صورتی که نیاز به ارتباط لایه 2 ندارید از این حالت استفاده کنید که کارایی بالا تری خواهد داشت  ولی در حالت station-bridge ارتباط لایه 2 نیز برقرا می شود .

البته Mode های وایرلس درمیکروتیک به همین 4 حالت خلاصه نمی شود ولی حالات دیگر در قالب این مجموعه آموزش MikroTik نمی گنجد و در دوره های پیشرفته تر مورد بررسی قرار میگیرند .

در قسمت بعدی Band را انتخاب می کنید channel with را می توانید روی حالت 20 مگاهرتز و یا 40 مگاهرتز قرار دهید .

در قسمت frequency فرکانس کار رادیو را مشخص می کنید وابسته به محل زندگی فرکانس مناسب را انتخاب میکنید توجه داشته باشید دستگاه های وایرلس میکروتیک در دو محدوده مجاز فرکانسی یعنی 5.8GHz و 2.4GHZ فعالیت میکنند.(وابسته به کارت وایرلس مورد استفاده)

در صورتی که میکروتیک شما به عنوان سرویس دهنده تنظیم شده است SSID را می توانید با نام دلخواه خود جایگزین کنید .

در قسمت wireless protocol پروتکل مناسب را انتخاب می کنید . نصب و راه اندازی voip در قسمت Security Profile هم باید یک مورد را انتخاب کنید.

در صورتی که میکروتیک به عنوان سرویس گیرنده استفاده می شود می توان با کلیک روی دکمه Scan شبکه های وایرلس اطراف را را دید و درخواست اتصال را به آنها داد .

به باقی تنظیمات کاری نداریم و OK میکنیم .

امنیت وایرلس در میکروتیک

همانطور که در قسمت قبل گفتیم باید برای وایرلس میکروتیک یک Security Profile انتخاب کنیم جهت ساخت پروفایل جدید به تب Security Profile در پنجره wireless tables می رویم یک پروفایل جدید اضافه می کنیم.

یک نام برای آن انتخاب میکنیم و تنظیمات را مناسب با سلیقه خود انجام دهید .

آموزش میکروتیک
آموزش میکروتیک

مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



شبکه های وایرلس در میکروتیک

در این قسمت از مجموعه دوره آموزش میکروتیک به شبکه های بیسیم در میکروتیک می پردازیم  . مبحث شبکه های وایرلس در میکروتیک بسیار گسترده می باشد و در دوره MTCNA فقط اشاره کوچکی به آن می شود و مسائل پیشرفته تر آن در MTCWE برسی خواهد شد .

قبل از هر چیزی باید بدانیم که تمامی تجهیزات میکروتیک قابلیت کار در شبکه بیسیم را ندارند و متاسفانه امکان استفاده از شبکه های بی سیم به صورت مجازی سازی وجود ندارد. آموزش voip در واقع شما حتما باید یک روتربورد میکروتیک مجهز به کارت وایرلس داشته باشد اما خوشبختانه ارزانترین روتر بورد میکروتیک که با نام تجاری hap lite با قیمتی حدود 100 هزارتومان ( این قیمت در زمان نشر این مقاله می باشد ) دارای وایرلس داخلی می باشد .

در هنگام کار با تجهیزات وایرلس همیشه به یاد داشته باشید نصب و راه اندازی voip که این وسایل را بدون اتصال به آنتن مناسب روشن نکنید در غیر اینصورت امکان آسیب دیدن قسمت وایرلس وجود دارد البته تعدادی از تجهیرات میکروتیک دارای آنتن داخلی میباشند و امکان جدا کردن آنتن در آنها وجود ندارد. تعداد زیادی از تجهیزات میکروتیک امکان توسعه از طریق شکاف mini pci را دارند و شما می توانید روی آنها از کارت های وایرلس مخصوص استفاده کنید و یا در صورتی که روتر بورد شما دارای چندین شکاف Mini Pci باشد از چندین کارت وایرلس روی یک روتر بورد استفاده کنید.

مباحث وایرلس در میکروتیک به دو دسته شبکه های وایرلس داخلی ( همان چیزی که در منازل و ادارات به وفور استفاده می شود ) و وایرلس خارجی تقسیم می شوند ( وایرلس خارجی معمولا برای اتصلات راه دور با مسافت های زیاد از 1 کیلومتر تا بیش از 100 کیلومتر استفاده می شود ) در دوره این مجوعه آموزش MikroTik  ققط به مباحث وایرلس داخلی خواهیم پرداخت هر چند تنظیمات بسیار مشابهی دارند ولی اتصالات خارجی نیاز مند دانش و تجربه بالا برای یک اتصال پایدار و مطمئن است. تجهیزات میکروتیک می توانند به عنوان سرویس گیرنده ، سرویس دهنده و حتی باز نشر دهنده ( repeater ) در شبکه های وایرلس ایفای نقش کنند. دقت کنید تعدادی از تجهیزات وایرلس میکروتیک دارای لایسنس مرحله 3 می باشند این تجهیزاات نمی توانند به عنوان سرویس دهنده در شبکه های وایرلس بکارگیری شوند .

استاندارد های مرسوم وایرلس را در جدول زیر می توانید ببنید .

آموزش میکروتیک

البته باید خاطرنشان شد که که اعداد و ارقام جدول بالا برای بکار گیری خدمات voip از این پروتکل ها به صورت معمول می باشد شرکت های زیادی هستند که این پروتکل ها را بهینه سازی و در واقع پروتکل اختصاصی خود را بوجود آورده اند مانند AirMax محصول شرکت Ubiquti ، میکروتیک هم از این قائده مستثنی نیست پروتکل N Stream و ورژن دوم آن یعنی NV2 پروتکل اختصاصی شرکت میکروتیک می باشند . باید خاطر نشان شد در صورت استفاده از ان پروتکل ها همه تجهیزات داخل شبکه باید از این پروتکل ها پشتیبانی کنند .
در شبکه های داخلی معمولا سرویس دهنده (Access Point) از استاندارد های 802.11b/g/n استفاده می کنند بدان معنا که دستگاه هایی که یکی از این سه پرتکل را پشتیبانی کنند می توانند به آن متصل شوند .
در قسمت بعدی آموزش ویپ به تنظیمات روتر میکروتیک جهت کار به عنوان AP و کلاینت خواهیم پرداخت .


مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



تونل L2TP در میکروتیک

پروتکل تونلینگ دیگری که در این قسمت از آموزش در باره آن صحبت می کنیم  پروتکل L2TP می باشد. L2TP مانند PPTP یک پروتکل نقطه به نقطه است و می توان از آن به صورت Site to Site و یا Point to Site استفاده کرد . پروتکل L2TP ترکیبی از پروتکل PPTP شرکت مایکروسافت و پروتکل L2F شرکت Cisco می باشد عمده تفاوت این پروتکل ها امنیت بیشتر و جدا نبودن کنترل و دیتا در پروتکل L2TP می باشد هرچند پروتکل L2TP همچنان امن نیست ولی میتوان آن را با مکانیزم امنیتی IPSec به یکی از امن ترین پروتکل ها تبدیل کرد. به صورت کلی تونل های L2TP و PPTP به دلیل استفاده از پورت های مشخص و مخصوص به خود به راحتی از طریق فایروال ها قابل مسدود شدن هستند. برای عبور از فایروال ها معمولا از پروتکل های SSTP و OpenVPN  استفاده می شود که در این مجموعه آموزش میکروتیک به آنها نخواهیم پرداخت .

راه اندازی L2TP دقیقا مشابه با PPTP می باشد و مراحل کار به شرح زیر است.

ابتدا باید روی روتری که به عنوان سرور در نظر می گیریم L2TP سرور را فعال کنیم دوره میکروتیک برای اینکار از منوی سمت چپ winbox گزینه PPP را انتخاب می کنیم و سپس در پنجره باز شده روی L2TP سرور کلیک کرده و تیک Enable را می زنیم .

آموزش  میکروتیک
آموزش  میکروتیک
آموزش میکروتیک

در روتر بورد سرور برای هر اتصال یک secret میسازیم این کار آموزش voip دقیقا مشابه ساخت secret در PPTP می باشد فقط با این تفاوت که شما سرویس را L2TP و یا Any قرار می دهید.

در روتری که به عنوان Clinet در نظر گرفته اید یک L2TP Clinet می سازید و آدرس IP سرور را در connect to وارد می کنید . مشخصاتی که در قسمت secret ساخته اید را در تب Dial out وارد می کنید . خدمات voip  این قسمت هم دقیقا مشابه با تونل PPTP است .

آموزش میکروتیک
آموزش  میکروتیک

شما می توانید روی دستگاه های دیگر نظیر : تلفن های هوشمند و کامپیوتر های مجهز به هر نوع سیستم عاملی , کلاینت L2TP را بسازید و به سرور میکروتیک متصل شوید . مقاله هایی درمورد نصب و راه اندازی voip در سایت موجود است.


مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک

 

تونل های نقطه به نقطه

تونل های نقطه به نقطه مدلی از تونل هستند که در واقع یک نقطه آموزش MikroTok دسترسی یا VPN سرور در آنها تعریف می شود  و دیگر به تعداد نا محدود میتوانیم کلاینت به آن متصل کنیم در ضمن کلاینت ها لازم نیست یک روتر باشند و در واقع اکثر وسایل شبکه از جمله کامپیوترها ، تلفن های IP ، پرینتر ها و . معمولا از تعدادی از پروتکل های این نوع تولنیگ پشتیبانی می کنند .

از کاربردهای تونل های PPP می توان به اتصال Site to Site و یا یک Point to site  اشاره کرد به عنوان مثال یکی از کارمندان شما در منزل کار می کند و شما باید بستر ارتباطی آن با شبکه داخلی شرکت را برقرار نمایید. یکی از راه حل های شما استفاده از تونل های PPP است . و از آنجایی که بستر اینترنت یک بستر عمومی می باشد لازم است این بستر امن باشد یعنی اطلاعات به صورت رمز گذاری شده در تونل منتقل شوند. در این سری از مجموعه آموزش میکروتیک تونل های PPTP و L2TP را آموزش خواهیم داد.

تونل PPTP روی میکروتیک

تونل PPTP قدیمترین و محبوب ترین تونل نقطه به نقطه می باشد که تقریبا تمام دستگاه های مبتنی بر شبکه IP از آن پشتیبانی میکنند. تونل PPTP برای کپسوله کردن اطلاعات از GRE استفاده میکند و کانال کنترل آن بر روی TCP می باشد.

PPTP داده ها را با نرخ 128 bit رمزنگاری میکند که جزو ضعیف ترین رمزنگاری ها می باشد.

این نوع رمزنگاری از نگاه شرکتی مثل مایکروسافت بسیار نا امن می باشد .

تمامی فایروال های محبوب این پروتکل را پشتیبانی می کنند. آموزش voip در صورتی که امنیت اطلاعات برای شما اهمیت زیادی ندارد استفاده از PPTP به دلیل نداشتن سربار زیاد بسیار سریع و کارآمد خواهد بود.

راه اندازی تونل PPTP روی میکروتیک

تونل PPTP نیاز به یک سرور دارد. در اینجا سرور ما یک روتر میکروتیک می باشد برای فعال کردن سرور PPTP در میکروتیک  ابتدا از طریق منوی سمت راست Winbox گزینه PPP را انتخاب می کنیم .

آموزش میکروتیک
آموزش میکروتیک

در پنجره باز شده مانند تصور رو دکمه PPTP سرور کلیک کرده تا پنجره ای مانند شکل زیر باز شود در این پنجره کنار Enable تیک میزنیم تا PPTP سرور فعال شود .

آموزش میکروتیک

سپس باید برای کلاینت هایی که می خواهیم به VPN سرور متصل شوند آموزش ویپ نام کاربری و رمز عبور بسازیم برای این منظور به تب Secret می رویم نام کاربری و کلمه عبور دلخواه را وارد میکنیم نوع سرویس را بر روی PPTP قرار می دهیم در این مجموعه آموزش میکروتیک از پروفایل پیشفرض میکروتیک استفاده میکنیم برای همین لازم است localAddress و Remote Adress را وارد کنیم Local Adress در واقع IP است که به سر متصل به سرور تونل اختصاص پیدا میکند و Remote Adress به سری که کلاینت هست اختصاص داده می شود می توانیم از دو IP در یک رنج استفاده کنیم به مابقی تنظیمات کاری نداریم و پنجره را تایید میکنیم تنظیمات سمت سرور تمام شده است.

آموزش میکروتیک
آموزش میکروتیک

در صورتی که بخواهیم از تونل PPTP به صورت Site to site استفاده کنیم لازم است که کلاینت PPTP هم بر روی یک روتر تنظیم شود در این قسمت هم ما از یک روتر میکروتیک استفاده میکنیم در پنجره PPP و در تب Interface روی گزینه ADD کلیک میکنیم و یک اینترفیس از نوع PPTP Clinet اضافه میکنیم .

آموزش میکروتیک

در تب جنرال یک نام برای آن انتخاب میکنیم و در تب Dial to باید ابتدا آدرس VPN سرور را در قسمت Connect to وارد کنیم سپس نام کاربری که ساخته ایم را نیز وارد میکنیم و پنجره را OK میکنیم و اتصال برقرار خواهد شد.

آموزش میکروتیک
آموزش میکروتیک

یکی از مزایای استفاده از خدمات voipپروتکل های PPP این است که فقط نیاز به IP استاتیک روی سرور دارید. فراموش نکنید کلاینت ها می توانند به غیر از روتر وسایلی مثل کامپیوتر ، تلفن و نیز باشند .

مثالی از تونل PPTP در میکروتیک

در بالا به آموزش تونل PPTP پرداختیم در این قسمت قصد داریم با مثالی کاربردی کمی آن را روشن تر کنیم به سناریوی موجود در شکل زیر دقت کنید در این سناریو قرار است Router 0 که روی یکی از پورت هایش دارای IP ایستا می باشد به عنوان PPTP سرور ایفای نقش کند . Router 1 به عنوان PPTP کلاینت برای ارتباط Site to Site به آن متصل می شود بعد از برقراری تونل PC1 باید بتواند PC2 را ping کند.

PC3 یک کامپیوتر مستقل است که به طریقی به اینترنت متصل شده است (نوع اتصال به اینترنت هیچ اهمیتی ندارد) با راه اندازی PPTP کلاینت روی آن و اتصالش به PPTP سرور ، فعال روی Router 0 در واقع آن هم به شبکه ما متصل و PC 0 و PC 1 را پینگ خواهد داشت .

آموزش میکروتیک

از آنجایی که مراحل کار را در قسمت قبل توضیح داده ایم نصب و راه اندازی voip در این قسمت از طریق دستورات CLI دستورات را وارد می کنیم . توجه داشته باشید در بیشتر موارد با دنبال کردن مسیر دستورات CLI می توانید منوی آنها رادر Winbox پیدا کنید ولی برای دستورات مربوط به تونل کمی متفاوت است .

ابتدا PPTP سرور را روی Router 0 فعال میکنیم .

 /interface pptp-server server set enabled=yes 

سپس دو عدد Secret برای اتصال Router 1 و PC 2 می سازیم

 /ppp secret add name=router1 password=123456 service=pptp local-address=192.168.200.1 remote-address=192.168.200.2 /ppp secret add name=pc2 password=456789 service=pptp local-address=192.168.200.1 remote-address=192.168.200.3 

اگر دقت کنید در هر دو Secret آدرس IP سمت سرور ثابت است .

روی Router 1 هم با دستور زیر یک کلاینت PPTP با متغییر هایی که در Secret تعریف کرده بودیم می سازیم

 /interface pptp-client add name=tunnel user=Home password=123 connect-to=85.158.142.2 disable=n 

تا اینجا اتصال تونل برقرار شده و فقط کافی است روی هر روتر یک خط روت اضافه کنیم نا PC 0 و PC 1 یکدیگر را ببنیند

روتر 0

 /ip route add dst-address=192.168.70.0 gateway=192.168.200.2 

روتر 1

 /ip route add dst-address=192.168.40.0 gateway=192.168.200.1 

کار تمام شده و ارتباط Site to Site بر قرار است برای اتصال Point to Site هم کافی است یک PPTP clinet روی ویندوز بسازیم این کار در نسخه های مختلف ویندوز متفاوت است . دقت داشته باشید در اتصال Point to Site نیازی به اضافه کردن روت نیست .


مرکز تلفن ویپ

 

تونل EoIP در میکروتیک



در این قسمت از مجموعه آموزش میکروتیک به آموزش تونل دوره آموزش میکروتیک لایه دوم در میکروتیک می پردازیم . تونل EoIP به صورت اختصاصی برای میکروتیک میباشد و در دوسر تونل حتما باید روتر میکروتیک وجود داشته باشد .

تونل EoIP  در میکروتیک

تونل EoIP که به صورت اختصاصی برای روتر های میکروتیک می باشد یک تونل در  لایه دو است. اگر چه با وجود پهنای باند محدود در شبکه های عمومی که معمولا بستر VPN را تشکیل می دهند استفاده از یک تونل لایه دو ، که برادکست ها را عبور میدهد کمی بی منطق به نظر می آید ولی در بعضی مواقع تنها راه حل شما آموزش voip خواهد بود .

فرض کنید در شعبه ای از سازمان خود یک دستگاه حضور و غیاب مبتنی بر شبکه IP دارید . این دستگاه بسیار قدیمی می باشد و امکان تعریف gateway را ندارد شما می خواهید اطلاعات این دستگاه را در شعبه دیگر بخوانید اینجاست که تونل لایه دو به کمک شما خواهد آمد و یا فرض کنید می خواهید اطلاعات ترانک یک سوئیچ را به شعبه ای دیگر منتقل کنید از آنجایی که پکت های پورت ترانک سوئیچ حاوی اطلاعات Vlan در لایه دو می باشد آموزش ویپ فقط از طریق تونل لایه دوم امکان انتقال آنها موجود خواهد بود. والبته هزاران سناریو دیگر که ممکن است به آنها برخورد نمایید.

تونل EoIP برای کپسوله کردن اطلاعات از پروتکل GRE استفاده میکند . و مانند تونل GRE باید در دوسمت ip استاتیک و public داشته باشید. راه اندازی تونل EoIP شباهت زیادی با راه اندازی تونل IPIP و GRE دارد که در دو قسمت قبل از مجموعه آموزش میکروتیک به آنها پرداختیم .

به مثال زیر که نحوه کانفیگ تونل EOIP است توجه کنید .

مثالی از تونل EoIP در میکروتیک

تونل EoIPدر میکروتیک

همانطور که در شکل بالا می بینید . دراین سناریو دو کامپیوتر که هر کدام به پورت شماره 2 از دو روتر متفاوت متصل هستند ، پورت اترنت دوم هر دو روتر میکروتیک می توانند فاقد آدرس IP  باشد نصب و راه اندازی voip درضمن رنج آدرس IP هر دو کامپیوتر یکی است و همچنین داشتن gateway برای کامپیوتر ها اامی نیست. در این سناریو می خواهیم این دوکامپیوتر از طریق تونل یکدیگر را ببینند.

ابتدا به از منوی سمت راست Winbox گزینه Interface را انتخاب می کنیم سپس به تب EoIP Tunnel می رویم .

آموزش تونلینگ در میکروتیک
Vpn در میکروتیک

در این قسمت یک اینترفیس جدید اضافه میکنیم. یک نام دلخواه برای آن انتخاب میکنیم , Remote Address در هر روتر آدرس IP روتر مقابل و Local Address آدرس IP خود روتر خواهد بود .

تونل EoIP در میکروتیک

در این مثال تنظیمات برای برقراری تونل EoIP به شکل زیر خواهد بود .

 Router 1 : Local Address: 85.158.5.32 Remote Address: 31.32.75.40 Router 2 : Local Address: 31.32.75.40 Remote Address: 85.158.5.32 

همانطور که مشاهده می کنید اینترفیس تونل دارای آدرس فیزیکی و یا همان MAC می باشد. به تنظیمات کاری نداشته باشید و تنظمات راتایید کنید.

با انجام این کار در هر دو روتر میکروتیک ارتباط دو روتر برقرار می شود خدمات voip و فقط کافی است برای ارتباط دو کامپیوتر اینترفیس EoIP را با اینترفیس Ether2 در هر روتر میکروتیک بریج کنید.(آموزش Bridge در میکروتیک) توجه کنید نیازی به هیچ روتی نیست و ارتباط کاملا به صورت لایه دو برقرار خواهد شد.


مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



یکی از انواع تونل های پرکاربرد در میکروتیک تونل GRE می باشد. تقریبا دوره آموزش میکروتیک تمام روتر ها از آن پشتیبانی میکنند از این رو روشی راحت و کار آمد برای برقراری ارتباط بین دو روتر در بستر اینترنت می باشد در این مقاله آموزش راه اندازی تونل GRE بین دو روتر میکروتیک را آموزش خواهیم داد.

تونل GRE در میکروتیک

تونل Gre شباهت زیادی به تونل IPIP دارد و تفاوت آنها در آموزش voip  نحوه کپسوله کردن اطلاعات می باشد تونل GRE به صورت ذاتی state less است یعنی متوجه افتادن لینک نمی شود البته با مکانیزم هایی مثل keep alive می توان از افتان لینک مطلع شد.

تونل GRE هم به صورت site to site برقرار می شود . برای راه اندازی تونل GRE در میکروتیک باید روتر دو سمت دارای IP استاتیک باشد.

مراحل کار دقیقا مانند تونل IPIP می باشد به مثال زیر توجه کنید.

مثالی از تونل GRE در میکروتیک

شبکه ای مانند شکل زیر داریم.

آموزش میکروتیک

در برنامه Winbox از منو سمت چپ گزینه interface را انتخاب می کنیم آموزش ویپ سپس به تب IP Tunnel می رویم .

آموزش  میکروتیک
آموزش میکروتیک

در این قسمت یک اینترفیس جدید اضافه میکنیم . درقسمت name یک نام به آن اختصاص میدهیم و در قسمت Local address آدرس IP اینترفیس متصل به اینترنت خود روتر را وارد میکنیم و در قسمت Remote Address آدرس IP اینترفیس متصل به اینترنت روتر مقابل نصب و راه اندازی voip را وارد میکنیم . 

آموزش میکروتیک

در این مثال این تنظیمات به شکل زیر می باشد .

 Router 1 : Local Address: 85.135.24.31 Remote Address: 65.32.21.41 Router 2 : Local Address: 65.32.21.41 Remote Address: 85.135.24.31 

مانند تونل IPIP در تونل GRE هم باید به اینترفیس های GRE یک IP اختصاص دهیم خدمات voip در این مثال با استفاده از دستورات زیر IP را در هر روتر اختصاص می دهیم (به دلیل آموزش اختصاص IP به یک اینترفیس در آموزش های گذشته در این قسمت از دستورات ترمینال استفاده میکنیم برای مشاهده آموزش اختصاص IP در میکروتیک کلیک کنید)

 Router 1 : ip address add interface=gre-tunnel1 address=192.168.50.1 netmask=255.255.255.252 Router 2 : ip address add interface=gre-tunnel1 address=192.168.50.2 netmask=255.255.255.252 

بعد از اختصاص IP شبکه ما مانند شکل زیر خواهد بود

آموزش میکروتیک

در اینجا فقط کافی است در هر روتر یک روت استاتیک اضافه کنیم

در این مثال روت های استاتیک بدین شکل خواهند بود . در سری مقالت آموزش میکروتیک استاتیک روت را آموزش داده ایم.

آموزش استاتیک روت در میکروتیک


مرکز تلفن ویپ

 

آموزش میکروتیک



تونلینگ در میکروتیک

تونلینگ یا VPN راه حل بسیار مناسبی برای اتصال دو شبکه محلی آموزش MikroTik از طریق یک شبکه Wan می باشد . به طور مثال می توانید می توانید دو شعبه از یک شرکت را از طریق بستر اینترنت و یا اینترانت به هم متصل کنید.

استفادده از تونلنگ با استفاده از میکروتیک بسیار کم هزینه خواهد بود . یکی از اامات استفاده از تونلینگ در بستر اینترنت و یا اینترانت داشتن IP ثابت روی پورت متصل به اینترنت خواهد در صورتی که از Modem Router برای اینترنت استفاده میکنید و روی میکروتیک خود IP public ندارید باید در تنظیمات مودم ، آموزش ویپ میکروتیک را به عنوان DMZ معرفی کنید و یا به صورت دقیق از Port forwarding استفاده کنید. البته شایان ذکر است با کمی خلاقیت می توانید روی میکروتیک از سرویس DDNS استفاده کنید تا دیگر نیازی به Static IP نداشته باشد.

میکروتیک از پروتکل های تونلینگ زیادی پشتیبانی میکند که می توان به IP IP ، GRE ، PPTP ، L2TP ، SSTP و OPEN VPN نام برد. البته میکروتیک یک پروتکل تانلینگ اختصاصی به نام EOIP نیز دارد که در لایه دو کار میکند .

در این قسمت از مجموعه آموزش میکروتیک  به بررسی تونل IP IP می پردازیم . تونل IPIP را تقریبا تمامی روتر ها پشتیبانی میکنند این نوع تونلینگ به صورت Site to Site انجام می شود .

تونل IP IP در میکروتیک

برای یادگیری تونل IPIP به مثال زیر توجه کنید .

آموزش میکروتیک

در تصویر بالا دو شبکه Lan وجود دارد که به اینترنت دسترسی دارند آموزش VOIP برای اینکه از هر یک از این شبکه های محلی به شبکه دیگر دسترسی داشته باشیم از تونل IPIP استفاده خواهیم کرد.

در برنامه Winbox از منو سمت چپ گزینه interface را انتخاب می کنیم سپس به تب IP Tunnel می رویم .

آموزش میکروتیک
آموزش  میکروتیک

در این قسمت یک اینترفیس جدید اضافه میکنیم . درقسمت name یک نام به آن اختصاص میدهیم و در قسمت Local address آدرس IP اینترفیس متصل به اینترنت خود روتر را وارد میکنیم و در قسمت Remote Address آدرس IP اینترفیس متصل به اینترنت روتر مقابل را وارد میکنیم . 

آموزش ر میکروتیک

تنظیمات برای Router1 به شکل زیر خواهد بود

 Router 1 : Local Address: 85.135.24.31 Remote Address: 65.32.21.41 

 برای Router2 دقیاقا بلعکس می باشد در نظر داشته باشید خدمات VOIP که یکی از محدودیت های تونل IP IP این است که شما در هر دو سمت نیازمند Static IP هستید .

بعد از ساختن اینتر فیس های تونل IP IP باید به این اینترفیس ها IP اختصاص دهیم . مانند هر اینترفیس دیگر میکروتیک کافی است از طریق Winbox به منو IP و سپس Address بروید و یک IP برای اینترفیس Tunnel تنظیم کنید دقت داشته باشید که IP های اختصاص داده شده به اینترفیس های Tunnel در دو روتر باید در یک رنج قرار داشته باشند.

در این مثال ما آدرس 192.168.50.1 را به اینتر فیس تونل در Router 1 و آدرس 192.168.50.2 را به اینترفیس تونل Router 2 اختصاص دادیم.

تا اینجا شبکه ما مانند شکل زیر می باشد کافی است نصب و راه اندازی VOIP در هر روتر یک Static route اضافه کنیم تا ارتباط دو شبکه بر قرار شود .

آموزش میکروتیک

مرکز تلفن ویپ

 

کنترل پهنای باند در میکروتیک

 

کنترل پهنای باند در میکروتیک

با وجود محدود بودن و گران بودن پهنای باند ایجاد محدودیت دوره آموزش میکروتیک در پهنای باند اینترنت کاربران می تواند راه حلی مناسب برای صرفه جویی در هزینه ها باشد و از طرف دیگر این محدودیت می تواند باعث عادلانه تقسیم شدن پهنای باند نیز باشد.

کنترل پهنای باند در میکروتیک توسط قابلیت Queue انجام می شود.

در این مجموعه آموزش میکروتیک به قابلیت Simple Queue خواهیم پرداخت با اینکه ویژگی Queue tree در میکروتیک بسیار کامل تر می باشد ولی جزو سرفصل های MTCNA نیست . با این حال Simple Queue می تواند بیشتر نیازهای یک شبکه کوچک را بر طرف کند .

برای ایجاد یک دستور Queue از منوی سمت چپ winbox گزینه Queue را انتخاب نمایید تا پنجره ای مانند تصویر زیر باز شود سپس به تب simple Queue می رویم و از طریق گزینه Add یک دستور جدید اضافه میکنیم .

کنترل پهنای باند در میکروتیک
کنترل سرعت اینترنت در میکروتیک

در تب General برای Queue یک نام دلخواه وارد می کنیم .

در قسمت Target باید خدمات voip آدرس IP مبدا ( در واقع IP وسیله ای که میخواهیم محدودیت سرعت را روی آن ایجاد کنیم ) را وارد کنیم.  توجه داشته باشید که این قسمت رنج IP قبول نمیکند و باید یک یا چند IP وارد نمایید .

Queue  در میکروتیک

در قسمت DSt هم آدرس مقصد را وارد میکنید به عنوان مثال آموزش voip شما می خواهیم محدودیت پهنای باند فقط زمانی اعمال شود که کاربر به یک IP خاص متصل می شود . با رها کردن این قسمت محدودیت پهنای باند به تمام مقاصد اعمال می شود.

در قسمت MAX limit هم می توانید حد اکثر پهنای باند برای آدرس مقصد به تفکیک ارسال و در یافت را وارد کنید.

قابلیت Burst باعث می شود سرعت وب گردی بالا باشد ولی زمانی که کاربر اقدام به دانلود حجم بالا میکند سرعت کاهش می یابد . توضیح نحوه کارکرد Burst کمی پیچیده می بشد  ولی با مراجعه به لینک زیر میتواند آن را فرا بگیرید.

mikrotik burst

در قسمت time هم می توانید زمان معتبر بودن دستور Queue را معین کنید .

در تب Advance می توانید پکت های را که مارک کرده اید آموزش ویپ ( در قسمت قبلی نحوه mangle در میکروتیک را آموزش داده ایم ) را به عنوان Target به میکروتیک بدهید به علاوه اینکه می توانید برای رول ها اولویت نیز قائل شوید. الویت می تواند بین 1 تا 8 انتخاب شود. یک بیشترین اولویت و هشت کمترین اولویت می باشد. در واقع پهنای باند اول به Queue با اولویت بالا اختصاص داده می شود.

مثالی از کنترل پهنای باند در میکروتیک

برای محدود کردن پهنای باند اینترنت برای یک کاربر مشخص در میکروتیک براحتی می توانید از Simple Queue استفاده نمایید . ابتدا باید میکروتیک شما اینترنت داشته باشد و توانایی رساندن اینترنت به کاربران را داشته باشد . برای این منظور می توانید از آموزش های قبلی ما , با عنوان : اتصال میکروتیک به اینترنت - قسمت اول و دیگری با عنوان :  اتصال میکروتیک به اینترنت - قسمت دوم, استفاده نمایید . حال کافی است که یک دستور Simple Queue جدید ایجاد کرده و در قسمت Target آدرس دستگاه مورد نظر را وار نمایید . قسمت dst را خالی رها کنید و سپس پهنای باند مورد نظر را انتخاب نمایید .

مثالی دیگر از کنترل پهنای باند در میکروتیک

در قسمت قبل آموزش مثالی زده شد که در آن قرار بر این بود که نصب و راه اندازی voip پهنای باند سه کامپیوتر که آدرس IP های آنها معلوم بود را کنترل نماییم  . در قسمت قبل آموزش پکت های مربوط به این سه IP را مارک دار کردیم . حال برای کنترل پهنای باند فقط کافی است در simple queue به تب Advance برویم و قسمت packet marks نام نشانه گذاری خود را انتخاب و محدودیت دانلود و آپلود را اعمال کنیم .

Queue  در میکروتیک

مرکز تلفن ویپ

 

آموزش منگل (mangle) در میکروتیک



در این قسمت از مجموعه آموزش میکروتیک به منگل (mangle) می پردازیم . آموزش MikroTik منگل یکی از کاربردی ترین قسمت های میکروتیک می باشد که توسط آن می توانید بسیاری از نیاز های خود را مرتفع کنید در این مجموعه آموزش اشاره مختصر و البته کاربردی به منگل خواهد شد .

منگل چیست؟

با استفاده از قابلیت منگل در میکروتیک می توانید پکت های خاصی را نشانه گذاری کنید و از این نشانه گذاری در عملیات های دیگر روتر استفاده نمایید.

از معمول ترین حالت های بکارگیری منگل استفاده از آن برای روتینگ و کنترل پنهای باند یا (queue) می باشد . در مباحث آینده آموزش میکروتیک Queue را توضیح خواهیم داد .

به عنوان مثال زمانی که شما دو اتصال اینترنت متفاوت روی میکروتیک دارید و لازم می بینید بعضی از کاربران از یک خط اینترنت و تعدادی دیگر از خط دیگر اینترنت استفاده کنند مجبور به استفاده از mangle خواهید بود.

چگونه از منگل استفاده کنیم

استفاده از منگل در میکروتیک بسیار ساده است . در winbox از منو سمت چپ گزینه Ip سپس firewall را انتخاب کنید و به تب mangle  بروید.

منگل در میکروتیک
mangle  در میکروتیک

در این قسمت با کلیک روی Add می توانید یک دستور منگل جدید اضافه کنید.

آموزش منگل در میکروتیک

در این قسمت مثل سایر قسمت های فایروال میکروتیک شما باید Chaine مناسب را انتخاب کنید. آموزش voip برای درک بهتر chain های میکروتیک می توانید عبارت Mikrotik Packet Flow را در گوگل جستجو کنید.

در قسمت general می توانید مشخصات نشانه گذاری را تعیین کنید به عنوان مثال بسته های آدرس مبدا آنها در فلان Adresslist است و یا آدرس مبدا و مقصد آنها را مشخص کنیم .

در تب Action می توانید عملیات mangle را مشخص کنید . آموزش ویپ Action را روی mark Packet قرار دهید تا پکت های با مشخصه دلخواه شما نشانه گذاری شوند و در فیلد new Mark packet یک نام برای بسته های نشانه گذاری شده بگذارید.

آموزش mangle در میکروتیک

نشانه گذاری بسته ها بار خیلی زیادی روی پردازنده میکروتیک وارد می کند در واقع میکروتیک باید همه بسته های ورودی را کنترل و در صورت نیاز نشانه گذاری کند.

برای کم کردن این بار بهتر است عملیات منگل را دو مرحله انجام دهیم . در مثال زیر یک نمونه از این عملیات آشنا خواهید شد.

مثالی از نحوه نشانه گذاری بسته ها

در این مثال می خواهیم بسته های مربوط به یک adressList به عنوان آدرس کاربران را نشانه گذاری کنیم در آینده می توانیم برای آن ها محدودیت پهنای باند اعمال کنیم .

برای اینکار ابتدا یک آدرس لیست می سازیم . نصب و راه اندازی voip قبلا طریقه ساخت آدرس لیست را آموزش داده ایم.

در اینجا ما می خواهم پکت های سه کامپیوتر در شبکه را هنگام عبور از روتر نشانه گذاری کنیم آدرس IP این سه کامپیوتر به قرار زیر است

 192.168.1.5 192.168.1.6 192.168.1.7 

با استفاده از دستورات زیر Adress list مورد نظر را می سازیم که در اینجا با نام Users می باشد

 /ip firewall address-list add address=192.168.1.5 list=Users ip firewall address-list add address=192.168.1.6 list=Users ip firewall address-list add address=192.168.1.7 list=Users 

سپس به تب mangle در منوی فایروال برمیگردیم و یک رول منگل Add میکنیم .

در تب General قسمت chain را روی prerouting قرار می دهیم .

adress pool در میکروتیک

و به تب Advance می رویم و در قسمت SRc Adress lIst لیستی که ساخته ایم را اضافه می کنیم .

mangle در میکروتیک

به تب Action می رویم Action را روی mark Connection قرار می دهیم و خدمات voip در قسمت new Connection Mark یک نام برای آن انتخاب می کنیم .

آموزش منگل در winbox

نشانه گذاری کانکشن ها بار کمتری روی روتر ایجاد خواهد کرد .

ولی ما در نظر داشتیم که بسته ها را نشانه گذلری کنیم برای این کار یک رول جدید mangle  اضافه میکنیم ، در تب جنرال مانند تصویر زیر فقط در قسمت mark Connection نام نشانه گذاری کانکشن هایی که قبلا ساخته ایم را اضافه میکنیم .

آموزش تصویری منگل

و در تب Action در قسمت Action باید mark packet را انتخاب کنید و در قسمت new packet mark یک نام برای نشانه گذاری انتخاب می کنیم .

آموزش تصویری mangleدر میکروتیک

با این کار بار بسیار کمتری روی روتر اعمال می شود تا زمانی که مستقیما بسته ها را نشانه گذارید کنید .


مرکز تلفن ویپ

مزایای استفاده از CALL FILE ها در استریسک

بگذارید در همین ابتدا یکی از نتایج هیجان انگیز یادگیری و آموزش Call File  ( کال فایل ) ها را برایتان بازگو نمایم :

آیا تا به حال برای شما پیش آمده است که تلفنتان زنگ بخورد و پس از پاسخ دهی با یک متن تبلیغاتی از پیش ضبط شده مواجه شوید ؟ این تماس ها همان تماس های خودکار تبلیغاتی هستند که در مراکز تلفنی , توسعه داده شده اند .

ما هم میخواهیم در پکیج آموزش  Call File به توسعه و پیاده سازی همین کمپین های خودکار تبلیغاتی در مرکز تلفن های مبتنی بر استریسک بپردازیم . صد البته بهره برداری و استفاده از Call File ها فراتر از ساخت این گونه کمپین ها ی تبلیغاتی بوده و خدمات ویپ استفاده های هیجان انگیز تر دیگری هم خواهد داشت . پس با ما همراه شوید .

 

آموزش کال فایل call file در استریسک
 
 

 

پکیج آموزش CALL FILE و تماس خودکار مناسب چه افرادی می باشد ؟

  1. علاقه مندان به یادگیری مباحث VOIP
  2. علاقه مندان به توسعه استریسک و برنامه نویسان سیستم های تلفنی
  3. مدیران و کارشناسان IT و شبکه
  4. مدیران و کارشناسان تبلیغات و فروش
  5. مدیران و کارشناسان واحدهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش

سرفصل های پکیج آموزشی کار با CALL FILE ها و ایجاد تماس های خودکار

  1. معرفی Call File ها و انواع جریان های اجرایی در آن
  2. بررسی ساختار یک Call File
  3. بررسی نکات مهم و عیب یابی در حین کار با Call File ها
  4. معرفی دستورات لینوکس که در پیاده سازی سناریوها از آن ها استفاده خواهد شد (chmode , touch ,….)
  5. پیاده سازی ۲ مثال با ۲ جریان اجرایی مختلف
  6. ساخت یک کمپین تبلیغاتی و تماس خودکار

بررسی سناریوی موجود در این بسته آموزشی

ماژول تولیدی در این سناریو در یک زمان مشخص با یک گروه از مشتریان ما تماس خواهد گرفت و یک پیام تبلیغاتی را برای آن ها پخش خواهد کرد .

نکات مهم و کاربردی در پیاده سازی سناریو :

  1. زمان مورد نظر میتواند هر زمانی در حال و آینده باشد .
  2. ماژول تولیدی شماره تلفن مشتریان فرضی را از یک فایل متنی که به آن داده خواهد شد استخراج کرده و سپس به برقراری تماس با مشتری اقدام خواهد کرد .

با خریداری بسته آموزشی کار با CALL FILE ها چه مزایا و امتیازاتی نصیب من می‌شود ؟

  1. ۹۳ دقیقه فیلم آموزشی با کیفیت برای کار با Call File ها
  2. جزوه آموزشی , شامل کل مباحث عنوان شده در این آموزش در قالب یک فایل Power Point و یک فایل PDF
  3. تمامی کدهای تولید شده در سناریوها ی پیاده سازی شده در این آموزش تحت قالب یک فایل PHP
  4. پشتیبانی فنی به صورت تلفنی و یا تیکت با کارشناسان فنی ویپینگ برای مدت زمان ۱ ماه پس از خرید این پکیج

آیا این بسته آموزشی شامل گارانتی هم می‌شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خریداری این بسته آموزشی , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید و خدمات voip یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقط کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .

 

 

حرف آخر

در نهایت به شما پیشنهاد می کنم اگر به دنبال یک آموزش با کیفیت و پروژه محور برای یادگیری کار با Call File ها هستید , بدون شک این محصول همانست که دنبالش بودید ; فقط کافیست شروع کنید .


مرکز تلفن ویپ

با آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک ، برای انواع مراکز تلفنی مبتنی بر استریسک می‌توان انواع داشبوردهای مدیریتی را با هر زبان برنامه نویسی ، توسعه داد . با تسلط بر مفاهیم آموزش AMI  در استریسک به راحتی ابزار‌ها و ماژول‌های کاربردی خود را تولید نمایید . ابزار هایی چون :

  • مانیتورینگ مرکز تماس
  • مانیتورینگ مرکز تلفن و داخلی‌ها به صورت live
  • پیاده سازی ماژول تماس خودکار
  • پیاده سازی انواع سیستم های هشدار
  • پیاده سازی سازی سیستم‌های امنیتی
  • داشبورد مدیریتی برای انواع گزارشات مرکز تلفن و یا مرکز تماس
  • پیاده سازی سیستم یادآوری جلسات
  • پیاده سازی سیستم اعلام بدهی مشتریان بانک


  • آموزش برنامه نویسی ami در استریسک
 
 
 

پکیج آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک مناسب چه افرادی می‌باشد ؟

  1. علاقه مندان به یادگیری مباحث VOIP
  2. علاقه مندان به توسعه استریسک و برنامه نویسان سیستم های تلفنی
  3. مدیران و کارشناسان IT و شبکه
  4. مدیران مرکز تماس‌

سرفصل های پکیج آموزش AMI

  • معرفی کاربردهای توسعه استریسک با AMI
  • معرفی فایل‌های داخل پکیج آموزشی
  • معرفی ابزارها و برنامه‌های استفاده شده
  • آشنایی با معماری AMI
    • معماری کلی اینترفیس AMI
    • ساختار Event ها
    • ساختار Action ها
    • ساختار Response ها
  • پیکربندی AMI در استریسک
  • بررسی دستورات کاربردی AMI در کنسول استریسک
  • معرفی راه‌های ارتباط با AMI
  • AMI بر روی TCP
    • اتصال به AMI از طریق Telnet
  • AMI بر روی HTTP
    • معرفی api یا وب‌سرویس AJAM  برای اتصال به AMI در مدل HTTP
    • پیکربندی micro web server در استریسک
    • اتصال به AMI از طریق Browser
  • معرفی زبان‌ها و کتابخانه‌ها برای کار با AMI
    • بررسی زبان‌های برنامه‌نویسی مناسب برای کار با Action ها و Event ها
    • معرفی کتابخانه PHPManager برای کار با AMI در PHP
    • معرفی کتابخانه AsterNet برای کار با AMI  در .net
  • ساخت ماژول تماس خودکار به زبان PHP
    • بررسی سناریو  و ساخت پایگاه داده
    • ساخت ماژول تماس‌گیر خودکار (Manager Action)
    • ساخت ماژول بررسی نتایج تماس‌های گرفته شده  (Manager Event)

بررسی سناریوی موجود در بسته آموزش AMI

ماژول تماس خودکار

  • میخواهیم با یک گروه از مشتریانمان در یک زمان به خصوص تماس گرفته شود و خدمات ویپ پس از برقراری تماس ، آن‌ها را به یک IVR منتقل نماییم .
  • این برنامه با زبان برنامه‌نویسی PHP تولید خواهد شد .
  • لیست شماره مشتریان از یک جدول در پایگاه داده MySQL فراخوانی خواهد شد .
  • زمان‌ مورد نظر برای برقراری تماس‌ با مشتریان با استفاده از سرویس cron در لینوکس مدیریت می‌شوند .
  • موفقیت و یا عدم موفقیت و همچنین دلیل آن ، برای هر تماس در پایگاه داده ذخیره خواهد شد .

پیش نیازهای لازم برای شروع برنامه نویسی AMI

  1. آشنایی با مباحث Dialplan در استریسک
  2. آشنایی به یک زبان برنامه نویسی مانند : #PHP , Python , C  , …

با خریداری بسته آموزش برنامه نویسی AMI چه مزایا و امتیازاتی نصیب من می شود ؟

  1. در حدود ۳۰۰ دقیقه فیلم آموزشی با کیفیت برای آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک
  2. جزوه آموزشی , شامل کل مباحث عنوان شده در این آموزش در قالب یک فایل Power Point و یک فایل PDF
  3. تمامی کدهای تولید شده در سناریو‌ی پیاده سازی شده در این آموزش تحت قالب فایل‌‌های  PHP
  4. پشتیبانی فنی به صورت تلفنی و یا تیکت ، با کارشناسان فنی ویپینگ برای مدت زمان ۱ ماه پس از خرید این پکیج آموزشی

 

آیا آموزش AMI شامل گارانتی هم می شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خریداری این بسته آموزش برنامه نویسی AMI , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید و خدمات voip یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقط کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .


مرکز تلفن ویپ

با استفاده از پکیج و فیلم های آموزش AGI به راحتی پروژه هایی مانند : تلفن بانک ، مسابقه تلفنی ، IVR های پیچیده ، انواع نظر سنجی تلفنی و  … را تولید نمایید و ماژول های اختصاصی خود ، برای الستیکس ، ایزابل و هر پلتفرمی دیگری بر پایه استریسک را توسعه دهید .

در این پکیج آموزشی قدم به قدم مراحل و نکات آموزش برنامه نویسی AGI را با هم بررسی می کنیم و در انتها به پیاده سازی ۲ سناریوی با ارزش و فراگیر در سیستم تلفنی های مبتنی بر VOIP ، می پردازیم .

شما در انتهای این آموزش می توانید انواع ماژول ها و سناریو های زیر را به راحتی پیاده سازی نمایید :

  1. ساخت یک تلفن بانک واقعی
  2. ساخت انواع ماژول های نظرسنجی
  3. پیاده سازی IVR های پیچیده
  4. ساخت انواع مسابقات تلفنی
  5. ساخت ماژول حضور و غیاب پرسنلی
  6. پیاده سازی ماژول اعلان کد اپراتوری
  7. ساخت ماژول اصلاح Caller ID
  8. پیاده سازی ماژول خوشامد گویی به مخاطبان با ارسال SMS
  9. اجرای انواع ت گذاری ها بر روی کاربران ، تماس های ورودی و خروجی مرکز تلفن
  10. ….


  • آموزش برنامه نویسی agi در استریسک
 
 
 

پکیج آموزش AGI نویسی مناسب چه افرادی می باشد ؟

  1. علاقه مندان به یادگیری مباحث VOIP
  2. علاقه مندان به توسعه استریسک و برنامه نویسان سیستم های تلفنی
  3. مدیران و کارشناسان IT و شبکه

سرفصل های پکیج آموزش AGI و برنامه نویسی آن

  1. معرفی کاربرد‌های توسعه استریسک با AGI
  2. معرفی ابزار‌ها و برنامه‌های استفاده شده در این آموزش
  3. معرفی فایل‌های داخل پکیج آموزشی
  4. معرفی AGI
  5. معرفی زبان‌ها و کتابخانه‌های AGI
  6. ساخت اولین اسکریپت AGI به زبان PHP
  7. بررسی برخی از دستورات پر کاربرد در AGI
  8. دیباگ AGI در استریسک
  9. معرفی Dead AGI و اجرای AGI در کانال‌های غیر فعال
  10. ارتباط با دیتابیس
    • نصب  PHP My Admin
    • نصب Webmin
    • واکشی داده از دیتابیس
    • ورود داده به دیتابیس
    • معرفی فایل sql.php برای دسترسی به لایه دیتابیس (راه‌کاری دیگر)
  11. بررسی و پیاده سازی دو سناریو
    • ساخت ماژول نظرسنجی
    • ساخت تلفن بانک
  12. معرفی EAGI و FastAGI
  13. باید‌ها و نباید‌ها در اسکریپت نویسی AGI

بررسی سناریوهای موجود در این بسته آموزش AGI

سناریوی اول : نظرسنجی تلفنی

  • میخواهیم مشتریانمان پس از اتمام مکالمه به نحوه ی پاسخ دهی  خدمات ویپ  اپراتور ها و یا کارشناسان ما با وارد کردن اعداد ۱ تا ۵ امتیاز دهند .
  • امتیاز های داده شده در دیتابیس ذخیره خواهند شد .
  • چنانچه امتیازی از ۳ کمتر باشد همان لحظه از مشتری میخواهیم که به صورت شفاهی دلیل نیتی خود را اعلام کند .
  • پیام او را ضبط خواهیم کرد .
  • پیام ضبط شده به همراه شماره اپراتور و شماره مشتری و زمان مکالمه به مدیر مربوطه ایمیل خواهد شد .

سناریوی دوم : تلفن بانک

  • مشتری با شماره تلفن بانک تماس گرفته و وارد یک IVR خواهد شد .
  • مشتری با شماره گیری عدد ۱ از موجودی خود و با زدن عدد ۲ از ۵ گردش آخر حساب خود مطلع می‌شود .
  • از مشتری خواسته خواهد شد تا شماره کارت و رمز خود را وارد نماید .
  • در صورت صحیح بودن اطلاعات موجودی حساب برای مشتری خوانده خواهد شد و ۵ گردش آخر حساب به ایمیلش ارسال خواهد شد .

پیش نیازهای لازم برای شروع برنامه نویسی AGI

  1. آشنایی نسبی با مباحث Dialplan نویسی
  2. آشنایی به یک زبان برنامه نویسی مانند : PHP , Python , Perl , Linux Scripting , …

با خریداری بسته آموزش AGI نویسی چه مزایا و امتیازاتی نصیب من می شود ؟

  1. ۴۰۲ دقیقه فیلم آموزشی با کیفیت برای برنامه نویسی AGI
  2. جزوه آموزشی , شامل کل مباحث عنوان شده در این آموزش در قالب یک فایل Power Point و یک فایل PDF
  3. تمامی کدهای تولید شده در سناریوها ی پیاده سازی شده در این آموزش تحت قالب فایل‌های PHP
  4. پشتیبانی فنی به صورت تلفنی و تیکت با کارشناسان فنی ویپینگ برای مدت زمان ۱ ماه پس از خرید این پکیج

آیا این آموزش AGI شامل گارانتی هم می شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خریداری این بسته آموزش AGI نویسی , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید و یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقط کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .

 

 

حرف آخر

در نهایت به شما پیشنهاد می کنم اگر به دنبال درآمد زایی در حوزه خدمات VOIP هستید و یا می خواهید در توسعه و برنامه نویسی مرکز تلفن های مبتنی بر VOIP  از دیگر رقبایتان پیشی بگیرید ، بی شک به این پکیج آموزشی نیاز خواهید داشت . باشد که این محصول آموزشی سهمی هر چند کوچک در آینده کسب و کار شما ایجاد نماید .


مرکز تلفن ویپ

بدون شک یادگیری مباحث Dialplan ( بخوانید : دایل پلن ) در استریسک دید وسیع و نگرشی جدید به متخصصان حوزه VOIP در زمینه استریسک و برنامه‌های مبتنی بر آن مانند : الستیکس , ایزابل و FreePBX ، خواهد داد . برای تسلط کامل بر مفاهیم VOIP داشتن دانش Dialplan در استریسک مورد نیاز یک مدیر سیستم‌های VOIP خواهد بود .

از طرفی دیگر ، اگر می‌خواهید برنامه نویسی و توسعه سناریوهای مبتنی بر VOIP را شروع نمایید بدون شک شروع کار شما ، آموزش Dialplan در استریسک خواهد بود . توسعه انواع ماژول های ویپ و برنامه نویسی انواع برنامه های مبتنی بر استریسک ، همگی به ناچار گریزی به برنامه نویسی دایل پلن Dialplan خواهند داشت .

در این پکیج آموزشی قدم به قدم مراحل و دستورات و معماری برنامه نویسی دایل پلن در استریسک را مرور خواهیم کرد و در طول آموزش چندین سناریوی کاربردی و با ارزش را پیاده‌سازی خواهیم کرد .

شما در انتهای این دوره  آموزشی Dialplan در استریسک به تمامی مفاهیم خدمات ویپ زیر مسلط خواهید شد :

  1. معماری و ساختار توسعه برنامه های تولید شده برای سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک
  2. آشنایی با معماری برنامه‌هایی از جمله : الستیکس , ایزابل و FreePBX
  3. یادگیری دستورات پرکاربرد در استریسک برای توسعه انواع سناریوهای تلفنی
  4. پیاده سازی انواع سناریوها و برنامه‌های تکمیلی مراکز تلفن
  5. پیاده سازی انواع ت گذاری‌های تلفنی در سازمان
  6. ….


  • آموزش Dialplan در استریسک
 
 
 

پکیج آموزش دایل پلن در استریسک مناسب چه افرادی می باشد ؟

  1. علاقه‌مندان به یادگیری مباحث VOIP
  2. مدیران و کارشناسان IT , ICT و شبکه
  3. مدیران مراکز تلفنی و مراکز تماس
  4. مدیران ارشد سیستم‌های VOIP
  5. علاقه‌مندان به توسعه استریسک و برنامه نویسان سیستم‌های تلفنی

سرفصل های پکیج آموزش برنامه نویسی  DIALPLAN در استریسک

  • معرفی ابزار‌ها و برنامه‌های استفاده شده در این آموزش
  • معرفی فایل‌های داخل پکیج آموزشی
  • مفهوم توسعه در استریسک
  • معرفی ابزار‌های توسعه در استریسک
  • مفهوم Channel و بررسی انواع آن در استریسک
  • تشریح فایل extensions.conf , تعریف Context , Dialplan
  • آشنایی با : Extension , Priority , n , Label , same , Comment
  • فراخوانی Context ها و File ها در یکدیگر :
    • فراخوانی یک Context در Context ای دیگر
    • فراخوانی زمانبندی شده‌ی Conetxt ها
    • روش‌های فراخوانی یک فایل در فایلی دیگر
  • تمرین Dialplan نویسی (مرور عملی مباحث گذشته)
  • آشنایی کلی با ساختارFreePBX  و ایزوهای مبتنی بر آن
  • بررسی فرایند ساخت یک داخلی
    • در استریسک
    • در ایزوهای مبتنی بر FreePBX
  • بررسی ارتباط Channel و Context
    • در استریسک
    • در ایزوهای مبتنی بر FreePBX
  • تمرین Dialplan نویسی (مرور عملی مباحث گذشته)
  • بررسی اپلیکیشن‌های Answer , Playback , Hangup
  • دیباگ کد‌های Dialplan و آشنایی مختصر با محیط CLI در استریسک
  • بررسی اپلیکیشن‌های Background , WaitExten , Goto
  • بررسی اپلیکیشن‌های Verbose , NoOp
  • بررسی انواع متغییر‌ها در Dialplan
  • بررسی اپلیکیشن Dial
  • سناریوی اول : برنامه‌ای هوشمند برای گرفتن موجودی و یا آخرین گردش‌ها از حساب‌ بانکی
  • اپلیکیشن Dial در CLI استریسک
  • کار با Local Channel ها در استریسک
  • آشنایی با Function ها در Dialplan
  • فارسی سازی فایل‌ها و تغییر زبان پیش‌فرض استریسک
  • بررسی اپلیکیشن‌های SayNumber , SayDigits , SayAlpha , SayPhonetic
  • بررسی اپلیکیشن‌های Authenticate و DISA
  • بررسی اپلیکیشن‌های Read , System
  • بررسی Expression ها و کار با رشته های متنی در Dialplan
  • بررسی اپلیکیشن‌های ExecIF, GotoIF , GotoIFTime
  • سناریوی دوم : ساخت یک منشی دیجیتال یا AA
  • سناریوی سوم : ساخت برنامه مدیر منشی
  • بررسی Dial Patterns در استریسک
  • سناریوی چهارم : توسعه برنامه مدیر منشی قبلی
  • سناریوی پنجم : بستن ۰۰ و موبایل برای برخی از داخلی‌ها
  • بررسی اپلیکیشن ChanSpy
  • سناریوی ششم : بهبود عمل شنود در FreePBX  , Elastix , ISSABEL
  • بررسی Extension های از پیش تعریف شده
  • آشنایی با Macro و Subroutine ها
  • آشنایی با مسیر های Dial در FreePBX و ایزوهای مبتنی بر آن

بررسی سناریوهای موجود در این بسته آموزشی

سناریوی اول : برنامه‌ای هوشمند برای گرفتن موجودی و یا آخرین گردش‌ها از حساب‌ بانکی

  • می‌خواهیم فقط با شماره گیری یک عدد ۳ رقمی و بدون وارد کردن شماره حساب و خدمات voip  یا رمز عبور و … موجودی و یا چند گردش حساب بانکی خود را بشنویم .
  • این عملیات بوسیله Dial کردن سرویس تلفن بانک ارائه شده توسط بانک مورد نظر انجام خواهد شد .

سناریوی دوم : ساخت یک منشی دیجیتال یا AA

  • یک منشی دیجیتال را با استفاده از امکانات Dialplan ایجاد خواهیم کرد .

سناریوی سوم : پیاده سازی برنامه مدیر ، منشی

  • می‌خواهیم در سازمان هر کسی که اقدام به شماره‌گیری داخلی مدیر می‌کند ، تماس او به جای مدیر به منشی متصل شود و سپس منشی تماس را به مدیر مربوطه منتقل نماید .
  • منشی و برخی از کارکنان به صورت استثنا اجازه تماس مستقیم با مدیر را خواهند داشت .

سناریوی چهارم : توسعه برنامه مدیر ، منشی

  • برنامه مدیر منشی تولید شده در سناریوی قبلی را توسعه خواهیم داد تا این برنامه کاربردی‌تر شود .

سناریوی پنجم : بستن ۰۰ برای برخی از داخلی‌ها

  • میخواهیم برای برخی از کاربران سازمان امکان تماس با خارج از کشور را مسدود نماییم .

سناریوی ششم : بهبود عمل شنود FreePBX , Elastix و ایزابل

  • همان‌طور که می‌دانید برنامه شنود موجود در الستیکس و یا ایزابل با کاستی‌های همراه می‌باشد . ازجمله :
    • با شماره گیری کد شنود هر کسی می‌تواند هر مکالمه‌ای را شنود نماید .
    • برای شنود یک داخلی خاص ابزاری موجود نمی‌باشد و باید با زدن دکمه “*” داخلی‌ها را برای شنود پیمایش کرد .
  • این کاستی‌ها را جبران میکنیم تا یک برنامه شنود کامل و کاربردی داشته باشیم :
    • اجازه شنود مکالمات فقط در اختیار برخی از داخلی‌ها خواهد بود .
    • می‌توانیم به صورت مستقیم یک داخلی خاص را شنود نماییم .
    • امکانات مختلفی از جمله صحبت با داخلی مورد نظر در حین شنود مکالمه را به این ابزار اضافه می‌کنیم .

برخی از تمرین‌های موجود در این پکیج آموزشی

تماس با چندین شماره به صورت هم‌زمان ولی با زمان‌های انتظار مختلف

  • بوسیله یک دستور با سه شماره به صورت هم‌زمان تماس گرفته خواهد شد ولی زمان شروع تماس‌ها و زمان انتظار برای پاسخ هر شماره متفاوت خواهد بود . (تمرین مبحث Local Channel ها)

پیش نیازهای لازم برای شروع برنامه نویسی دایل پلن

  1. آشنایی نسبی با استریسک یا الستیکس ، ایزابل و یا FreePBX

با خریداری بسته آموزش برنامه نویسی دایل پلن چه مزایایی نصیب من می‌شود ؟

  1. ۶۹۰ دقیقه فیلم آموزشی با کیفیت برای یادگیری Dialplan در استریسک
  2. جزوه آموزشی , شامل کل مباحث عنوان شده در این آموزش در قالب یک فایل Power Point و یک فایل PDF
  3. پکیج فارسی سازی الستیکس ، ایزابل و در کل سیستم‌های مبتنی بر استریسک
  4. تمامی کدهای تولید شده در سناریوهای پیاده سازی شده در این آموزش
  5. پشتیبانی فنی به صورت تلفنی و تیکت با کارشناسان فنی ویپینگ برای مدت زمان ۱ ماه پس از خرید این پکیج

آیا این بسته آموزشی شامل گارانتی هم می شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خرید این بسنه آموزش Dialplan در استریسک , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید و یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقط کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .

 

 

حرف آخر

در نهایت به شما پیشنهاد می‌کنم چنانچه آستین‌های خود را بالا زده‌اید برای داشتن تخصص بیشتر در زمینه VOIP و اگر می‌خواهید ماژول‌ها و سناریوهای دلخواه خود را در ویپ تولید نمایید ، بدون شک اولین قدم شما یادگیری مفاهیم Dialplan خواهد بود . پس همین حالا این قدم را بردارید اما محکم و با اراده .


مرکز تلفن ویپ
در این سری از پکیج های ویدیویی و فیلم های آموزش VOIP  با آموزش ESSABEL ، از صفر تا صد ، در کنار شما هستیم برای راه‌اندازی یک مرکز تلفن پر قدرت ویپ ، بوسیله محبوب‌ترین نرم‌افزار تلفنی رایگان در دنیا ، یعنی ایزابل .

بدون شک ایزابل ( ISSABEL ) در حال حاضر محبوب‌ترین نرم‌افزار برای راه‌اندازی یک سیستم تلفنی  VOIP با امکانات فراوان در دنیا می‌باشد که یادگیری و تسلط بر امکانات بی نظیر آن می‌تواند تغییر چشم‌گیری در کسب و کار شما ایجاد نماید .

شما در انتهای این مجموعه از فیلم‌های آموزش VOIP ایزابل (Issabel)  ، می‌توانید به راحتی یک مرکز تلفن ویپ پر قدرت با امکانات زیر را پیاده سازی نمایید :

  1. مدیریت بر تماس‌های ورودی و خروجی
  2. پیاده سازی انواع IVR های یک یا چند مرحله ای
  3. ضبط کلیه مکالمات با انواع سناریو‌ها
  4. صندوق صوتی پیشرفته
  5. راه‌اندازی انواع Ring Group
  6. پیاده سازی انواع Time Condition ها
  7. انواع صف‌های ساده و پیچیده
  8. سیستم پیجینگ , Paging
  9. امکان کنفرانس صوتی و تصویری
  10. اتصال به انواع کارت‌ها و گیتوی‌های تلفنی
  11. اتصال به SIP Trunk مخابرات
  12. گرفتن انواع گزارشات مدیریتی از مرکز تلفن
  13. کلیه تنظیمات امنیتی
  14. یک فکس سرور همه کاره
  15. یک میل سرور حرفه‌ای
  16.  و ده‌ها امکان و سناریوی دیگر ….


 
 

فیلم‌های آموزش فارسی ایزابل ( ISSABEL ) مناسب چه افرادی می باشد ؟

  1. علاقه مندان به یادگیری مباحث VOIP
  2. علاقه مندان به راه‌اندازی مرکز تماس‌های پیشرفته
  3. مدیران و کارشناسان IT و شبکه

سرفصل های بسته آموزشی ISSABEL

  1. آشنایی با ایزابل
  2. آشنایی با مفاهیم ویپ
  3. آموزش نصب ایزابل
  4. تنظیمات شبکه ایزابل
  5. تنظیمات داخلی ها
  6. تنظیمات مسیر وردی و خروجی
  7. تنظیمات ترانک
  8. ترانک بین ایزابل و گیت وی نیوراک
  9. ترانک بین ایزابل و گیت وی گرند استریم
  10. ترانک بین دو ایزابل ( الستیکس)
  11. آموزش استفاده از کارت های ویپ
  12. راه اندازی SIP Trunk مخابرات در ایزابل
  13. دایال پترن در ایزابل
  14. فارسی سازی ایزابل
  15. صندوق صوتی ایزابل
  16. تنظیمات ساعت کاری در  ایزابل
  17. راه اندازی IVR در  ایزابل
  18. صف در ایزابل
  19. ضبط مکالمات در ایزابل
  20. تهیه نسخه پشتیبان از ایزابل
  21. تقویم ایزابل
  22. انتقال تماس در ایزابل
  23. گزارش تماس ها در ایزابل
  24. راه اندازی فکس سرور روی ایزابل
  25. تنظیمات امنیتی در ایزابل (مقدماتی)

پیش نیازهای لازم برای شروع یاد‌گیری ایزابل

تنها نیاز شما برای شروع این دوره آموزشی ، آشنایی نسبی با مباحث Network + می‌باشد .

مدت زمان دوره ویدیویی آموزش ISSABEL

این دوره شامل بیش از ۸۳۰ دقیقه فیلم با کیفیت با فرمت mp4 می‌باشد ، خدمات ویپ که به محض تهیه این دوره ، قابل دانلود در قسمت دانلود‌های من در وب‌سایت می‌باشد .

مدرس دوره آموزشی ایزابل

مهندس حمید رضا آروین نژاد :

  • کارشناس ارشد شبکه
  • مدرس ارشد دوره‌های میکروتیک
  • مدرس دوره‌های ویپ ایزابل ، الستیکس و FreePBX
  • توسعه دهنده سیستم‌های تلفنی ویپ مبتنی بر استریسک
  • مشاور و مجری ده‌ها پروژه ویپ سازمانی
  • نویسنده کتاب آموزش میکروتیک دوره MTCNA به زبانی ساده
  • مدیر فنی شرکت ویرا پردازش رامان ، ویپینگ

آیا این بسته آموزشی ایزابل شامل گارانتی هم می شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خریداری این بسته آموزش ایزابل , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید خدمات voip و یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقط کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .


مرکز تلفن ویپ

در این دوره از مجموعه آموزش‌های ویدیویی ویپ آموزش سیسکو ، از صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تلفنی CME سیسکو در کنار شما عزیزان خواهیم بود . بدون شک آشنایی و تسلط به راه‌اندازی و تنظیم سرویس‌های VOIP سیسکو به عنوان برترین ارائه دهنده تجهیزات شبکه و ویپ ، تاثیر چشم‌گیری در توسعه کسب و کار شما خواهد داشت .

شما پس از گذراندن این دوره به راحتی می‌توانید با Call Manager یا مرکز تلفنی CME سیسکو به طور کامل کار کنید و سناریو‌ها و سرویس‌های ویپ مورد نظر خود را راه‌اندازی کنید .

 

  • فیلم آموزش ویپ سیسکو CME
 
 
 

سناریو‌های موجود در دوره آموزشی CME :

همانطور که همه ما می‌دانیم ، هیچ گاه مطالعه تئوری یک مطلب بار آموزشی کافی برای ما نخواهد داشت . خدمات ویپ به همین دلیل در این دوره آموزشی ، سناریو‌های بسیار مفید و کاربردی را با تجهیزات واقعی و یا مجازی ، پیاده‌سازی خواهیم نمود تا به طور کامل با مطالب مورد بحث و اشکالاتی که ممکن است در مسیر پیاده‌سازی سناریوهای VOIP سیسکو با آن رو به رو شویم آشنا شوید . برخی از مفید‌ترین سناریو‌هایی که راه‌اندازی خواهیم نمود عبارت است از  :

  1. راه‌اندازی مرکز تلفنی CME سیسکو
  2. راه‌اندازی Voice VLAN
  3. تغییر فریمور تلفن سیسکو
  4. اتصال روتر سیسکو به خطوط شهری
  5. اتصال روتر سیسکو به SIP Trunk مخابرات
  6. اتصال روتر سیسکو به خطوط دیجیتالی E1
  7. اتصال روتر سیسکو به مراکز تلفنی ایزابل
  8. اتصال روتر سیسکو به تجهیزات آنالوگ قدیمی
  9. ….

فیلم‌های آموزش فارسی CME سیسکو مناسب چه افرادی است ؟

  1. علاقه‌مندان به یادگیری مباحث VOIP
  2. دانشجویانی که می‌خواهند تخصص‌های خود را افزایش داده و وارد بازار کار شوند .
  3. مدیران شبکه و کارشناسان IT
  4. ….

پیشنیاز‌های دروه ویدیویی آموزش CISCO CME :

پیشنیاز اصلی مطالعه دوره آموزشی CCNA Collaboration – CME دوره +Network می‌باشد .

تذکر : آشنایی با دوره CCNA R&S می‌تواند تاثیر بسیار مثبتی در روند آموزشی داشته باشد خدمات voip اما در طول دوره در هر جا که نیازی به مطالب دوره CCNA R&S باشد آن مبحث معرفی خواهد شد .

روند آموزش فیلم‌های آموزشی مرکز تلفن CME سیسکو به چه صورت می‌باشد ؟

در این دوره از آموزش‌های ویدیویی CCNA Collaboration – CME تمامی مطالب مرتبط با مرکز تلفنی CME سیسکو از کتاب ۰۶۰-۲۱۰ مورد بررسی قرار خواهد گرفت و شما پس از گذراندن این دوره می‌توانید به راحتی سناریو‌های متعددی را با CME ، Call Manager راه‌اندازی کرده ، و کسب و کار خود را توسعه دهید .

در قدم بعدی پس از اتمام این دوره مطالب مرتبط با مرکز تلفن CUCM سیسکو به صورت پکیج جداگانه از طریق سایت ارائه خواهد شد تا شما عزیزان به طور کامل به تمامی مباحث مرتبط با دوره CCNA Collaboration مسلط شوید و به عنوان یک کارشناس VOIP سیسکو ، سناریو‌های بسیار پیشرفته‌ای و پیچیده‌ای را راه‌اندازی کنید .

آیا بسته آموزشی ویپ CISCO شامل گارانتی هم می شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خریداری پکیج آموزش Cisco CME , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید و یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقط کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .

 

 


مرکز تلفن ویپ

اجازه بدید در ابتدا به توضیح دلایل و ضرورت های آموزش برنامه نویسی استریسک بپردازیم .

اگر وارد این صفحه شده اید احتمالا فردی هستید که با سیستم تلفنی استریسک تا حدی آشنایی دارید ، اما به دنبال پیاده سازی سناریوهای شخصی و سازمانی خود هستید . احتمالا دوست دارید استریسک و ایزوهای مبتنی بر آن ( الستیکس ، ایزابل و FreePBX ) را مجبور سازید تا هر آنچه شما می خواهید و یا دستور می دهید ، انجام دهند .

این را بدانید با تسلط بر مفاهیم توسعه و برنامه نویسی استریسک ،  یقینا هیچ سناریوی ارتباطی در حوزه فناوری اطلاعات وجود نخواهد داشت که شما آن را نتوانید با استریسک پیاده سازی کنید . سناریوهایی چون :

  • ساخت یک تلفن بانک
  • پیاده سازی ماژول نظرسنجی
  • پیاده سازی انواع مسابقات تلفنی
  • ساخن انواع تلفن های گویای هوشمند
  • پیاده سازی ماژول حضور و غیاب پرسنل
  • پیاده سازی ماژول خرید و پرداخت تلفنی
  • اتصال مرکز تلفن سازمان شما به یک CRM
  • ایجاد انواع ت های تلفنی در یک سازمان

استریسک فقط یک سیستم تلفنی متن باز نیست . استریسک یک پلتفرم برای ارتباط میان شما با سناریوهای هیجان انگیز دنیای واقعی می باشد . می پرسید چه سناریوهایی ؟

  • آیا دوست دارید درب پارکینگ منزل خود را با تلفن باز کنید ؟
  • آیا دوست دارید روشنایی خانه خود را از راه دور با یک تلفن مدیریت کنید ؟

همه این آیا ها با استفاده از توسعه و آموزش برنامه نویسی Astrisk قابلیت اجرا و پیاده سازی دارند .

ویپینگ چه پیشنهاداتی برای آموزش برنامه نویسی استریسک دارد ؟

ما برای کسانی که پا به به دنیای سیستم های تلفنی متن باز به خصوص استریسک گذاشته اند ، خدمات ویپ پکیج هایی را در قالب فیلم و جزوات آموزشی آماده کردیم . شما می توانید همین حالا با این پکیج های آموزشی شروع به توسعه سیستم تلفنی استریسک خود کرده و ماژول های مورد نیاز خود را به راحتی تولید نمایید .

با خرید دوره های آموزش برنامه نویسی استریسک ، چه امکاناتی نصیب من می‌شود ؟

در هر پکیج آموزشی در ویپینگ ما معمولا ۳ نوع محتوا به شما ارائه می کنیم :

  1. فیلم ضبط شده با کیفیت از کل دوره
  2. جزوات دوره ها در قالب فایل pdf و Power Point
  3. تمامی برنامه ها و سناریوهای تولید شده در طول دوره

آیا محصولات آموزشی ویپینگ شامل پشتیبانی هم می‌شوند ؟

ما برای هر محصول آموزشی یک دوره پشتیبانی هم در نظر گرفته‌ایم . خدمات voip زیرا اعتقاد داریم آموزش بدون تمرین کارآمد نخواهد بود . این پشتیبانی ها معمولا به صورت تلفنی ، ایمیل و عضویت در گروه کانال خصوصی ویپینگ انجام خواهد شد . مدت زمان و نوع پشتیبانی برای هر محصول متفاوت بوده که در صفحه خود محصول شرح داده شده است .

آیا محصولات آموزشی ویپینگ شامل گارانتی هم می‌شوند ؟

بله ; چنانچه پس از خریداری و استفاده از هر کدام از محصولات ، آن را بی کیفیت ارزیابی نمودید و یا محتوای آموزشی را مطابق سرفصل های عنوان شده در صفحه محصول ندیدید ، کل وجه پرداختی به شما عودت داده خواهد شد .


مرکز تلفن ویپ

معرفی دوره حضوری VOIP و خانه هوشمند :

امروزه صنعت VOIP پای خود را فراتر از مکالمات تلفنی گذاشته و به علت توانایی‌های بالقوه خود در مباحث ارتباطی این بار سراغ ارتباط با اشیا رفته و سعی بر مدیریت رفتار اشیای پیرامونمان خواهد کرد . در کارگاه VOIP و خانه هوشمند به بررسی مزایای استفاده از صنعت VOIP در مباحث هوشمند سازی و IOT خواهیم پرداخت ، و ارتباط شگفت انگیز این دو صنعت را باهم بررسی خواهیم کرد .

ما در این کارگاه بوسیله برنامه نویسی و توسعه VOIP در پلتفرم‌های مبتنی بر استریسک وارد مباحث هوشمند سازی خواهیم شد و بار دیگر از توانایی‌های این نرم افزار رایگان و متن باز برای برقراری ارتباط اما خدمات ویپ از نوعی دیگر ، استفاده خواهیم کرد .

 

 

  • کارگاه VOIP و خانه هوشمند
 
 

در کارگاه VOIP و خانه هوشمند ما چه چیزی آموزش می‌بینیم :

  • برنامه نویسی ابتدایی DIALPLAN در سیستم‌های مبتنی بر استریسک
  • ساخت تلفن گویا جهت مدیریت روشنایی یک اتاق
  • آشنایی با برد Raspberry Pi
  • طریقه برنامه نویسی در برد Raspberry Pi
  • مدیریت روشنایی یک اتاق با استفاده از تلفن گویا
  • ….

دوره حضوری VOIP و خانه هوشمند مناسب چه اشخاصی است ؟

  • مدیران و کارشناسان شبکه
  • علاقه‌مندان به یادگیری مباحث VOIP
  • صاحبان کسب‌و‌کارهای هوشمند سازی منازل
  • علاقه‌مندان به مباحث هوشمند سازی اشیا و IOT
  • صاحبان کسب و کارهایی که در آن کسب و کار از سیستم‌های VOIP استفاده شده است .

پیش‌نیاز کارگاه VOIP و خانه هوشمند :

  • آشنایی ابتدایی با حداقل یکی از مراکز تلفن مبتنی بر استریسک مانند : الستیکس ، ایزابل و یا Free PBX
  • آشنایی ابتدایی به یک زبان برنامه‌نویسی خدمات voip

مدرس این دوره آموزشی :

مهندس محمد یزدی‌زاده :

  • کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار
  • توسعه دهنده سیستم‌های تلفنی ویپ
  • مدرس دوره‌های ویپ ایزابل ، الستیکس و FreePBX
  • مدرس دوره‌های توسعه و هوشمند سازی مراکز تلفنی VOIP
  • مشاور و مجری ده‌ها پروژه ویپ سازمانی و دولتی

لیست سرفصل‌های دوره آموزشی VOIP و خانه هوشمند :

  • آشنایی با تکنولوژی و تاریخچه صنعت VOIP
  • مرور مباحث DIALPLAN
  • آموزش اسکریپت نویسی در لینوکس
  • بررسی سخت افزاری برد Raspberry Pi
  • آموزش برنامه نویسی در Raspberry Pi در محیط Shell لینوکس
  • آموزش کتابخانه PHP برای کار با برد Raspberry Pi

مرکز تلفن ویپ

معرفی دوره حضوری توسعه و برنامه نویسی VOIP :

دوره آموزش توسعه و برنامه نویسی VOIP برای آن دسته از افرادی است که دیگر اینترفیس‌های موجود برای استریسک (Asterisk) پاسخگوی نیازشان نیست . از این رو می‌بایست آستین بالا زده و با استفاده از برنامه نویسی VOIP نیاز خود را پوشش دهند و از قابلیت‌های فراوان استریسک (Asterisk) استفاده کنند .
در این دوره شما برنامه نویسی DialPlan را یاد خواهید گرفت ، در ادامه خدمات ویپ به جهت توسعه پیشرفته‌تر سراغ AGI خواهیم رفت همچنین با تنظیمات Call File آشنا خواهیم شد و در ادامه با ابزار قدرمند AMI آشنا خواهیم شد و در انتها سراغ ابزار تانک توسعه در استریسک یا همان ARI خواهیم رفت .
شما بعد از این دوره خواهید دید که هیچ سناریوی تلفنی غیر‌ قابل‌ اجرا نیست .

ویژگی خاص دوره حضوری توسعه و برنامه نویسی VOIP :

از ویژگی‌های دوره حضوری توسعه و برنامه نویسی ویپ در VoiPing پیاده سازی انواع سناریو‌ها و ماژول‌های کاربردی VOIP می‌باشد .

از دیگر ویژگی‌های این دوره ، حضور مدرس این دوره به صورت رایگان خدمات voip برای مدت ۳ ماه به عنوان مشاور شما در پروژه‌هایی که شما مجری آن‌ها خواهید بود ، می‌باشد .

 

 

  • دوره حضوری توسعه و برنامه‌نویسی VOIP
 
 

برخی از ماژول‌های تولیدی در دوره برنامه نویسی VOIP :

  • ماژول مدیر ، منشی
  • ماژول دریافت موجودی حساب از تلفن بانک به صورت خودکار
  • اصلاح و بهینه سازی امکان شنود موجود در الستیکس ، ایزابل و FreePBX
  • ماژول دریافت شکایات با کد رهگیری
  • ماژول حضور و غیاب پرسنل
  • ماژول نظر سنجی تلفنی
  • ماژول اعلام کد اپراتوری
  • پیاده سازی تلفن بانک
  • سیستم تماس گیر خودکار با CALL FILE
  • سیستم تماس گیر خودکار با AMI

 دوره حضوری توسعه و برنامه نویسی VOIP مناسب چه اشخاصی است ؟

  • مدیران IT و ICT در شرکت‌ها و سازمان‌ها
  • مدیران و کارشناسان شبکه
  • علاقه‌مندان به یادگیری مباحث VOIP
  • صاحبان کسب و کارهایی که در آن کسب و کار از سیستم‌های VOIP استفاده شده است .
  • علاقه‌‌مندان به توسعه پیشرفته سیستم تلفنی VOIP

 

پیش‌نیاز دوره توسعه و برنامه نویسی ویپ :

آشنایی با حداقل یکی از مراکز تلفن مبتنی بر استریسک مانند : الستیکس ، ایزابل و یا Free PBX

مدرس این دوره آموزشی :

مهندس محمد یزدی‌زاده :

  • کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار
  • توسعه دهنده سیستم‌های تلفنی ویپ
  • مدرس دوره‌های ویپ ایزابل ، الستیکس و FreePBX
  • مدرس دوره‌های توسعه و هوشمند سازی مراکز تلفنی VOIP
  • مشاور و مجری ده‌ها پروژه ویپ سازمانی و دولتی

لیست سرفصل‌های دوره توسعه استریسک :

  • آموزش DialPlan
  • آشنایی با محیط CLI در استریسک
  • آموزش PHP مقدماتی
  • آموزش ارتباط با پایگاه داده در PHP
  • آموزش AGI در استریسک
  • آموزش Call File در استریسک
  • آموزش AMI در استریسک
  • آموزش ARI در استریسک

مرکز تلفن ویپ

معرفی دوره حضوری آموزش ایزابل , مهندسی ویپ ایزابل :

دوره آموزش ایزابل یکی از کامل‌ترین دوره‌های مهندسی VOIP مبتنی بر سیستم‌های تلفنی استریسک می‌باشد ، در این کمپ آموزشی از مبانی VOIP ، تا مفاهیم و تنظیمات پیشرفته سیستم‌های تلفنی آموزش داده می‌شود . پس از این دوره دانش آموختگان قادر خواهند بود تا یک سیستم‌ تلفنی ویپ مبتنی بر Issabel  و یا Elastix را با تمامی امکانات راه‌اندازی نمایند .

ویژگی‌های متمایز کمپ حضوری آموزشی ایزابل در VOIPING :

از ویژگی‌های دوره حضوری ایزابل در VoiPing وجود لابراتوار مجهز در کلاس می‌باشد، خدمات ویپ از این رو شما می‌توانید با تجهیزات VOIP از نزدیک آشنا شوید و سناریوهای کلاس را روی تجهیزات واقعی پیاده‌سازه کنید .

از دیگر ویژگی‌های دوره حضوری ISSABEL در VoiPing ، حضور مدرس این دوره خدمات voip به صورت رایگان برای مدت ۳ ماه به عنوان مشاور شما در پروژه‌هایی که شما مجری آن‌ها خواهید بود ، می‌باشد .

 

  • دوره حضوری آموزش ایزابل
 
 

 دوره حضوری آموزش ایزابل مناسب چه اشخاصی است ؟

  • مدیران IT و ICT در شرکت‌ها و سازمان‌ها
  • مدیران و کارشناسان شبکه
  • علاقه‌مندان به یادگیری مباحث VOIP
  • صاحبان کسب و کارهایی که در آن کسب و کار از سیستم‌های VOIP استفاده شده است .

پیش‌نیاز دوره حضوری Issabel :

این دوره آموزش ESSABLE  نیاز به پیش‌نیاز خاصی ندارد ، آشنایی با مفاهیم عمومی شبکه کافی می‌باشد .

مدرس این دوره آموزشی :

مهندس حمید رضا آروین نژاد :

  • کارشناس ارشد شبکه
  • مدرس ارشد دوره‌های میکروتیک
  • مدرس دوره‌های ویپ ایزابل ، الستیکس و FreePBX
  • توسعه دهنده سیستم‌های تلفنی ویپ مبتنی بر استریسک
  • مشاور و مجری ده‌ها پروژه ویپ سازمانی
  • نویسنده کتاب آموزش میکروتیک دوره MTCNA به زبانی ساده
  • مدیر فنی شرکت ویرا پردازش رامان ، ویپینگ

لیست سرفصل‌های دوره آموزشی Issabel :

  • آشنایی با IP PBXهای نرم‌افزاری
  • معرفی استریسک (تاریخچه و کاربرد)
  • معرفی ایزابل (تاریخچه و مقایسه با الستیکس)
  • آشنایی با سخت‌افزار‌های مورد نیاز IP Phone ، Gateway ، Server) VOIP)
  • بررسی پروتکل‌های ارتباطی SIP , IAX , RTP) VOIP)
  • آشنایی با انواع Codecها
  • آموزش مفاهیم ابتدایی سیستم‌های تلفنی
  • آموزش نصب و تنظیمات اولیه ایزابل
  • تعریف داخلی (تنظیم داخلی روی تلفن‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری)
  • آشنایی با انواع ترانک
  • آموزش نصب کارت و راه‌اندازی کارت‌های تلفنی
  • آشنایی با اتصال انواع گیتوی‌های ویپ به سرور ایزابل
  • معرفی خطوط E1 و SIP Trunk
  • اتصال خطوط E1 و SIP Trunk به سرور ایزابل
  • راه‌اندازی مسیرهای ورودی و خروجی در ایزابل
  • آشنایی با Voice Mail و راه‌اندازی آن
  • آموزش Dial Pattern
  • بررسی نحوه ضبط مکالمات در ایزابل
  • ایجاد IVR (پاسخگویی خودکار)
  • ایجاد صف مکالمات
  • ایجاد Ring Group
  • راه‌اندازی Fax Server روی ایزابل
  • راه‌اندازی Mail Server روی ایزابل
  • فارسی سازی ایزابل
  • آموزش Disa ، Call Back ، Call Park
  • آموزش ایمن کردن ایزابل
  • آشنایی با انواع راه‌های گزارش‌گیری در ایزابل

مرکز تلفن ویپ

همواره یکی از چالش هایی که مدیران با آن مواجه هستند. ارزیابی عملکرد کارکنان خود می باشد . در مراکز پشتیبانی و یا خدمات مشتریان بهترین راه حل برای ارزیابی کارایی کارکنان نظر سنجی از مشتریان می باشد . نظر سنجی سنتی از مشتریان فرآیندی وقت گیر و پر هزینه می باشد . اما ما راه حلی نوین برای این مشکل داریم .


  • سیستم نظرسنجی تلفنی
  •  
    ماژول نظرسنجی الستیکس ایزابل freepbx
  •  
    سیستم نظرسنجی تلفنی
  •  
    ماژول نظرسنجی
  •  
    ماژول نظر سنجی تلفنی استریسک ایزابل freepbx الستیکس
  •  
    سیستم نظر سنجی تلفنی Voip
  •  
    سیستم نظر سنجی تلفنی ویپ
  •  
    سیستم نظرسنجی ایزابل الستیکس freepbx
  •  
    ماژول نظر سنجی استریسک
 
 
 
 

ماژول نظرسنجی ویپ به چه شکل کار میکند ؟

ماژول نظرسنجی تلفنی  ویپ ویپینگ بدین صورت عمل می کند که بعد از تماس و پایان مکالمه توسط اپراتور تماس قطع نشده و مشتری شما به نظرسنجی متصل می شود و  می تواند با استفاده از صفحه کلید تلفن به اپراتور امتیاز بدهد.

سیستم نظرسنجی تلفنی مناسب چه سازمان هایی می باشد ؟

اگر صاحب یک مرکز پشتیبانی ، خدمات پس فروش  و یا تعداد زیادی اپراتور تلفن دارید قطعاً ماژول نظرسنجی ویپینگ تحولی اساسی در کسب و کار شما ایجاد خواهد کرد .

آیا امکان دریافت نظر به صورت صوتی در سیستم نظرسنجی تلفنی وجود دارد ؟

بله یکی از قابلیت های بارز ماژول نظر سنجی ویپینگ بدین صورت است که اگر کاربر خدمات ویپ امتیاز پایینی به اپراتور بدهد (حداقل امتیاز توسط مدیر تعیین خواهد شد) از کاربر خواسته می شود تا مشکل خود را از طریق ضبط یک فایل صوتی بیان کند تا توسط مدیر پیگیری شود. این فایل صوتی را هم در پنل وب این ماژول می توان مشاهده کرد و هم به آدرس پست الکترونیک مدیر ارسال خواهد شد.

ماژول نظرسنجی

ماژول نظرسنجی

چطور می توان از نظرات ارسالی  در سیستم نظرسنجی تلفنی گزارش گرفت؟

ماژول نظر سنجی ویپینگ داری کنترل پنل تحت وب قدرتمندی است که می توانید گزارش های متنوعی از سیستم نظر سنجی تهیه تمایید  . میانگین عملکرد اپراتور ها را بررسی کنید و یا به صورت اختصاصی یک اپراتور را پیگیری کنید . تمام امتیاز های ثبت شده ، فایل های صوتی و مشخصات تماس گیرنده در این ماژول قابل مشاهده می باشند . می توانید گزارش ها را به صورت جدول و یا نمودار مشاهده نمایید.

ماژول نظرسنجی ویپ روی چه مراکز تلفنی قابل نصب است ؟

ماژول نظرسنجی ویپینگ قابل نصب روی تمام مراکز تلفنی مبتنی بر استریسک می باشد . خدمات voip از این میان می توان به سیستم تلفنی های  Elastix , Issabel ، FreePBX اشاره کرد. در صورتی که هنوز از مراکز تلفنی سنتی استفاده می کنید بهتر است همین حالا دست به کار شوید و مرکز تماس خود را متحول کنید.

ماژول نظرسنجی الستیکس ایزابل freepbx

ماژول نظرسنجی الستیکس ایزابل freepbx

ماژول نظرسنجی ویپینگ چه مزایایی نسبت به دیگر سیستم های نظرسنجی تلفنی دارد؟

  • ماژول نظر سنجی ویپینگ هیچ وابستگی به صف تماس ندارد . بدین صورت که نظر سنجی می تواند روی یک داخلی مستقیم هم فعال شود .
  • ویژگی دیگری که قابل ذکر است امکان شیفت بندی اپراتور ها می باشد در واقع اپراتورهایی که از یک داخلی به صورت مشترک استفاده می کنند با اعمال شیفت بندی از هم جدا می شوند.
  • عدم از کار افتادگی واسط کاربری در سیستم هایی مثل الستیکس ، ایزابل و یا FreePBX از مزیت‌های این ماژول می باشد.
  • امکان اتصال به انواع CRM و اتوماسیون اداری برای ارسال گزارش ها از طریق وب سرویس .
  • امکان ارسال پست الکترونیک مربوط به صداهای ضبط شده مشتریان ناراضی .

با خرید ماژول نظرسنجی تلفنی ویپینگ چه امکاناتی نصیب من می‌شود ؟

  1. یک ماژول بسیار بسیار کامل با انواع امکانات برای نظر سنجی از مشتریانتان
  2. نصب رایگان این ماژول توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  3. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینک برای این محصول ، پس از خرید این محصول

مرکز تلفن ویپ

ماژول اعلام کد اپراتوری برای الستیکس، ایزابل و FREEPBX در یک نگاه

آیا تا به حال برای شما اتفاق افتاده است که هنگام تماس با یک مرکز تلفنی یک سازمان، پیش از برقراری ارتباط با اپراتورِ پاسخگو به شما، اطلاعات آن اپراتور، مانند کد اپراتوری و یا حتی نام اپراتور، به شما اعلام و سپس تماس تلفنی برقرار شود؟

اگر به عنوان مشتری با این سیستم پاسخگو ارتباط برقرار کرده باشید ماژول اعلام کد اپراتوری مطمئناً حس رضایت و اعتماد بیشتری نسبت به سازمان­ هایی که دارای سیستم پاسخگویی مستقیم و سنتی هستند، در شما ایجاد خواهد شد.

اگر  شما هم به عنوان یک سازمان که دارای سیستم پاسخگویی تلفنی می باشد، علاقه دارید با استفاده از این قابلیت، کیفیت پشتیبانی خدمات خود را بهبود ببخشید و در جهت افزایش حس رضایت و اعتماد  مشتریان قدم بردارید، ماژول اعلام کد اپراتوری voiping بهترین پیشنهاد ممکن برای شما خواهد بود.

 

 
 

آشنایی با قابلیت ها و ویژگی های ماژول اعلام کد اپراتوری ویپینگ

عدم نیاز به برنامه نویسی و توسعه

نرم افزار متن باز استریسک (Asterisk)، یکی از محبوب ترین و پرکاربرد ترین نرم افزارها در خدمات ویپ مراکز تلفنی VOIP است که تمام قابلیت های کاربردی یک سیستم تلفنی مانند تماس اینترنتی، ایجاد شماره های داخلی دلخواه، صف انتظار پاسخگویی ، استفاده از منشی تلفنی و …. را برای شما فراهم می کند . اما برای توسعه ماژول های کاربردی این نرم افزار، نیاز به دانش در زمینه برنامه نویسی استریسک خواهید داشت.

بنابراین اگر شما هم از سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک مانند Elastix , Issabel و FreePBX استفاده می کنید و قصد راه اندازی ماژول اعلام کد اپراتوری شخصی خود را دارید، باید دانش توسعه آن را نیز داشته باشید . اما با استفاده از ماژول اعلام کد اپراتوری ویپینگ، تمام پیچیدگی های توسعه برای شما پنهان خواهد شد و فقط با استفاده از یک پنل مدیریتی تحت وب، قابلیت تعریف روش های اعلام کد اپراتوری را خواهید داشت.

عدم ایجاد اختلال در واسط کاربری الستیکس، ایزابل و FreePBX

با توسعه و سفارشی سازی ماژول های مختلف در سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک، همواره شاهد اختلال در قسمتی از واسط کاربری تحت وب نرم افزارهای FreePBX ، Issabel  و یا Elastix خواهیم بود . اما ماژول اعلام کد اپراتوری ویپینگ با جداسازی و ارائه یک واسط تحت وب مجزا اما یکپارچه برای مدیریت این ماژول، باعث حذف اختلال های بوجود آمده در نرم افزار های ذکر شده خواهد شد.

امکان فعال سازی و غیر فعال سازی آسان ماژول اعلام کد اپراتوری

در ماژول اعلام کد اپراتوری توسعه داده شده در تیم ویپینگ، تمام امکانات مدیریتی این ماژول از جمله امکان فعال سازی و غیر فعال سازی، در یک صفحه به صورت کامل قرار داده شده است و  شما به راحتی و تنها با زدن یک تیک ساده، می توانید ماژول را در سیستم خود فعال یا غیر فعال کنید .

فعال سازی ماژول اعلام کد اپراتوری

 

شخصی سازی اعلام های ماژول

آیا شما به عنوان یک سازمان، علاقه دارید تا هر اپراتور را به شکل دلخواه خدمات voip خود به تماس گیرنده معرفی کنید ؟

با استفاده از قابلیت های ماژول اعلام کد اپراتوری ویپینگ ، می توانید از عبارت های مختلفی جهت اعلام اطلاعات به تماس گیرندگان استفاده کنید. عباراتی مانند “اپراتور شماره …” و یا “کارشناس شماره …” که به صورت پیش فرض در سیستم قرار دارند .

 

امکان بارگذاری اعلام های دلخواه

در تیم توسعه ویپیگ، علاوه بر قابلیت های پیش فرض ذکر شده برای اعلام کد اپراتور، امکان منحصر به فرد دیگری برای این کار در نظر گرفته شده است.

در ماژول اعلام کد اپراتوری ویپینگ ، این امکان وجود دارد تا مدیریت سیستم، اعلام های دلخواه خود را برای این ماژول بارگزاری نماید . یعنی هر آنچه که شما علاقه دارید تا به عنوان اعلام برای تماس گیرنده پخش شود را تحت یک فایل صوتی به راحتی در پنل تحت وب ماژول آپلود نمایید . در این صورت هنگام تماس مشتری و اتصال آن به اپراتور ، به جای اعلام عبارات پیش فرض، فایل صوتی ضبط شده شما برای تماس گیرنده پخش خواهد شد .

ویرایش ماژول اعلام کد اپراتوری

 

ماژول اعلام کد اپراتوری مناسب چه سازمان هایی می­ باشد ؟

تمامی سازمان هایی که از سیستم های تلفنی VOIP و مبتنی بر استریسک استفاده می کنند، امکان استفاده از این ماژول را دارند .

با خرید ماژول اعلام کد اپراتوری ویپینگ چه مزایایی نصیب من می شود؟

  1. یک ماژول کاملا هوشمند برای اعلام مشخصات اپراتورها با تمامی امکانات ذکر شده در بالا
  2. نصب رایگان این ماژول توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  3. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینک برای این محصول

مرکز تلفن ویپ

نگاهی گذرا به ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین

در دنیای امروز کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتریان به ابزاری مهم در جهت افزایش درآمد و کاهش هزینه های سازمان  تبدیل شده است و این امر از طریق گام‏‌هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏‌شود، محقق می شود و در این مسیر، نرم افزارها و تکنولوژی های مختلفی به کمک سازمان ها آمده است.

تیم توسعه Voiping هم راهکاری را در قالب ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین ، برای شما فراهم کرده است تا شما عزیزان بتوانید قدم مهمی در جهت ایجاد یک رابطه موثر و مناسب با مشتریان بردارید.

 

  • ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین
  •  
    ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین
 
 

اگر شما علاقه دارید تا شماره تماس مخاطبان خود را به محض اولین تماس با سازمان، به صورت خودکار ذخیره کنید و پس از پایان تماس، متنی را در قالب خوش آمدگویی به این مخاطب ارسال کنید، ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین راهکار بسیار مناسبی برای سازمان شما خواهد بود.

 

آشنایی با قابلیت ها و ویژگی های ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین

۱- چند قابلیت در یک ماژول

اگر با سایر ماژول های توسعه داده شده توسط تیم توسعه Voiping، مانند دفترچه تلفن تحت وب هوشمند ، سیستم نظرسنجی تلفنی  و ماژول اعلام کد اپراتوری آشنا نیستید به شما پیشنهاد می ­کنیم که حتما با مراجعه به این محصولات با ویژگی های منحصر به فرد آن ها آشنا شوید.

شما با خرید این محصول صاحب یک پنل مدیریتی تحت وب یکپارچه خواهید شد که در این پنل، تمامی محصولات ویپینگ در دسترس شما خواهد بود و به راحتی می توانید از تمامی آنها در همین پنل استفاده کنید.

در ضمن شما با فعال کردن ماژول ذخیره سازی شماره مخاطبین در این محصول ، خدمات ویپ این امکان را خواهید داشت که به صورت خودکار، تمام شماره هایی که برای اولین بار با سازمان شما تماس می گیرند را ذخیره کنید که این امر ارزش بسیار زیادی برای امر بازاریابی و فروش شما خواهد داشت.

جالب است بدانید شما تنها نیاز به زدن یک تیک برای فعال سازی خواهید داشت و سیستم نیازمند هیچ گونه تنظیم دیگری نخواهد بود.

فعال سازی ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی

 

 

 

۲- فعال سازی آسان ارسال پیامک خوشامدگویی

با فعال سازی ماژول جمع آوری شماره های مخاطبین، شما قادر خواهید بود تا به راحتی قابلیت ارسال پیامک به مخاطبان را نیز فعال یا غیر فعال کنید.

این قابلیت، به شما امکان خواهد داد تا به هنگام تماس از طرف مخاطب جدید با سازمان، علاوه بر ذخیره شماره مخاطب، یک پیامک خوش آمدگویی بعد از اتمام تماس به مخاطب ارسال شود تا به این شکل بتوانید اولین قدم های سازمان خود را در ایجاد رابطه موثر با مخاطبینتان بردارید.

همانند قابلیت فعال سازی ماژول، این امر نیز تنها با یک تیک فعال می شود و شما نیاز به هیچ تنظیمات اضافی برای فعال سازی ارسال پیامک برای مخاطبین خود نخواهید داشت.

۳- شخصی سازی متن پیامک ها

اگر علاقه دارید تا متنی دلخواه برای ارسال به مخاطبین خود تنظیم کنید اصلا نگران نباشید.

در ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین ویپینگ، خدمات voip امکان ارسال پیامک با متن دلخواه وجود دارد، به این شکل که شما می توانید با استفاده از پنل مدیریت تحت وب این ماژول، نوع متن ارسالی خود را از میان چندین نمونه پیامک آماده انتخاب کنید و جالب تر آنکه می توانید بخش اعظمی از این متن را با عبارات دلخواه خود شخصی سازی کنید و سپس برای ارسال به مخاطبین آماده کنید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ضرورت استفاده از ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین

پیش از این ذکر شد که در جهت مدیریت ارتباط با مشتریان، راهکارهای مختلفی در قالب تکنولوژی ها و نرم افزار های گوناگون وارد بازار شده است و هر کدام از این راهکارها می توانند قدم های مهمی در جهت بهبود ارتباط با مشتریان به شمار آیند. پس ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین نیز یک راهکار بسیار خوب و البته ارزان در این مسیر می باشد.

اگر  قصد آن دارید تا با روشی ارزان و ساده یک قدم در جهت شروع یک ارتباط موثر با مشتریان خود بردارید، ماژول ذخیره ساز اطلاعات مخاطبین Voiping یک راهکار مناسب برای شما خواهد بود زیرا با استفاده از این ماژول شماره قادر خواهید بود، شماره مخاطبین جدید را به صورت خودکار ذخیره کنید تا بدون هیچ دردسر دارای یک بانک عظیم از شماره های تماس مخاطبان خود باشید و برای خوش آمدگویی به این مخاطب، یک پیامک با متن دلخواه خود ارسال کنید که این امر تاثیر بسیار فراوانی در جهت ایجاد حس رضایت، تعهد و وفاداری به عنوان مهم ترین مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری در مخاطبین خواهد داشت.

مزایای استفاده از ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی به مخاطبین

  1. دریافت ماژول ارسال پیامک خوش آمدگویی
  2. دریافت ماژول جمع آوری شماره های مخاطبین
  3. دریافت ماژول اصلاح شماره و نام در کالر آیدی به ارزش ۱۰۰،۰۰۰ تومان ، به صورت رایگان
  4. نصب رایگان این ماژول توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  5. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینگ برای این محصول

مرکز تلفن ویپ

معرفی دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

یکی از نیازهای همیشگی در سازمان ها و ادارات ، برقراری تماس های تلفنی با تلفن همراه یا ثابت مشتریان و همکاران می باشد ، طبیعتا مدیریت حجم بالای اطلاعات مخاطبان با استفاده از روش های قدیمی مانند استفاده از دفترچه تلفن های کاغذی، امری دشوار و سخت خواهد بود . این امر معمولا در بسیاری از موارد با اتلاف وقت، هزینه و اطلاعات همراه می باشد . در طول سال های اخیر راهکارهایی در قالب نرم افزارهای کامپیوتری با عنوان دفترچه تلفن تحت وب یا تحت شبکه وارد بازار شده است.

 

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
 
 

پیشنهاد ما به شما عزیزان دفترچه تلفن تحت وب هوشمندی است که به شما در مدیریت اطلاعات مخاطبان به صورت یکپارچه و برقراری تماس در کوتاه ترین زمان و راحت ترین شکل ممکن کمک خواهد کرد.


مدیریت دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

 

معرفی قابلیت های دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

دفترچه تلفن تحت وب هوشمند ما دارای قابلیت ها و ویژگی های منحصر به فرد و متعددی است خدمات ویپ که در این بخش شما را با این قابلیت ها آشنا خواهیم کرد:

۱ : تماس آسان بدون نیاز به شماره گیری

یکی از منحصر به فردترین قابلیت های نرم افزار دفترچه تلفن تحت وب VoiPing ، برقراری تماس با مخاطبین، بدون نیاز به شماره گیری تلفن مخاطب می باشد.

اگر شما جزو آن دسته از افرادی هستید که از مراکز تلفنی VoIP استفاده می کنید، این قابلیت را خواهید داشت تا پس از جستجوی مخاطب مورد نظر و مشاهده اطلاعات تماس این فرد، با یک کلیک بدون نیاز به شماره گیری دستی، با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید. این امکان واقعا لذت بخش نیست ؟

 

تماس آسان در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

 

۲ : تماس مستقیم

از دیگر قابلیت های دفترچه تلفن تحت وب هوشمند VoiPing ، قابلیت تماس مستقیم و بدون واسطۀ مخاطب با شما می باشد، به این شکل که شما در هنگام ثبت مخاطب در دفترچه تلفن، می توانید این امکان را برای مخاطبین خود بوجود آورید تا در هنگام نیاز به برقراری ارتباط با شما، بدون وارد کردن شماره داخلی و عبور از واسط هایی مثل منشی تلفنی، به طور مستقیم با شما ارتباط برقرار کنند.

۳ : برچسب گذاری مخاطبین

در این دفترچه تلفن تحت وب، توانایی خواهید داشت تا در هنگام ثبت اطلاعات مخاطبان خود، خدمات voip از قابلیت برچسب گذاری روی آن مخاطبان استفاده کنید. این قابلیت در زمان استفاده از ماژول تماس خودکار بسیار کاربردی خواهد بود و به شما در برقراری ارتباط خودکار با دسته خاصی از مشتریان کمک خواهد کرد.

۴ : مدیریت نقش ها

از ویژگی های منحصر به فرد دفترچه تلفن تحت وب هوشمند VoiPing ، قابلیت گروه بندی کاربران در مدیریت نرم افزار می باشد که به راحتی در این برنامه کاربردی قابل اجرا و مدیریت می باشد.در کنار تمامی امکانات لازم و ضروری برای مدیر سیستم مانند تنظیمات سیستم، مشاهده و مدیریت اطلاعات کاربران سیستم و….شما به عنوان مدیر سیستم این قابلیت را خواهید داشت تا برای سیستم خود نقش هایی به دلخواه تعریف کنید و سپس کاربران موجود در سیستم را در این گروه های کاربری قرار دهید.

وجود قابلیت مدیریت نقش ها در سیستم به دلیل امکان خصوصی بودن یا نبودن شماره های مخاطبین می باشد که در ادامه به طور کامل معرفی خواهد شد اما به جرات می توان گفت که این قابلیت در این نرم افزار یکی از قابلیت های منحصر به فرد دفترچه تلفن تحت وب هوشمند می باشد.

مدیریت نقش ها در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند

 

۵ : سیستم مدیریت مخاطبین

از قابلیت های منحصر به فرد این نرم افزار دفترچه تلفن تحت وب، قابلیت خصوصی کردن مخاطب در هنگام ثبت و ذخیره سازی است که فرد مخاطب را از دید سایر کاربران در هنگام جستجو مخفی نگه می دارد.البته ذکر این نکته ضروری است که با وجود قابلیت گروه بندی کاربران، مخاطبان خصوصی برای افراد در یک گروه قابل جستجو خواهند بود.

مدیریت مخاطبین در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند voiping

 

 

۶ : قابلیت فیلتر اطلاعات

سیستم جستجوی اطلاعات مخاطبان در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند، به صورت پیش فرض روی تمامی فیلدهای اطلاعاتی وارد شده جستجو را انجام می دهد اما با استفاده از قابلیت فیلتر که در  این نرم افزار قرار داده شده، این امکان را خواهید داشت تا با انتخاب فیلد مورد نظر خود، جستجو را با دقت بالاتر و به صورت اختصاصی روی فیلد مورد نظر خود انجام دهید.

جستجوی پیشرفته در دفترچه تلفن تحت وب هوشمند voiping

 

این دفترچه تلفن مناسب چه افرادی می باشد؟

این محصول بهترین پیشنهاد برای استفاده در ادارات و سازمان های بزرگ می باشد که دارای مشتریان و همکاران با تعداد بالا هستند و مسئولین دفاتر و منشی ها برای برقراری تماس با مخاطبان نیاز به صرفه جویی در وقت و هزینه و سرعت عمل هستند .

اگر از بستر تلفنی voip استفاده می کنید، این محصول می تواند بهترین پیشنهاد ممکن برای شما باشد زیرا علاوه بر قابلیت مدیریت مخاطبان و جستجو در اطلاعات، امکان برقراری تماس با مخاطبان بدون شماره گیری و تنها با یک کلیک برای کاربران فراهم می شود که این امر سرعت عمل و کارایی شما را در برقراری ارتباط با مخاطبان در سازمان به شدت افزایش خواهد داد.

این دفترچه تلفن مناسب چه افرادی نمی باشد؟

اگر در سازمان ها یا اداراتی هستید که اصلا سرعت عمل و کیفیت در برقراری ارتباط با مخاطبان در کنار صرفه جویی در زمان، منابع و انرژی برای شما مهم نیست و علاقه ندارید تا با استفاده از یک برنامه کاربردی تحت وب در سراسر سازمان تنها با یک جستجوی ساده به اطلاعات مخاطبان دسترسی داشته باشید، محصول ما نمی تواند محصول خوبی برای شما باشد.

با خرید دفترچه تلفن تحت شبکه ویپینگ چه امکاناتی نصیب من می شود؟

  1. یک دفتر چه تلفن کاملا هوشمند با تمامی امکانات ذکر شده در بالا
  2. ماژول اصلاح شماره و نام در کالر آیدی به ارزش ۱۰۰،۰۰۰ تومان ، به صورت رایگان
  3. نصب رایگان این نرم افزار توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  4. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینک برای این محصول

مرکز تلفن ویپ

معرفی سیستم تماس خودکار و پیامک صوتی

با استفاده از سیستم تماس گیر خودکار و ارسال پیامک صوتی با گروهی از مشتریانتان به صورت کاملا اتوماتیک و زمانبندی شده تماس گرفته خواهد شد و برای آن‌ها یک پیام تبلیغاتی پخش خواهد شد و یا آن‌ها را به یک سیستم نظر سنجی هدایت نمایید و یا آن‌ها را به یک صف از اپراتورهای واحد فروش خود سوق دهید .

در نهایت همه چیز برای شما مهیاست تا با استفاده از مرکز تلفن مبتنی بر ویپ خود یک گام موثر در راستای بازاریابی مدرن وافزایش فروش خود بردارید .

 

  • ساخت کمپین تبلیغاتی جدید
  •  
    نمودار میله ای تماس های ماژول کمپین تبلیغاتی
  •  
    لیست تماس های ماژول کمپین تبلیغاتی
  •  
    خروجی اکسل ماژول کمپین تبلیغاتی
  •  
    غیر فعال سازی ماژول کمپین تبلیغاتی
  •  
    فعال سازی ماژول کمپین تبلیغاتی
  •  
    ثبت شماره برای کمیپن تبلیغاتی
  •  
    نمودار تحلیلی ماژول کمپین تبلیغاتی
 

ابتدا برای آشنایی شما با این ماژول از سری ماژول‌های ویپینگ ، تجربه ای مشترک و جالب را بازگو می کنیم :

تلفن شما زنگ می خورد و در حالی که انتظار دارید تا با پاسخگویی شما، فرد مقابل نیز شروع به مکالمه نماید، خدمات ویپ این بار یک صدای ضبط شده ، شروع به صحبت کردن نموده و شما به واسطه پخش این پیام با خدمات یک سازمان آشنا می شوید . این همان سیستم تماس خودکار و یا پیامک صوتی می‌باشد .

ما در تیم توسعه ویپینگ خبر خوبی برای شما داریم . با استفاده از سیستم تماس گیر خودکار و یا ماژول ارسال پیامک صوتی، نه تنها تمامی انتظارات شما از یک ماژول تماس خودکار برآورده خواهید شد ، بلکه امکانات افزوده ای برای شما ارائه خواهد شد تا تجربه شیرین و دلپذیر یک بازاریابی موفق و مدرن را تجربه کنید.

آشنایی با قابلیت ها و ویژگی های سیستم تماس خودکار

قابلیت زمانبندی برای اجرای کمپین های تماس خودکار

به راحتی یک زمان مناسب را انتخاب نمایید تا کمپین شما در آن زمان شروع به کار خود نماید . خدمات voip به عنوان مثال در روز تولد مشتریانتان برای آنها یک کارت تبریک صوتی ارسال نمایید . هیچ چیزی برای یک مشتری لذت بخش تر این نیست که پس از خرید خود بازهم اهمیت شما را به خود حس نماید .بی شک او به یک مشتری وفادار تبدیل خواهد شد .

قابلیت ضبط تمامی مکالمات در کمپین های نظر سنجی و Tele Marketing

ممکن است راغب باشید تا تمامی مکالمات را در تماس های برقرار شده با مخاطبین ضبط و نگه داری کنید و در صورت وم به آنها گوش دهید .

با استفاده از  ماژول تماس خودکار ویپینگ این قابلیت را خواهید داشت تا در پنل تحت وب خود به راحتی مکالمات ضبط شده را گوش دهید .

ساخت کمپین تبلیغاتی جدید

روش های متعدد در اضافه کردن شماره‌های تماس مخاطبین به کمپین تبلیغاتی خود

شما می توانید از سه طریق مختلف به کمپین پیامک صوتی شماره تماس اضافه نمایید .

روش اول بارگذاری یک فایل با پسوند xlsx است که در آن شماره های تماس دلخواه شما می باشد .

روش دوم استفاده از مخاطبین دفترچه تلفن تحت وب هوشمند ویپینگ می باشد. اگر با این محصول آشنا نیستید با مراجعه به صفحه این محصول، می توانید قابلیت های بسیار زیاد این محصول را ببینید و در صورت علاقه از آن استفاده نمایید .

ثبت شماره برای کمیپن تبلیغاتی

روش سوم استفاده از شماره های ذخیره شده توسط ماژول ذخیره ساز هوشمند مخاطبین ویپینگ است که دیگر محصول توسعه داده شده توسط تیم توسعه ویپینگ می باشد.

مشاهده سوابق تمامی کمپین های تماس خودکار

غیر فعال سازی ماژول کمپین تبلیغاتی فعال سازی ماژول کمپین تبلیغاتی

ایجاد کمپین تنها ، تمام نیاز شما را برطرف نخواهد کرد زیرا به اعتقاد ما مهم ترین بخش، پیگیری و مشاهده نتیجه عملکرد کمپین ها خواهد بود.

با استفاده از پنل مدیریتی ارائه شده توسط ویپینگ، شما می توانید تمامی کمپین های خود را بر اساس وضعیت این کمپین ها به سهولت ببینید و با ورود به قسمت جزییات هر کمپین، تمامی مشخصات کمپین ایجاد شده را با سوابق تماس های برقرار شده ببینید. امکان شگفت انگیزی است که با یک نگاه و به راحتی متوجه خواهید شد که کدام یک از تماس ها با موفقیت برقرار شده اند و کدام تماس ها به چه دلیلی برقرار نشده اند.

 

لیست تماس های ماژول کمپین تبلیغاتی

نمودار میله ای تماس های ماژول کمپین تبلیغاتی

نمودار تحلیلی ماژول کمپین تبلیغاتی

خروجی اکسل ماژول کمپین تبلیغاتی

سیستم تماس خودکار و پیام صوتی ویپینگ مناسب چه سازمان هایی می­ باشد؟

با ذکر قابلیت های اصلی و کلیدی محصول، شکی نیست که تمامی سازمان هایی که به نحوی به دنبال ایجاد یک کانال ارتباطی خودکار و دائمی با مشتریان و مخاطبان خود هستند، به این محصول نیاز خواهند داشت.

اگر علاقه دارید تا پیامی تبلیغاتی به صورت خودکار و در زمان های معین برای مخاطبین شما ارسال شود و از این طریق به راحتی عمل بازاریابی را به دقیق ترین شکل ممکن انجام دهید، این ماژول بهترین پیشنهاد برای شما خواهد بود.

شما با استفاده از این محصول می توانید اطمینان حاصل کنید که با تمامی شماره های دلخواه شما تماس گرفته خواهد شد و وضعیت تمامی تماس ها را مشاهده کنید که کدام تماس موفقیت آمیز بوده و کدام یک ناموفق بوده است.

اصولا در سازمان همواره نیاز به انجام کارهایی تکراری در زمان معین در ارتباط با مشتریان حس می شود و از جمله این نیازها، انجام کارهای تبلیغاتی و یا انجام نظرسنجی به صورت تلفنی از مشتریان می باشد.

پس اگر این نیاز ها را در سازمان خود حس می کنید درنگ نکنید و بدانید ماژول تماس خودکار یا همان ماژول ارسال پیامک صوتی همان است که نیاز دارید .

با خرید سیستم تماس گیر خودکار ویپینگ چه امکاناتی نصیب من می شود؟

  1. یک ماژول بسیار بسیار کاملِ تماس خودکار با تمامی امکانات ذکر شده در بالا
  2. نصب رایگان این بسته نرم‌افزاری توسط تیم فنی ویپینگ برای شما
  3. پشتیبانی ۲ ماه کاملا رایگان توسط تیم فنی ویپینگ برای این محصول

 

 

مرکز تلفن ویپ

پاپ آپ تماس تلفنی یک ویندوز اپلیکیشن می‌باشد که با نصب آن بر روی سیستم خود به هنگام زنگ خوردن داخلی شما یک پاپ آپ بر روی دسکتاپ شما ظاهر شده که اطلاعات فرد تماس گیرنده بر روی آن قابل مشاهده خواهد بود . شما می‌توانید با کلیک بر روی PopUp به راحتی به CRM سازمان خود منتقل شوید و اطلاعات و پیشینه فرد تماس گیرنده را بر روی CRM خود مشاهده نمایید .



  • پاپ آپ تلفنی
  •  
    تنظیمات پاپ آپ تلفنی
  •  
    تماس با پاپ آپ تلفنی
  •  
    پاپ آپ تماس تلفنی
 
 
 

پاپ آپ تلفنی ویپینگ یک نرم افزار تحت ویندوز با حجم تقریبی ۱٫۳ مگابایتی می‌باشد خدمات ویپ که بدون اتصال به هیچ پایگاه داده‌ای کار خود را انجام می‌دهد.

تنظیمات پاپ آپ تلفنی

 

 

پاپ آپ تلفنی

 

 

آیا پاپ آپ تلفنی ویپینگ قابلیت اتصال به انواع CRM ها را دارد ؟

بلی ; با نصب این نرم افزار شما میتوانید به هر CRM ای متصل شوید وخدمات voip اطلاعات فرد تماس گیرنده را بر روی آن CRM مشاهده نمایید .فقط کافیست CRM شما با آدرس دهی زیر شما را به صفحه مخاطب منتقل نماید :

توجه

HTTP://CRM-LINK/…/CUSTOMER-NUMBER

مثال از نحوه اتصال به CRM :

  • HTTP://192.168.100.50/…/?CALLER=09121716638
  • HTTP://192.168.100.50/…/?CID=09121716638
  • HTTP://192.168.100.50/…/۰۹۱۲۱۷۱۶۶۳۸
  • HTTP://192.168.100.50/…/?CALLER-NAME=YAZDIZADEH
  • HTTP://192.168.100.50/…/YAZDIZADEH

شما با این نرم افزار به راحتی می‌توانید الستیکس و یا ایزابل و یا FreePBX خود را به CRM سازمان خود متصل نمایید .

امکانات جانبی پاپ آپ تلفنی ویپینگ

از دیگر امکانات نرم افزار پاپ آپ تلفنی ویپینگ امکان شماره گیری سریع در دسکتاپ شما می‌باشد. بدین صورت که از منوی نرم افزار گزینه شماره گیری را انتخاب نمایید و شماره تلفن مورد نظر خود را وارد نمایید و سپس دکمه Enter صفحه کلید را فشار دهید . به راحتی مشاهده خواهید کرد که داخلی شما زنگ می‌خورد و پس از پاسخ گویی سیستم اقدام به شماره گیری مقصد شما می‌نماید . بدین صورت شما به راحتی قادر خواهید بود که از درون کامپیوتر شخصی خود اقدام به شماره گیری نمایید .

تماس با پاپ آپ تلفنی

 

حرف آخر

نکته اساسی و قابل تامل در این نرم افزار توانایی اتصال آن به هر CRM ای که شما بخواهید می‌باشد. بدون کوچکترین تغییر و کدنویسی در مرکز تلفن خود و یا CRM سازمان شما .


مرکز تلفن ویپ

سلام . به اولین قسمت از دوره‌ آموزش ویپ سیسکو خوش آمدید . در این دوره از مقالات آموزش ویپ گروه ویپینگ می‌خواهیم به بررسی و آموزش گام به گام مراکز تلفنی تحت شبکه کمپانی بسیار قدرتمند Cisco بپردازیم . برای شروع در ابتدای کار با مباحث و مفاهیم اولیه سیستم‌های تلفنی شروع می‌کنیم و گام به گام با توضیح مطالب مختلف و انجام سناریو‌های متعدد به سمت یادگیری این تکنولوژی بی‌نظیر حرکت می‌کنیم . مباحث انتخابی این مقالات بر اساس سرفصل‌های کتاب Cisco Collaboration با کد آزمون ۰۶۰-۲۱۰ می‌باشد که برای شرکت در آزمون رسمی CCNA Collaboration آشنایی با آن ضروری است .

مفاهیم اولیه آموزش ویپ سیسکو :

همانطور که می‌دانید برای تسلط بر یک بحث علمی ، باید درک درستی از مفاهیم اولیه و پایه‌ای آن مبحث داشته باشیم . چراکه در هنگام پیاده‌سازی سناریو‌های متعدد با اصطلاحات و پارامتر‌هایی رو به رو می‌شویم که برای کارکرد درست سیستم ویپ مجبور به تنظیم آن‌ها هستیم . به همین علت در شروع دوره آموزش ویپ سیسکو مفاهیم و مطالب پایه‌ای را مورد بررسی قرار می‌دهیم و در ادامه با مباحث اصلی و پیچیده‌ی Collaboration یادگیری این تکنولوژی جذاب را ادامه می‌دهیم .

Signaling درخطوط آنالوگ :

یکی از مفاهیم و مطالب مقدماتی که باید برای راه‌اندازی یک سیستم تلفنی ویپ با آن آشنایی داشته باشید خدمات ویپ انواع سیگنالینگ در خطوط آنالوگ می‌باشد . خط تلفنی که ارتباط شما را با مرکز مخابرات منطقه شما برقرار می‌کند دارای یک زوج سیم می‌باشد که یکی از آن‌ها Ground یا قطب مثبت ( که به آن Tip گفته می‌شود ) و دیگری باطری یا قطب منفی ( که به آن ( Ring گفته می‌شود ) می‌باشد . خط آنالوگ دارای دو نوع سیگنالینگ Loop Start و Ground Start می‌باشد که عموما از Loop start برای خانه‌ها و از Ground Start برای سیستم تلفنی‌های جدیدی که در مراکز بزرگ به کار برده می‌شوند ، استفاده می‌کنند .

از جمله تفاوتی که میان این دو نوع سیگنالینگ وجود دارد وجود Glare یا خط رو خط  در سیگنالینگ نوع Loop Start می‌باشد . نحوه عملکرد سیگنالینگ Ground Start از تلفن‌های پولی الگو برداری شده است . به این صورت که تا زمانی که درون تلفن سکه نمی‌انداختید صدای بوق را نمی‌شنیدید .

 
آموزش ویپ سیسکو
 

Signaling درخطوط دیجیتال :

همانطور که می‌دانید امروزه دیگر در بسیاری از سازمان‌ها و ادارات از خطوط دیجیتال خدمات voip برای برقراری تماس تلفنی استفاده می‌شود . این خطوط به ما این امکان را می‌دهند تا با استفاده از یک زوج سیم تعداد زیادی تماس همزمان برقرار کنیم . علاوه بر این توسط خطوط دیجیتال می‌توانیم صدای طرفین تماس را برای مسافت‌های بسیار دور تقویت و ارسال نماییم . یکی از مباحث مهمی که در مراحل آموزش ویپ سیسکو باید با آن آشنایی داشته باشیم سیگنالینگ خطوط دیجیتال می‌باشد . خطوط دیجیتال عموما در کشور‌های کانادا ، آمریکا و ژاپن در قالب T1 و در ایران و کشور‌های اروپایی در قالب E1 به درخواست کننده‌گان ارائه می‌شود . یک خط T1 دارای ۲۴ کانال صوتی با پهنای باند ۶۴ Kkbps و یک خط E1 دارای ۳۲ کانال برای ارسال صوت می‌باشد .

خطوط دیجیتال دارای ۲ نوع سیگنالینگ می‌باشند .

  • CAS) Channel Associated Signaling) : در این حالت اطلاعات سیگنالینگ در میان بقیه فرکانس مکالمات به عنوان صوت منتقل می‌شود .
  • CCS) Common Channel Signaling) : در این حالت اطلاعات سیگنالینگ در دو کانال مجزا ارسال می‌شود .

آشنایی با PSTN :

برای درک بهتر مراحل آموزش ویپ سیسکو بهتر است با برخی از کلمات و واژه‌های تخصصی این زمینه آشنا شوید .

Local Loop : لینک بین مشتری ( مانند خانه یا ادارات ) با مرکز مخابرات می‌باشد .

Trunk : ارتباط بین سوییچ‌ها را ترانک می‌گویند . این سوییچ‌ها می‌توانند سوییچ‌های مخابرات یا خصوصی باشند .

Private Switch : منظور از سوییچ خصوصی شبیه‌سازی یک PSTN در مقیاس کوچک برای یک شرکت می‌باشد تا دیگر نیازی به برقراری ارتباط با مخابرات برای برقراری تماس داخلی نباشد .

Digital Telephone : تلفن‌هایی هستند که عموما به PBX متصل می‌شوند . این تلفن‌ها صدا را به کد‌های ۰ و ۱ تبدیل کرده و به سمت مرکز تلفن ارسال می‌کنند . تلفن‌های دیجیتال بر خلاف تلفن‌های معمولی که از دو کابل برای اتصال استفاده می‌کنند ، از ۴ سیم یا دو زوج سیم برای اتصال به PBX استفاده می‌کنند .

 

کدک صوتی :

یکی از مهم‌ترین پارامتر‌هایی که باید در مراحل آموزش ویپ سیسکو با آن آشنایی داشته باشید ، کدک‌های صوتی می‌باشد . یک کارشناس راه‌اندازی مراکز تلفنی ویپ باید با انواع کدک‌های صوتی و کاربرد‌ آن‌ها در سناریو‌های مختلف آشنایی کامل داشته باشد . چرا که در صورتی که در زمان پیاده‌سازی یک مرکز تلفن ویپ Codec صوتی مناسب انتخاب نشود ، ممکن است با مشکلات بسیاری مانند قطع و وصل شدن صدا ، تاخیر در صدا ، اکو و …. مواجه شوید . مفهوم کدک صوتی به طور کامل در مقاله ( کدک صوتی چیست ؟ ) از مقالات کابردی گروه VoiPing بررسی شده است اما به طور خلاصه می‌توان گفت به نحوه تبدیل یک صدای یا موج آنالوگ به سیگنال دیجیتال Codec صوتی گفته می‌شود . این فرایند تبدیل در کدک‌های مختلف به شکل‌های گوناگونی انجام می‌شود که همین امر باعث به وجود آمدن انواع زیادی کدک می‌شود .

 

جمع‌بندی قسمت اول :

در قسمت اول دوره بلاگی آموزش ویپ سیسکو با روند آموزشی مقالات سیسکو ، انواع سیگنالینگ خطوط آنالوگ ، انواع خطوط دیجیتال و سیگنالینگ آن‌ها ، کلمات و اصطلاحات پرکاربرد دنیای VOICE و مفهوم کلی کدک‌های صوتی که برای شروع دوره آموزش ویپ سیسکو دانستن آنها ضروری می‌باشد ،  آشنا شدیم . در مقاله‌ی بعدی یادگیری دوره‌ی Collaboration را با معرفی قطعات اصلی روتر‌ها و تجهیزات سیسکو ادامه خواهیم داد .

در صورت وجود هر‌گونه سوال یا ابهام می‌توانید از بخش نظرات برای برقراری ارتباط با کارشناسان VOIP سیسکو گروه VoiPing در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

در این قسمت از مقالات آموزشی ویپ سیسکو به بررسی نحوه تغییر Firmware تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ که نسبتا از Frimware یکسانی استفاده می‌کنند ، می‌پردازیم . همانطور که در مقاله آموزشی نحوه تغییر FIRMWARE تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ ذکر شد ، در برخی مواقع لازم است تا فریمور برخی از تلفن‌های قدیمی سیسکو که به صورت پیش فرض از پروتکل SIP پشتیبانی نمی‌کنند را تغییر دهیم . که در این مقاله آموزشی به نحوه تغییر فریمور ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ می‌پردازیم .

همانند قبل در اولین قدم از تغییر فریمور تلفن سیسکو به تشخیص نوع Firmware نصب شده روی تلفن می‌پردازیم .

تشخیص نوع فریمور تلفن CISCO :

برای این کار همانند مدل ۷۹۴۰ و ۷۹۶۰ در ابتدا در منوی Setting وارد بخش Status شوید و سپس Firmware versions را انتخاب نمایید . همانطور که در تصویر ذیل می‌بینید در زیر Application Load ID یک مقدار مانند P0S308200 نمایش داده می‌شود که کارکتر سوم آن یکی از مقادیر ذیل می‌باشد .

  • اگر ۰ باشد Firmware تلفن از نوع SCCP می‌باشد .
  • اگر S باشد Firmware تلفن از نوع SIP است .
  • اگر M باشد Firmware تلفن از نوع MSCP می‌باشد .
 
آموزش تغییر Firmware تلفن cisco
 

 

بررسی روند تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ :

همانند مدل ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ ، برای تغییر فریمور تلفن ۷۹۶۱ و یا ۷۹۴۱ ابتدا خدمات ویپ باید فایل‌های فریمور مورد نیاز را تهیه کنیم (فایل‌های لازم در انتهای این مقاله برای دانلود قرار داده شده است) سپس از طریق یک سرویس TFTP سرور ، آن فایل‌ها را برای تلفن در دسترس قرار دهیم . از طرفی در برخی موارد ممکن است به دلایل مختلفی مانند بوت نشدن تلفن و یا …. نتوانیم به صورت دستی روی تلفن ، IP سرور TFTP را تنظیم نماییم در چنین حالتی باید از یک سرویس DHCP برای معرفی سرور TFTP با Option شماره ۶۰ و یا ۱۵۰ استفاده نماییم .

پس با توجه به توضیحات ذکر شده به طور کلی پس از آماده سازی فایل‌های لازمه به یک TFTP Server و یک DHCP سرور احتیاج داریم . در این سناریو از نرم‌افزار Tftpd64 برای راه‌اندازی TFTP و DHCP سرور استفاده می‌کنیم .

تذکر : همانطور که می‌دانیم اگر در شبکه خود بیش از یک DHCP server داشته باشیم ممکن است با اختلال رو به رو شویم .

تذکر : قابلیت DHCP باید روی تلفن فعال باشد و روی آن IP قرار نگرفته باشد .

آماده سازی فایل‌ها برای تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ :

آماده‌سازی فایل‌ها برای ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ شباهت زیادی به تنظیم فایل‌های ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ دارد . زمانی‌ که می‌خواهید فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ را به حالت سیپ ساپورت تغییر دهیم ، فایل‌های کانفیگ و فریمور تلفن که لینک دانلود آن در پایین صفحه وجود دارد نگاه می‌کنید ، در این میان فایل‌هایی را می‌بینید که نام‌ آن‌ها فرمت SEP************.cnf را دارند . هر یک از این فایل‌ها فایل کانفیگ یک تلفن می‌باشند که برای تنظیم ، باید در مرحله‌ی اول نام فایل را به فرمت sip(mac-address).cnf تغییر دهید ( مثلا SIP1a2a3a4a5a6a.cnf ) و سپس آن را با notepad باز کرده و مقادیر مورد نظر خود را برای تنظیم تلفن وارد نمایید . خدمات voip با کمی دقت به متن فایل‌ کانفیگ می‌توان به سادگی نحوه تغییر آن را متوجه شد. به عنوان مثال به چند مورد از سطر‌های اصلی آن اشاره می‌کنیم .

تغییر فریمور تلفن سیسکو مدل 7961 و 7941

همانطور که در جدول فوق مشاهده می‌کنید گزینه‌های زیادی برای تنظیم دقیق تلفن وجود دارد که ما به صورت سطحی به برخی از آن‌ها اشاره کردیم .

تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۴۱ و ۷۹۴۱ با TFTPD64 :

در ابتدای کار باید تلفن و کامپیوتر در یک شبکه به یکدیگر متصل باشند . سپس تنظیمات TFTP را روی نرم‌افزار به صورت ذیل انجام می‌دهیم .

۱- ابتدا وارد نرم‌افزار می‌شویم و روی Settings کلیک می‌کنیم .

 
تغییر Firmware تلفن cisco
 

۲- سپس وارد تب TFTP می‌شویم و فیلد‌های ذیل را پر می‌کنیم

  • Base Directory : در این قسمت آدرس یک فولدر که فایل‌های Firmware جدید را درون آن قرار داده‌اید را وارد نمایید . لازم به ذکر است که فایل‌های Firmware باید از حالت فشرده خارج شده باشد . ( باید Firmware جدید SIP را متناسب با تلفن خود دانلود نمایید . Firmware مناسب SIP ساپورت برای تلفن ۷۹۶۱ در پایین صفحه قابل دانلود می‌باشد . )
  • Bind TFTP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه‌ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می‌خواهید روی آن سرویس TFTP اجرا شود را وارد نمایید
 
تغییر Firmware تلفن سیسکو
 

۳- سپس وارد تب DHCP می‌شویم و فیلد‌های ذیل را پر می‌کنیم .

  • IP pool start address : در این فیلد شروع آدرس‌های DHCP مورد نظر را وارد نمایید .
  • Size of pool : در این قسمت تعداد IP ارائه شده در DHCP را وارد نمایید .
  • Def router : برای تغییر Firmware بهتر است در این بخش IP سیستم خود (TFTP Server) را وارد نمایید .
  • Mask : Mask ای پی را وارد نمایید .
  • Additional option : در این بخش باید در فیلد اول عدد ۶۰ و در فیلد دوم آدرس سیستم خود ( TFTP Server ) را بدهید . ( در فیلد اول باید عدد Option وارد شود که معمولا عدد ۶۰ یا ۱۵۰ قرار می‌گیرد . )
  • Bind DHCP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه‌ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می‌خواهید روی آن سرویس DHCP اجرا شود را وارد نمایید .
 
آموزش تغییر Firmware تلفن سیسکو
 

۴- پس از انجام مراحل فوق روی ok کلیک می‌کنیم . سپس در مرحله آخر کافیست یک بار تلفن خود را خاموش و روشن نمایید . تلفن در هنگام بوت شدن با سرور TFTP ارتباط برقرار کرده و فایل‌های Firmware جدید را دریافت می‌کند .

برای مطالعه و آموزش بیشتر مطالب مرتبط با تجهیزات ویپ Cisco ، بلاگ‌های آموزش ویپ گروه VoiPing را دنبال نمایید . در مقالات بعدی به تغییر Firmware دیگر تلفن‌های سیسکو و کانفیگ تجهیزات ویپ این شرکت می‌پردازیم .

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد تغییر فریمور تلفن سیسکو مدل ۷۹۶۱ و ۷۹۴۱ در بخش دیدگاه‌ها با ما در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

در این مقاله آموزشی به بررسی نحوه تغییر Firmware تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ که از فریمور نسبتا یکسانی استفاده می‌کنند ، می‌پردازیم . همانطور که می‌دانیم برای اتصال تلفن‌های ویپ به مرکز تلفن استریسک عموما از پروتکل SIP استفاده می‌شود ، این در حالی است که تلفن‌های ۷۹۶۰ ، ۷۹۴۰ و اغلب تلفن‌های شرکت سیسکو به صورت پیش فرض از پروتکل اختصاصی خود یعنی SCCP استفاده می‌نمایند . بنابراین برای اتصال این تلفن‌ها به مرکز تلفن استریسک یا باید از ماژول Chan_SCCP در استریسک استفاده شود و یا فریمور تلفن‌های سیسکو به فریموری که پروتکل SIP را پشتیبانی می‌کند تبدیل شود . لازم به ذکر است که تلفن‌های جدید برند سیسکو همگی به صورت پیش‌فرض هم از پروتکل SCCP و هم از SIP پشتیبانی می‌کنند .

ما در این مقاله به بررسی راهکار دوم یعنی تغییر فریمور تلفن‌های سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ می‌پردازیم .

در اولین قدم از تغییر فریمور تلفن سیسکو به نحوه تشخیص نوع Firmware نصب شده روی تلفن می‌پردازیم .

تشخیص نوع فریمور تلفن CISCO :

برای این کار ابتدا در منوی Setting وارد بخش Status شوید و سپس Firmware versions را انتخاب نمایید . همانطور که در تصویر ذیل می‌بینید در زیر Application Load ID یک مقدار مانند P0S308200 نمایش داده می‌شود که کارکتر سوم آن یکی از مقادیر ذیل می‌باشد .

  • اگر ۰ باشد Firmware تلفن از نوع SCCP می‌باشد .
  • اگر S باشد Firmware تلفن از نوع SIP است .
  • اگر M باشد Firmware تلفن از نوع MSCP می‌باشد .
 
آموزش تغییر Firmware تلفن cisco

بررسی روند تغییر FIRMWARE تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ :

 

برای تغییر فریمور تلفن ۷۹۶۰ و یا ۷۹۴۰ ابتدا باید فایل‌های مورد نیاز را تهیه کنیم (فایل‌های لازم در انتهای این مقاله برای دانلود در دسترس می‌باشند) سپس از طریق یک سرویس TFTP سرور آن فایل‌ها را برای تلفن در دسترس قرار دهیم . از طرفی در برخی موارد ممکن است به دلایل مختلفی مانند بوت نشدن تلفن و یا …. نتوانیم به صورت دستی روی تلفن ، IP سرور TFTP را تنظیم نماییم در چنین حالتی باید از یک سرویس DHCP برای معرفی سرور TFTP با Option شماره ۶۰ و یا ۱۵۰ استفاده نماییم .

پس با توجه به توضیحات ذکر شده به طور کلی پس از آماده سازی فایل‌های لازمه به یک TFTP Server و یک DHCP سرور احتیاج داریم . در سناریویی که قصد انجام آن را داریم ما از نرم‌افزار Tftpd64 برای راه‌اندازی TFTP و DHCP استفاده می‌نماییم .

تذکر : همانطور که می‌دانیم اگر در شبکه خود بیش از یک DHCP server داشته باشیم خدمات ویپ ممکن است با اختلال رو به رو شویم .

تذکر : قابلیت DHCP باید روی تلفن فعال باشد و روی آن IP قرار نگرفته باشد .

آماده سازی فایل‌ها برای تغییر فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ :

همانطور که ذکر شد در سناریویی که مطرح می‌کنیم ، می‌خواهیم فریمور تلفن سیسکو ۷۹۶۰ را به حالت سیپ ساپورت تغییر دهیم . اگر به فایل‌های کانفیگ و فریمور تلفن که لینک دانلود آن در پایین صفحه وجود دارد نگاه کنید ، فایل‌هایی را می‌بینید که نام‌ آن‌ها فرمت SIP************.cnf را دارند . این فایل‌ها فایل کانفیگ تلفن می‌باشند که برای تنظیم تلفن باید در مرحله‌ی اول نام فایل را به فرمت sip(mac-address).cnf تغییر دهید ( مثلا SIP1a2a3a4a5a6a.cnf ) و سپس این فایل و فایل SIPDefault.cnf را با notepad باز کرده و مقادیر مورد نظر خود را برای تنظیم تلفن وارد نمایید . با کمی دقت به متن فایل‌های کانفیگ می‌توانید نحوه تغییر آن را متوجه شوید . به عنوان مثال به چند مورد از سطر‌های اصلی آن اشاره می‌کنیم .

sip( مک آدرس ).cnf فایل

line1_authname: “شماره یا یوزر داخلی”
line1_password: “پسورد داخلی”

SIPDefault.cnf فایل

proxy1_address: “آدرس سرور”

برای آشنایی بیشتر با نحوه نوشتن جامع فایل‌های کانفیگ بهتر است تحقیقات و مطالعاتی متناسب با تلفن مورد نظر خود داشته باشید .

تغییر FIRMWARE تلفن سیسکو ۷۹۶۰ و ۷۹۴۰ با TFTPD64 :

 

در ابتدای کار باید تلفن و کامپیوتر در یک شبکه به یکدیگر متصل باشند . سپس تنظیمات TFTP را روی نرم‌افزار به صورت ذیل انجام می‌دهیم .

۱- ابتدا وارد نرم‌افزار می‌شویم و روی Settings کلیک می‌کنیم .

 
تغییر Firmware تلفن cisco
 

۲- سپس وارد تب TFTP می‌شویم و فیلد‌های ذیل را پر می‌کنیم

  • Base Directory : در این قسمت آدرس یک فولدر که فایل‌های Firmware جدید را درون آن قرار داده‌اید را وارد نمایید . خدمات voip لازم به ذکر است که فایل‌های Firmware باید از حالت فشرده خارج شده باشد . ( باید Firmware جدید SIP را متناسب با تلفن خود دانلود نمایید . Firmware مناسب SIP ساپورت برای تلفن ۷۹۶۰ در پایین صفحه قابل دانلود می‌باشد . )
  • Bind TFTP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه‌ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می‌خواهید روی آن سرویس TFTP اجرا شود را وارد نمایید
 
تغییر Firmware تلفن سیسکو
 

۳- سپس وارد تب DHCP می‌شویم و فیلد‌های ذیل را پر می‌کنیم .

  • IP pool start address : در این فیلد شروع آدرس‌های DHCP مورد نظر را وارد نمایید .
  • Size of pool : در این قسمت تعداد IP ارائه شده در DHCP را وارد نمایید .
  • Def router : برای تغییر Firmware بهتر است در این بخش IP سیستم خود (TFTP Server) را وارد نمایید .
  • Mask : Mask ای پی را وارد نمایید .
  • Additional option : در این بخش باید در فیلد اول عدد ۶۰ و در فیلد دوم آدرس سیستم خود ( TFTP Server ) را بدهید . ( در فیلد اول باید عدد Option وارد شود که معمولا عدد ۶۰ یا ۱۵۰ قرار می‌گیرد . )
  • Bind DHCP to this address : در این قسمت باید کارت شبکه‌ای که از طریق آن به تلفن دسترسی دارید و می‌خواهید روی آن سرویس DHCP اجرا شود را وارد نمایید .
 
آموزش تغییر Firmware تلفن سیسکو
 

۴- پس از انجام مراحل فوق روی ok کلیک می‌کنیم . سپس در مرحله آخر کافیست یک بار تلفن خود را خاموش و روشن نمایید . تلفن در هنگام بوت شدن با سرور TFTP ارتباط برقرار کرده و فایل‌های Firmware جدید را دریافت می‌کند .

برای مطالعه و آموزش بیشتر مطالب مرتبط با تجهیزات ویپ Cisco ، بلاگ‌های آموزش ویپ گروه VoiPing را دنبال نمایید . در مقالات بعدی به تغییر Firmware دیگر تلفن‌های سیسکو و کانفیگ تجهیزات ویپ این شرکت می‌پردازیم .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با بیست و پنجمین مقاله از مجموعه بلاگ آموزش VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . تنظیم CALL TRANSFER در CME همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از آموزش‌های وبسایت می‌خواهیم تنظیمات و پیکربندی Call Transfer در CME را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

CALL TRANSFER در CME

یکی از متداول‌ترین قابلیت‌هایی که مراکز تلفنی در اختیار ما قرار می‌دهند قابلیت انتقال تماس یا Call Transfer می‌باشد . به کمک این قابلیت می‌توانیم در زمان مکالمه با زدن Trnsfer Softkey موجود بر روی گوشی تلفن تماس را به نقاط دیگر انتقال دهیم . اما در مورد نحوه انتقال تماس یا Call Transfer در CME پیکربندی‌ها و تنظیماتی روی این مرکز تلفن وجود دارد که می‌خواهیم به بررسی آن‌ها بپردازیم .

متد‌های انتقال تماس در CME

به طور کلی به دو شکل می‌توان انتقال تماس را انجام داد که عبارت است از :

  • Consult ( می ) : در این حالت زمانی که شما می‌خواهید تماس را به سمت مقصد مورد نظر خود انتقال دهید در مرحله‌ی اول تلفن مقصد زنگ خورده و شما با فرد مورد نظر م می‌کنید که آیا می‌خواهد تماس به سمت وی انتقال داده شود یه خیر ، اگر جواب بله بود با زدن مجدد کلید Trnsfer تماس به سمت تلفن مقصد انتقال داده می‌شود . به یاد داشته باشید که این نوع از Call Transfer در CME که به صورت پیشفرض استفاده می‌شود نیاز به دو خط یا Dual-Line دارد .
  • Blind ( مستقیم ) : در این حالت زمانی که شما تماس را Transfer می‌کنید تماس بلافاصله منتقل شده و دیگر با طرف مقابل خود م نمی‌کنید . این نوع از Call Transfer در CME روی حالت Single Line نیز کار می‌کند .

و اما نحوه تنظیم Call Transfer در CME :

Call Transfer در CME

همانطور که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید در تنظیمات مرکز تلفن می‌توانید نوع انتقال تماس را تعیین کنید ، خدمات ویپ اما اگر دقت کنید به غیر از حالت Consult و Blind نوع Local Consult نیز در Help کامند دیده می‌شود ، این متد از روش انحصاری Cisco استفاده می‌کند که اگر تلفن حالت چند خطی یا Dual باشد به صورت Consult و اگر به صورت Single Line باشد به صورت Blind عمل می‌کند .

نکته : به یاد داشته باشید که شما می‌توانید این تنظیمات را زیر پیکربندی هر DN نیز با کامند Transfer-mode تعیین کنید .

محدودیت انتقال تماس در CME

به صورت پیش‌فرض در CME کاربران می‌توانند تماس‌های خود را تنها به داخلی‌ها Transfer کنند . به عبارتی زمانی که یک کاربر در حال مکالمه با تلفن است نمی‌تواند تماس را به یک شماره خارج سازمان انتقال دهد . برای این که این اجازه را به کاربران سازمان بدهیم می‌توانیم از دستورات ذیل استفاده کنیم . کامند اول اجازه انتقال تماس به داخلی‌های رنج ۵XXX را می‌دهد و کامند دوم اجازه انتقال تماس به خارج از سازمان .

نکته : به یاد داشته باشید که اجازه انتقال تماس به خارج از سازمان می‌تواند هزینه‌های تلفنی را بالا ببرد ، چرا که کاربران می‌توانند تماس‌ها را به شماره‌های خارج سازمان هدایت کرده و از بستر PSTN برای برقراری برخی ارتباطات تلفنی خود استفاده کنند .

انتقال تماس در CME

مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد . خدمات voip در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت بیست و چهارم از سری مقالات آموزش ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . آموزش CALL PARK در CME همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش VOIP می‌خواهیم با قابلیت Call Park در CME آشنا شده و سپس به بررسی نحوه تنظیم و راه‌اندازی این قابلیت در روتر سیسکو بپردازیم .

معمولا زمانی که یک داخلی تماسی را Hold می‌کند فقط خودش می‌تواند آن تماس را از Hold خارج کرده و پاسخگوی آن تماس باشد . به کمک قابلیت Call Park ما می‌توانیم تماس‌های مورد نظرمان را در داخلی‌هایی که از قبل برای Call Park ایجاد کرده‌ایم پارک کنیم و سپس آن تماس را توسط تلفن‌های دیگر سازمان از پارک خارج کرده و پاسخگوی آن باشیم .

به طور کلی Call Park به دو شکل قابل اجرا می‌باشد . یکی این که مرکز تلفن تماس‌ها را به صورت خودکار در داخلی‌های از قبل ساخته شده به صورت Random پارک کند و دیگری این که فرد پاسخگو ، تماس را به طور هدفمند در یکی از داخلی‌های مورد نظر خود پارک کند . برای درک بهتر این موضوع تصور کنید در یک محیط کاری بزرگ مانند انبار یا فروشگاه که کاربران مدام در حال حرکت هستند می‌خواهیم این قابلیت را راه‌اندازی کنیم . در چنین محیطی از سناریوی اول استفاده می‌کنیم ، به این صورت که تلفنچی تماس‌های ورودی را پاسخ داده و سپس آن‌ها را پارک می‌کند و بعد در بلندگوی محیط فرد مورد نظر را صدا زده و می‌گوید ” آقای X یک تماس در داخلی Y داری ، لطفا جواب بده ” . در مرحله بعدی فرد مورد نظر توسط هر یک از داخلی‌های محیط تماس را از پارک خارج کرده و پاسخ می‌دهد .

از حالت دوم معمولا در محیط‌های اداری استفاده می‌کنیم . به این صورت که تلفنچی تماس‌ها را به صورت مستقیم در داخلی‌های از قبل تعیین شده ( مثلا ۳۰۰ برای مالی ، ۳۰۱ برای فنی ، ۳۰۲ برای فروش و … ) پارک می‌کند و سپس کارشناسان هر بخش از سازمان تماس‌های پارک شده‌ی مرتبط با خود را پاسخ می‌دهند .

پیکربندی و تنظیم CALL PARK در CME

اولین قدم برای پیاده‌سازی قابلیت Call Park در CME ساخت داخلی‌هایی است که برای پارک تماس می‌خواهیم از آن‌ها استفاده کنیم . برای این کار کافیست در ابتدا داخلی‌ مورد نظر را ساخته و سپس با زدن دستور Park-slot آن داخلی را به سیستم Call Park اختصاص دهیم .

 

همانطور که مشاهده می‌کنید در ادامه‌ی کامند Park-slot می‌توانید پارامتر‌های دیگری را نیز برای این قابلیت تنظیم کنید که برخی از این پارامتر‌ها عبارت است از :

  • Timeout : در این پارامتر تعیین می‌کنید که پس از چه مدت روتر به فرد پارک کننده تماس یاد‌آوری کند که تماس همچنان پارک بوده و پاسخ داده نشده است .
  • Limit : در این پارامتر تعیین می‌کنید که پس از چند بار Timeout شدن ، تماس قطع شود .
  • Reserved-for : به کمک این کامند می‌توانید این Park-slot را به یک داخلی خاص اختصاص داده تا فقط وی بتواند تماس‌ها را در آن پارک کند .
  • Recall : با این گزینه می‌توانید تعیین کنید که پس از Timeout شدن ، تماس به تلفن فرد پارک کننده باز گردد .

پس از ساخت Park-slot ها با ریست کردن تلفن‌ها Softkey پارک تماس روی تلفن‌ها ظاهر می‌شود . خدمات ویپ در این مرحله برای پارک تماس باید زمانی که در حال مکالمه هستید این Softkey را بزنید تا مانند تصویر ذیل پیغام پارک تماس برای شما نمایش داده شود .

نکته : برای پارک تماس به یک Park-slot خاص می‌توانید تماس را به آن داخلی Transfer کنید .

Call Park در مرکز تلفن CME

در قدم بعدی برای پاسخگویی به تماس‌های پارک شده سه راه داریم :

  1. مستقیما شماره Park-slot را بگیریم .
  2. کلید Pickup را زده و سپس شماره Park-slot را بگیریم .
  3. بر روی تلفنی که تماس را پارک کرده ابتدا Pickup را زده و سپس * را بزنیم تا آخرین تماس پارک شده پاسخ داده شود .

مطالب مرتبط با مقاله آشنایی با Call Park در CME در همین نقطه به پایان می‌رسد . خدمات voip شما عزیزان در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام با قسمت بیست و سوم از سری مقالات آموزش ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . ساخت دفترچه تلفن در CME همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش CME می‌خواهیم به بررسی نحوه ایجاد دایرکتوری اسامی یا دفترچه تلفن در CME بپردازیم . با ما همراه باشید .

ایجاد دایرکتوری اسامی در CME :

یکی از اقداماتی که برای راه‌اندازی دفترچه تلفن در مرکز تلفن CME باید انجام دهید ، تعیین نام ، برای ephone-dnها می‌باشد . این کار علاوه بر نمایش نام در کنار شماره داخلی ، برای ساخت دفترچه تلفن در CME نیز کاربرد دارد . نحوه تنظیم این پارامتر در مراحل ساخت ephone-dn به فرم ذیل می‌باشد :

router (config) # ephone-dn 10
router (config-ephone-dn) # name <نام کاربر>

پس از تنظیم پارامتر‌های فوق برای ephone-dnها ، زمانی که کاربران با یکدیگر تماس می‌گیرند ، نام تعیین شده در ephone-dn آن‌ها بر روی تلفن مقصد نیز نمایش داده می‌شود .

در بیشتر تلفن‌های IP سیسکو دکمه‌ای با نام دایرکتوری روی صفحه کلید تلفن برای ورود به دفترچه تلفن وجود دارد . خدمات ویپ اما در صورتی که روی تلفن شما این دکمه وجود ندارد می‌توانید دفتره تلفن را از درون منوی تلفن خود مانند تصویر ذیل پیدا کنید .

نحوه ساخت دفترچه تلفن در CME

پس از ورود به بخش دایرکتوری تلفن می‌توانید کاربران مورد نظر خود را بر اساس نام یا نام خانوادگی آن‌ها جست و جو کنید .

ساخت دفترچه تلفن در CME

به صورت پیشفرض CME اسامی لیست را بر اساس نام کوچک افراد می‌نویسد . خدمات voip در صورتی که می‌خواهید این روش نوشتن را بر اساس نام خانوادگی تنظیم کنید می‌توانید تنظیمات مورد نظر خود را در بخش telephony service با کامند directory اعمال کنید . به عنوان مثال می‌توانید با کامند ذیل ، نحوه نمایش اسامی را بر اساس نام خانوادگی کاربران تنظیم کنید .

Router (config-telephony) # directory last-name-first

همچنین با استفاده از دستور directory entry می‌توانید نام و شماره‌هایی را به دفترچه تلفن خود اضافه کنید . در ادامه می‌توانید کامند‌های لازم برای این کار را مشاهده کنید .

آموزش ساخت دفترچه تلفن در CME

نکته : حداکثر ۱۰۰ آیتم را می‌توانید به صورت دستی در این لیست وارد نمایید .

مطالب مرتبط با مقاله آموزشی نحوه ساخت دفترچه تلفن در CME در همینجا به پایان می‌رسد . در مقالات بعدی به بررسی برخی از ویژگی‌های دیگر مرکز تلفن CME خواهیم پرداخت . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان ویپ گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت بیست و دوم از سری مقالات آموزشی CME سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم .  تنظیم CME COR همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش ویپ سیسکو می‌خواهیم به بررسی نحوه تنظیم CME COR یا چگونگی اعمال محدودیت تماس به کاربران سیستم تلفنی VOIP سازمان بپردازیم . با ما همراه باشید .

آموزش نحوه تنظیم CME COR :

برای این که مفهموم CME COR را به درستی متوجه شوید ، کار را با بررسی یک سناریو و نحوه راه‌اندازی آن شروع می‌کنیم . فرض کنید در یک سازمان می‌خواهید تنظیماتی را اعمال کنید تا محدودیت‌هایی به تماس کاربران اعمال شود . به عنوان مثال می‌خواهیم :

  1. مدیر سازمان بدون محدودیت تماس بگیرد .
  2. کاربران سازمان نتوانند تماس‌های بین‌المللی برقرار کنند .
  3. مهمانانی که از تلفن موجود در لابی سازمان استفاده می‌کند فقط بتواند با داخلی‌های سازمان و شماره‌های اضطراری تماس بگیرد .

در سناریوی ما تنظیمات فعلی مرکز تلفن به صورت ذیل می‌باشد .

آشنایی با نحوه تنظیم CME COR

برای راه اندازی این سناریو باید مراحل ذیل را طی کنیم .

  1. مشخص کردن تگ‌های COR
  2. ایجاد لیستی برای Outbound COR
  3. ایجاد لیستی برای Inbound COR
  4. اعمال لیست Outbound COR
  5. اعمال لیست Inbound COR

بنابراین کار را از مرحله‌ی اول یعنی ساخت تگ‌ها شروع می‌کنیم .

 
آشنایی با تنظیم CME COR
 

همانطور که مشاهده می‌کنید در قدم اول سه نوع تگ برای تماس اضطراری ، لوکال و راه دور ایجاد کرده‌ایم . خدمات ویپ حال باید دو لیست برای ورود و خروج ایجاد کنیم .

 
آشنایی با نحوه راه اندازی CME COR
 

لیست‌های فوق برای خروج تماس ایجاد شده‌اند . به این معنی می‌باشد که : زمانی که هر یک از لیست‌های فوق را به Dial Peerهای خروجی به سمت PSTN اعمال می‌کنیم ، تماس وارد شده به روتر باید تگ تعیین شده در لیست را داشته باشد تا بتواند از آن Dial Peer استفاده کرده و خارج شود .

 
نحوه راه اندازی CME COR
 

لیست‌های فوق برای ورود تماس ایجاد شده‌اند . به این معنی می‌باشد که : خدمات voip زمانی که هر یک از لیست‌های فوق را به یک Ephone dn اعمال می‌کنیم ، تگ‌های تعیین شده در آن لیست به تماس‌های وارد شده از آن Ephone dn اضافه می‌شود .

تا این مرحله لیست‌های COR را نیز آماده کرده‌ایم و فقط باید لیست‌های ورودی را به Ephone dn ها و لیست‌های خروجی‌ را به Dial Peerهای مربوطه اعمال کنیم .

 
چگونگی تنظیم CME COR
 

همانطور که مشاهده می‌کنید هر یک از لیست‌های فوق در بخش و در جهت مورد نظر اعمال شده . برای درک بهتر موضوع فرض کنید :

  • کارمند با تلفن خود یک شماره بین‌المللی می‌گیرد . تماس وارد شده از داخلی کارمند تگ‌های تعیین شده در COR List 911-Local را می‌گیرد ( تگ لوکال و ۹۱۱ ) . سپس تماس با توجه به الگوی شماره به سمت Dial Peer 12 که برای تماس‌های خارجی ایجاد شده است می‌رود تا به سمت مقصد ارسال شود . در این لحظه روتر متوجه می‌شود که طبق قوانین ایجاد شده ، تماس ایجاد شده باید تگ LD را داشته باشد تا بتواند از این Dial Peer استفاده کند و چون این تماس تگ مورد نظر را ندارد تماس برقرار نشده و قطع می‌شود .
  • بار دیگر تصور کنید مهمان در لابی سازمان شماره ۹۱۱ را می‌گیرد . در این حالت تماس ایجاد شده توسط داخلی موجود در لابی تگ‌های COR List 911-Only را می‌گیرد ( فقط تگ ۹۱۱ ) . سپس تماس با توجه به شماره گرفته شده به سمت Dial Peer 10 که برای تماس اضطراری نوشته شده است ارسال می‌شود تا به سمت مقصد برود . در این لحظه روتر متوجه می‌شود که طبق قوانین ، تماس باید تگ ۹۱۱ را داشته باشد تا بتواند از این Dial Peer استفاده کند و چون این تماس این تگ را گرفته است تماس برقرار می‌شود .

مطالب مرتبط با مبحث نحوه تنظیم CME COR در همینجا به پایان می‌رسد . شما عزیزان در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله نحوه تنظیم CME COR ، می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت بیست و یکم از سری مقالات آموزشی CCNA Collaboration در خدمت شما عزیزان هستیم . آموزش TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو در این قسمت از سری مقالات آموزش CME سیسکو می‌خواهیم بحث جلسه بیستم را ادامه داده و در مورد دستکاری شماره‌ها به کمک Translation Profile در روتر سیسکو صحبت کنیم . پس با ما همراه باشید .

نحوه کار با TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو :

برای این که بتوانیم به کمک Translation Profile ، شماره‌های مورد نظر خودمان را دستکاری کنیم باید سه مرحله‌ی ذیل را پشت سر بگذاریم .

  1. ساخت قانون
  2. اختصاص قانون به یک Profile
  3. اعمال پروفایل به Dial Peer مورد نظر

برای این که نحوه کار با این قابلیت را بهتر متوجه شوید ، بحث را با مطرح کردن یک سناریو ادامه می‌دهیم .

سناریو تنظیم TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو :

فرض کنید دفتر اصلی سارمان یک محدوده DID از PSTN دریافت کرده است که به مشتریان اجازه می‌دهد تا به صورت مستقیم و بدون اتصال به منشی یا تلفنچی با داخلی مورد نظر خود تماس بگیرند . عموما ۴ رقم آخر شماره گرفته شده برای اتصال به شماره‌های داخلی سازمان به طور مستقیم اختصاص داده می‌شود . در این سناریو محدوده شماره DIDای که برای اتصال به شماره‌های داخلی اختصاص داده شده است به صورت ۶XXX می‌باشد که با رنج شماره‌های داخلی دفتر مرکزی ما یکسان نیست بنابراین از شما خواسته می‌شود تا شماره‌های گرفته شده توسط مشتریانی که از طریق خط T1 با شرکت تماس گرفته‌اند را از فرم ۶XXX به ۵XXX تغییر دهید .

همانطور که می‌دانید در این سناریو از دستور num-exp نمی‌توانیم استفاده کنیم چرا که این دستور به صورت کلی عمل کرده و باعث بروز مشکل در داخلی‌های دفتر اصلی و شعبه می‌شود . پس تنها راه‌حل باقی مانده استفاده از Translation Profile در روتر سیسکو می‌باشد .

 
آشنایی با Translation Profile در روتر سیسکو
 

قدم اول ، ساخت قانون یا Translation Rule :

به کمک دستورات ذیل یک قانون ایجاد کردیم و گفتیم که عدد ۶ را پیدا کن و مقدار ۵ را به جای آن قرار بده .

سناریو Translation Profile در روتر سیسکو

برای این که متوجه شویم که آیا قانونی که ساخته‌ایم درست کار می‌کند یا خیر می‌توانیم از دستور ذیل استفاده کنیم . خدمات ویپ به کمک این دستور ابتدا قانون مورد نظر را انتخاب کرده و سپس یک نمونه از شماره‌ای که به تغییر احتیاج دارد را وارد می‌کنیم تا نتیجه‌ی کار برای ما نمایش داده شود .

مثال Translation Profile در روتر سیسکو

همانطور که مشاهده می‌کنید قانون به درستی عمل کرده و شماره مورد نظر ما تغییر کرد .

قدم دوم ، ساخت Translation Profile :

در قدم بعدی یک پروفایل ایجاد کردیم و قانون مورد نظر را به آن اختصاص دادیم . توجه داشته باشید که به کمک کامند Translate Called 1 ، قانونی را که در مرحله‌ی اول ساختیم را فقط به DID تماس اعمال کردیم . اگر به جای Called از Calling استفاده می‌کردیم تغییر روی caller id تماس اعمال می‌شد .

تنظیم Translation Profile در روتر سیسکو

قدم سوم ، اختصاص پروفایل به Dial Peer :

قدم آخر تنظیم TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو اعمال پروفایل به یک Dial Peer می‌باشد . از آنجایی که می‌خواهیم تغییرات فقط و فقط به تماس‌های ورودی از خط T1 اعمال شود باید پروفایل ساخته شده را به inbound dial peer که باعث دریافت تماس از T1 می‌شود اعمال کنیم . ( در مورد inbound dial peer در مقالات قبلی صحبت کرده‌ایم . )

نکته دیگری که در مورد قدم آخر باید بدانید این است که ما این پروفایل را به صورت incoming به dial peer اعمال کردیم که باعث می‌شود این قانون فقط برای تماس‌های ورودی اعمال شود .

دستکاری شماره با Translation Profile در روتر سیسکو

مطالب مرتبط با نحوه تنظیم TRANSLATION PROFILE در روتر سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد . خدمات voip در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال در مورد مطالب این مقاله آموزشی می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت بیستم از سری مقالات آموزشی CCNA Collaboration در خدمت شما عزیزان هستیم .دستکاری شماره در روتر سیسکو همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش ویپ سیسکو می‌خواهیم مطالب و نکات کاربردی را در مورد نحوه دستکاری شماره در روتر سیسکو بیاموزیم . با ما همراه باشید .

آشنایی با نحوه دستکاری شماره در روتر سیسکو :

به طور کلی در بسیاری از پروژه‌های مختلف ممکن است با مسئله‌ای مواجه شوید که برای پیاده‌سازی سناریو خود مجبور شوید شماره گرفته شده را دستکاری نمایید . این دستکاری می‌تواند شامل اضافه یا کم کردن مقادیری به شماره گرفته شده باشد تا تماس به درستی به مقصد مورد نظر ارسال شود .

برای دستکاری شماره در روتر سیسکو راه‌های گوناگونی وجود دارد که در ادامه مقاله به بررسی نحوه تنظیم و راه‌اندازی آن‌ها خواهیم پرداخت .

دستکاری شماره به کمک Prefix :

به کمک این دستور می‌توانیم مقادیری را به قبل از شماره گرفته شده اضافه کنیم . برای درک این موضوع به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید در Dial Peer زیر می‌خواهیم به هر دلیلی ، عدد ۰۲۱ را به ابتدای شماره گرفته شده اضافه نماییم . در این صورت داریم :

Router# conf t
Router(config)# dial-peer voice 1000 POTS
Router(config-dial-peer)# destination-pattern 9T
Router(config-dial-peer)# prefix 021
Router(config-dial-peer)# port 0/0/1

دستکاری شماره به کمک Forward-digits :

به کمک این دستور می‌توانید تعداد رقمی که باید از سمت راست شماره گرفته شده ، ارسال شود را تعیین کنید . برای درک بهتر این موضوع به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید به دلایلی می‌خواهیم تنها سه رقم سمت راست شماره گرفته شده Forward شود . در این حالت داریم :

Router# conf t
Router(config)# dial-peer voice 1000 POTS
Router(config-dial-peer)# destination-pattern .T
Router(config-dial-peer)# forward-digits 3
Router(config-dial-peer)# port 0/0/1

دستکاری شماره به کمک ‌ Digit-strip‌ یا No Digit-strip‌  :

همانطور که در قسمت‌های قبلی سری مقالات آموزش CME سیسکو گفته شد ، به صورت پیشفرض روتر اعداد مشخص در Destination Pattern نوشته شده در Dial Peer را حذف می‌کند . به کمک دستور No Digit-strip می‌توانیم این قابلیت را غیر فعال کنیم .

برای درک بهتر به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید ما می‌خواهیم برای ارسال تماس به سمت مرکز تلفن سمت راست یک Pots Dial Peer بنویسیم . همانطور که در مقاله معرفی Pots Dial Peer ها گفتیم داریم :

 
نحوه دستکاری شماره در روتر سیسکو
 

Router# conf t
Router(config)# dial-peer voice 2000 VOIP
Router(config-dial-peer)# destination-pattern 2…
Router(config-dial-peer)# no digit-strip
Router(config-dial-peer)# port 1/0:23

همانطور که گفته شد ، در صورتی که در Dial Peer فوق کامند No Digit-strip را نزنیم روتر عدد ۲ نوشته شده در Destination Pattern را از ابتدای شماره گرفته شده حذف می‌کند .

دستکاری شماره به کمک ‌ Num-exp  :

به کمک این دستور هر شماره‌ای که با مقدار وارد شده در این کامند Match شود ، به مقدار تعیین شده در این کامند تغییر خواهد کرد . برای درک بهتر به مثال ذیل توجه کنید :

فرض کنید داریم :

Router# num-exp 4… 5…

در این حالت هر زمان شماره ای ۴ رقمی که با ۴ شروع شود گرفته شود ، رقم اول به ۵ تغییر می‌کند . خدمات ویپ مثلا اگر ۴۵۶۷ را بگیریم ، به عدد عدد ۵۵۶۷ تبدیل خواهد شد .

نکته : همانطور که مشاهده می‌کنید ، این کامند در حالت Enable روتر وارد می‌شود .

دستکاری شماره به کمک ‌Voice Translation-profile :

در روتر سیسکو می‌توانیم عمل دستکاری شماره‌ها را به کمک Voice Translation-profile نیز انجام دهیم . Voice Translation-profile به ما این امکان را می‌دهند تا با انعطاف‌پذیری بالا ، شماره‌های گرفته شده را توسط قوانین و شرایط مختلف تغییر دهیم .

به دلیل بالا بودن حجم مطالب و درک بهتر مبحث Voice Translation-profile ، نحوه تنظیم و راه‌اندازی آن را به صورت کامل در مقاله‌ای جداگانه در قالب یک سناریو در قسمت بعدی مورد بررسی قرار خواهیم داد .

مطالب مقدماتی مرتبط با مبحث دستکاری شماره در روتر سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد . خدمات voip در جلسه بعدی به نحوه دستکاری شماره‌ها به کمک Voice Translation-profileها خواهیم پرداخت . در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال در مورد مطالب مطرح شده در این مقاله آموزشی ، می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت نوزدهم از سری مقالات  آموزش INBOUND DIAL PEER در روتر سیسکو  ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . همینطور که عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مقالات آموزشی سیسکو ، می‌خواهیم در مورد یکی از مباحث مهم دنیای سیسکو یعنی Inbound Dial Peer در روتر سیسکو صحبت کنیم . با ما همراه باشید .

INBOUND DIAL PEER در روتر سیسکو :

اگر به خاطر داشته باشید در قسمت‌های قبلی ، در مورد Outbound Dial Peerها صحبت کردیم و دیدیم ، زمانی که بخواهیم روتر تماس‌های ما را به سمت نقاط مختلف ارسال کند باید از Outbound Dial Peerها استفاده کنیم . اما نکته مهمی که به عنوان یک کارشناس سیستم‌های تلفنی ویپ سیسکو باید بدانید این است که برای این که یک تماس وارد روتر شود نیز باید با یک Match ، Dial Peer شود که به آن Inbound Dial Peer گفته می‌شود .

به طور کلی برای این که یک تماس هنگام ورود به روتر با یک Match ، Inbound Dial Peer X شود ۵ قانون اصلی وجود دارد که عبارت است از :

  1. Match کردن با شماره گرفته شده (DNIS) : در این حالت از کامند Incoming Called-number که می‌تواند در Dial Peer زده شده باشد استفاده می‌شود . ( زمانی که این کامند را زیر یک Dial Peer بزنیم ، یعنی این Dial Peer شامل کسانی که شماره X را گرفته‌‌اند می‌شود . )
  2. Match کردن با Caller ID : در این حالت از کامند Answer-address X که می‌تواند در Dial Peer زده شده باشد استفاده می‌شود . ( زمانی که این کامند را زیر یک Dial Peer بزنیم ، یعنی این Dial Peer شامل کسانی که caller Id آن‌ها X است می‌شود. )
  3. Match کردن با Destination Pattern : در این حالت از کامند Destination Pattern که می‌تواند در Dial Peer زده شده باشد استفاده می‌شود .
  4. Match کردن با Port : در این حالت از کامند Port که می‌تواند در Dial Peer زده شده باشد استفاده می‌شود .
  5. Dial Peer 0 : اگر با هیچ یک از موارد فوق Match نشد ، تماس با Dial Peer 0 گرفته می‌شود .

نکته : Dial Peer 0 مانند Default Gateway می‌باشد . زمانی که تماس با هیچ یک از موارد فوق Match نشود با Match ، Dial Peer 0 می‌شود . برخی از ویژگی‌های این Dial Peer عبارت است از :

  • پشتیبانی از همه‌ی کدک‌ها
  • VAD فعال
  • عدم پشتیبانی از DID
  • عدم پشتیبانی از نرم‌افزار‌های خارجی مانند سیستم IVR
  • اولویت پایین در QOS
  • بروز مشکل در دریافت فکس

حتما متوجه شده‌اید که در صورتی که تماس با Dial Peer 0 گرفته شود دچار مشکلاتی در سیستم ویپ خواهیم شد . خدمات ویپ بنابراین در زمان راه‌اندازی سناریو‌ها توجه به Inbound Dial Peer امری مهم و ضروری می‌باشد .

حال برای این که مفهوم Inbound Dial Peer در روتر سیسکو را بهتر متوجه شوید ، یک مثال مطرح می‌کنیم .

آشنایی با Inbound Dial Peer در روتر سیسکو

همانطور که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید ، به طور کلی ما ۴ Call Leg داریم . Call Leg شماره دو و چهار برای Outbound Dial Peer می‌باشد که در قسمت‌های قبلی در مورد نحوه عملکرد آن‌ها صحبت کردیم اما Call Leg شماره یک و سه می‌تواند نقش inbound Dial Peer در روتر سیسکو را برای ما بازی کند که در ادامه به بررسی این دو می‌پردازیم .

Call Leg 1 :

فرض کنید تلفن سمت چپ شماره ۲۵۱۰ را می‌گیرد . روتر اول چگونه این تماس را دریافت می‌کند ؟

همانطور که مشاهده می‌کنید دو کامند Incoming Called-number و Answer-address در روتر‌ها زده نشده است ، بنابراین دو قانون اول نقشی در دریافت تماس ندارند . از آنجایی که تلفن سمت چپ آنالوگ است بنابراین هیچ اطلاعاتی از Caller ID خود ندارد تا با دستورد Destination Pattern زده شده در تصویر Match شود ، بنابراین قانون سوم هم نقشی در دریافت تماس توسط روتر اول ندارد .

اما همانطور که مشاهده می‌کنید کامند Port در Dial Peer روتر اول زده شده است . خدمات voip حال به این دلیل که تلفن آنالوگ نیز به پورت ۱/۰/۰ متصل است تماس توسط روتر دریافت می‌شود .

Call Leg 3 :

در مرحله دوم تماس تلفن سمت چپ به روتر دوم می‌رسد . با توجه به قوانینی که در مورد Inbound Dial Peer گفتیم تماس با کامند Destination Pattern نوشته شده در Dial Peer موجود در روتر دوم Match شده و توسط Router B دریافت می‌شود .

نکته : اگر یکی از Dial Peerهای نوشته شده در این دو Call Leg را حذف کنیم تماس ما با Dial Peer 0 دریافت می‌شود و احتمالا شاهد بروز مشکلاتی در سیستم ویپ خود خواهیم بود .

همانطور که مشاهده کردید درک مفهوم Inbound Dial Peer در روتر سیسکو در هنگام پیاده‌سازی بسیاری از سناروی‌های پیشرفته و بزرگ امری ضروری می‌باشد که عدم آشنایی با آن می‌تواند کارشناسان ویپ را با چالش‌ها و مشکلات متعددی در زمان راه‌اندازی سیستم ویپ رو به رو کند . برای این که اهمیت این موضوع را بیشتر درک کنید در قسمت‌های بعدی یک مورد از سناریو‌هایی که در آن Inbound Dial Peer ها نقش بسیار مهمی در عملکرد درست سیستم VOIP دارند را مورد بررسی قرار خواهیم داد .

مطالب مرتبط با inbound Dial Peer در روتر سیسکو در این نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می‌توانید از طریق بخش دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت هجدهم از سری مقالات آموزش نحوه پردازش تماس در روتر سیسکو ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی VOIP می‌خواهیم به یکی دیگر از مفاهیم و نکات بسیار کاربردی ویپ سیسکو بپردازیم . موضوع مورد بحث این قسمت از بلاگ‌های آموزشی سیسکو همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، نحوه پردازش تماس در روتر سیسکو می‌باشد . با ما همراه باشید .

اصول پردازش تماس در روتر سیسکو :

یکی از مهم‌ترین نکاتی که هنگام نوشتن Dial Peer‌ها باید به آن آشنایی داشته باشیم ، نحوه پردازش تماس در روتر سیسکو می‌باشد . به طور کلی دو قانون اصلی به ما کمک می‌کند تا Dial Peer درست را برای هدایت تماس به نقطه‌ی مورد نظر بنویسیم :

  1. در صورتی که یک تماس با چند Dial Peer مختلف Match شود ، آن Dial Peer که الگوی تماس یا Destination Pattern مشخص‌تری دارد انتخاب می‌شود .
  2. هنگامی که روتر سیسکو ، تماس دریافت شده را با یکی از Dial Peer‌های نوشته شده Match کند ، تماس را به سمت مقصد مورد نظر ارسال می‌کند و Dial Peer بعدی را بررسی نمی‌کند . این کار باعث می‌شود تا هیچگونه تداخلی در کار Dial Peer‌ها ایجاد نشود .

برای این که نحوه عملکرد قوانین فوق را به طور کامل درک کنید ، در ادامه چند مثال را مورد بررسی قرار می‌دهیم .

مثال شماره ۱ :

فرض کنید در یک روتر Dial Peerهای زیر نوشته شده است :

 
نحوه پردازش تماس در روتر سیسکو
 
 

زمانی که یکی از داخلی‌ها شماره ۱۱۳۱۱۱۱ را بگیرد این شماره با هر دو Dial Peer ما Match می‌شود . اما در آخر تماس به کدام سمت ارسال می‌شود ؟

همانطور که گفتیم در صورتی که یک تماس با دو Dial Peer ما Match شود ، الگوی تماس مشخص‌تر انتخاب می‌شود . همانطور که مشاهده می‌کنید Dial Peer شماره دو الگوی مشخص‌تری نسبت به Dial Peer شماره یک دارد ( چرا که Dial Peer شماره ۱ با تعداد بیشتری شماره Match می‌شود  تا Dial Peer شماره دو ) . بنابراین تماس به سمت ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۲ ارسال می‌شود .

مثال شماره ۲ :

فرض کنید در یک روتر Dial Peerهای زیر نوشته شده است :

 
آشنایی با پردازش تماس در روتر سیسکو
 
 

حال تصور کنید که کاربر شماره ۱۱۳۱۲۲۲ را شماره‌گیری می‌کند . در این حالت تماس به سمت ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۳ ارسال می‌شود و روتر ۲۲۲ را از آخر شماره حذف می‌کند . چرا که در این حالت تماس به سرعت با Dial Peer شماره ۳ Match می‌شود و تماس به سمت مقصد مورد نظر ارسال می‌شود .

نکته : این قابلیت برای تعیین شماره‌های اضطراری مفید می‌باشد . خدمات ویپ چرا که در صورتی که کاربر به هر دلیلی به جای شماره ۹۱۱ شماره ۹۱۱۱۱ را شماره گیری کند باز هم تماس به سمت ۹۱۱ می‌رود .

نکته : در صورتی که تعداد Dial Peerهای شما زیاد است و امکان تشخیص این امر که شماره مورد نظر شما با کدام Dial Peer می‌تواند Match شود وجود ندارد می‌توانید از کامند ذیل برای تشخیص این موضوع استفاده کنید .

Router # show dialplan number [ شماره مورد نظر ]

نکته : برخی اوقات جلوگیری از همپوشانی Dial Peerها غیر ممکن است . در این حالت باید برای جلوگیری از همپوشانی خلاقیت به خرج داد . به عنوان مثال زمانی که می‌خواهد تماس شما با ۵۵۵۱ Match شود و یک Dial Peer دیگر با …Destination Pattern 5551 وجود دارد می‌توانید از Dial Peerهای ذیل استفاده کنید .

 
نکات مهم پردازش تماس در روتر سیسکو
 
 

 

در Dial Peer شماره ۲ حرف T باعث می‌شود که کاربر بتواند ۰ تا ۳۲ رقم شماره‌گیری کند . خدمات voip بنابراین کسی که شماره ۵۵۵۱ را می‌گیرد یا باید # را فشار دهد و یا ۱۰ ثانیه صبر کند تا interdigit timeout تمام شود .

مطالب مرتبط با مقاله آموزشی نحوه پردازش تماس در روتر سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی بحث را با یکی از مطالب بسیار مهم دنیای ویپ سیسکو ادامه خواهیم داد . در صورت وجود هرگونه ابهام در مورد مطالب آموزشی می‌توانید از طریق فیلد دیگاه‌ها با کارشناسان گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با یکی دیگر از قسمت‌های مقالات آموزش کامند PLAR در روتر سیسکو ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی VOIP می‌خواهیم در مورد یکی از کامند‌های بسیار پرکاربرد CME یعنی کامند PLAR در روتر سیسکو صحبت کنیم و کاربرد و نحوه تنظیم این پارامتر را روی تجهیزات خود ، مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

 کامند PLAR در روتر سیسکو :

اگر قسمت‌های قبلی سری مقالات ویپ Cisco را به یاد داشته باشید ، نحوه تنظیم Dial Peerها را به طور کامل با یکدیگر مورد بررسی قرار دادیم و گفتیم که از این Dial Peerها برای هدایت تماس به نقاط مورد نظر خود استفاده می‌کنیم اما نکته‌ی مهمی که باید به خاطر داشته باشید این است که در بسیاری از موارد برای این که Dial Peer ما به درستی کار کند باید پارامتر‌ها و کامند‌های دیگری را نیز درون CME خود تنظیم کرده باشیم که یکی از این موارد کامند PLAR در روتر سیسکو می‌باشد . ما به طور کلی از کامند PLAR در دو نقطه استفاده می‌کنیم ، یکی در زمان تنظیم پورت FXO و دیگری در زمان تنظیم پورت FXS .

کامند PLAR در تنظیم پورت FXO :

تنظیم پورت FXO یکی از پرکاربردترین نقاطی است که از کامند PLAR برای راه‌اندازی آن استفاده می‌کنیم . اگر به خاطر داشته باشید ، زمانی که ما به کمک Dial Peerها تماس را به نقاط مورد نظرمان هدایت می‌کردیم ، از پارامتری به نام Destination Pattern استفاده کردیم . خدمات ویپ این پارامتر در حقیقت به ما کمک می‌کند تا تماس را متناسب با میزان DNIS یا Dialed Number Identification Service به سمت مقصد مورد نظر خودمان ارسال کنیم .

همانطور که می‌دانید خط‌های آنالوگ تنها قابلیت ارسال CID یا Caller ID را دارند و نمی‌تواند اطلاعات DNIS را نیز به سمت ما ارسال کنند . به همین دلیل زمانی که از Port FXO برای اتصال خط آنالوگ به مرکز تلفن استفاده می‌کنیم باید میزان DNIS را به صورت دستی روی تمامی تماس‌های دریافت شده تنظیم کنیم تا Dial Peer ما عمل هدایت تماس را به درستی انجام دهد . برای این کار ما از کامند PLAR در تنظیم Voice Port استفاده می‌کنیم . روتر سیسکو برای درک بهتر موضوع به مثال ذیل توجه کنید .

کامند PLAR در روتر سیسکو

فرض کنید می‌خواهیم تمامی تماس‌های دریافتی از هر دو پورت FXO به سمت تلفنچی با شماره ۱۰۰۰ ارسال شود . کامند PLAR در روتر سیسکو برای پیاده‌سازی این سناریو در قدم اول باید وارد تنظیمات Voice Portها شده و میزان DNIS تماس‌ها را روی پورت مورد نظر تنظیم کنیم .

Router# conf t
Router(config)# voice-port 0/0/0
Router(config-voiceport)# connection plar 1000
Router(config)# voice-port 0/0/1
Router(config-voiceport)# connection plar 1000

سپس زمان نوشتن Dial Peer برای FXS ، میزان destination pattern را ۱۰۰۰ قرار دهیم . با این کار در ابتدا میزان ۱۰۰۰ روی اطلاعات DNIS تمامی تماس‌های دریافت شده تنظیم می‌شود . سپس تماس با Dial Peer ما Match شده و تماس به سمت پورت FXS ارسال می‌شود .

نکته : تنها زمانی که از خطوط آنالوگ برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنیم به کامند PLAR احتیج داریم چرا که خطوط  دیجیتال و Sip Trunk قابلیت ارسال اطلاعات DNIS را دارند .

کامند PLAR در تنظیم پورت FXS :

زمانی از کامند PLAR در تنظیم FXS استفاده می‌کنیم که بخواهیم یک خط برای تماس‌های اضطراری راه‌اندازی کنیم . خدمات voip زمانی که کامند Connection plar را زیر پورت FXS می‌زنیم ، روتر به محض دریافت سیگنال off-hook ( برداشتن گوشی ) شماره تنظیم شده روی PLAR را می‌گیرد . به عنوان مثال اگر پورت FXS 0/0/3 ما به تلفن اضطراری درون آسانسور متصل است داریم :

Router# conf t
Router(config)# voice-port 0/0/3
Router(config-voiceport)# connection plar 2000

با این کار به محض برداشتن تلفن داخل آسانسور ، روتر شماره ۲۰۰۰ را می‌گیرد .

مطالب مرتبط با کامند PLAR در روتر سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی با یکی دیگر از مطالب جذاب دنیای سیسکو در خدمت شما عزیزان خواهیم بود . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

سلام . با قسمت شانزدهم از سری مقالات آموزش CCNA Collaboration در خدمت شما عزیزان هستیم . آموزش نحوه استفاده از WILDCARD در DIAL PEERدر این قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ سیسکو می‌خواهیم به یکی از مباحث کاربردی جهت تعیین Destination Pattern یعنی استفاده از wildcard در Dial Peer ها بپردازیم . با ما همراه باشید .

استفاده از WILDCARD در DIAL PEER ها :

اگر مباحث مطرح شده در مقاله چهاردهم و پانزدهم را به خاطر داشته باشید ، خدمات ویپ دیدید که در زمان نوشتن Dial Peer ها باید پارامتری به نام Destination Pattern را نیز تنظیم کنیم . همانطور که گفته شد زمان تعیین این پارامتر باید یک الگوی مناسب انتخاب کنیم تا تمام شماره‌هایی که قصد داریم تا Dial Peer ما با آن‌ها Match شود را پوشش دهد . در قسمت‌های قبلی کاربرد Wildcard نقطه را مشاهده کردید که می‌تواند نشان دهنده هر عددی باشد . حال در ادامه مقاله قصد داریم تا لیست کاملی از تمام  Wild Card هایی که می‌توانیم در زمان نوشتن Dial Peer ها استفاده کنیم را ارائه کنیم .

استفاده از Wildcard نقطه ( . ) در Dial Peer :

استفاده از نقطه در زمان تنظیم Destination Pattern به معنی وجود یک عدد در بازه ۱ تا ۹ می‌باشد . این  Wildcard می‌تواند با کلید * تلفن نیز Match شود . به عنوان مثال زمانی که مقدار Destination Pattern را .۱۰۰ قرار می‌دهیم ، این Dial Peer می‌تواند با شماره‌های ۱۰۰۱ – ۱۰۰۲ – ۱۰۰۳ – ۱۰۰۴ – ۱۰۰۵ – ۱۰۰۶ – ۱۰۰۷ – ۱۰۰۸ – ۱۰۰۹ Match شود .

استفاده از Wildcard بعلاوه ( + ) در Dial Peer :

استفاده از بعلاوه در تنظیم Destination Pattern به این معنی است که این Dial Peer می‌تواند با یک یا چند رقم پیش از + Match شود . به عنوان مثال زمانی که مقدار Destination Pattern را ۱۲۳+۱ تعیین می‌کنیم ، این Dial Peer با اعداد ۱۱۲۳ – ۱۱۱۲۳ – ۱۱۱۱۲۳ و …. Match شود . ( نکته : طول عدد نهایتا می‌تواند ۳۲ رقم باشد . )

استفاده از Wildcard براکت ( [ ] ) در Dial Peer :

به کمک براکت می‌توانید یک بازه برای Destination Pattern خود تعیین کنید . خدمات voip به عنوان مثال اگر مقدار را ۰۲[۵-۸] قرار دهید ، این Dial Peer می‌تواند با اعداد ۸۰۲ – ۷۰۲ – ۶۰۲ – ۵۰۲ Match شود . یا اگر مقدار را ۰۲[۵-۸^] قرار دهید ، این Dial Peer می‌تواند با اعداد ۰۰۲ – ۱۰۲ – ۲۰۲ – ۳۰۲ – ۴۰۲ – ۹۰۲  Match شود . ( همانطور که مشاهده می‌کنید علامت ^ باعث مستثنی شدن اعداد داخل براکت می‌شود . به کمک براکت می‌توانید اعداد غیر پیوسته را نیز انتخاب کنید . به عنوان مثال اگر میزان Destination Pattern را ۰۲[۵۱] قرار دهید فقط اعداد ۵۰۲ و ۱۰۲ با این Dial Peer می‌تواند Match شود .

استفاده از Wildcard کاما ( , ) در Dial Peer :

استفاده از کاما باعث می‌شود تا یک وقفه یک ثانیه‌ای بین شماره‌ها ایجاد شود . ( این Wildcard در سناریو‌های خاص و نسبتا پیچیده کاربرد دارد . )

استفاده از Wildcard  تی بزرگ ( T ) در Dial Peer :

استفاده از این Wildcard باعث می شود تا Dial Peer شما با هر چیزی Match شود ( نهایتا تا ۳۲ رقم ) حتی این Wildcard با خالی ( عدم شماره گیری ) هم Match می‌شود .

نکته : اگر به خاطر داشته باشید در قسمت چهاردهم گفتیم زمانی که میزان Destination Pattern را T. قرار می‌دهیم ، این Dial Peer مانند دیفالت روت عمل می‌کند و تمام تماس‌ها را می‌تواند Match کند . همانطور که گفته شد T می‌تواند با خالی ( عدم شماره گیری ) نیز Match شود . به همین دلیل سیسکو پیشنهاد می‌دهد تا برای دیفالت روت از میزان T. استفاده کنید تا حداقل برای برقراری تماس گرفتن حداقل یک شماره اامی باشد .

نمونه مثال استفاده از Wildcard در Dial Peer :

  1. [۵-۸]۹۶۳ : این Wildcard می‌تواند با اعداد ۹۶۳۵ – ۹۶۳۶ – ۹۶۳۷ – ۹۶۳۸ Match شود .
  2. [۵۸]۹۶۳ : این Wildcard می‌تواند با اعداد ۹۶۳۵ – ۹۶۳۸ Match شود .
  3. [۵-۸]۹۶۳[۵۶] : این Wildcard می‌تواند با شماره‌هایی که عدد اول ۵ یا ۶ باشد ، سه رقم بعد ۹۶۳ باشد ، رقم آخر ۵ یا ۶ یا ۷ یا ۸ باشد Match شود .
  4. [۵-۸]۹۶۳[۵۶^] : این Wildcard می‌تواند با شماره‌هایی که عدد اول ۵ یا ۶ نباشد ، سه رقم بعد ۹۶۳ باشد ، رقم آخر ۵ یا ۶ یا ۷ یا ۸ باشد Match شود .
  5. ….[۲-۸^] : این Wildcard می‌تواند با شماره‌های پنج رقمی که رقم اول ۲ تا ۸ نباشد Match شود .
  6. …….۰۹۱۲ : این Wildcard فقط با خطوط ۰۹۱۲ Match می‌شود .

نکته : اگر به خاطر داشته باشید ، گفتیم که به صورت پیش‌فرض روتر قانون حذف اعداد مشخص در Destination Pattern را اجرا می‌کند و سپس شماره را ارسال می‌کند . بنابر‌این در سناریوهایی مانند مثال ششم اگر کامند no digit-strip را نزنیم Dial Peer ما درست کار نمی‌کند .

قسمت شانزدهم از سری مقالات آموزشی سیسکو نیز در همین نقطه به پایان رسید . در جلسات بعدی آموزش را با یکی دیگر از مباحث جذاب Cisco ادامه خواهیم داد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان ویپینگ در ارتباط باشید .


مرکز تلفن ویپ

آخرین مطالب

آخرین جستجو ها

TAFRIHOSHADI20 dralavi آپشن خودرو | دنیای آپشن دانلود آهنگ و زیر هیچکس و زیر 09199582378|دستگاه نانوگلس موبایل|خرید دستگاه نانو گلس اینجا همه چی هست اطلاعات عمومی فروشگاه هزارویک دانلود فایل تجهیزات آشپزخانه صنعتی و راه اندازی رستوران